Resumo da IA
Um único erro ao digitar num campo de e-mail significa um potencial cliente a quem nunca mais conseguirá contactar. Um erro ortográfico aqui, uma letra a faltar ali… É uma das razões mais comuns pelas quais os envios legítimos de formulários não dão em nada.
Adicionar um campo para «confirmar o endereço de e-mail» é a solução mais rápida. Obriga os utilizadores a digitar o endereço duas vezes, deteta erros de digitação antes do envio do formulário e demora cerca de 15 segundos a configurar no WPForms.
Neste artigo, vou mostrar-lhe como ativar a confirmação do endereço de e-mail do utilizador no seu formulário em apenas alguns passos simples.
Resumo: A resposta rápida
Para adicionar um campo de confirmação de endereço de e-mail no WPForms, abra o seu formulário no construtor, clique no campo «E-mail» existente para abrir as «Opções do campo» e, em seguida, ative a opção «Ativar confirmação de e-mail». Guarde o formulário. E já está — os utilizadores verão agora dois campos de e-mail lado a lado e só poderão enviar o formulário quando ambos os campos estiverem em conformidade.
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Qual é o objetivo do campo "Confirmar endereço"?
Um campo de confirmação de e-mail pede aos utilizadores que introduzam o seu endereço de e-mail duas vezes. Se os dois não corresponderem, o formulário não será enviado — e o utilizador recebe uma mensagem amigável a sugerir que corrija o erro de digitação.
É um pequeno ajuste na experiência do utilizador que traz grandes benefícios:
- Menos pistas falsas provenientes de endereços com erros ortográficos, como @gmial.com ou @yaho.com
- Melhor capacidade de entrega dos seus e-mails de acompanhamento (os e-mails devolvidos prejudicam a sua reputação como remetente)
- Dados limpos no seu CRM, lista de e-mails ou sistema de apoio desde o primeiro dia
- Taxas de conversão mais elevadas entre inscrições e conversões para formulários de registo e adesão
Vale especialmente a pena adicioná-lo a formulários de contacto, formulários de registo, formulários de isca digital e a qualquer elemento relacionado com uma transação paga.
Como mostrar um campo de confirmação de endereço de e-mail em formulários do WordPress
Adicionar um campo de endereço de e-mail de confirmação aos seus formulários do WordPress é muito fácil. Na verdade, bastam 4 passos simples, como mostraremos a seguir:
Passo 1: Instalar o WPForms
A funcionalidade de confirmação por e-mail está integrada no campo de e-mail padrão do WPForms, pelo que não necessita de quaisquer complementos adicionais. Está disponível em todos os planos do WPForms, incluindo o WPForms Lite.
Recomendamos que comece como WPForms Pro, que inclui algumas das nossas funcionalidades mais populares.
Se precisar de alguma ajuda para começar, aqui está um guia prático parainstalar plugins do WordPress.
Passo 2: Criar um formulário
Depois de ter instalado e ativado o WPForms, pode criar um formulário e adicioná-lo a uma página do seu sítio Web.
Com o WPForms, isso é muito fácil de fazer, pois pode usar o construtor de formulários do tipo arrastar e soltar ou simplesmente escolher entre mais de 2.100 modelos de formulários.
Para o fazer, clique no separador WPForms na barra lateral esquerda da área de administração do WordPress. Em seguida, clique em Adicionar novo.
Isto levá-lo-á para a interface WPForms, onde pode dar um nome ao seu formulário e escolher um modelo. Comece por introduzir um título para o seu formulário, que pode ser o que quiser.
Em seguida, escolha um modelo que seja adequado para si. Para este guia, vamos escolher o modelo de formulário de contacto simples. Passe o cursor sobre o modelo pretendido e clique em Usar modelo.
O formulário será agora aberto no criador de formulários, onde verá o modelo de formulário à direita e um painel com campos de formulário à esquerda.
Não precisamos de adicionar nenhum campo de formulário, uma vez que o que pretendemos - o campo de correio eletrónico - já foi adicionado ao modelo de formulário simples. No entanto, pode ir em frente e adicionar quaisquer outros campos de que necessite para o seu formulário.
