¿Se ha preguntado alguna vez qué miran sus visitantes antes de enviar sus formularios?
No espere más. El nuevo addon User Journey para WPForms lo revela todo.
Ahora puede seguir fácilmente el recorrido de cada visitante por su sitio, hasta el momento en que pulsa "Enviar".
Veamos cómo funciona.
Ver cada paso en WordPress
El complemento User Journey le ofrece una visión entre bastidores de los pasos que conducen al envío de cada formulario.
Ahora puede ver exactamente qué partes de su sitio web generan las conversiones más valiosas.
Todo se guarda automáticamente en el panel de control de WordPress.
Al lado de cada entrada de formulario, tendrás una línea de tiempo que muestra lo que tu visitante estaba buscando y cuánto tiempo les llevó encontrar la información que querían, incluyendo:
- Entradas y páginas que han visitado
- Búsquedas en su sitio web
- Información de referencia, incluidas las etiquetas de sus campañas de marketing.
Se acabaron las suposiciones sobre qué páginas generan más tráfico. Podrá ver al instante qué páginas son las más importantes a la hora de generar interacción.
Perspectivas sencillas sin código
En cuanto instale y active el complemento User Journey, empezará a recopilar información valiosa cada vez que alguien complete su formulario.
No hay que escribir código ni configurar análisis.
Cuando recibas una entrada, sólo tienes que abrirla en el panel de control de WordPress. Sigue la línea de tiempo y haz clic en los iconos para ver más detalles sobre cada paso.
Puede utilizar esta información para desarrollar contenidos que respondan a las preguntas más importantes de sus visitantes.
La línea de tiempo permite ver fácilmente cuánto tarda la gente en navegar por su sitio web.
Y sabrá al instante qué sitios y campañas de marketing están dirigiendo el tráfico más valioso a sus formularios.
Pruebe ahora el complemento User Journey
El User Journey de WPForms ya está disponible para nuestros titulares de licencias Pro y Elite.
Pruébelo hoy mismo. Nos encantará recibir tus comentarios y sugerencias.
¿Aún no eres cliente Pro o Elite? Haz clic aquí para ver todas las increíbles funciones que obtendrás al actualizarte.
De parte de todos nosotros en WPForms, gracias por su apoyo. Mantenga sus ojos bien abiertos.... tenemos más emocionantes nuevas características para mostrarle muy pronto.
Me gusta esta idea, pero me gustaría entender mejor cómo se almacenan estos datos y el impacto potencial sobre el tamaño de la base de datos y el rendimiento del sitio web.
Hola Nikki - Me alegro de que te guste el nuevo Addon User Journey. Básicamente, los datos se almacenan en la base de datos del sitio y se pueden ver en el panel de WordPress.
Si necesita más ayuda sobre este tema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Si usted tiene una licencia WPForms, usted tiene acceso a nuestro soporte de correo electrónico, así que por favor envíe un ticket de soporte.
De lo contrario, ofrecemos soporte gratuito limitado en el foro de soporte de WPForms Lite WordPress.org.
Que lo pases bien 🙂 .
Hola Nikki - Me disculpo por no haber respondido a tu pregunta sobre el impacto en el rendimiento del sitio y cómo se almacenan estos datos. Estamos utilizando una nueva tabla de base de datos y un esquema totalmente optimizado específico para este complemento y los detalles del viaje sólo se guardan cuando el usuario envía el formulario. Esto es similar a la forma en que se guardan las entradas del formulario al enviarlo. Antes de guardarse al enviar el formulario, los detalles del viaje se almacenan localmente en el extremo del visitante, lo que evita cualquier problema de escalado y sobrecarga.
Espero que esta información te ayude 🙂 .
Hola, ¿puedo utilizar su servicio para nuestro negocio de tarjetas de felicitación? Necesitamos poder hacer tarjetas personalizadas y venderlas online, o deberíamos usar jotforms.
Hola GT - ¡Pido disculpas! Para responder correctamente a esta pregunta, necesitamos más información. ¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda?
Si tiene una licencia de WPForms, tiene acceso a nuestro soporte por correo electrónico, así que envíe un ticket de soporte.
De lo contrario, ofrecemos soporte gratuito limitado en el foro de soporte de WPForms Lite WordPress.org.
¡Que te vaya bien!:)
Su soporte es más que horrendo. Tuve su plug in activado en mi sitio WP y su plug in no funcionó como se anuncia. Hay alguien que pueda proporcionar apoyo o asistencia?
