¿Busca ideas sobre preguntas de sondeo para aumentar la participación en su sitio de WordPress? Las encuestas son una de las formas más sencillas y rápidas de recoger opiniones de los visitantes de tu sitio web.
En este artículo, hemos reunido una impresionante lista de ideas e inspiración para preguntas de sondeo que ayudarán a que su público se involucre más y se interese más por los servicios y productos de su sitio web.
He aquí un índice para ayudarle a navegar por esta lista:
- Preguntas de la encuesta sobre motivación
- Preguntas de la encuesta de satisfacción
- Preguntas de la encuesta sobre el miedo
- Preguntas para romper el hielo
- Preguntas de la encuesta Would You Rather
- Preguntas divertidas
- Preguntas de sondeo
- Preguntas de la encuesta con escala Likert
- Sí/No Preguntas de la encuesta
¿Cuáles son las mejores preguntas para una encuesta?
Una vez que haya creado una encuesta en su sitio web de WordPress, el tipo de preguntas de la encuesta dependerá del tipo de público que tenga.
Por ejemplo, si eres un bloguero que vende productos digitales como cursos electrónicos a través de un sitio de afiliación, querrás hacer preguntas más informales que rompan el hielo para que tu audiencia te conozca y se sienta cómoda contigo.
Pero si usted es una pequeña empresa que vende espuma acústica a otras pequeñas empresas, querrá comprender mejor las necesidades del cliente... así que probablemente querrá hacer algunas preguntas de sondeosobre el visitante para conocer sus necesidades individuales de insonorización.
Estos son sólo dos ejemplos de una gran variedad de sitios web que pueden utilizar encuestas, ¡y probablemente el suyo sea único! Por lo tanto, vamos a dividir estas preguntas de sondeo en categorías para que pueda encontrar la que mejor se adapte a los formularios de sondeo de su sitio web.
Preguntas de la encuesta sobre motivación
Las preguntas de sondeo de motivación son buenas para averiguar por qué la gente visita su sitio web. Esto es especialmente útil si tiene una tienda de comercio electrónico. Al fin y al cabo, saber qué buscan tus clientes mientras navegan por tu sitio es genial para que puedas darles más de lo que quieren.
Sin embargo, estas preguntas no tienen por qué estar relacionadas con una tienda online. El mero hecho de descubrir lo que la gente espera encontrar cuando entra en su sitio web puede proporcionarle los datos necesarios para hacerlo más atractivo y ayudar a reducir las tasas de rebote.
Con WPForms, puede ver todos los resultados de los diferentes tipos de sondeos y encuestas en un hermoso y fácil de leer tablero de instrumentos, también.
A continuación le presentamos algunas de las mejores preguntas para encuestas de motivación que puede incluir en su formulario de encuesta, tanto si desea formular una pregunta como varias:
1. ¿Qué esperaba encontrar en este sitio?
Averigüe por qué están allí. Con esta pregunta abierta puedes aprender mucho sobre las necesidades de los visitantes.
2. ¿Cómo nos conoció?
3. ¿Qué le trae a nuestro sitio web?
Si es capaz de entender qué impulsa a la gente a visitar su sitio, podrá mejorar su modelo de negocio y ofrecer más valor a quienes buscan algo en concreto.
Preguntas de la encuesta de satisfacción
Al igual que saber qué es lo que atrae a la gente a su sitio web puede ayudarle a realizar los cambios adecuados, saber qué es lo que satisface a los visitantes de su sitio también puede serle útil. Es importante saber qué les gusta a los usuarios de su sitio web, del contenido de su blog, de sus productos y servicios, e incluso de su servicio de atención al cliente.
Por tanto, una buena pregunta para la encuesta podría ser:
4. ¿Recomendaría nuestros productos/servicios a sus amigos y familiares?
5. ¿Qué le ha parecido su experiencia de hoy con nuestro equipo de atención al cliente?
Un gran seguimiento si han interactuado con otros miembros de su equipo.