Para obter instruções passo a passo sobre como trabalhar com formulários WordPress, consulte o nosso guia para criar um formulário de contacto simples.
Passo 3. Editar o campo de correio eletrónico
Para adicionar um campo de confirmação de correio eletrónico, temos de editar o campo de correio eletrónico. Basta clicar nele para abrir as Opções de campo no painel esquerdo.
Clique no botão de alternância Ativar confirmação de e-mail para ativar esta opção.
E isso é tudo o que tem de fazer aqui. O seu formulário exigirá agora que os utilizadores confirmem os seus endereços de correio eletrónico antes de o submeterem.
Passo 4. Publicar o formulário
O passo final é publicar o formulário no seu sítio WordPress. Em primeiro lugar, clique no botão Guardar no canto superior direito da página.
Em seguida, clique em Incorporar, para publicar o formulário numa página do seu sítio Web.
Verá um modal que lhe oferece as opções de incorporar o formulário numa nova página ou numa já existente.
Vamos incorporar o formulário numa nova página para este tutorial, clicando em Criar nova página.
Introduza um nome para a sua nova página e clique em Vamos lá.
Deve agora ver o seu editor de páginas do WordPress aberto com o seu formulário colocado dentro dele. Prima o botão Publicar no canto superior direito para colocar o seu formulário em funcionamento.
Quando visualizar o seu formulário no frontend, verá o campo de confirmação de endereço e os utilizadores terão de introduzir o seu e-mail duas vezes para o confirmar.
Se o utilizador introduzir dois endereços de correio eletrónico que não coincidam, o seu formulário apresentará uma mensagem de validação que o instruirá a introduzir novamente o seu endereço de correio eletrónico.
Terão de corrigir o erro antes de enviar o formulário.
E é isso! Agora já sabe como adicionar um campo de endereço de e-mail de confirmação aos seus formulários do WordPress em apenas 4 passos.
Melhores práticas de UX de verificação de correio eletrónico: 2 dicas extras
Embora o campo de confirmação do endereço de correio eletrónico seja muito eficaz na redução do número de entradas com endereços de correio eletrónico incorrectos, pode por vezes ser um pouco frustrante para os utilizadores introduzirem os seus endereços de correio eletrónico duas vezes no mesmo formulário.
Se pensa que adicionar um campo de confirmação de correio eletrónico vai estragar a experiência do utilizador para os seus visitantes, aqui estão duas dicas para experimentar:
Tornar o campo de correio eletrónico mais proeminente
A prática habitual seria começar os formulários com um campo de nome. Mas colocar o campo do endereço de correio eletrónico em primeiro lugar é uma forma de o fazer sobressair, para que os utilizadores prestem mais atenção e preencham o campo com mais cuidado.
Adicionar um lembrete na etiqueta do campo de correio eletrónico
Outra coisa a tentar é adicionar um lembrete ao campo de correio eletrónico, pedindo aos utilizadores que verifiquem se o seu endereço de correio eletrónico foi introduzido corretamente.
Isto pode ser feito a partir do painel de opções de campo do campo de correio eletrónico. Basta procurar o campo Rótulo e adicionar algum texto onde está escrito E-mail.
E, se preferir, pode utilizar uma combinação destas dicas para obter os melhores resultados.
Bónus: Bloquear e-mails falsos ou descartáveis
A opção «Ativar confirmação por e-mail» deteta erros ortográficos, mas não impede que alguém introduza um endereço falso de propósito (por exemplo, [email protected] ou uma caixa de entrada descartável de 10 minutos, como o Mailinator). Se isso constituir um problema para os seus formulários, o WPForms dispõe de mais duas ferramentas integradas no mesmo campo de e-mail:
- Lista de domínios permitidos — Aceita apenas envios provenientes de domínios específicos. Útil para formulários internos da empresa, nos quais se pretende que apenas sejam aceites e-mails com o domínio @suaempresa.com.
