Design de Formulários Web Centrado no Utilizador: 12 Principais Dicas e Melhores Práticas

Está a utilizar as melhores práticas de design de formulários para tirar o máximo partido dos seus formulários WordPress?

Ao projetar formulários, criar formulários simples, otimizados e responsivos que os seus utilizadores gostem de preencher é crucial.

É provável que obtenha mais submissões e converta mais leads se os seus formulários seguirem as melhores práticas essenciais que resistiram ao teste do tempo ao longo dos anos.

Este artigo irá mostrar-lhe as melhores práticas de design de formulários web para aumentar as conversões e fazer com que os visitantes adorem os seus formulários.

Melhores Práticas de Design de Formulários para Aumentar as Conversões

Seguir as melhores práticas de design de formulários é mais fácil se estiver a usar uma ferramenta de criação de formulários equipada com todas as funcionalidades associadas a formulários profissionais.

O WPForms é o melhor plugin construtor de formulários para WordPress, confiado por mais de 6 milhões de empresas baseadas em WordPress que o utilizam ativamente.

Com uma interface de construtor de formulários fácil de arrastar e soltar e mais de 2.100 modelos de formulários, o WPForms tem todas as ferramentas de que necessita para criar formulários que aplicam as melhores práticas de design de formulários.

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1. Use Lógica Condicional

A lógica condicional permite-lhe criar formulários dinâmicos, exibir texto personalizado ou definir valores de campo personalizados com base na seleção do utilizador.

A razão pela qual a lógica condicional é uma funcionalidade tão excelente para um design de formulários eficiente é que lhe permite mostrar campos adicionais apenas quando as respostas de um utilizador os exigem.

Sem lógica condicional, irá muitas vezes encontrar-se forçado a incluir os mesmos campos para todos os visitantes, mesmo que esses campos possam não ser relevantes para eles. Isto introduz distrações desnecessárias para tais visitantes, aumentando as hipóteses de abandono.

Os casos de uso mais comuns para lógica condicional em formulários WordPress são:

• Adicione um utilizador à sua lista de e-mail apenas se ele marcou a caixa para subscrever a lista de e-mail a partir do formulário de contacto (Ótimo para empresas).
• Oculte perguntas inteiras se o cliente não selecionar uma opção específica (Ótimo para inquéritos de formulário longo).
• Mostre um campo de Conteúdo com uma oferta exclusiva se o utilizador comprar a opção de preço mais elevado (Ótimo para upsells).

O WPForms inclui um sistema de lógica condicional fácil que pode usar para controlar o comportamento de exibição de qualquer campo no seu formulário.

Pode definir a sua lógica para ser tão simples ou tão complexa quanto desejar,

Com a lógica condicional, os seus formulários ficam mais limpos, mais focados e mais simplificados. Por isso, sempre que tiver um formulário onde precise de campos que podem ser relevantes apenas para uma fração dos seus visitantes, tente adicionar lógica condicional para oferecer uma melhor experiência ao utilizador.

2. Adicione Campo de Upload de Ficheiros para Formulários de Candidatura

Se estiver a criar um formulário de candidatura a emprego, faz sentido dar aos candidatos a capacidade de carregar o seu currículo e outros ficheiros diretamente através do seu formulário.

O WPForms vem com um campo de Carregamento de Ficheiros que lhe permite recolher ficheiros através dos seus formulários online.

Quando um utilizador envia uma entrada, pode aceder facilmente aos ficheiros que enviou, ao mesmo tempo que visualiza o resto dos detalhes da sua candidatura na mesma interface.

Isto é bom para manter as suas candidaturas organizadas com os ficheiros completos e os detalhes de cada candidato armazenados separadamente no seu painel WordPress.

Além disso, simplifica as coisas para os candidatos, pois podem fornecer todos os detalhes e anexar quaisquer documentos de que necessitem no mesmo local.

3. Pare Submissões de Spam com CAPTCHA Personalizado

O spam em formulários é um problema importante que todos os websites têm de enfrentar. Embora o reCAPTCHA do Google tenha ajudado a combater o spam em formulários de contacto, também pode ser invasivo para a privacidade e frustrante para os utilizadores resolverem os seus desafios de imagem.

O WPForms está equipado com muitas ferramentas anti-spam para além do reCAPTCHA. Um método eficaz que também é muito fácil de usar é usar captcha personalizado.

