As Ferramentas de Marketing por Email de que Realmente Precisa

Todos nós já vimos aquelas listas “Top 47 Plataformas de Email Marketing!” que basicamente comparam o Mailchimp com todos os outros. Bocejo.

Mas antes de poder obcecar com as taxas de abertura e testar linhas de assunto A/B, você realmente precisa de pessoas para enviar e-mails! E não apenas quaisquer pessoas: as pessoas certas que querem ouvir de você.

O ROI do email marketing é insano, mas isso só funciona se todo o seu sistema de geração de leads estiver a funcionar a todo o vapor. Você precisa das ferramentas certas em cada etapa: capturar leads, segmentá-los, entregar valor instantâneo e, em seguida, nutri-los com campanhas de email incríveis.

Portanto, além das plataformas de email, vamos falar sobre as outras coisas que podem fazer ou quebrar o seu sucesso no marketing por email.

As Ferramentas de Marketing por Email de que Realmente Precisa

Por Que a Maioria das Estratégias de Email Marketing Falham

(Spoiler: Não é a plataforma)

Você configurou a sua conta de email. Você desenhou um email de boas-vindas deslumbrante. Você escreveu a linha de assunto perfeita.

E… silêncio.

Isso porque o seu formulário de inscrição é apenas uma pequena caixa enterrada no seu rodapé que diz “Inscreva-se na nossa newsletter!” com zero contexto sobre o que as pessoas realmente receberão.

A verdade brutal: O seu email marketing é tão bom quanto a sua estratégia de captura de leads.

Eis o porquê:

• Subscritores genéricos = cancelamentos de subscrição instantâneos. Quando todos recebem os mesmos emails, independentemente dos seus interesses, a sua lista morre rapidamente
• Sem valor instantâneo = altas taxas de rejeição. Se alguém se inscreve e não ouve nada durante três dias, já se esqueceu de quem você é

É aqui que a maioria das guias de “ferramentas de email marketing” perdem completamente o rumo.

1. A Base: Ótimas Ferramentas de Captura de Leads

Você tem que começar com formulários que realmente convertem! Eu sei que a estética Y2K pode ser fixe e tudo, mas se os seus formulários de inscrição parecem e agem como se tivessem sido desenhados antes de 2009, as pessoas não os preenchem.

Você precisa criar formulários responsivos para dispositivos móveis e realmente atraentes em minutos. Do tipo com lógica condicional que mostra diferentes perguntas com base no que os utilizadores selecionam, para que você possa segmentar as pessoas no momento em que enviam.

(Felizmente, conheço um construtor de formulários útil que pode ajudar com isso…)

Pense no que você pode fazer com formulários inteligentes:

• Um coach de fitness oferece planos de refeição e guias de treino. Usando campos condicionais, o formulário pergunta “Qual é o seu objetivo principal?” e mostra opções relevantes com base na resposta, adicionando automaticamente as pessoas a diferentes listas de email
• Uma agência pergunta “Qual é o seu orçamento?” e só mostra o seu pacote de serviços premium se alguém selecionar “€10k+”
• Um criador de cursos recolhe resultados de questionários durante a inscrição para segmentar automaticamente os alunos por nível de experiência

Ah, e aqui está uma novidade: páginas de formulário que criam páginas de destino sem distrações. Sem navegação, sem widgets na barra lateral, sem “Ei, confira o nosso blog!” É apenas a sua oferta e um formulário focado na conversão.

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2. Nunca Mais Perca um Lead: Abandono de Formulário é a Sua Arma Secreta

Pronto para um dado que o fará chorar? A taxa média de abandono de formulários é de 67%. Isso significa que dois terços das pessoas que *começam* a preencher o seu formulário nunca o terminam.

Elas distraem-se. O telefone toca. Precisam de encontrar o cartão de crédito. O gato passa pelo teclado. O que for. Elas vão embora.

MAS! Alguém que preencheu o nome e o e-mail, mas desistiu antes de clicar em enviar, já demonstrou interesse claro. Isso não é um lead frio… é um lead morno que só precisa de um pequeno empurrão.