6. ¿Hay algo en nuestro sitio que no haya funcionado como esperaba?
En lugar de preguntas de opción múltiple, también puede intentar hacer algunas preguntas de sondeo abiertas, a pesar de que se encuentran más típicamente en las mejores prácticas de encuestas.
Aunque todas estas preguntas son buenas, es importante que quienes tienen tiendas en línea consideren la posibilidad de hacer la pregunta de la encuesta de recomendación. Esto se debe a que la probabilidad de que una persona recomiende sus productos o servicios es un buen indicador de si cabe esperar que su empresa crezca en el futuro.
Y lo mejor de usar el plugin WPForms, es que puedes habilitar la lógica condicional para revelar una pregunta abierta para aquellos que respondan "No" a la pregunta de la encuesta de recomendación.
De este modo, podrá averiguar de los propios clientes qué puede hacer mejor para apostar por que vuelvan y hagan una recomendación positiva a otras personas.
Al fin y al cabo, los clientes no dudarán en contar sus experiencias, ya sean positivas o negativas. Las experiencias negativas deben servirle para mejorar y evitar que vuelvan a ocurrir.
Preguntas de la encuesta sobre el miedo
Cuanta más confianza pueda ganarse de los visitantes de su sitio web, mejor. Por suerte, el uso de buenas preguntas de sondeo para averiguar qué es lo que más temen los visitantes de su sitio web a la hora de convertirse en clientes puede ayudarle a construir una mejor relación con ellos y a convencerles de que sigan adelante y realicen una compra.
La gente tiene miedos, incertidumbres y dudas sobre muchas cosas cuando se trata de hacer una compra en línea como:
- El producto real no coincide con las imágenes
- No hay forma de ponerse en contacto con usted una vez realizada la compra.
- El proceso de devolución será un lío
- Un artículo no encaja bien
- Los paquetes se perderán en el correo
- Dudas sobre la necesidad real de un artículo
- Preocuparse de que haya una oferta mejor en otro sitio
- Temor sobre el nivel de seguridad al realizar una compra con tarjeta de crédito
Como puede ver, hay muchas cosas que impiden a la gente finalizar sus compras. Sin embargo, si añades un formulario de sondeo a tu sitio web para que lo rellenen las personas que abandonan el carrito de la compra, podrás aprovechar esos miedos y hacer que tu sitio sea mejor a la hora de acabar con ellos.
Por no mencionar que puede hacer que las personas que han realizado una compra rellenen también su formulario de encuesta para ver en qué aspectos puede mejorar.
He aquí algunas buenas preguntas de sondeo para identificar los miedos de la gente:
7. ¿Cree que deberíamos mejorar algún aspecto del proceso de pago?
Es genial preguntar después de que hayan completado la compra.
8. ¿Tiene alguna pregunta antes de finalizar la compra?
Puede incluir fácilmente esta pregunta en un formulario emergente en su página de pago.
9. ¿Qué le ha impedido finalizar su compra con nosotros hoy?
Cuanto más sepa por qué la gente no convierte, más podrá mejorar las cosas. Como resultado, tendrá más clientes satisfechos que nunca. Y todo porque ha añadido un formulario de encuesta a su sitio web para saber lo que los visitantes necesitan de usted.
Preguntas para romper el hielo
¿Quieres mantener un tono informal y conocer mejor a tu audiencia a nivel personal? Las preguntas de sondeo para romper el hielo son una buena forma de relajar al visitante y, al mismo tiempo, recopilar información importante sobre él. Esto también le ayudará a tomar mejores decisiones comerciales en el futuro.
10. ¿De dónde es usted?
También puede utilizar el complemento Geolocalización si desea averiguarlo usted mismo a través de sus formularios.
11. ¿Qué esperas aprender hoy?
Ideal si vas a organizar un seminario web y quieres conocer a tu audiencia.
12. ¿Qué idiomas habla?