O addon Captcha Personalizado do WPForms permite-lhe criar uma pergunta simples e definir a sua resposta. Pode ser algo tão simples como uma soma matemática, que os humanos conseguem resolver sem esforço, mas os bots de spam geralmente falham.

Consulte este guia sobre criação de formulários de contacto WordPress sem spam para saber mais formas de prevenir envios indesejados de formulários.

4. Capture Quantidades Variáveis de Dados com Repetidores

Os campos repetidores são muito úteis quando um website não sabe quantas vezes um visitante precisará de preencher o mesmo tipo de informação. Por exemplo, adicionar detalhes de vários participantes a um evento ou inserir linhas adicionais de campos para adicionar registos de experiência profissional.

O campo repetidor é o exemplo perfeito de um elemento centrado no utilizador, pois dá controlo ao visitante, permitindo-lhe criar várias cópias do mesmo tipo de campo conforme necessário.

Ao configurar o seu formulário com um campo repetidor, pode definir o número máximo e mínimo de vezes que um visitante pode duplicar a secção repetida do seu formulário.

Adicionalmente, pode escolher layouts de várias colunas para o repetidor e selecionar se deve ser exibido como blocos maiores ou linhas únicas.

Como os repetidores são dinamicamente interativos, são elementos poderosos para incluir nos seus formulários para melhorar a experiência do utilizador.

5. Use Estilos Profissionais de Formulários

Um formulário bem concebido reflete o profissionalismo da sua marca e pode levar a taxas de conclusão mais elevadas. Uma forma impactante de melhorar o design do seu formulário é usar estilos personalizados que correspondam à sua marca.

O WPForms dá-lhe a flexibilidade de personalizar cada elemento importante do seu formulário individualmente sem qualquer código. Isto significa que pode personalizar a cor e a forma do seu botão de envio, rótulos dos campos, bordas dos campos, contentor do formulário, fundo e muito mais!

Se procura uma solução mais rápida, mas igualmente impressionante, existe outra opção – temas de formulário prontos a usar.

Não há absolutamente nenhuma razão para que os seus formulários devam parecer simples e aborrecidos.

Por isso, não hesite em experimentar diferentes estilos, e chamará a atenção do visitante muito melhor do que antes.

6. Deixe os Visitantes Escolherem Montantes de Doação Personalizados

Ao recolher fundos na sua página de doação, não quer forçá-los a dar um determinado montante. Em vez disso, é melhor dar-lhes a liberdade de escolher quanto gostariam de doar, dependendo do que é gerível para eles.

O WPForms oferece diferentes tipos de campos de pagamento. O campo Item Único pode ser configurado para aceitar entrada definida pelo utilizador, o que permite a um utilizador inserir qualquer montante de doação da sua escolha e ser cobrado exatamente pelo mesmo.

Como organização sem fins lucrativos, a sua página de doação deve incentivar os visitantes a contribuir da forma que puderem, e especificar montantes fixos de doação pode, por vezes, impedi-los de fazer doações livremente.

7. Deixe Alguns Campos como Opcionais

Deve esforçar-se sempre para manter os seus formulários o mais curtos e simples possível. Isto significa garantir que marca apenas os campos como obrigatórios que são absolutamente necessários para as suas necessidades.

Marcar demasiados campos de formulário como obrigatórios é uma má prática de design e pode afastar os visitantes que querem preencher o formulário rapidamente.

No WPForms, pode marcar qualquer campo como obrigatório ou deixá-lo opcional usando um botão de alternância nas Opções do Campo.

Se quiser que os visitantes preencham mais informações, pode marcar os opcionais em vez de marcar os campos obrigatórios.

8. Condense Formulários em Layouts de Múltiplas Colunas

Por vezes, quer que um formulário ocupe o mínimo de espaço possível. Isto é especialmente verdade quando está a adicionar um formulário a uma publicação de blogue ou área de widget.

Quando não tem muito espaço para o seu formulário, pode ser útil usar um layout de várias colunas. O WPForms facilita isto com o campo Layout.

Depois de o arrastar para o seu formulário, pode escolher um layout no separador Opções do Campo.

Em seguida, arraste os campos do seu formulário para as colunas para criar o seu layout personalizado.

