Les outils d'email marketing dont vous avez réellement besoin

Nous avons tous vu ces listes intitulées « Les 47 meilleures plateformes d'email marketing ! » qui se contentent essentiellement de comparer Mailchimp à tous les autres. Quel ennui !

Mais avant de vous préoccuper des taux d'ouverture et des tests A/B sur les objets d'e-mails, vous devez d'abord trouver des destinataires ! Et pas n'importe lesquels : les bonnes personnes, celles qui souhaitent recevoir vos messages.

Le retour sur investissement du marketing par e-mail est incroyable, mais cela ne fonctionne que si l'ensemble de votre système de génération de prospects fonctionne à plein régime. Vous avez besoin des bons outils à chaque étape : capturer les prospects, les segmenter, leur offrir une valeur immédiate, puis les fidéliser grâce à des campagnes d'e-mailing exceptionnelles.

Outre les plateformes d'envoi d'e-mails, parlons des autres éléments qui peuvent faire ou défaire le succès de votre marketing par e-mail.

Les outils d'email marketing dont vous avez réellement besoin

Pourquoi la plupart des stratégies de marketing par e-mail échouent

(Spoiler : ce n'est pas la plateforme)

Vous avez créé votre compte de messagerie. Vous avez conçu un superbe e-mail de bienvenue. Vous avez rédigé l'objet parfait.

Et… silence.

C'est parce que votre formulaire d'inscription n'est qu'une petite case cachée dans votre pied de page qui dit « Abonnez-vous à notre newsletter ! » sans donner aucune information sur ce que les gens recevront réellement.

La vérité brutale : l'efficacité de votre marketing par e-mail dépend entièrement de votre stratégie de capture de prospects.

Voici pourquoi :

• Abonnés génériques = désabonnements instantanés. Lorsque tout le monde reçoit les mêmes e-mails, quels que soient ses centres d'intérêt, votre liste se vide rapidement.
• Pas de valeur immédiate = taux de rebond élevés. Si quelqu'un s'inscrit et n'a aucune nouvelle pendant trois jours, il aura déjà oublié qui vous êtes.

C'est là que la plupart des guides sur les « outils de marketing par e-mail » perdent complètement le fil.

1. Les bases : d'excellents outils pour capter des prospects

Vous devez commencer par des formulaires qui convertissent réellement ! Je sais que l'esthétique Y2K peut être cool, mais si vos formulaires d'inscription ont l'air d'avoir été conçus avant 2009, les gens ne les rempliront pas.

Vous devez créer en quelques minutes des formulaires adaptés aux mobiles et réellement attrayants. Le type de formulaires dotés d'une logique conditionnelle qui affiche différentes questions en fonction des choix des utilisateurs, afin que vous puissiez segmenter les personnes dès qu'elles cliquent sur « Soumettre ».

(Heureusement, je connais un générateur de formulaires très pratique qui peut m'aider dans cette tâche...)

Réfléchissez à ce que vous pouvez faire avec les formulaires intelligents :

• Un coach sportif propose à la fois des programmes alimentaires et des guides d'entraînement. À l'aide de champs conditionnels, le formulaire demande « Quel est votre objectif principal ? » et affiche des options pertinentes en fonction de la réponse, ajoutant automatiquement les personnes à différentes listes de diffusion.
• Une agence demande « Quel est votre budget ? » et ne présente son offre de services haut de gamme que si quelqu'un sélectionne « 10 000 $ et plus ».
• Un créateur de cours recueille les résultats des quiz lors de l'inscription afin de segmenter automatiquement les étudiants en fonction de leur niveau d'expérience.

Oh, et voici un élément qui change la donne : des pages de formulaire qui créent des pages d'atterrissage sans distraction. Pas de navigation, pas de widgets dans la barre latérale, pas de « Hey, consultez notre blog ! ». Il n'y a que votre offre et un formulaire axé sur la conversion.

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2. Ne perdez plus jamais un prospect : l'abandon de formulaire est votre arme secrète

Prêt pour une statistique qui va vous faire pleurer ? Le taux moyen d'abandon des formulaires est de 67 %. Cela signifie que deux tiers des personnes qui commencent à remplir votre formulaire ne le terminent jamais.

Ils sont distraits. Leur téléphone sonne. Ils doivent chercher leur carte de crédit. Leur chat marche sur le clavier. Peu importe. Ils sont partis.

MAIS ! Quelqu'un qui a rempli son nom et son adresse e-mail, mais qui a abandonné avant de cliquer sur « Envoyer », a déjà manifesté un intérêt évident. Ce n'est pas un prospect froid... c'est un prospect chaud qui a juste besoin d'un petit coup de pouce.

