AI要約
コンバージョン率を高めるフォームの最適化方法についてお考えですか？私は長年フォームの構築と微調整を行ってきましたが、私の経験上、コンバージョンするフォームとしないフォームの違いは、通常、いくつかの小さなディテールにかかっています。
そこでこの記事では、お問い合わせフォームの完了率を向上させるために使用できる、研究に基づいたフォームコンバージョンのベストプラクティスを共有します。WPFormsはフォームのパフォーマンスを自動的に追跡するため、これらの調整が効果を発揮するのを実際に確認できます。
フォームコンバージョンとは？
フォームコンバージョンとは、訪問者がウェブサイトでフォームを送信したときのイベントです。一般的なフォームコンバージョンアクションには、ニュースレターの購読、購入または寄付、フィードバックの送信、リード獲得などがあります。
コンバージョン率を高めるためのフォーム最適化方法
コンバージョン率の高いお問い合わせフォームと低いフォームの違いは、しばしば非常にわずかです。成功は細部に宿っており、緑よりも赤を選ぶといった単純なことでも、特定のフォームのコンバージョン率を向上させることができます。
コンバージョンを最大化するためにお問い合わせフォームを効果的に使用したい場合は、適切なテクニックに焦点を当てる必要があります。以下に、開始するための調査に基づいたヒントをいくつか紹介します。
この記事の内容
1.適切なレイアウトを使用する
適切なレイアウトがすべてです。ユーザーがフォームに簡単に入力できるようにすることが重要です。
- Googleが支援した古いアイトラッキング調査によると、入力フィールドのサイズが回答の予想される長さに一致すると役立ちます。言い換えれば、ほとんどの人の名前に含まれる文字は8文字以下です。名前の入力フィールドを20文字の長さしないでください。
- 別のアイトラッキング調査では、追加情報を含む長いテキストブロックがあるフォームはコンバージョン率が低いことがわかりました。これらの長い説明はユーザーの気を散らしました。フィールドラベルを対応する入力フィールドの上に配置して、すばやく参照できるようにします。
- HubSpotがA/Bテストを実施したところ、長いフォームに2列レイアウトを使用するとコンバージョンが増加することがわかりました。ユーザーは、ページ全体に広がるフォームに圧倒される可能性があります。彼らを怖がらせないように、よりコンパクトなレイアウトを試してください。
これらの詳細はすべて重要です。これらは、オーディエンスとの間に安心感を生み出し、不必要な混乱を避けるのに役立ちます。
注：WPFormsのレイアウトフィールドを使用すると、フィールドをきれいに列に配置できるため、ユーザーは簡単に記入できます。
2.フォームを適切に配置する
これは非常にわかりやすいですが、コンバージョンフォームが明白な場所にあることを確認してください。
コンバージョンフォームは常にファーストビューに配置し、他のページ要素から明確に目立つようにする必要があります。コンバージョンフォームをランディングページの最下部に配置すると、訪問者の大多数がそれを見ることはありません。
3.フィールド数を制限する
ユーザーを圧倒するようなことは避けたいものです。可能であれば、フォームのフィールドは3つ以下にしてください。
Quicksproutのインフォグラフィックによると、フィールド数を3つに限定することで、最低でも25%のコンバージョン率を保証できます。
別のHubspotによる調査でもこの概念が検証されており、フィールド数を4つから3つに減らすことで、フォーム完了率が50%向上することが示されています。
4.CTAに適切な色を使用する
フォームのコンバージョンに関するベストプラクティスにおいて、CTAボタンの色は重要です。現在のデザインやレイアウトに合った色を選びつつ、目立って「クリックしてね」と主張するような色を選ぶことが鍵となります。
多くのケーススタディによると、赤が最もパフォーマンスの高い色です。しかし、オレンジや緑を過小評価しないでください。特定の状況では、これらの色がより良いパフォーマンスを発揮することがあります。
キャンペーンでどの色が最適かを確認するために、WordPressでCTAボタンをカスタムイベントとして追跡するようにしてください。
パフォーマンスの高いフォームがどのように見えるかについては、アンケートフォームのデザインベストプラクティスに関する投稿でさらに詳しく説明しています。
5.CAPTCHAを削除する
キャプチャはスパムをフィルタリングするのに役立ちますが、誰もそれを好みません。
ある調査によると、キャプチャはコンバージョン率にマイナスの影響を与え、総コンバージョン数の約3%を失っていることが示されています。