¡Hola Chris! Lamento que no hayas podido recibir asistencia para los problemas que tenías. Sin embargo, no he podido encontrar ninguna solicitud de asistencia desde tu dirección de correo electrónico. ¿Podrías indicarnos la dirección de correo electrónico desde la que enviaste tus solicitudes de asistencia anteriores?
Póngase en contacto con nosotros si tiene una suscripción activa. Si no la tienes, no dudes en dejarnos alguna pregunta en nuestros foros de asistencia.
Estaremos encantados de ayudarle.
Hola, dice que se pueden ver los detalles de la fuente de referencia, pero no puedo ver que en sus ejemplos. ¿Puede esto proporcionar información sobre cómo el visitante enviar un formulario llegó a su sitio web, campaña de correo electrónico haga clic en, directa, búsqueda en Google, etc.
Hola Mark - ¡Muy buena pregunta! Actualmente, sólo le permite realizar un seguimiento de sus etiquetas de campaña de marketing / parámetros de consulta. Si usted ve esta parte en GIF añadido en el artículo anterior, se muestra cómo se puede ver la fuente de tráfico utilizando el parámetro de consulta.
Estoy de acuerdo, sería una gran característica añadir la URL de referencia completa. Lo he añadido a nuestra lista de mejoras para que el equipo de desarrollo pueda tenerlo en cuenta a la hora de planificar nuestra hoja de ruta para el futuro.
Mientras tanto, si le sirve de ayuda, puede añadir un campo oculto en su formulario y utilizar la etiqueta inteligente {url_referrer} para registrar la URL de referencia. Estos datos se registrarán en las entradas del formulario.
Espero que te sirva de ayuda.
Sólo quiero el complemento, y ya tengo la versión Pro, pero cuando intento instalar el complemento desde dentro de mi wordpress me dice que debo conseguirlo aquí. ¿Realmente debo volver a descargar todo el complemento? Por favor, proporcione un enlace a sólo el complemento.
Hola Peter - Te pido disculpas por el problema. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.
Disculpe las molestias.
Estoy teniendo problemas para cargar mis fotos y no lo consigo desde hace un mes y por una razón que no puedo ge soporte técnico de usted ni siquiera sé si quiero seguir utilizando word press
Hola Edgar - Disculpa las molestias, ¡estaremos encantados de ayudarte! Sin embargo, necesitaremos información adicional para resolver este problema, ¿podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte? Veo que ha mencionado no poder obtener asistencia. ¿Te encuentras con algún problema específico al crear un ticket? Por favor, hágamelo saber y puedo ayudar más con eso.
Gracias.
bueno no encuentro nada que me ayude en las entradas
mi problema es que no puedo subir fotos desde mi ordenador
Hola Edgar - ¡Lamento oír eso! Para que nuestro equipo de asistencia pueda solucionar este problema, tendrá que examinar más detenidamente la URL y la configuración del formulario.
Cuando esté en la página de contacto, desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Enviar un ticket. A continuación, debería ver un formulario que puede rellenar para enviar un ticket.
Espero que te sirva de ayuda.
Estoy construyendo un sitio de WordPress y quiero usar tres formularios separados, cada uno dirigido a un correo electrónico distinto. Se puede hacer esto con el plugin WP Forms?
Hola Chris- ¡Gracias por ponerte en contacto!
Puedes crear formularios independientes y asignar la dirección de correo electrónico en el campo "Enviar a dirección de correo electrónico" de la configuración de notificaciones.
Además, en caso de que sea útil, también puede enviar condicionalmente el correo electrónico a diferentes destinatarios; para conseguirlo, consulte este tutorial.
Espero que esto te ayude. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Gracias 🙂 .
Soy suscriptor premium; acabo de instalar este complemento pero no estoy seguro de dónde configurarlo.
Hola Ramón- No hay problema, estaremos encantados de ayudarte 🙂 .
Esta guía paso a paso le ayudará a integrar el complemento User Journey en su sitio web.
Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Que lo pases bien 🙂 .
¡hola!
¿wp forms funciona con autenticación SMTP o PHP Mailer?
Hola John- ¡Buena pregunta! Por defecto, cuando su servidor web envía un correo electrónico (que por poder incluye WordPress y WPForms), ese correo electrónico no es autenticado o verificado. En su lugar, se envía de forma anónima en nombre de su dirección de correo electrónico. Recomendamos a todos nuestros clientes que adapten la autenticación SMTP para evitar cualquier problema de entrega de correo electrónico, correos electrónicos erróneamente identificados como spam y correos electrónicos no verificados.
En caso de que sea útil, aquí está nuestro gran artículo sobre el envío de correos electrónicos autenticados a través de WPForms a través de plugins SMTP.