Le suivi des abandons de formulaire capture automatiquement ces entrées partielles. Vous pouvez ensuite :

• Envoyez un e-mail disant : « Bonjour, nous avons remarqué que vous avez commencé à vous inscrire à notre newsletter. Souhaitez-vous terminer là où vous vous êtes arrêté ? »
• Découvrez exactement quel champ a poussé les gens à quitter le site (indice : il s'agit généralement du champ du numéro de téléphone).
• Récupérez les inscriptions abandonnées sans générer de nouveau trafic

Lutter contre l'abandon des formulaires est très utile pour le marketing par e-mail ! Cela peut augmenter votre liste de diffusion d'un tiers sans dépenser un centime supplémentaire en publicité.

3. Rendez la génération de prospects amusante : quiz interactifs

Bon, il est temps de parler de la tendance la plus en vogue actuellement dans le domaine de la génération de prospects : les quiz.

(Vous aimez ce quiz ? Téléchargez ici le modèle personnalisable « Quel est votre style de gestion du stress ? »!)

Les quiz interactifs remportent un franc succès car ils :

• Obtenez des taux d'achèvement supérieurs de 40 à 50 % à ceux des formulaires classiques.
• Offrez une valeur immédiate (les gens aiment en apprendre davantage sur eux-mêmes)
• Segmentez automatiquement votre audience en fonction de leurs réponses.
• Créez du contenu partageable qui élargit votre portée de manière organique.

L'approche du générateur de quiz vous permet de créer :

• Quiz de personnalité — « Quel est votre type de personnalité marketing ? » Les résultats déterminent la séquence d'e-mails de fidélisation à laquelle ils sont affectés. Vos abonnés « analystes axés sur les données » reçoivent des e-mails différents de ceux destinés aux « conteurs créatifs ».
• Quiz de connaissances — « Que savez-vous de la délivrabilité des e-mails ? » Communiquez immédiatement leur score, puis proposez-leur un contenu ciblé en fonction de leurs lacunes.
• Quiz d'évaluation — « Votre site Web convertit-il réellement les visiteurs ? » Fournissez des recommandations personnalisées et ajoutez-les automatiquement aux segments d'e-mails pertinents.

À lire également : Comment créer un quiz de personnalité en moins de 10 minutes

L'astuce consiste à demander une adresse e-mail pour voir les résultats. 😉 Utilisez ensuite la logique conditionnelle pour diriger les participants au quiz vers différentes listes de diffusion en fonction de leurs résultats.

Une marque de soins pour la peau pourrait envoyer des séquences d'e-mails complètement différentes en fonction des résultats du quiz « Peau sèche », « Peau grasse » et « Peau mixte ».

4. Comprendre pourquoi les gens s'abonnent : suivi du parcours utilisateur

Vous êtes-vous déjà demandé quel contenu incite réellement les utilisateurs à s'inscrire à votre newsletter ? Le suivi du parcours utilisateur vous montre exactement ce que les visiteurs ont fait avant de s'abonner.

Vous pouvez explorer les données utilisateur telles que :

• Quelles pages ont-ils consultées ?
• Combien de temps ont-ils passé sur chaque page ?
• Ce qu'ils ont recherché sur votre site
• Le parcours complet, de l'atterrissage à la conversion
• Horodatage pour chaque interaction

Cette information est une mine d'or pour le marketing !

Identifiez vos pages les plus populaires (MVP, Most Valuable Pages). Si 80 % des abonnés lisent votre « Guide ultime des e-mails à froid » avant de s'inscrire, vous savez que ce contenu trouve un écho favorable. Créez d'autres contenus similaires.

Optimisez votre série de messages de bienvenue. Si les nouveaux abonnés ont systématiquement consulté votre page de tarifs avant de s'abonner, ils sont probablement intéressés par un achat. Vos e-mails de bienvenue doivent refléter cela, et ne pas se contenter de leur proposer votre webinaire gratuit.

Meilleure attribution. Découvrez quelles sources de trafic génèrent des abonnés engagés. Ce n'est généralement pas le canal qui génère le plus de trafic. La qualité prime sur la quantité.

Segmentation intelligente. Segmentation automatique basée sur le comportement. Une personne qui a lu trois articles comparatifs sur des produits avant de s'abonner devrait recevoir des e-mails différents de ceux envoyés à une personne qui s'est contentée de visiter votre page d'accueil.

Vous pouvez transmettre toutes ces données à votre plateforme de messagerie électronique grâce au mappage des champs, afin que chaque abonné arrive avec un contexte comportemental riche déjà attaché.

Le facteur de gratification instantanée : offrir immédiatement de la valeur ajoutée

C'est là que les choses deviennent intéressantes.