これはWordPressのセキュリティを忘れてよいという意味ではありません。信頼を築く上で非常に重要な要素であることは明らかです。しかし、スパムを避けたいのであれば、WPFormsの多くの代替スパム対策ツールのいずれかを使用して、スパムから保護する方が良い解決策です。
幸いなことに、最新のスパム対策は目立たないようにすることができます。reCAPTCHA v3やCloudflare Turnstileのようなオプションに切り替えることができます。これらは、実際の訪問者にパズルを解かせることなく、バックグラウンドで静かにボットをスクリーニングします。
WordPressでスパムを防ぐためのより多くの方法については、最高のスパム対策プラグインをご覧ください。
6.数字を間違えない
ユーザーが提供したがらない情報があるとすれば、それは電話番号です。
調査によると、電話番号を尋ねると、ほとんどすべての状況で高いフォーム放棄率につながります。
電話番号は追加のフィールドであるだけでなく、ユーザーはこの情報を共有することに警戒しています。彼らはすでに多くの注意散漫に対処しており、営業担当者から電話がかかってくることを望んでいません。
さまざまな種類のフォームには、さまざまなフィールドが必要です。しかし、どうしても電話番号を尋ねる必要がある場合は、ユーザーに選択肢を与えてください。フォームの設定を編集して、任意項目にしてください。
この調査によると、電話番号フィールドを必須から任意に変更すると、放棄率が39%からわずか4%に減少します。また、リードがあなたに連絡してほしい場合は、コンバージョン率の高いクリックコールボタンを追加することも検討してください。
7.ソーシャルプルーフを示す
フォームコンバージョンのベストプラクティスのリストにあるもう1つは、ソーシャルプルーフを使用することです。
率直に言って、人々はサインアップフォームを埋めるためにわざわざ時間を割こうとはしません。サインアップは衝動的であり、影響力のある要因によって発生します。
人々があなたの情報を提供してくれるように肯定的に影響を与える最善の方法の1つは、ソーシャルプルーフの要素を組み込むことです。
例としては次のものが挙げられます。
- 「すでに20,000人以上のユーザーが私たちの電子書籍をダウンロードしています！」
- 「業界専門家のジョン・ドウは、私たちの毎日のメールを朝の「最も興味深い部分」と呼んでいます。」
- 「初めて利用するユーザーの97％が、私たちのプログラムに高い満足度を報告しています。」
- 「ボストンのジェーンが、私たちのメールニュースレターにサインアップしました！」
このようなポップアップは、ソーシャルプルーフアプリのTrustPulseを使用することで簡単に設定できます。（無料プランもあります！私たちのTrustPulseレビューで何が含まれているか確認してください。）
ご覧のとおり、ソーシャルプルーフには多くの柔軟性があります。重要なのは、少なくとも1つの要素をコンバージョンフォーム内またはその周辺に組み込むことです。コンバージョン率を劇的に向上させるでしょう。
「コンバージョンを増やすためのソーシャルプルーフの使用方法11選」という投稿を必ず読んでください。
8.次に何が起こるかを説明する
人々は暗闇の中に置かれたくありません。送信ボタンをクリックした後に何が起こるかを正確に知りたいと思っています。
コールトゥアクションボタンのコピーを改善したり、何が期待できるかを伝える別のフィールドを追加したりすることで、コンバージョン率を大幅に向上させることができます。送信ボタンのベストプラクティスを概説した有益なガイドがあります。ぜひチェックしてください。
調査によると、「送信」という単語は十分に説明的ではありません。「移動」や「ここをクリック」のような単語は、コンバージョン率を25〜30％の範囲で増加させています。
別の研究によると、コールトゥアクションボタンで一人称を使用すると、二人称の視点を使用する場合と比較して、コンバージョンが最大25％向上することが示されています。
9.欲張りにならない
フォームに入力する人々から必要な個人情報に、あなたはうるさく言うべきではありません。時には、メールアドレスだけで十分な場合もあります。
ユーザーがフォームに入力したのに、誕生日にはダッシュではなくスラッシュが必要だと言われるほどイライラすることはありません。とにかくフォームに入力させてください！
エラーメッセージはコンバージョン率を低下させます。フォームを2回入力する意思のある人はほとんどいません。
とはいえ、エラーは避けられない場合があり、フォームがそれらをどのように処理するかが実際に違いを生みます。「無効な入力」という曖昧なメッセージでは、ユーザーは何を推測しなければなりません。「有効なメールアドレスを入力してください」のようなメッセージは、何を修正すべきかを正確に伝えるため、ユーザーは諦めるのではなく、修正して送信ボタンを押すことができます。