Esta pregunta es reveladora. Puedes averiguar de dónde es mucha gente. Pero no todo el mundo vive donde se habla una lengua, tenlo en cuenta.
13. ¿Cuál es tu grupo de edad?
Puede que te sorprenda saber que hay un gran abanico de edades entre tu público. O puede que esta pregunta te muestre que tu marca atrae a un determinado grupo.
14. 14. ¿Cómo te sientes hoy?
Si quieres profundizar en las preguntas de tus visitantes más adelante, como en un seminario web, siempre puedes volver a plantear sus respuestas sobre cómo se sienten. O utiliza esta pregunta para que te cuenten cómo les ha ido el día.
15. ¿Qué superpoder te gustaría tener?
Puedes añadir fácilmente una casilla "otros" para obtener respuestas realmente divertidas a una pregunta de sondeo como ésta.
Preguntas de la encuesta Would You Rather
Aunque se pueden considerar fácilmente preguntas de sondeo para romper el hielo, Preferiría es otra gran categoría de preguntas de sondeo con las que atraer a su audiencia.
16. ¿Música pop o indie?
La mayoría de la gente está dispuesta a responder preguntas rápidas de este tipo. Algo universal como las preferencias musicales es una gran pregunta.
17. ¿Viajar en avión o por carretera?
Este tipo de pregunta divertida puede recordar a la gente una ocasión en la que estaban haciendo algo divertido como viajar. Con suerte, esto puede ayudarles a ser más sinceros en otras preguntas que requieren más reflexión.
18. ¿Amaneceres o atardeceres?
Otra pregunta sencilla y pintoresca para romper el hielo podría ser sobre los amaneceres o los atardeceres. Y, oye, esto puede darte una idea de si atraes a gente madrugadora o a búhos nocturnos. Hay una diferencia psicológica significativa entre ambos.
19. ¿Océanos o ríos?
Aquí tienes otra pregunta informal y fácil de responder que podrías utilizar.
20. ¿The Office o Parks and Rec?
Esta pregunta debería dibujar una sonrisa en la cara de tu usuario si es un amante de la televisión.
21. ¿Una gran fiesta o un libro tranquilo?
Otra buena pregunta es algo como esto, que mide la personalidad. Con una simple pregunta de este tipo se puede averiguar mucho sobre una persona.
22. ¿Película de animación o documental policíaco?
La pregunta anterior es sencilla, pero siempre puedes pedir más detalles. Puede que alguien esté dispuesto a dar más información sobre por qué le gusta más una cosa que otra, lo que te dará más información.
23. ¿Coca-Cola o Pepsi?
He aquí una pregunta tonta y fácil para romper el hielo.
Preguntas divertidas
El humor puede ayudar a relajar a la gente, así que no lo evites en las preguntas de tus encuestas. Aquí tienes algunas ideas geniales para hacer preguntas divertidas en una encuesta y conseguir que tu público se ría a la vez que participa en tu sitio web.
24. Sé sincero: ¿llevas puesto el pijama ahora mismo?
Una pregunta súper divertida y conversacional. Asegúrate de preguntar algo así solo si encaja con el tono de tu marca.
25. ¿A qué casa de Harry Potter perteneces?
Siempre puedes dejar la opción "No lo sé" para las personas que no estén familiarizadas con las referencias de la cultura pop.
26. ¿Temprano o de noche?
Podrías hacer esta pregunta directamente si quieres saberlo. Usted podría ajustar fácilmente esta pregunta de la encuesta relacionados con el producto - el ejemplo anterior puede ser bueno para una empresa que vende almohadas y está relacionado con el sueño.
27. ¿Elegirías vivir para siempre?
Puedes hacer una variación de una pregunta como ésta, pero ésta es una opción divertida.
28. ¿Dejarías tu trabajo si te tocara la Mega Lotería?