¡Espero que esto os ayude! Gracias 🙂 .
Por lo tanto, no puedo averiguar lo que estoy haciendo mal en la versión gratuita. Si quiero ayuda tengo que comprar la versión pro, pero si ya no funciona entonces ¿por qué iba a comprar la versión pro? Esto es un lío.
Hola Denise - Siento las molestias. Comprendo perfectamente la frustración. Sólo quería hacerle saber que ofrecemos soporte gratuito limitado en el foro de soporte de WPForms Lite WordPress.org. Por favor, publique un mensaje allí, y nuestro equipo de soporte Lite puede ayudarle con esto.
Gracias 🙂 .
Entonces, ¿no es cierto que necesitaría un plugin smtp junto con WPforms? Quiero saber el coste total + cuántos registros necesitaré para realizarlo. Así que WPForms + SendinBlue o similar.
Hola Wendy- Un plugin SMTP sólo se sugiere cuando hay algún tipo de problema de entrega de correo electrónico o correos electrónicos no autenticados que se mueven a la bandeja de entrada de spam. Y cualquier versión gratuita del plugin SMTP podría ayudarle a lograr los correos electrónicos autenticados sin problemas de entrega de correo electrónico. Además, aquí tiene una guía para configurar Sendinblue Mailer
Si necesitas más ayuda, escríbenos al servicio de asistencia para que podamos ayudarte.
Si tiene una licencia de WPForms, tiene acceso a nuestro soporte por correo electrónico, así que envíe un ticket de soporte. De lo contrario, ofrecemos soporte gratuito limitado en el foro de soporte de WPForms Lite WordPress.org.
Gracias.
¿Cómo puedo configurar la recepción del correo electrónico en mi cuenta de Gmail?
¡Hola! Sí, puedes configurar correos electrónicos automáticos de notificación de formularios, tanto para ti como para quien quieras (incluida la persona que rellenó el formulario). Tenemos un gran tutorial sobre esto
Y si te refieres a configurar el email de notificación con entrega autenticada, te recomendaría elegir un Plugin SMTP. Aquí hay una gran guía que podría proporcionar más información sobre esto.
¡Espero que esto os ayude! Gracias 🙂 .
Sólo una pregunta sobre la funcionalidad. En una aplicación me gustaría enviar al usuario un correo electrónico que incluya un enlace encapsulando un ID único. El enlace lleva a un formulario que muestra un registro único. Si el usuario vuelve a visitar el enlace, podrá actualizar el registro.
El identificador único debería ser lo suficientemente complicado como para bloquear intentos evidentes de spam.
¿Es este un caso que puede ser soportado por WPForms?
Saludos, posible comprador.
¡Hola Even! Disculpa, pero no estoy seguro de entender el caso de uso que has descrito. Podrías ponerte en contacto con nuestro Equipo de Soporte con más detalles? Allí podremos responder mejor a tus preguntas 🙂 .
Gracias.
Lo haré. Gracias.
¿Cómo es que tengo que pagar para ver a las personas que respondieron a un formulario que rellenaron? He recopilado 25 nombres y no tengo acceso a ellos.
Hola Rob- ¡Lamento la confusión que estás enfrentando aquí! Si usted está utilizando la versión Lite de WPForms, por favor sepa que la versión Lite no tiene la capacidad de capturar las entradas en lugar de que se envíen a sucorreo electrónico como una notificación.
Debido a que las entradas no se almacenan en WPForms Lite, no están disponibles cuando se actualiza a la versión de pago.
En los resúmenes semanales por correo electrónico, donde puede ver los totales de envíos de formularios de todos los tiempos de su sitio, hemos mencionado que las entradas no se almacenan en Lite . Esta información también se muestra en la página Entradas del plugin Lite.
Al actualizar a nuestra versión de pago, podrá sin duda almacenar y gestionar futuras entradas en su sitio web. Aquí tiene una guía completa sobre la gestión de entradas
Espero que esto te ayude 🙂 .
Me pregunto hasta qué punto son seguros los formularios una vez enviados. Cumplen las normas de la HIPAA?
Hola Trista- ¡Gran pregunta!
En este momento no se ha verificado que WPForms cumpla la HIPAA.
Además, WPForms almacena todas las entradas del formulario dentro de WordPress, que no es compatible con la HIPAA sin muchas consideraciones especiales diferentes. No estoy al tanto de todos los pasos necesarios para hacer WordPress HIPAA compatible, pero sí sé que el sitio tendrá que tener un SSL utilizado para todo el sitio (incluyendo el panel de control de administración) y el alojamiento web tendría que cumplir con HIPAA también.
