Sie erhalten Website-Verkehr, aber niemand füllt Ihre Formulare aus? Da sind Sie nicht allein. Die durchschnittliche Abbruchquote bei Formularen beträgt fast 68 %.
Der Abbruch von Formularen ist eine der größten Herausforderungen, die Website-Besitzer bewältigen müssen, um ihren Umsatz zu steigern.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Besucher, die ihre Website verlassen, in Kunden verwandeln können. Wir geben Ihnen 6 Tipps, wie Sie die Zahl der Abbrüche von Bestellformularen reduzieren können (damit Sie Ihre Umsätze in die Höhe treiben können).
Was ist der Verzicht auf ein Formular?
Einfach ausgedrückt: Wenn jemand beginnt, ein Online-Formular auszufüllen, aber die Seite verlässt, ohne es abzuschicken, spricht man von Formularabbruch. Das ist der wichtigste Teil der Conversion-Optimierung.
Das liegt daran, dass 81 % der Menschen ein Formular abgebrochen haben, nachdem sie begonnen hatten, es auszufüllen!
Da so viele Website-Besucher den Prozess des Ausfüllens eines Formulars beginnen, ihn aber nie abschließen, ist es wahnsinnig wichtig, der Formularabbruchrate Aufmerksamkeit zu schenken und sie anzugehen.
Und wenn Sie eine Website haben, die Kontaktformulare verwendet, sollten Sie besonders viel Energie in die Reduzierung von Formularabbrüchen stecken:
- Das spart Ihnen eine Menge Geld, denn durch die Senkung der Abbruchrate Ihres Lead-Formulars erhalten Sie mehr Leads mit der gleichen Menge an Traffic.
- Sie steigern Ihre Umsätze - 19 % der Personen kommen zurück, um ein Formular auszufüllen, wenn das Unternehmen auf sie zugeht, um sie erneut anzusprechen.
- Menschen, die Ihre Formulare ausfüllen, sind starke Leads - wenn ein Website-Besucher beginnt, Ihr Formular auszufüllen, ist das ein großes Zeichen dafür, dass er interessiert ist und mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihren Verkaufstrichter durchläuft.
Wenn Website-Besitzer sich darauf konzentrieren, die Abbruchrate ihrer Formulare zu senken, können sie hervorragende Ergebnisse und höhere Einnahmen erzielen.
Da Sie nun wissen, was Formularabbrüche sind und warum Sie sie reduzieren müssen, lassen Sie uns als Nächstes darüber sprechen, wie Sie Formularabbrüche in Google Analytics verfolgen.
Verfolgung von Formularabbrüchen in Google Analytics
Die Nachverfolgung von Formularabbrüchen in Google Analytics ist nicht unmöglich, kann aber sehr verwirrend sein, wenn Sie sich nicht mit Analytics-Tracking und Google Analytics auskennen.
Zum Glück gibt es einige großartige Tools, die die Verfolgung von Formularabbrüchen vereinfachen. Lesen Sie unseren Beitrag über erstaunliche Tools zur Verfolgung von Formularanalysen, um mehr über sie zu erfahren.
Alles in allem ist MonsterInsights unsere erste Wahl für die beste Möglichkeit, Formularabbrüche in Google Analytics zu verfolgen. Es ist eine wunderbare Ergänzung zu WPForms.
Mit MonsterInsights können Sie Google Analytics mit nur wenigen Klicks schnell auf Ihrer Seite einrichten.
Sie fragen sich, wie Sie Formularabbrüche mit Google Tag Manager verfolgen können?
Das Tracking von Formularabbrüchen ist mit MonsterInsights viel einfacher. Es ist einfach, das Formular-Tracking unter einer Ereigniskategorie und einer Ereignisaktion einzurichten. Sehen Sie sich die großartige Anleitung an, wie man Formularabbrüche in WordPress verfolgt. Und Sie können mehr darüber lesen, warum MonsterInsights rockt in unserem Beitrag über die besten Google Analytics Plugins für WordPress.
Statistik der Formularabbrüche
Ein Kunde stellte kürzlich eine wichtige Frage: Warum sollte ein Benutzer mein Formular abbrechen?
Deshalb haben wir beschlossen, eine praktische Infografik zum Thema Formularabbruch zusammenzustellen, in der einige der wichtigsten Gründe aufgeführt sind, warum Menschen das Ausfüllen von Webformularen nicht beenden.
Jetzt, da Sie wissen, warum Menschen Webformulare abbrechen, können wir lernen, wie man die Zahl der Abbrüche von Bestellformularen ein für alle Mal reduzieren kann.