Quelqu'un s'abonne à votre liste. Que se passe-t-il ensuite ?

Si votre réponse est « Ils sont ajoutés à Mailchimp et je leur envoie un e-mail de bienvenue dans quelques jours », vous vous y prenez mal.

Le moment où quelqu'un vous donne son adresse e-mail correspond à un pic d'intérêt. C'est à ce moment-là que vous devez offrir de la valeur ajoutée... pas demain, pas dans quelques heures, mais maintenant !

5. Livraison automatisée de fichiers PDF : la révolution des aimants à prospects

La plupart des gens créent des aimants à prospects (ebooks, listes de contrôle, modèles) puis les envoient manuellement par e-mail à leurs abonnés. Ou bien ils configurent des flux de travail Zapier qui fonctionnent parfois. Ou encore ils utilisent des outils tiers peu pratiques qui coûtent cher.

Il existe une meilleure solution : la génération et la livraison automatisées de fichiers PDF.

Voici comment cela fonctionne : quelqu'un remplit votre formulaire et reçoit instantanément un PDF personnalisé par e-mail. Aucune tâche manuelle pour vous et aucun délai pour eux. Et surtout, pas de « veuillez patienter 24 heures pour obtenir votre lien de téléchargement ».

Cas d'utilisation parfaits :

Aimants à prospects — Créez un formulaire pour « La liste de contrôle ultime des réseaux sociaux ». L'extension PDF génère un fichier PDF élégant et personnalisé, qui est automatiquement envoyé par e-mail dès que le formulaire est soumis. Les utilisateurs obtiennent immédiatement de la valeur ajoutée, et vous obtenez un prospect qualifié.

Entreprises de services — Générez instantanément des devis ou des propositions au format PDF. Recueillez les détails du projet à l'aide d'un formulaire, et vos clients recevront une proposition professionnelle au format PDF en quelques secondes.

Créateurs de cours — Délivrez automatiquement des certificats, des attestations de réussite ou des documents de cours.

Consultants — Envoyez des rapports d'audit personnalisés basés sur leurs réponses au formulaire.

Notre module complémentaire PDF comprend plusieurs modèles professionnels dans différentes catégories (notifications, documents, formulaires financiers, certificats), plus de 40 thèmes de conception et un éditeur visuel afin que vous puissiez parfaitement l'adapter à votre marque.

Vous pouvez même utiliser la logique conditionnelle pour ne générer des PDF que lorsque certaines conditions sont remplies. Par exemple, vous souhaitez peut-être envoyer le modèle premium uniquement aux personnes qui ont sélectionné la fourchette budgétaire « Entreprise ».

Le point essentiel est que la valeur instantanée = des abonnés satisfaits qui ouvrent réellement vos e-mails par la suite.

6. Connectez tout : des intégrations qui fonctionnent tout simplement

Votre générateur de formulaires doit être compatible avec votre plateforme de messagerie électronique.

Recherchez des intégrations qui incluent :

• Transfert de données en temps réel (pas d'exportations CSV manuelles)
• Mappage des champs (relier les champs du formulaire aux champs de la plateforme de messagerie)
• Déclencheurs conditionnels (ajouter des abonnés uniquement lorsque certaines conditions sont remplies)
• Prise en charge du double opt-in (pour la conformité)
• Mettre à jour les contacts existants (et pas seulement en créer de nouveaux)

La plupart des créateurs de formulaires sérieux s'intègrent nativement à Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot, Kit, Drip, AWeber, GetResponse, Campaign Monitor, Salesforce et Brevo.

Pour tout le reste, il y a Zapier. Ou les webhooks si vous souhaitez davantage de contrôle.

7. L'élément crucial dont personne ne parle : la délivrabilité des e-mails

Il est temps de parler franchement.

Vous pouvez disposer des meilleurs formulaires au monde, d'une stratégie de segmentation parfaite et de superbes modèles d'e-mails. Mais si vos e-mails n'arrivent pas dans les boîtes de réception de vos destinataires, vous ne faites que crier dans le vide.

La délivrabilité des e-mails WordPress n'est pas toujours optimale. Par défaut, WordPress utilise PHP mail() pour envoyer des e-mails, ce qui peut amener les hébergeurs à les bloquer complètement ou à les ralentir tellement que vos e-mails arrivent avec trois jours de retard (si tant est qu'ils arrivent).

Les symptômes :

• Les notifications de formulaire n'arrivent jamais
• Les e-mails de bienvenue atterrissent dans les dossiers spam
• Les e-mails de réinitialisation de mot de passe disparaissent dans la nature
• Vos aimants à prospects soigneusement élaborés ne sont jamais livrés
• Personne ne reçoit vos suivis d'abandon de formulaire

Et, malheureusement, souvent, vous ne vous en rendez même pas compte avant que quelqu'un ne se plaigne.