O rastreamento de abandono de formulários captura essas entradas parciais automaticamente. Depois, pode:

• Enviar um e-mail “Ei, notámos que começou a inscrever-se na nossa newsletter. Quer continuar de onde parou?”
• Ver exatamente qual campo fez as pessoas desistirem (spoiler: geralmente é o campo do número de telefone)
• Recuperar inscrições abandonadas sem gerar novo tráfego

Combater o abandono de formulários é muito útil para o marketing por e-mail! Pode aumentar a sua lista de e-mails em um terço sem gastar mais um euro em anúncios.

3. Torne a Geração de Leads Divertida: Questionários Interativos

Ok, é hora de falar sobre a tendência mais quente em geração de leads agora: quizzes.

(Gosta deste quiz? Obtenha o modelo personalizável Qual é o seu estilo de lidar com o stress? Quiz aqui!)

Quizzes interativos estão a ter sucesso porque:

• Têm taxas de conclusão 40-50% mais altas do que formulários normais
• Fornecem valor instantâneo (as pessoas adoram aprender sobre si mesmas)
• Segmentam automaticamente o seu público com base nas suas respostas
• Criamm conteúdo partilhável que expande o seu alcance organicamente

A abordagem do construtor de quizzes permite-lhe criar:

• Quizzes de personalidade — “Qual é o seu tipo de personalidade de marketing?” Os resultados determinam em que sequência de nutrição de e-mail entram. Os seus assinantes “Analista Orientado por Dados” recebem e-mails diferentes dos seus “Contadores de Histórias Criativas”.
• Quizzes de conhecimento — “Quanto sabe sobre entregabilidade de e-mail?” Entregue a sua pontuação instantaneamente e, em seguida, acompanhe com conteúdo direcionado com base nas suas lacunas de conhecimento.
• Quizzes de avaliação — “O seu site está realmente a converter visitantes?” Forneça recomendações personalizadas e adicione-os automaticamente a segmentos de e-mail relevantes.

Leia Também: Como Criar um Quiz de Personalidade em Menos de 10 Minutos

O truque inteligente é exigir um endereço de e-mail para ver os resultados. 😉 Em seguida, use a lógica condicional para direcionar os participantes do quiz para diferentes listas de e-mail com base no seu resultado.

Uma marca de cuidados com a pele pode enviar sequências de e-mail completamente diferentes para os resultados do quiz “Pele Seca”, “Pele Oleosa” e “Pele Mista”.

4. Entenda Por Que as Pessoas se Inscrevem: Rastreamento da Jornada do Utilizador

Alguma vez se pergunta que conteúdo realmente impulsiona as suas inscrições de e-mail? O rastreamento da jornada do utilizador mostra-lhe exatamente o que os visitantes fizeram antes de se inscreverem.

Pode explorar dados do utilizador como:

• Que páginas visitaram
• Quanto tempo passaram em cada página
• O que procuraram no seu site
• O caminho completo desde o acesso até à conversão
• Carimbos de data/hora para cada interação

Esta informação é ouro de marketing!

Descubra as suas MVP (Páginas Mais Valiosas). Se 80% dos subscritores leram o seu “Guia Definitivo para Emails a Frio” antes de se inscreverem, sabe que esse conteúdo ressoa. Crie mais como ele.

Otimize a sua série de boas-vindas. Se novos subscritores consultaram consistentemente a sua página de preços antes de se inscreverem, provavelmente estão interessados em comprar. Os seus emails de boas-vindas devem refletir isso, não apenas promover o seu webinar gratuito.

Melhor atribuição. Descubra que fontes de tráfego produzem subscritores envolvidos. Geralmente não é o canal com mais tráfego. Qualidade acima de quantidade.

Segmentação inteligente. Segmente automaticamente com base no comportamento. Alguém que leu três artigos de comparação de produtos antes de se inscrever deve receber emails diferentes de alguém que apenas visitou a sua página inicial.

Pode passar todos estes dados para a sua plataforma de email através do mapeamento de campos, para que cada subscritor chegue com um rico contexto comportamental já anexado.

O Fator de Gratificação Instantânea: Entregue Valor Imediatamente

É aqui que as coisas ficam interessantes.