Wie man den Abbruch von Bestellformularen reduziert
Wie können Sie also die Zahl der Formularabbrüche verringern? Hier sind 6 beliebte Methoden.
In diesem Artikel
1. Erfassen von Teileinträgen
Der absolut einfachste Weg, die Zahl der abgebrochenen Bestellungen zu reduzieren, ist die Verwendung eines Tools zur Erfassung von Teileinträgen in Ihren Bestellformularen.
Mit unserem Form Abandonment Addon können Sie die Informationen sammeln, die Personen in Ihre Formularfelder eingeben (aber nicht abschicken).
Eine weitere Möglichkeit, mit Teileinträgen zu arbeiten, besteht darin, den Kunden die Möglichkeit zu geben, ihren Fortschritt zu speichern und später zu Ihrem Bestellformular zurückzukehren, wenn sie bereit sind, ihren Kauf abzuschließen. Mit dem Addon "Speichern und Fortsetzen " können Sie dies tun und gleichzeitig die Daten Ihrer Kunden schützen, indem Sie keine Kreditkarteninformationen für Teileinträge speichern.
Anschließend können Sie sich mit diesen Interessenten in Verbindung setzen. Sie können sogar automatische Formularabbruch-E-Mails einrichten, um sie auf Ihre Website einzuladen, damit sie das Formular ausfüllen.
Mehr über diesen genialen Trick erfahren Sie im nächsten Tipp.
2. Retargeting-E-Mails senden
Retargeting-E-Mails sind wirksame, personalisierte Nachrichten, die darauf abzielen und versuchen, abgebrochene Kunden davon zu überzeugen, zurückzukehren und ihre Bestellungen abzuschließen.
Nach der Erfassung von Teileinträgen können Sie Retargeting-E-Mails versenden, um Ihre Kunden an Sie und das von ihnen ausgefüllte Formular zu erinnern. Richtig gemacht, reduzieren Retargeting-E-Mails nachweislich den Abbruch von Bestellvorgängen erheblich.
So können Sie Ihre Kunden überzeugen, das Bestellformular auszufüllen:
- Suchen Sie nach Beispielen - Schauen Sie sich an, wie große Marken E-Mails mit Formularabbrüchen handhaben.
- Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit - Wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, können Sie Ihre Kunden wissen lassen, dass das Produkt fast vergriffen ist. Wenn Sie auf Ihrer Website digitale Produkte verkaufen, können Sie Ihre Kunden auf eine Landing Page mit einem Countdown-Timer schicken, um sie darüber zu informieren, dass der Preis bald wieder steigt.
Versuchen Sie auch, in Ihren Retargeting-E-Mails Power-Wörter zu verwenden, um die Dringlichkeit zu unterstreichen:
- Begrenzte Zeit
- Beeilung
- Eile
- Deadline
- Letzte Chance
- Angebot läuft ab
- Nur ein Tag
- Nicht verzögern
- Jetzt handeln
- Finale
3. Exit Intent verwenden
Die Verwendung eines Exit Intent Popups ist eine weitere großartige Strategie, um den Abbruch von Bestellvorgängen zu reduzieren.
Mit einem Exit Intent Popup können Sie Besucher, die Ihre Website verlassen, in Kunden verwandeln, indem Sie automatisch ein individuelles Popup öffnen, wenn sie im Begriff sind, Ihre Website zu verlassen.
Mit OptinMonster können Sie mehrere Arten von Optin-Formularen erstellen, einschließlich dieser Exit Intent-Popups, die für höchste Konversionsraten optimiert sind.
Außerdem können Sie mit WPForms Ihre Kontaktformulare einfach mit OptinMonster verbinden, indem Sie den WPForms-Block verwenden. Für Hilfe dabei, lesen Sie unser Tutorial über die Erstellung eines Kontaktformulars Popup in WordPress.
4. A/B-Test Ihrer Formulare
Selbst wenn Sie sich an bewährte Verfahren für die Formularumwandlung halten, ist nicht garantiert, dass Sie positive Ergebnisse erzielen. Da jede Website einzigartig ist, müssen Sie testen, was bei Ihrer Zielgruppe am besten funktioniert.
Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem großartigen Beitrag über die besten A/B-Test-Plugins und -Tools für Ihre Website.
5. Machen Sie Ihre Formulare mobilfreundlich
84 % der Menschen ziehen es vor, Formulare auf ihrem Desktop- oder Laptop-Computer auszufüllen, mehr als auf jede andere Weise.