- Lista de exclusão — Rejeita envios provenientes de domínios específicos ou endereços exatos. Ideal para bloquear provedores de e-mail descartáveis conhecidos.
Ambas as opções encontram-se em «Opções do campo» » «Avançado» no campo de e-mail. Combine-as com a opção «Ativar confirmação de e-mail» para obter os dados de e-mail mais fiáveis que é possível recolher sem código personalizado.
E é tudo o que há para fazer!
Mostrámos-lhe como confirmar um endereço de correio eletrónico nos seus formulários e partilhámos mais duas dicas de experiência do utilizador.
Vá em frente e experimente-os! E pode consultar o nosso guia sobre as melhores práticas de conceção de formulários para obter mais sugestões de conceção e apresentação de formulários!
Perguntas frequentes sobre a confirmação de endereços de e-mail
Preciso do WPForms Pro para adicionar um campo de confirmação por e-mail?
Não. O botão de ativação da confirmação por e-mail está integrado no campo de e-mail padrão e funciona em todos os planos do WPForms, incluindo o WPForms Lite (a versão gratuita).
O campo de e-mail de confirmação verifica se o endereço de e-mail existe realmente?
Não — verifica apenas se o utilizador introduziu o mesmo endereço duas vezes. Não confirma se a caixa de entrada é real nem se alguém irá ver as mensagens enviadas para lá. Para esse tipo de validação, combine-a com regras de lista de permissões/lista de restrições ou com um serviço de verificação de e-mail de terceiros.
Por que é que o meu formulário continua a receber endereços de e-mail inválidos, mesmo com a confirmação ativada?
Normalmente, isso deve-se a uma de três razões: os utilizadores introduzem endereços falsos intencionalmente, o preenchimento automático do navegador insere o mesmo endereço errado em ambos os campos ou os bots ignoram a validação JavaScript. Para resolver o problema, adicioneum CAPTCHA, ative regras de lista de bloqueio e desative o preenchimento automático no campo de confirmação.
Posso personalizar a mensagem de erro quando os dois e-mails não coincidem?
Sim. Clique no campo de e-mail no construtor, aceda ao separador «Avançado» e edite o campo «Mensagem de erro de confirmação». Pode utilizar qualquer texto que se adapte ao tom da sua marca.
O campo do e-mail de confirmação funcionará em dispositivos móveis?
Sim. O WPForms apresenta o campo de e-mail de confirmação como dois campos de entrada sobrepostos em dispositivos móveis, para um layout fácil de tocar. Não é necessária qualquer configuração adicional.
Qual é a diferença entre a confirmação por e-mail e a verificação por e-mail?
Confirmação de e-mail = o utilizador introduz o seu endereço duas vezes e ambos devem corresponder (deteta erros de digitação). Verificação de e-mail = uma verificação efetiva de que a caixa de entrada existe e pode receber e-mails, normalmente através de um e-mail de confirmação ou de uma API de verificação. A funcionalidade integrada do WPForms é a confirmação; para uma verificação verdadeira, seria necessário um serviço como o ZeroBounce ou um fluxo de e-mail com dupla confirmação.
Posso tornar o campo do e-mail de confirmação opcional?
Na verdade, não — se o campo «E-mail» original for obrigatório, o campo de confirmação herda essa configuração. Se o seu campo «E-mail» for opcional, o campo de confirmação simplesmente não aparecerá, a menos que o utilizador comece a escrever.
Em seguida, adicione confirmações e notificações personalizadas aos seus formulários do WordPress
O WPForms inclui muitos recursos excelentes de criação de formulários, incluindo mensagens de confirmação incorporadas e notificações por e-mail com um nome de remetente personalizado, assunto de e-mail e mensagem de e-mail. Pode configurá-las facilmente no construtor de formulários para que os seus utilizadores saibam que os seus formulários foram submetidos corretamente.
Também pode receber notificações de envio para o seu e-mail de administrador e ver todas as entradas de formulário para campos repetidos no seu painel de controlo do WordPress.
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