Puede que no necesite saber la respuesta a esta pregunta para ayudar a construir su negocio. Sin embargo, una pregunta que haga que tus visitantes se imaginen con toneladas de dinero podría ser un buen lugar para guiarlos mentalmente. Y esto no puede hacer daño si estás vendiendo algo en tu sitio.
29. ¿Quién hizo la mejor interpretación del Joker?
Una pregunta totalmente tonta que puede despertar el interés de los aficionados a la cultura pop que puedan estar realizando tu encuesta.
Hay muchas variaciones de preguntas de sondeo divertidas. No dudes en hacerlas tuyas y mostrar en ellas un poco de la personalidad de tu marca.
Preguntas de sondeo
Para conocer realmente las necesidades de su público en un sentido a largo plazo que pueda ayudar a su producto o servicios, querrá profundizar con algunas preguntas de sondeo e informativas para averiguar más sobre sus necesidades personales.
30. ¿Cuál es su mayor necesidad empresarial en este momento?
Esta fantástica pregunta puede revelar realmente cómo puede ayudar a sus clientes.
31. Cuéntenos un gran punto débil de su empresa.
Esta pregunta es otra forma de preguntar cómo puedes ayudar. Cuando sepas con qué luchan los clientes, podrás centrarte en crear un producto de gran demanda que pueda satisfacer sus necesidades.
32. ¿Cuál es su ingreso mensual ideal de su sitio?
Al igual que la pregunta de la lotería, ésta es una excelente forma de poner a sus visitantes en un estado mental en el que puedan imaginarse alcanzando un objetivo. Y luego puedes decirles cómo puedes ayudarles a conseguirlo.
33. ¿Qué es lo que más le gusta de nuestro sitio web?
Averigüe qué puede hacer más y seguir haciendo en su sitio web.
34. ¿Qué podría mejorar en este sitio web?
He aquí una forma sencilla de averiguar qué puede arreglar en su sitio web.
35. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando nuestros servicios?
Cuanto más tiempo lleve alguien con usted, más conocerá sus ofertas (¡ojalá!).
36. ¿Cuánto tiempo lleva visitando este sitio?
Puede que alguien lleve mucho tiempo con usted, pero nunca haya entrado en su sitio web. Es importante saberlo. Puede indicarle que ha llegado el momento de mejorar su marketing digital y crear un boletín de noticias espectacular.
37. ¿Cuál es su puesto de trabajo actual?
Averigüe si la persona es un empresario en solitario, un ejecutivo o un principiante para ver si tiene capacidad de decisión.
38. ¿Cuánto tiempo lleva en este puesto?
Es aconsejable utilizar lógica condicional aquí para mostrar otra casilla para un rol anterior si el usuario responde que no ha estado en el actual durante mucho tiempo.
39. ¿Cuál es su nivel de ingresos?
Asegúrate de dar a los usuarios la oportunidad de no responder a preguntas delicadas como éstas. No querrás ofenderles, pero si están dispuestos a ofrecer la información, estupendo.
40. ¿Cuál es el mejor producto/servicio que ofrecemos?
Esperamos que con esta pregunta descubras qué producto fabricas u ofreces que gusta a la gente, para que puedas centrarte en mejorarlo aún más.
41. ¿Le interesaría unirse a nuestro boletín?
No olvide ofrecer a quienes visiten su sitio una forma de suscribirse a un boletín para que vuelvan.
Preguntas de la encuesta con escala Likert
Una pregunta de sondeo con escala Likert mide en qué medida alguien está de acuerdo o en desacuerdo con algo. He aquí algunos ejemplos.
42. ¿En qué medida está satisfecho con la forma en que la asistencia ha atendido sus necesidades?
Siempre es importante saber si su equipo de asistencia cumple las expectativas de los clientes.
43. 43. ¿Cuál es su grado de satisfacción con nuestro servicio?
Se trata de una variación de preguntar si se han satisfecho las necesidades de un cliente, pero desglosándola en varias opciones para obtener una visión más profunda.
44. ¿Está satisfecho con nuestros precios?
