[Infografik] So reduzieren Sie Bestellformular-Abbrüche + steigern Sie den Umsatz

Sie erhalten Website-Traffic, aber niemand füllt Ihre Formulare aus? Sie sind nicht allein. Die durchschnittliche Abbruchrate von Formularen liegt bei fast 68 %.

Formularabbruch ist eine der größten Herausforderungen, die Website-Betreiber bewältigen müssen, um den Umsatz zu steigern.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie diese abwandernden Website-Besucher mit 6 Tipps zur Reduzierung von Bestellformular-Abbrüchen in Kunden verwandeln (damit Sie Ihren Umsatz in die Höhe treiben können).

Was ist Formularabbruch?

Einfach ausgedrückt ist Formularabbruch, wenn jemand beginnt, ein Online-Formular auszufüllen, aber die Seite verlässt, ohne es abzuschicken. Es ist der wichtigste Teil der Conversion-Optimierung.

Das liegt daran, dass 81 % der Menschen ein Formular abgebrochen haben, nachdem sie begonnen hatten, es auszufüllen!

Da so viele Website-Besucher den Prozess des Ausfüllens eines Formulars beginnen, es aber nie abschließen, ist der Formularabbruch unglaublich wichtig, ihm Aufmerksamkeit zu schenken und ihn anzugehen.

Und wenn Sie eine Website mit Kontaktformularen haben, sollten Sie zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um den Formularabbruch zu reduzieren, denn:

• Es spart Ihnen viel Geld – eine niedrigere Abbruchrate Ihrer Lead-Formulare bringt Ihnen mehr Leads bei gleichem Traffic.
• Sie steigern Ihren Umsatz – 19 % der Menschen kehren zurück, um ein Formular auszufüllen, wenn das Unternehmen sie kontaktiert, um sie erneut zu binden.
• Personen, die Ihre Formulare ausfüllen, sind starke Leads – wenn ein Website-Besucher beginnt, Ihr Formular auszufüllen, ist das ein großes Zeichen dafür, dass er interessiert ist und mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihren Sales Funnel durchläuft.

Wenn sich Website-Betreiber darauf konzentrieren, ihre Formularabbruchrate zu senken, können sie hervorragende Ergebnisse und höhere Umsätze erzielen.

Nachdem Sie nun wissen, was Formularabbruch ist und warum Sie ihn reduzieren müssen, sprechen wir als Nächstes darüber, wie Sie den Formularabbruch in Google Analytics verfolgen können.

Wie Sie den Formularabbruch in Google Analytics verfolgen

Die Verfolgung von Formularabbrüchen in Google Analytics ist nicht unmöglich, kann aber wirklich, wirklich verwirrend sein, wenn Sie nicht in der Analyse- und Google Analytics-Verfolgung geschult sind.

Glücklicherweise gibt es einige großartige Tools, die die Verfolgung von Formularabbrüchen vereinfachen. Schauen Sie sich unseren Beitrag über großartige Tools zur Verfolgung von Formularanalysen an, um mehr darüber zu erfahren.

Insgesamt ist unsere Top-Wahl für die beste Methode zur Verfolgung von Formularabbrüchen in Google Analytics MonsterInsights. Es ist ein wunderbarer Begleiter für WPForms.

Mit MonsterInsights können Sie Google Analytics mit nur wenigen Klicks schnell auf Ihrer Website einrichten.

Sie fragen sich, wie Sie Formularabbrüche mit Google Tag Manager verfolgen können?

Die Verfolgung von Formularabbrüchen ist mit MonsterInsights wesentlich einfacher. Es ist einfach, die Formularverfolgung unter einer Ereigniskategorie und einer Ereignisaktion einzurichten. Schauen Sie sich deren großartigen Leitfaden an, wie Sie Formularabbrüche in WordPress verfolgen. Und Sie können mehr darüber lesen, warum MonsterInsights rockt, in unserem Beitrag über die besten Google Analytics Plugins für WordPress.

Statistiken zu Formularabbrüchen

Ein Kunde stellte kürzlich eine tolle Frage – warum sollte ein Nutzer mein Formular abbrechen?

Wir haben uns also entschlossen, eine praktische Infografik zur Formularabbrechung mit einigen der häufigsten Gründe zusammenzustellen, warum Menschen das Ausfüllen von Webformularen nicht abschließen.

Nachdem Sie nun wissen, warum Menschen Webformulare abbrechen, sind wir bereit zu lernen, wie Sie den Abbruch von Bestellformularen ein für alle Mal reduzieren können.