Aber nur weil die Leute etwas bevorzugen, heißt das nicht, dass sie es auch tun - 45 % der Formulardaten werden von einem mobilen Gerät aus übermittelt.
Aus diesem Grund ist die Erstellung von Formularen, die auf mobile Geräte reagieren, ein Muss. Und ein responsives Theme für WordPress ist ebenfalls wichtig.
Und alle Probleme, auf die Website-Besucher beim Ausfüllen Ihres Formulars stoßen, werden sie wahrscheinlich dazu veranlassen, das Formular abzubrechen. Das Schlimmste ist, dass sie vielleicht nie wiederkommen.
Wenn Sie das Ausfüllen Ihrer Bestellformulare für mobile Benutzer vereinfachen möchten, sollten Sie diese bewährten Verfahren befolgen:
- Beschränken Sie die Anzahl der Felder auf so wenige wie möglich und aktivieren Sie gegebenenfalls eine intelligente bedingte Logik.
- Erstellen Sie Eingabemasken, damit die Benutzer beim Ausfüllen der verschiedenen Formularfelder keine Fehler machen können, z. B. im Feld für die Telefonnummer oder das Passwort.
- Beschriften Sie Formularfelder und fügen Sie Beschreibungen hinzu, damit die Benutzer genau wissen, welche Informationen in jedem Formularfeld benötigt werden.
- Testen Sie Ihre Formulare immer, auch auf mobilen Geräten, um sicherzustellen, dass sie gut aussehen und richtig funktionieren.
- Erstellen Sie einen Fortschrittsindikator, damit die Teilnehmer ihren Fortschritt in einem mehrstufigen Formular in WordPress sehen können.
Wenn Sie den Abbruch von Formularen vermeiden möchten, müssen Sie das mobile Erlebnis so gut wie möglich optimieren, damit Ihnen keine Verkäufe entgehen.
6. Sicherheit der Formulare betonen
Es gibt viele Gründe, warum Menschen Ihre Webformulare abbrechen.
Allerdings geben 29 % der Nutzer Sicherheitsbedenken als Grund Nr. 1 für das Verlassen einer Website vor dem Absenden eines Formulars an.
Sie wissen vielleicht, dass Ihre Formulare sicher sind, aber woher wissen das die Besucher Ihrer Website?
Wenn Ihre Webformulare den Nutzern das Gefühl geben, dass sie nicht sicher sind, wird die Abbruchrate in die Höhe schnellen. Vor allem, wenn Ihre Formulare Kreditkartenzahlungen akzeptieren.
Deshalb ist es so wichtig, dass Ihre Kunden wissen, dass ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen (z. B. ihre Kreditkartennummer) während des Kaufvorgangs jederzeit sicher sind.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie genau das tun können:
- Verwenden Sie unsere offiziellen Stripe-, Authorize.Net-, Square- und PayPal-Integrationen, damit Ihre Kunden wissen, dass sie Ihren Formularen vertrauen können.
- Fügen Sie ein SSL-Zertifikat hinzu - Verwenden Sie ein Plugin wie das Really Simple SSL WordPress-Plugin, und sehen Sie sich diese anderen kostenlosen WordPress-Plugins an, um Sicherheitsängste abzubauen und das Vertrauen Ihrer Besucher zu gewinnen.
- Seien Sie GDPR-konform - Die Art und Weise, wie Sie Benutzerdaten erfassen, verwenden und speichern, ist wichtig, insbesondere wenn Ihre Kunden in Europa ansässig sind. Fügen Sie daher ein GDPR-Vereinbarungsformularfeld zu Ihren Formularen hinzu. Auf diese Weise wissen Ihre Kunden immer, was Sie mit den gesammelten Informationen vorhaben, selbst in einem Bestellformular.
Infografik zur Formularabbruchstatistik
Diese Infografik hilft Ihnen dabei, die Statistiken über den durchschnittlichen Abbruch von Formularen ins rechte Licht zu rücken.
Verbessern Sie als nächstes die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website
Und da haben Sie es! Sie kennen jetzt einige der wirksamsten Methoden, um die Zahl der abgebrochenen Bestellungen zu verringern und den Umsatz zu steigern. Lesen Sie mehr in unserem Leitfaden zu Beschwerden über Online-Zahlungsformulare.
Möchten Sie hinter den Kulissen größere Änderungen an Ihrer Website vornehmen (ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen)? Dann wird Ihnen unser Beitrag über die besten WordPress-Plugins und -Themes für den "Coming Soon"- und Wartungsmodus gefallen.
Also, worauf warten Sie noch? Starten Sie noch heute mit dem leistungsstärksten WordPress-Formular-Plugin.
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