Otras directrices generales
Espero que te sirva de ayuda 🙂 .
Considero comprar WPforms pero tengo una pregunta antes de comprarlo
Me gustaría tener todos los campos incluyendo el botón de enviar en una línea.
Los 3 campos son fáciles de conseguir en una línea. ¿Puede usted explicar cómo obtener el botón de envío incluyendo los campos en una línea.
Si eso tiene éxito me gustaría comprar WPforms.
Hola Bart- ¡Buena pregunta! Sí, puede configurar todos los campos con el botón de envío "en línea" siguiendo esta guía.
Espero que te sirva de ayuda 🙂 .
¿WpForms no ha estado a la altura? Muy decepcionante que envié 5 correos electrónicos incluyendo 4 correos electrónicos directamente al fundador / CEO que desde entonces ha dejado de enviar automatizado "correos electrónicos de marketing" y la peor parte de este episodio frustrante;
el "equipo de soporte" no ha respondido a 1 correo electrónico?
Mi simple petición es que se restablezca la contraseña de mi cuenta para poder reinstalar la versión PRO totalmente pagada (1 año de suscripción).
¿Pasa algo con los servidores de WP forms? ¿O es que el servicio de atención al cliente "no existe"?
¡Hola Cavernícola Platón! Pido disculpas por cualquier inconveniente. He mirado en nuestros registros y he encontrado tus tickets (correos electrónicos). Nuestro equipo ha respondido a todos y cada uno de ellos, el primero el 26 de marzo, el segundo (con el restablecimiento del PW que solicitaste) el 13 de abril, y el último el 11 de mayo. ¿Podría comprobar si nuestras respuestas han ido a su carpeta de Spam?
Mientras tanto, intentaré enviarte la información de solicitud de contraseña desde un sistema de correo electrónico alternativo nuestro. En caso de que no te llegue, ¿podrías enviarnos un correo y facilitarnos una dirección de correo electrónico alternativa a través de la cual podríamos intentar ponernos en contacto contigo (ya que podemos recibir tus correos electrónicos)?
He estado buscando en WPForms como un reemplazo para la costumbre construido formulario en línea que mi empresa ha estado utilizando.
Actualmente, nuestro proceso de solicitud es el siguiente: el cliente entra en nuestro sitio web para rellenar la solicitud, cargar los documentos y firmar (la dirección IP se utiliza para verificar). A continuación, los datos se cargan en nuestra aplicación, que utilizamos para trabajar con nuestros proveedores.
Con WPForms Pro, veo la opción de subir archivos y capturar firmas. También veo que los envíos se pueden exportar a un archivo Excel.
Mi pregunta es: si tuviéramos la versión Pro, ¿podría cargarse en nuestra aplicación la información enviada por el cliente? ¿Se hace a través de Webhooks? Y si es así, ¿hay alguna recomendación sobre con qué aplicación emparejarlo para acceder a una versión PDF del formulario en nuestra aplicación?
Gracias.
Hola Andrew- Tenemos el addon Webhooks que tiene la capacidad de enviar información del formulario de WPForms a su aplicación secundaria. Sin embargo, no estoy seguro acerca de la integración de esa información en una versión PDF externa que usted ha mencionado. En caso de que sea útil, puede consultar la guía completa sobre Webhooks addon aquí. Tenga en cuenta que Webhooks addon sólo está disponible con el nivel de licencia Elite
Espero que le sirva de ayuda. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Tenemos una instalación WP Multisite, con todos los sitios en subdominios del dominio principal.
Si instalamos su versión Pro, ¿funcionará la licencia de sitio único en todos nuestros formularios?
Hola, John. Sí, todas nuestras licencias funcionan en una instalación multisitio de WordPress. Cada subsitio en el que decida usar WPForms contará por separado para el límite de sitios de su licencia, así que asegúrese de tenerlo en cuenta cuando decida qué nivel de licencia desea.
Por si le sirve de ayuda, aquí tiene los pasos que recomendamos para la activación en un subsitio:
1) Instale WPForms a nivel de red
2) Active WPForms en su subsitio
3) Verifique la clave de licencia dentro de ese sub-sitio (bajo WPForms > Configuración - guía aquí)
Espero que esto te ayude a aclararte 🙂 Si tienes más preguntas al respecto, ponte en contacto con nosotros si tienes una suscripción activa. Si no la tienes, no dudes en dejarnos alguna pregunta en nuestros foros de soporte.