インライン検証もここで役立ちます。誰かが入力を終えた瞬間にフィールドが自己チェックすると、送信ボタンの後に赤文字の壁に積み重なるのではなく、すぐに間違いが検出されます。WPFormsは、訪問者が入力中にメール、電話、ウェブサイトのフィールドを検証することでこれを実現します。
そして、可能な限り、複数の入力形式を受け入れてください。誰かがハイフン、括弧、またはその両方なしで電話番号を入力した場合でも、フォームはそれを受け入れるべきです。あなたが削除するフォーマットの要求が一つ減るごとに、フォームを破棄する理由が一つ減ります。
10.任意項目を試す
フォームのコンバージョン率のベストプラクティスのリストにある別のアイデアは、実際にはフィールドを追加することです（ただし、特別なトリックがあります）。
フォームをきれいに短く保ちながら、追加情報が必要な場合はオプションのフィールドを提供できます。それは魔法ではありません。それはスマートな条件付きロジックです。
より多くの詳細を取得できるだけでなく、ユーザーエクスペリエンスを向上させることでサインアップフォームのコンバージョン率にも役立ちます！人々は長いフォームを好みません。
条件付きロジックは、フォームをきれいで簡潔に見せるのに役立ち、必要な場合にのみ追加情報を要求します。条件付きロジックは、ITコンサルティング会社Hunaがフォーム送信を30％増加させるのに役立ったWPFormsの機能の1つです。
11.信頼する理由を提供する
最終的に、ユーザーは信じる理由を必要とします。なぜ彼らはあなたに自分の情報を提供するべきなのでしょうか？これはすべて価値提案から始まります。
適切な報酬を決定することが、フォーム最適化の鍵となります。
ユーザーは、別のメーリングリストに載ることを本当に気にしますか？いいえ。彼らが本当に知りたいのは、あなたのメールが彼らにどのような価値を提供するのかということです。
スマートなフォームコンバージョンベストプラクティスは、この価値を明確に伝えることです。それができれば、より良い結果が得られるでしょう。
12.分割する
ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、長いフォームを複数のページに分割してください。オンラインフォーム統計によると、複数ページフォームは単一ページ長文フォームよりもコンバージョン率が高いことが示されています。
もう少し質問したいけれど、人々を遠ざけてコンバージョン率を下げたくないですか？
- フォームコンバージョンベストプラクティスのもう一つを試してみてください。それは、マルチパートフォームでパンくずリストを使用することです。
- リードフォームでさらに多くのコンバージョンを促進しましょう。
フォームコンバージョン率を本当に向上させたいなら、2番目の方法が不可欠です。WPFormsのリードフォームアドオンは、あなたが利用できる最も強力なツールの1つであると私たちは信じています。
フォームを分割し、人々がフォームを完了するまであとどれくらいか知らせましょう。これにより、エンゲージメントを維持し、情報を入力してもらうことができます。
13.レスポンシブにする
フォームコンバージョンベストプラクティスについて考えるとき、モバイルデバイスを忘れないでください！モバイルフレンドリーでレスポンシブなフォームは、コンバージョン率を爆発的に向上させることができます。
多くの人々がウェブを閲覧する主な方法としてスマートフォンを使用しているため、フォームがモバイルフレンドリーであることを確認することは非常に重要です。
WPFormsのようなモバイル対応のフォームビルダーを使用していることを確認してください。そうすれば、フォームはどのデバイスでも見栄えが良く、うまく機能します。また、WordPressフォームをモバイルリードジェネレーションのために最適化することを忘れないでください。
14.より人間らしくする
ロボットよりも人と話す方が楽しいことに気づいたことはありませんか？会話形式のフォームを使用して、通常のフォームを対面会話のように感じられるものに変えましょう。
自然言語フォームは、コンバージョン率に優れているため、人気が急上昇しています。見た目も素晴らしいです。
15.結果を分析する
何が機能していて、何が機能していないのかを把握できなければ、フォームコンバージョンを向上させることは決してできません。
以前は、別の分析ツールを設定し、イベントトラッキングを接続する必要がありました。もうそうではありません。WPForms v2.0以降、WPForms AnalyticsはWordPressダッシュボード内で直接フォームのパフォーマンスを追跡し、アップデート後すぐに自動的に機能します。