Corrigez la livraison de vos e-mails (tout de suite)

C'est là que WP Mail SMTP devient absolument indispensable. Il redirige vos e-mails WordPress vers un fournisseur de services de messagerie électronique approprié au lieu de dépendre de votre serveur d'hébergement peu fiable.

Voici ce qu'il fait :

• Se connecte à des services de messagerie fiables: Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark, etc.
• Améliore considérablement la délivrabilité: vos e-mails parviennent réellement dans les boîtes de réception plutôt que dans les dossiers spam.
• Fournit des journaux d'e-mails — Voyez exactement ce qui est envoyé (ou non envoyé) depuis votre site.
• Gère l'authentification — Configuration automatique SPF et DKIM pour que les FAI fassent confiance à vos e-mails
• Évolutif sans effort — Que vous envoyiez 10 e-mails par jour ou 10 000

La configuration est d'une simplicité enfantine : choisissez votre service de messagerie, ajoutez votre clé API, et le tour est joué. Vos notifications de formulaire, vos envois de PDF, vos relances de formulaires abandonnés et tous vos e-mails WordPress deviennent immédiatement fiables.

Pourquoi est-ce important pour le marketing par e-mail ? Si vos e-mails de confirmation de formulaire n'arrivent pas à destination, les gens pensent que votre site est défectueux. Si la livraison instantanée de vos PDF échoue, ils ne vous feront jamais suffisamment confiance pour ouvrir vos e-mails marketing. Si vos e-mails de suivi en cas d'abandon de formulaire sont considérés comme du spam, vous passez à côté d'une opportunité lucrative.

Commencez par régler les problèmes de délivrabilité des e-mails, puis occupez-vous d'optimiser tout le reste.

8. Meilleures pratiques en matière de marketing par courriel

Allons droit au but et passons aux choses sérieuses :

1. Commencez par la valeur, pas par les arguments de vente. Votre série de bienvenue doit offrir une valeur immédiate. Personne ne souhaite s'abonner uniquement pour se faire vendre quelque chose.

2. Segmentez sans pitié. Utilisez la logique conditionnelle, les résultats de quiz et les données sur le parcours des utilisateurs pour segmenter dès le premier jour. Les campagnes génériques sont révolues.

3. Automatisez les éléments fondamentaux. Séries de bienvenue, campagnes de réengagement, paniers abandonnés (pour le commerce électronique). Configurez-les une fois pour toutes et laissez-les fonctionner.

4. Priorité au mobile. Plus de 60 % des e-mails sont ouverts sur un appareil mobile. Si vos formulaires et vos e-mails ne sont pas optimisés pour les appareils mobiles, vous perdez la moitié de votre audience.

5. Effectuez des tests A/B en continu. Lignes d'objet, heures d'envoi, contenu : testez tout. Même les petites améliorations ont un effet cumulatif.

6. Nettoyez régulièrement votre liste. Supprimez les abonnés inactifs. Une meilleure délivrabilité > des indicateurs de vanité.

7. Personnalisez au-delà des prénoms. Utilisez les données comportementales et les préférences que vous avez recueillies à travers les formulaires.

8. Facilitez la désinscription. Sérieusement. C'est mieux que les plaintes pour spam, et certains pays l'exigent légalement.

9. Assurez le suivi des formulaires abandonnés. Cette fonctionnalité d'abandon de formulaire ? Utilisez-la réellement. Il s'agit en fait d'abonnés gratuits.

10. Analysez les parcours des utilisateurs. Identifiez les contenus qui attirent le plus vos abonnés, puis créez-en davantage.

11. Améliorez votre délivrabilité. Tout cela n'a aucune importance si vos e-mails n'arrivent pas dans les boîtes de réception. Améliorez la délivrabilité des e-mails WordPress avant toute autre chose.

Construisez des bases solides, et votre marketing par e-mail fonctionnera pratiquement tout seul. Commencez par les aspects moins glamour, comme la délivrabilité. Les formulaires. La segmentation. Le parcours utilisateur. La livraison instantanée de valeur.

Vous verrez alors votre liste de diffusion s'allonger grâce à des abonnés de qualité qui souhaitent recevoir vos communications !

Ensuite, personnalisez vos e-mails de notification de formulaire.

Maintenant que vous avez plein d'idées d'email marketing pour vous inspirer, pourquoi ne pas vous concentrer sur les emails provenant de WPForms ? Vous pouvez personnaliser le style de vos emails de notification de formulaire afin qu'ils correspondent à la personnalité de votre marque et à votre site web.

Consultez notre guide complet pour en savoir plus !

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