So reduzieren Sie den Abbruch von Bestellformularen

Wie können Sie also den Abbruch von Formularen verringern? Hier sind 6 beliebte Methoden.

1. Erfassen Sie Teilergebnisse

Der absolut einfachste Weg, den Abbruch von Bestellformularen zu reduzieren, ist die Verwendung eines Tools zur Erfassung von Teilergebnissen in Ihren Bestellformularen.

Mit unserem Formularabbruch-Add-on können Sie die Informationen sammeln, die Personen in Ihre Formularfelder eingeben (aber nicht auf "Senden" geklickt haben).

Eine weitere Möglichkeit, mit Teilergebnissen zu arbeiten, besteht darin, Kunden den Fortschritt speichern zu lassen und später zu Ihrem Bestellformular zurückzukehren, wenn sie ihren Kauf abschließen möchten. Das Add-on "Speichern und Fortsetzen" ermöglicht Ihnen dies und schützt gleichzeitig die Daten Ihrer Kunden, indem keine Kreditkarteninformationen für Teilergebnisse gespeichert werden.

Anschließend können Sie diese interessierten Interessenten kontaktieren. Sie können sogar automatische E-Mails zum Formularabbruch einrichten, die an sie gesendet werden und sie einladen, auf Ihre Website zurückzukehren, um das Formular auszufüllen.

Mehr über diesen großartigen Trick erfahren Sie im nächsten Tipp.

2. Senden Sie Retargeting-E-Mails

Retargeting-E-Mails sind effektive personalisierte Nachrichten, die abgebrochene Kunden ansprechen und versuchen, sie davon zu überzeugen, ihre Bestellungen zurückzugeben und abzuschließen.

Nachdem Sie Teilergebnisse erfasst haben, können Sie Retargeting-E-Mails senden, um Ihre Kunden an Sie und das Formular zu erinnern, das sie verlassen haben. Wenn es richtig gemacht wird, reduzieren Retargeting-E-Mails nachweislich den Abbruch von Bestellformularen erheblich.

Einige Möglichkeiten, Ihre Kunden zu überzeugen, das Bestellformular auszufüllen, sind:

• Suchen Sie nach Beispielen – Sehen Sie sich an, wie große Marken E-Mails zum Formularabbruch handhaben.
• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit – Wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, können Sie Ihre Kunden darüber informieren, dass das Produkt fast ausverkauft ist. Wenn Sie digitale Produkte auf Ihrer Website verkaufen, leiten Sie die Leute zu einer Landingpage mit einem Countdown-Timer, um sie darüber zu informieren, dass der Preis bald wieder steigt.

Versuchen Sie auch, Power-Wörter zu verwenden, um Dringlichkeit in Ihrer Retargeting-E-Mail zu implizieren, wie zum Beispiel:

• Zeitlich begrenzt
• Beeilen Sie sich
• Eilig
• Frist
• Letzte Chance
• Angebot endet
• Nur ein Tag
• Zögern Sie nicht
• Jetzt handeln
• Endgültig

3. Nutzen Sie Exit Intent

Die Verwendung eines Exit-Intent-Popups ist eine weitere großartige Strategie, um den Abbruch von Bestellformularen zu reduzieren.

Mit einem Exit-Intent-Popup können Sie abwandernde Besucher in Kunden verwandeln, indem Sie automatisch ein angepasstes Popup genau in dem Moment öffnen, in dem sie Ihre Website verlassen wollen.

Sie können OptinMonster verwenden, um mehrere Arten von Optin-Formularen zu erstellen, einschließlich dieser Exit-Intent-Popups, die für die höchsten Konversionsraten optimiert sind.

Außerdem können Sie mit WPForms Ihre Kontaktformulare mit OptinMonster über den WPForms-Block verbinden. Hilfe hierzu finden Sie in unserem Tutorial zum Erstellen eines Kontaktformular-Popups in WordPress.

4. Testen Sie Ihre Formulare im A/B-Verfahren

Selbst wenn Sie die Best Practices für Formular-Konversionen befolgen, ist kein positives Ergebnis garantiert. Da jede Website einzigartig ist, müssen Sie testen, was für Ihr Publikum am besten funktioniert.

Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem großartigen Beitrag über die besten A/B-Testing-Plugins und -Tools für Ihre Website.

5. Machen Sie Ihre Formulare mobilfreundlich

84 % der Menschen füllen Formulare lieber auf ihrem Desktop- oder Laptop-Computer aus als auf andere Weise.