Gracias por su respuesta Henry, que responde a mi pregunta.
No he encontrado esta información en la sección principal de preguntas frecuentes de su página de inicio, y no es obvio dónde plantear las preguntas previas a la venta, por eso he secuestrado este hilo (lo siento).
También tenía la impresión de que los foros de soporte de WP se supone que sólo se utilizan para la versión gratuita, y que las preguntas sobre plugins comerciales son inapropiadas allí.
De nada, John. Compartiré tus comentarios con el resto del equipo para ver cómo podemos facilitar esta información.
Los foros de soporte de WordPress son, de hecho, para la versión gratuita, por lo que aquellos que tengan una licencia activa deben ponerse en contacto con nosotros directamenteaquí. Los que no la tengan tendrán que contactar a través de nuestros foros de soporte.
Espero que esto ayude a aclararlo 🙂 .
No estoy seguro si alguien ha enviado un ticket sin embargo, me he encontrado con un problema de comparabilidad utilizando WPForms y Indeed Ultimate Affiliate Pro. Cuando intento crear un nuevo formulario, sólo obtengo una rueda giratoria. Lo reduje a este plugin (Indeed Ultimate Affiliate Pro). Me pregunto si han oído hablar de esto o si ya tienen una solución. Gracias.
¡Hola Brenden! No hemos recibido ningún detalle sobre un problema de compatibilidad con el plugin Ultimate Affiliate Pro. Podría haber otras causas posibles, pero desgraciadamente sin investigar el problema sería prematuro especular. Por favor, envíe un ticket si tiene una suscripción activa. En caso contrario, póngase en contacto con nosotros en nuestros foros de soporte.
También te recomiendo que te pongas en contacto con el equipo de soporte del plugin Ultimate Affiliate Pro para que investiguen el asunto.
Gracias.
Hice la compra del producto pro y aun no he podido instalarlo en wordpress y ustedes no tienen soporte en línea con una persona que me guíe para hacer uso del producto de compre. Alguien puede dar la cara ?
¡Hola Fabian! Para instalar el plugin manualmente, por favor siga los siguientes pasos:
1 - Vaya a https://wpforms.com/account/licenses/ y descargue el plugin WPForms. Asegúrese de que la carpeta esté comprimida.
2 - Ingrese a su sitio WordPress y vaya a Plugins > Agregar Nuevo.
3 - Cargue la carpeta comprimida de WPForms y haga clic en el botón Activar Plugin.
4 - Vaya a WPForms > Configuración y verifique su clave de licencia.
Para más detalles sobre este proceso, consulte nuestro tutorial aquí.
Espero que esto te ayude 🙂 Si tienes más dudas al respecto, ponte en contacto con nosotros.
Hola Equipo
¿Funcionaría la suscripción básica para subir 5 vídeos cortos a nuestro servidor?
Gracias
John
Hola John- Sí, con cualquier nivel de licencia de pago, puede hacer uso del campo de carga de archivos para cargar varios archivos.
Espero que te sirva de ayuda 🙂 .
Me he registrado recientemente y he intentado ponerme en contacto con el servicio de asistencia para cancelar la suscripción antes de los 14 días. No puedo abrir un ticket porque no puedo acceder a mi cuenta y la opción de olvido de contraseña no me envía un correo electrónico para restablecer mi contraseña.
Hola Pavielle He encontrado tu solicitud, pero parece que todos nuestros correos electrónicos recientes han sido rechazados porque tu dirección de correo electrónico está inactiva o mal configurada. Hemos procesado tu reembolso, que deberías ver reflejado en tu cuenta en 5-10 días laborables. Si tienes más preguntas, por favor, ponte en contacto con nosotros de nuevo con una dirección de correo electrónico alternativa con la que podamos contactarte 🙂 .
Gracias.
¡Buenos días! ¿Es posible enviar etiquetas utm al correo electrónico?
Hola Michael- Los parámetros UTM son ampliamente utilizados principalmente para el seguimiento, la configuración del servidor por defecto casi siempre están configurados para bloquear los parámetros UTM URL de eludir cualquier caché de página. Esta configuración está pensada para evitar que se realicen un gran número de peticiones al servidor, ya que cada página no cacheada tiene que ser renderizada de nuevo. Cuando nuestros formularios se envían desde una página almacenada en caché, la URL de la página no incluirá los parámetros UTM, por lo que éstos no se pueden capturar de forma fiable.
En su lugar, puede utilizar la etiqueta inteligente {url_referer} en la sección Mensaje de la configuración de notificaciones.
Espero que te sirva de ayuda 🙂 .