Alguém subscreve a sua lista. O que acontece a seguir?

Se a sua resposta for “São adicionados ao Mailchimp e enviar-lhes-ei um email de boas-vindas daqui a alguns dias”, está a fazer isso errado.

O momento em que alguém lhe dá o seu email é o pico de interesse. É quando precisa de entregar valor… não amanhã, não daqui a algumas horas, agora!

5. Entrega Automática de PDF: A Revolução do Íman de Leads

A maioria das pessoas cria ímanes de leads (ebooks, checklists, templates) e depois envia-os manualmente para os subscritores. Ou configuram fluxos de trabalho do Zapier que às vezes funcionam. Ou usam ferramentas de terceiros desajeitadas que custam extra.

Há uma maneira melhor: geração e entrega automatizada de PDFs.

Veja como funciona: alguém preenche o seu formulário e, instantaneamente, recebe um PDF com a sua marca por email. Sem trabalho manual para si e sem atrasos para eles. E especialmente sem “aguarde 24 horas pelo seu link de download”.

Casos de uso perfeitos:

Ímanes de leads — Crie um formulário para “O Guia Definitivo de Checklist de Redes Sociais”. O add-on de PDF gera um PDF lindamente com marca e envia-o automaticamente por email no segundo em que o submetem. Eles recebem valor imediatamente, você obtém um lead qualificado.

Empresas de serviços — Gere orçamentos ou propostas instantâneas como PDFs. Recolha os detalhes do projeto através de um formulário e eles recebem um PDF de proposta profissional em segundos.

Criadores de cursos — Entregue certificados, documentos de conclusão ou resumos de aulas automaticamente.

Consultores — Envie relatórios de auditoria personalizados com base nas respostas do formulário.

O nosso add-on de PDF inclui vários templates profissionais em diferentes categorias (notificações, documentos, formulários financeiros, certificados), mais de 40 temas de design e um editor visual para que possa combinar perfeitamente com a sua marca.

Pode até usar lógica condicional para gerar PDFs apenas quando certas condições forem atendidas. Como talvez queira enviar o modelo premium apenas a pessoas que selecionaram a faixa de orçamento “Enterprise”.

O ponto principal é que valor instantâneo = assinantes felizes que realmente abrem os seus e-mails mais tarde.

6. Conecte Tudo: Integrações Que Simplesmente Funcionam

O seu construtor de formulários deve funcionar bem com a sua plataforma de e-mail.

Procure por integrações que incluam:

• Transferência de dados em tempo real (sem exportações manuais de CSV)
• Mapeamento de campos (ligar campos do formulário a campos da plataforma de e-mail)
• Gatilhos condicionais (adicionar assinantes apenas quando condições específicas forem atendidas)
• Suporte a dupla confirmação (para conformidade)
• Atualizar contactos existentes (não apenas criar novos)

A maioria dos construtores de formulários sérios integram-se nativamente com Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot, Kit, Drip, AWeber, GetResponse, Campaign Monitor, Salesforce e Brevo.

Para todo o resto, existe o Zapier. Ou webhooks se quiser mais controlo.

7. A Peça Crítica Sobre a Qual Ninguém Fala: Entregabilidade de Email

Hora de falar a sério.

Pode ter os melhores formulários do mundo, a estratégia de segmentação perfeita e modelos de e-mail deslumbrantes. Mas se os seus e-mails não estão realmente a *chegar* às caixas de entrada das pessoas, está apenas a gritar para o vazio.

A entregabilidade de e-mails do WordPress nem sempre é tão boa. Por defeito, o WordPress usa o PHP mail() para enviar e-mails, o que pode resultar em provedores de alojamento a bloqueá-lo totalmente ou a limitá-lo tanto que os seus e-mails chegam três dias depois (se chegarem).

Os sintomas:

• Notificações de formulário nunca chegam
• E-mails de boas-vindas vão para as pastas de spam
• E-mails de redefinição de palavra-passe desaparecem no ar
• Os seus ímanes de leads cuidadosamente elaborados nunca são entregues
• Ninguém está a receber os seus acompanhamentos de abandono de formulário

E, infelizmente, muitas vezes nem sabe que está a acontecer até que alguém reclame.

