AI要約
ウェブサイトへのトラフィックはあるのに、誰もフォームを入力してくれませんか？ あなただけではありません。フォーム放棄の平均率は約68%です。
フォーム放棄は、ウェブサイト所有者が収益を伸ばすために取り組むべき最大の課題の1つです。
この記事では、訪問者が離脱するのをやめて顧客に変える方法を、注文フォームの放棄を減らすための6つのヒント（売上を急増させるため）でご紹介します。
フォーム放棄とは？
簡単に言うと、フォーム放棄とは、オンラインフォームの入力を開始したものの、送信せずにページを離れてしまうことです。これはコンバージョン最適化において最も重要な部分です。
なぜなら、81%の人がフォームの入力を開始した後、放棄しているからです！
多くのウェブサイト訪問者がフォームの入力プロセスを開始しても完了しないため、フォーム放棄は非常に重要であり、対処する必要があります。
そして、連絡先フォームを使用するウェブサイトをお持ちの場合は、フォーム放棄を減らすために追加のエネルギーを注ぐ必要があります。なぜなら：
- 多額の費用を節約できます — リードフォームの放棄率を下げることで、同じトラフィック量でより多くのリードを獲得できます。
- 売上が増加します — 企業が再エンゲージするために連絡した場合、19%の人がフォームを完了するために戻ってきます。
- フォームの入力を開始した人は強力なリードです — ウェブサイト訪問者がフォームの入力を開始した場合、それは彼らが興味を持っており、セールスファネルをさらに進む可能性が高いという大きな兆候です。
ウェブサイト所有者がフォーム放棄率を下げることに集中すると、優れた結果と収益の増加が見込めます。
フォーム放棄とは何か、そしてなぜそれを減らす必要があるのかがわかったところで、次にGoogleアナリティクスでフォーム放棄をどのように追跡するかについて説明しましょう。
Googleアナリティクスでフォーム放棄を追跡する方法
Googleアナリティクスでのフォーム放棄追跡は不可能ではありませんが、アナリティクス追跡とGoogleアナリティクスに慣れていない場合は、非常に、非常に混乱する可能性があります。
幸いなことに、フォーム放棄追跡を簡単にできる優れたツールがいくつかあります。それらすべてについて読むには、素晴らしいフォーム分析追跡ツールに関する投稿をご覧ください。
全体として、Googleアナリティクスでフォーム放棄を追跡する最良の方法として、MonsterInsightsをお勧めします。WPFormsとの素晴らしい連携が可能です。
MonsterInsightsを使用すると、数回クリックするだけでサイトにGoogleアナリティクスをすばやく設定できます。
Googleタグマネージャーでフォーム放棄を追跡する方法をお探しですか？
MonsterInsights を使用すると、フォームの放棄追跡がはるかに簡単になります。イベントカテゴリとイベントアクションの下でフォーム追跡を簡単に設定できます。WordPress でフォームの放棄を追跡する方法に関する彼らの優れたガイドをご覧ください。また、WordPress 向けの最高の Google アナリティクス プラグインに関する投稿で、MonsterInsights が優れている理由についてさらに詳しく読むことができます。
フォーム放棄統計
最近、ある顧客から素晴らしい質問がありました。なぜユーザーは私のフォームを放棄するのでしょうか？
そこで、人々がウェブフォームの入力を完了しない主な理由をいくつかまとめた、便利なフォーム放棄インフォグラフィックを作成することにしました。
人々がウェブフォームを放棄する理由がわかったので、注文フォームの放棄を完全に減らす方法を学びましょう。
注文フォームの放棄を減らす方法
では、フォームの放棄を減らすにはどうすればよいでしょうか？人気のある 6 つの方法を以下に示します。
この記事の内容
1. 部分的な入力をキャプチャする
注文フォームの放棄を減らす最も簡単な方法は、注文フォームで部分的な入力をキャプチャするツールを使用することです。
フォーム放棄アドオンを使用すると、人々がフォームフィールドに入力した情報（ただし送信ボタンは押さなかった情報）を収集できます。
部分的な入力に対処する別の方法は、顧客に進行状況を保存させ、購入を完了する準備ができたときに後で注文フォームに戻れるようにすることです。保存と再開アドオンを使用すると、部分的な入力に対してクレジットカード情報を保存しないことで顧客のデータを保護しながら、これを行うことができます。
その後、関心のある見込み客にフォローアップできます。自動フォーム放棄メールを送信するように設定して、フォームを完了するためにウェブサイトに戻ってくるように招待することもできます。
この素晴らしいトリックについては、次のヒントで詳しく読むことができます。
2. リターゲティングメールを送信する
リターゲティングメールは、放棄した顧客をターゲットにし、注文を完了するために戻ってくるように説得しようとする、効果的なパーソナライズされたメッセージです。
部分的な入力をキャプチャした後、リターゲティングメールを送信して、顧客にあなたと彼らが残したフォームについて思い出させることができます。適切に行われた場合、リターゲティングメールは注文フォームの放棄を大幅に減らすことが証明されています。
顧客に注文フォームを完了させるための説得方法をいくつか紹介します。
- 例を探す — 大手ブランドがフォーム放棄メールをどのように処理しているかを確認してください。