Das heißt, nur weil die Leute etwas bevorzugen, heißt das nicht, dass sie es auch tun – 45 % der Formulardaten werden von einem Mobilgerät übermittelt.

Aus diesem Grund ist die Erstellung mobilfreundlicher Formulare ein Muss. Und ein responsives Theme für WordPress ist ebenfalls wichtig.

Und alle Probleme, auf die Website-Besucher in Ihrem Formular stoßen, führen wahrscheinlich dazu, dass sie es abbrechen. Im schlimmsten Fall kommen sie vielleicht nie wieder zurück.

Wenn Sie das Ausfüllen Ihrer Bestellformulare für mobile Benutzer einfach gestalten möchten, befolgen Sie diese Best Practices:

• Begrenzen Sie die Anzahl der Felder auf so wenige wie möglich und aktivieren Sie intelligente bedingte Logik, wenn anwendbar.
• Erstellen Sie Eingabemasken, damit Benutzer keine Fehler machen können, wenn sie die verschiedenen Formularfelder ausfüllen, wie z. B. im Telefonnummern- oder Passwortfeld.
• Beschriften Sie Formularfelder und fügen Sie Beschreibungen hinzu, damit die Leute genau verstehen, welche Informationen in jedem Formularfeld benötigt werden.
• Testen Sie Ihre Formulare immer, auch auf Mobilgeräten, um sicherzustellen, dass sie gut aussehen und ordnungsgemäß funktionieren.
• Erstellen Sie eine Fortschrittsanzeige, damit die Leute ihren Fortschritt auf einem mehrstufigen Formular in WordPress sehen können.

Wenn Sie den Abbruch von Formularen vermeiden möchten, besteht Ihr Ziel darin, das mobile Erlebnis so gut wie möglich zu optimieren, damit Sie diese Verkäufe nicht verpassen.

6. Betonen Sie die Formularsicherheit

Es gibt viele Gründe, warum Leute Ihre Webformulare abbrechen.

Allerdings geben 29 % der Befragten Sicherheitsbedenken als Hauptgrund an, eine Website zu verlassen, bevor sie ein Formular absenden.

Sie wissen vielleicht, dass Ihre Formulare sicher sind, aber woher wissen das Ihre Website-Besucher?

Wenn Ihre Webformulare den Benutzern die Befürchtung geben, dass sie nicht sicher sind, wird Ihre Abbruchrate extrem hoch sein. Insbesondere wenn Ihre Formulare Kreditkartenzahlungen akzeptieren.

Deshalb ist es so wichtig sicherzustellen, dass Ihre Kunden wissen, dass ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen (wie ihre Kreditkartennummer) während des gesamten Kaufvorgangs jederzeit sicher sind.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie genau das tun können:

• Nutzen Sie unsere offiziellen Integrationen von Stripe, Authorize.Net, Square und PayPal, damit die Leute wissen, dass sie Ihren Formularen vertrauen können.
• SSL-Zertifikat hinzufügen — Verwenden Sie ein Plugin wie das Really Simple SSL WordPress-Plugin und sehen Sie sich diese anderen kostenlosen WordPress-Plugins an, um Sicherheitsbedenken zu zerstreuen und das Vertrauen Ihrer Besucher zu gewinnen.
• DSGVO-konform sein — Die Art und Weise, wie Sie Benutzerinformationen sammeln, verwenden und speichern, ist wichtig, insbesondere wenn Ihre Kunden in Europa ansässig sind. Fügen Sie Ihren Formularen daher ein DSGVO-Zustimmungsfeld hinzu. Auf diese Weise wissen die Leute immer, was Sie mit allen gesammelten Informationen vorhaben, auch bei einem Bestellformular.

Infografik zu durchschnittlichen Abbruchraten von Formularen

Um die durchschnittlichen Abbruchraten von Formularen ins rechte Licht zu rücken, sehen Sie sich diese Infografik an.

Als Nächstes: Verbessern Sie die Benutzererfahrung Ihrer Website

Und da haben Sie es! Sie kennen nun einige der effektivsten Methoden, um den Abbruch von Bestellformularen zu reduzieren und den Umsatz zu steigern. Lesen Sie mehr in unserem Leitfaden zu Beschwerden über Online-Zahlungsformulare.

Möchten Sie einige größere Änderungen an Ihrer Website im Hintergrund vornehmen (ohne die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen)? Sie werden unseren Beitrag über die besten WordPress-Plugins und -Themes für „Coming Soon“ und Wartungsmodus lieben.

Also, worauf warten Sie noch? Beginnen Sie noch heute mit dem leistungsstärksten WordPress-Formular-Plugin.

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