Esta é uma ótima escolha de design se pretender adicionar um formulário de contacto ao rodapé do seu website. Para mais ideias de layout de formulários, consulte o nosso guia sobre as melhores práticas de layout de formulários. E, como pode haver instâncias em que um layout de coluna única é o que prefere, certifique-se de explorar os nossos exemplos e inspiração de formulários de coluna única.

9. Use o Campo de Telemóvel Inteligente do WPForms

Para aumentar as conversões, deve tornar o processo de preenchimento do formulário sem esforço, exigindo o menor número de cliques e pressionamentos de botão do utilizador.

O campo Telefone do WPForms pode exibir automaticamente o formato correto do número de telefone com base na sua geolocalização. Assim, independentemente de onde o seu utilizador seja, o campo Telefone adicionará automaticamente o formato do número de telefone utilizado no país do visitante.

É uma conveniência simples, mas os seus utilizadores certamente apreciarão a experiência personalizada de ter o seu código de país correto pré-preenchido pelo seu formulário.

10. Use Autocompletar de Endereço

A autocompleção de moradas é outra funcionalidade que pode melhorar significativamente a experiência do utilizador nos seus formulários web, tornando mais rápido para os utilizadores preencherem as suas moradas.

Esta é uma forma fácil de ajudar os seus visitantes a poupar tempo, o que pode reduzir o abandono de formulários.

O WPForms funciona muito bem como um plugin de geolocalização para WordPress, pois é capaz de detetar a localização dos seus utilizadores, permitindo-lhes também localizar a sua posição num mapa interativo.

Precisará do addon de Geocalização do WPForms para aceder a esta funcionalidade. O WPForms pode integrar-se com o Google Places ou Mapbox para ativar funcionalidades de geolocalização para os seus formulários.

11. Use Layout de Múltiplas Páginas para Formulários Mais Longos

Formulários longos podem ser avassaladores para os seus visitantes. Uma das melhores práticas de design para formulários web longos é dividir os seus formulários em várias páginas. Isto é muito bom para a conversão, pois conseguem manter a atenção do utilizador por mais tempo.

O layout de várias páginas do WPForms também adiciona uma barra de progresso ao formulário, o que incentiva eficazmente os utilizadores a ultrapassar a linha de chegada e a completar o formulário. Isto tem um grande impacto na melhoria das taxas de conversão para formulários web mais longos.

Uma boa regra geral é incluir não mais do que 3-4 campos numa única página do seu formulário web. Aqui está um guia para criar formulários de vários passos no WordPress.

12. Use o Tipo Certo de Campo para um Determinado Propósito

Os formulários web contêm tipicamente diferentes tipos de campos, dependendo da natureza da pergunta que o campo está a fazer.

Por exemplo, os campos de Múltiplas Escolhas (também conhecidos como botões de rádio) são ótimos quando quer que os utilizadores façam apenas uma seleção numa lista de várias opções disponíveis.

Por outro lado, os campos de caixa de seleção são ótimos se quiser que um utilizador selecione uma ou mais opções das escolhas disponíveis.

E o campo de Menu Suspenso é o mais adequado quando quer condensar várias opções num único menu suspenso que só se expande quando um utilizador clica nele. Isto é ótimo se quiser reduzir a rolagem vertical do seu formulário.

Tal como o campo de Múltiplas Escolhas, só pode selecionar uma opção de cada vez num campo de menu suspenso.

Se quiser saber mais sobre botões de rádio e caixas de seleção, consulte o nosso artigo sobre botões de rádio vs. campos de caixa de seleção.

E aqui tem! Estas são algumas práticas de design de formulários web testadas pelo tempo que os principais profissionais de marketing têm usado para aumentar as conversões.

Use estas práticas no próximo formulário web que projetar, e é provável que veja uma taxa de conclusão impressionante para os seus formulários!

Em seguida, Aplique as Melhores Práticas de Formulários de Landing Page

Quando alguém visita a sua landing page, tem uma oportunidade para o converter, pelo que o seu formulário precisa de ser concebido para o máximo impacto.

Consulte este artigo sobre as melhores práticas para formulários de landing page para aprender como obter ótimos resultados com a sua landing page e evitar perder leads valiosos. Pode também ter interesse em aprender como mostrar um campo de confirmação de endereço de e-mail em formulários WordPress.

E pode consultar esta comparação Gravity Forms vs Typeform vs WPForms para saber qual o construtor de formulários mais adequado para o seu negócio.

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