- 緊急性を醸成する — 物理的な製品を販売している場合は、製品が在庫切れ間近であることを顧客に知らせることができます。サイトでデジタル製品を販売している場合は、価格がすぐに上がることを知らせるカウントダウンタイマー付きのランディングページに人々を誘導してください。
また、次のような緊急性を示唆するパワーワードをリターゲティングメールで使用してみてください。
- 期間限定
- 急げ
- ラッシュ
- 締め切り
- 最後のチャンス
- オファー終了
- 1日限定
- 遅れないで
- 今すぐ行動
- 最終
3. 離脱インテントを使用する
離脱防止ポップアップを使用することは、注文フォームの放棄を減らすためのもう1つの優れた戦略です。
離脱防止ポップアップを使用すると、サイトを離れようとしたまさにその瞬間にカスタマイズされたポップアップを自動的に開くことで、離脱する訪問者を顧客に変えることができます。
OptinMonsterを使用すると、最高のコンバージョン率に最適化されたこれらの離脱防止ポップアップを含む、複数の種類のオプトインフォームを作成できます。
さらに、WPFormsを使用すると、WPFormsブロックを使用して、連絡先フォームをOptinMonsterに簡単に接続できます。これを行う方法については、WordPressで連絡先フォームポップアップを作成するチュートリアルをお読みください。
4. フォームの A/B テストを行う
フォームコンバージョンのベストプラクティスに従ったとしても、肯定的な結果が得られるとは限りません。すべてのウェブサイトはユニークであるため、あなたのオーディエンスにとって何が最も効果的かをテストする必要があります。
詳細については、ウェブサイトに最適なA/Bテストプラグインとツールに関するこの記事をご覧ください。
5. フォームをモバイルフレンドリーにする
84%の人が、他のどの方法よりもデスクトップまたはラップトップコンピューターでフォームに入力することを好みます。
とはいえ、人々が何かを好むからといって、それを実行しているとは限りません。フォームデータの45%はモバイルデバイスから送信されています。
このため、モバイルレスポンシブフォームを作成することは必須です。また、WordPress用のレスポンシブテーマを持っていることも重要です。
そして、ウェブサイトの訪問者がフォームで遭遇する問題は、フォームを放棄させる原因となる可能性が高いです。最悪の場合、二度と戻ってこないかもしれません。
モバイルユーザーが注文フォームに入力しやすくしたい場合は、これらのベストプラクティスに従ってください。
- フィールド数を可能な限り少なくし、該当する場合はスマート条件付きロジックを有効にする。
- 電話番号やパスワードフィールドなど、さまざまなフォームフィールドに入力する際にユーザーが間違いを犯さないように、入力マスクを作成します。
- フォームフィールドにラベルを付け、説明を追加して、各フォームフィールドに必要な情報が正確にわかるようにします。
- 常にフォームをテストします。モバイルデバイスでも、見た目が良く正しく機能することを確認してください。
- 進捗インジケーターを作成します。これにより、WordPressのマルチステップフォームでの進捗状況を確認できます。
フォームの放棄を回避したい場合は、これらのセールスを失わないように、モバイルエクスペリエンスを可能な限り最適化することが目標です。
6. フォームのセキュリティを強調する
人々がウェブフォームを放棄する理由はたくさんあります。
しかし、29%の人がセキュリティ上の懸念を、フォームを送信する前にサイトを離れる主な理由として挙げています。
フォームが安全であることを知っているかもしれませんが、ウェブサイトの訪問者はどのように知るのでしょうか？
ウェブフォームがユーザーに安全ではないと感じさせると、放棄率が急上昇します。特にフォームがクレジットカード決済を受け付ける場合はなおさらです。
そのため、購入プロセス中に、顧客の個人情報と支払い情報（クレジットカード番号など）が常に安全であることを確認することが非常に重要です。
それを実現するためのいくつかの方法を次に示します。
- 人々があなたのフォームを信頼できるとわかるように、公式のStripe、Authorize.Net、Square、およびPayPalインテグレーションを使用してください。
- SSL証明書を追加する — Really Simple SSL WordPressプラグインのようなプラグインを使用し、セキュリティの懸念を払拭し、訪問者の信頼を得るための、これらの他の無料WordPressプラグインをチェックしてください。
- GDPR準拠 — ユーザー情報の収集、使用、保存の方法は重要です。特に顧客がヨーロッパにいる場合はなおさらです。そのため、フォームにGDPR同意フォームフィールドを追加してください。これにより、注文フォームであっても、収集した情報で何をするつもりなのか、人々は常に知ることができます。
フォーム放棄率の統計インフォグラフィック
平均フォーム放棄率の統計を理解するために、このインフォグラフィックをご覧ください。
次に、サイトのユーザーエクスペリエンスを向上させる
これで完了です！これで、注文フォームの放棄を減らし、売上を伸ばすための最も効果的な方法のいくつかがわかりました。オンライン支払いフォームに関する苦情のガイドでさらに詳しくお読みください。
サイトの裏側で大きな変更を加えたい（ユーザーエクスペリエンスを妨げることなく）？最高のWordPressの近日公開予定およびメンテナンスモードプラグインとテーマに関する投稿が気に入るはずです。
では、何を待っていますか？今日から最も強力なWordPressフォームプラグインを使い始めましょう。