Corrija a Entrega dos Seus E-mails (Tipo, Agora Mesmo)

É aqui que o WP Mail SMTP se torna absolutamente essencial. Ele redireciona os seus e-mails do WordPress através de um provedor de serviços de e-mail adequado em vez de depender do seu servidor de alojamento instável.

Veja o que ele faz:

• Conecta-se a serviços de e-mail confiáveis — Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark e mais
• Melhora drasticamente a entregabilidade — Os seus e-mails chegam realmente às caixas de entrada em vez de às pastas de spam
• Fornece registos de e-mail — Veja exatamente o que está a ser enviado (ou não enviado) do seu site
• Lida com autenticação — Configuração automática de SPF e DKIM para que os ISPs confiem nos seus e-mails
• Escala sem esforço — Quer esteja a enviar 10 e-mails por dia ou 10.000

A configuração é ridiculamente simples: escolha o seu serviço de e-mail, adicione a sua chave API e pronto. As suas notificações de formulário, entregas de PDF, acompanhamentos de formulário abandonado e todos os e-mails do WordPress tornam-se imediatamente confiáveis.

Por que isto é importante para email marketing: Se os seus emails de confirmação de formulário não chegam, as pessoas pensam que o seu site está avariado. Se a sua entrega instantânea de PDF falhar, elas nunca confiarão em si o suficiente para abrir os seus emails de marketing. Se os seus emails de seguimento de abandono de formulário forem para o spam, está a deixar dinheiro na mesa.

Resolva primeiro a entregabilidade de emails, depois preocupe-se em otimizar todo o resto.

8. Melhores Práticas de Email Marketing

Vamos cortar toda a gordura e ir direto ao ponto:

1. Comece com valor, não com propostas. A sua série de boas-vindas deve fornecer valor imediato. Ninguém quer subscrever apenas para lhe comprarem algo.

2. Segmente implacavelmente. Use lógica condicional, resultados de questionários e dados da jornada do utilizador para segmentar desde o primeiro dia. Disparos genéricos estão mortos.

3. Automatize o fundamental. Séries de boas-vindas, campanhas de reativação, carrinho abandonado (para eCommerce). Configure isto uma vez e deixe correr.

4. Mobile-first em tudo. Mais de 60% dos emails são abertos em dispositivos móveis. Se os seus formulários e emails não estão otimizados para mobile, está a perder metade do seu público.

5. Teste A/B continuamente. Linhas de assunto, horários de envio, conteúdo — teste tudo. Mesmo pequenas melhorias acumulam-se.

6. Limpe a sua lista regularmente. Remova subscritores inativos. Melhor entregabilidade > métricas de vaidade.

7. Personalize para além do primeiro nome. Use os dados comportamentais e preferências que recolheu através dos formulários.

8. Facilite o cancelamento da subscrição. A sério. É melhor do que reclamações de spam, e alguns países exigem legalmente.

9. Faça o seguimento de formulários abandonados. Essa funcionalidade de abandono de formulário? Use-a de facto. São basicamente subscritores gratuitos.

10. Analise as jornadas do utilizador. Compreenda que conteúdo impulsiona os seus melhores subscritores e, em seguida, crie mais desse conteúdo.

11. Resolva a sua entregabilidade. Nada disto importa se os seus emails não estão a chegar às caixas de entrada. Resolva a entrega de emails do WordPress antes de fazer qualquer outra coisa.

Construa a base corretamente e o seu email marketing praticamente funciona sozinho. Comece com as coisas menos glamorosas como a entregabilidade. Os formulários. A segmentação. A jornada do utilizador. A entrega de valor instantâneo.

Depois, veja a sua lista de emails crescer com subscritores de *qualidade* que querem ouvir falar de si!

Em seguida, Personalize os seus Emails de Notificação de Formulário

Agora que tem imensas ideias de email marketing para o inspirar, porque não focar-se nos emails que vêm do WPForms? Pode personalizar o estilo dos seus emails de notificação de formulário para corresponder à personalidade da sua marca e ao seu website.

Dê uma vista de olhos ao nosso guia completo para saber mais!

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