WPForms » すべてのフォームに移動すると、すべてのフォームの横に表示回数、インタラクション、コンバージョンの列が表示されます。一目で、どのフォームが効果を発揮しており、どのフォームに注意が必要かがわかります。
フォームの分析ページを開くと、全体像が表示されます。ステータスカードには、表示回数、インタラクション、コンバージョン率、放棄率、エラーが表示され、過去7日間、30日間、または90日間でフィルタリングしたり、カスタム範囲を設定したりできます。フォームデータを読み取り、コンバージョンを妨げているものを教えてくれる組み込みのAIチャットさえあります。
特にお気に入りの機能は、フィールドごとのテーブルです。これにより、すべてのフィールドのインタラクション、費やされた時間、エラー、放棄率が表示されるため、人々が諦める正確な質問を見つけることができます。これらの訪問者からの部分的なエントリをキャプチャするには、フォーム放棄アドオンと組み合わせて使用してください。
また、任意のフォームにコンバージョン率の目標を設定し、時間の経過とともに進捗状況を確認してから、共有したいときにレポートをCSVとしてエクスポートすることもできます。フォーム分析の完全ガイドでは、すべての指標について説明しています。
数値を把握したら、それを活用しましょう。ボタンのコピーやフィールド数など、一度に1つのことだけを変更し、コンバージョン率がどのように変化するかを確認してください。適切なスプリットテストを実行したい場合は、これらのWordPressフォーム用のA/Bテストツールを使用すると、同じフォームの2つのバージョンを簡単に比較できます。
誰かがフォームに到達する前に何が起こるかのストーリーを知りたい場合は、ユーザー行動フローアドオンがあります。
この機能を使用すると、フォームを送信する前に訪問者が閲覧したページや投稿を確認できます。また、いつ何を検索したか、サイトに誘導した参照元URLなども確認できます。
これらのインサイトを使用して、どのページが最も効果的にフォーム送信を獲得しているかを発見し、サイト全体をより高いコンバージョン率のために最適化できます。
そして、Google Analyticsレポート内にフォームコンバージョンを含めたい場合は、MonsterInsightsでフォームコンバージョンを追跡することができます。
コンバージョンを目的としたフォームの最適化に関するFAQ
初めての問い合わせフォームを作成する場合でも、多くのリードフォームのライブラリを微調整する場合でも、フォームのコンバージョンに関する質問はよく寄せられます。ここでは、最もよく聞かれる質問への回答を紹介します。
良いフォームコンバージョン率とは何ですか？
普遍的なベンチマークはありません。コンバージョン率は、業界、トラフィックソース、フォームの種類によって大きく異なり、ニュースレターの登録は単純な問い合わせフォームのようにコンバージョンすることはありません。他人の平均を追いかけるのではなく、独自のベースラインを確立し、それを改善するために取り組みましょう。WPForms Analyticsを使用すると、各フォームのコンバージョン率目標を設定し、それに向かって進捗状況を追跡できます。
フォームのコンバージョン率をどのように計算しますか？
送信数をフォームビュー数で割り、100を掛けます。たとえば、フォームが14回表示され、3回送信された場合、コンバージョン率は21.4%になります。WPForms Analyticsは、サイト上のすべてのフォームについて、これを自動的に計算します。
WordPressでフォームコンバージョンをどのように追跡しますか？
WPFormsを使用している場合、追跡は組み込まれています。WPForms v2.0以降にアップデートし、**WPForms » すべてのフォーム**に移動して、すべてのフォームのビュー数、インタラクション、コンバージョン率を確認してください。個別の分析ツールやカスタムイベント追跡は必要なく、データはお客様自身のWordPressデータベースに保存されます。
次に、フォーム分析を活用しましょう
この記事が、コンタクトフォームのコンバージョン率を向上させるための優れたフォームコンバージョンベストプラクティスを学ぶのに役立ったことを願っています。
WPFormsがフォームのパフォーマンスを測定してくれるようになったので、WPForms Analyticsを使用してフォームを改善する方法を学びましょう。また、今日のテクニックを実際に見たい場合は、これらのランディングページフォームの例をご覧ください。
フォームの作成準備はできましたか？最も簡単なWordPressフォームビルダープラグインで今日から始めましょう。WPForms Proには多くの無料テンプレートが含まれており、14日間の返金保証が付いています。
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