Si un cliente considera que algo es un gran producto, es más probable que esté satisfecho con el precio que paga en la mayoría de los casos. Por lo tanto, esta es una buena pregunta para medir la satisfacción con el producto en general.
45. ¿Qué importancia tiene para usted el precio del producto?
Puede complementar la última pregunta con otra como ésta, que le ayudará a conocer mejor las prioridades de sus clientes.
46. 46. ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestro producto?
No hay duda de que esta pregunta es importante, porque las recomendaciones son muy importantes para el crecimiento de su negocio.
47. Este sitio web es fácil de navegar.
Asegúrese de utilizar una escala de muy de acuerdo a muy en desacuerdo en este tipo de preguntas.
Sí/No Preguntas de la encuesta
Las preguntas de sondeo Sí/No pueden ser lo que usted quiera que sean: divertidas, informativas o para conocer a su audiencia a un nivel aún más profundo.
48. ¿Utiliza las redes sociales?
Esta pregunta también es una buena oportunidad para promocionar tus propios canales y enlazarlos.
49. ¿Puedes trabajar con música?
He aquí una divertida pregunta sí/no para que tu público sienta que quieres conocerlo.
50. ¿Compraría este artículo?
Puedes probar con una encuesta de imágenes y hacer preguntas con imágenes.
51. ¿Le duele la cabeza cuando comercializa su empresa?
Poner a los clientes en una situación en la que piensen en lo difícil que es una tarea es especialmente útil si vendes algo que les ayudará a aliviar esa frustración.
52. ¿Necesita ayuda para conseguir más clientes potenciales?
Una gran pregunta de sondeo que puede llevar a una página de aterrizaje de formulario para promocionar un servicio que puede ayudar.
Primeros pasos con su primera encuesta
¿Listo para empezar a utilizar encuestas en tu sitio web WordPress?
Lo primero que tendrá que hacer es instalar y activar el plugin WPForms. Para más detalles, sigue esta guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin en WordPress.
A continuación, deberá instalar y activar el complemento Surveys & Polls (disponible con WPForms Pro) para poder acceder a la plantilla del formulario de encuesta. Si necesita ayuda con esto, consulte este tutorial paso a paso sobre cómo utilizar el complemento Surveys & Polls.
Añada sus preguntas a la encuesta
Ahora que ya tienes tu formulario de encuesta creado, es el momento de añadir las preguntas de la encuesta.
Normalmente, las encuestas sólo tienen una pregunta de opción múltiple para que la gente responda. De hecho, esa es una de las diferencias entre las preguntas de los sondeos y los formularios de las encuestas. Esto se debe a que las encuestas de opción múltiple se utilizan normalmente para obtener información inmediata de la gente.
Por ejemplo, esta encuesta de Amazon que aparece al final de la reseña de un producto:
Sin embargo, si lo desea, puede hacer más de una pregunta a los visitantes de su sitio en el formulario de sondeo. Y como son tan fáciles de responder, las probabilidades de que los visitantes abandonen el formulario de encuesta son bajas.
Además, si añades opciones de imagen a cualquiera de tus preguntas de sondeo, la gente se sentirá realmente atraída por ellas y querrá responderlas aún más.
Reflexiones finales
Y eso es todo por hoy. Esperamos que estas preguntas específicas de la encuesta le hayan servido de inspiración para empezar a recoger opiniones de su activo más importante: los visitantes de su sitio web.
Además, si buscas otra forma de averiguar qué opinan los visitantes de tu sitio sobre cualquier cosa relacionada con tu marca, no dejes de consultar este post sobre preguntas de encuesta NPS para sacar el máximo partido al complemento Encuestas y sondeos.
¿A qué está esperando? Empiece hoy mismo con el plugin de formularios para WordPress más potente. WPForms Pro viene con plantillas gratuitas de encuestas y sondeos para que las utilices en tu sitio y aumentes la participación de inmediato.
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