Cómo enviar automáticamente un recibo por correo electrónico de un formulario de pedido de WordPress

¿Necesita enviar automáticamente un recibo por correo electrónico de un formulario de pedido de WordPress a sus clientes desde su sitio web de WordPress?

Al hacer esto, no solo podrá comunicarse mejor con sus consumidores, sino que también ahorrará tiempo al no tener que enviar recibos de correo electrónico por separado.

Cada vez que proporciona automáticamente información a un usuario sobre el envío de un formulario, ayuda a establecer su reputación como alguien fiable y digno de confianza.

En este artículo, le mostraremos cómo enviar automáticamente un recibo por correo electrónico de un formulario de pedido de WordPress.

¿Por qué son importantes los recibos por correo electrónico de los formularios de pedido de WordPress?

Enviar recibos por correo electrónico de los formularios de pedido de WordPress automáticamente a los clientes es un instrumento de comunicación vital para empresas y clientes, incluso si no se realiza el pago en el formulario.

Pueden ayudar a mejorar la experiencia general del usuario, facilitar transacciones fluidas y proporcionar transparencia a través de una serie de factores, como:

• Confirmación de compras: Los correos electrónicos de confirmación de pedido generados automáticamente que contienen detalles, como el producto/servicio comprado, la cantidad, el precio y los impuestos aplicables, confirman que se ha realizado una compra, lo que reduce cualquier duda o incertidumbre que puedan tener los clientes.
• Verificación de pagos: Los recibos por correo electrónico de los formularios de pedido garantizan que los clientes sepan exactamente cuándo se completó el pago con éxito e incluyen típicamente información como el método de pago utilizado, la marca de tiempo y los ID de transacción, lo que puede ayudarles en futuras consideraciones.
• Mantenimiento de registros: Los recibos por correo electrónico de los formularios de pedido ayudan al mantenimiento de registros para empresas y clientes. Proporcionan un historial documentado de compras para que los clientes realicen un seguimiento de las entregas y soliciten soporte (si es necesario), al tiempo que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento del inventario y mantener registros financieros.
• Servicio al cliente: En caso de cualquier problema con una compra, pedido o entrega, los recibos por correo electrónico son un punto de referencia conveniente para que los clientes busquen ayuda. Al mismo tiempo, las empresas pueden utilizar los recibos por correo electrónico para incluir canales de soporte, mejorando la accesibilidad del servicio al cliente.
• Oportunidades de marketing: Con la colocación estratégica de ofertas promocionales, sugerencias de venta adicional o cruzada y mensajes personalizados, los recibos por correo electrónico de los formularios de pedido pueden ser una valiosa herramienta de marketing. Esto puede ayudar aún más a fomentar las ventas repetidas y las relaciones a largo plazo con los clientes.

Si está interesado en aprender a enviar automáticamente recibos por correo electrónico de formularios de pedido de WordPress, consulte nuestras instrucciones paso a paso a continuación.

Cómo enviar automáticamente un recibo por correo electrónico de un formulario de pedido de WordPress

Para enviar automáticamente recibos por correo electrónico de formularios de pedido de WordPress, puede confiar en las funciones avanzadas de WPForms. Siga los pasos a continuación para comenzar:

1. Instalar y activar WPForms

WPForms es un creador de formularios fácil de usar, de arrastrar y soltar, y un plugin de WordPress que le permite crear formularios de pedido con generación de recibos por correo electrónico integrada.

También puede experimentar una integración perfecta de sus formularios de pedido con Stripe utilizando el plugin gratuito WPForms Lite.

Sin embargo, normalmente hay un pequeño cargo asociado al procesamiento de tarjetas de crédito. Se añadirá una comisión del 3% a cada transacción además de las tarifas estándar de Stripe.

Si deseas eliminar las comisiones adicionales, considera una actualización a WPForms Pro para acceder a funciones más avanzadas y ahorrar costes a largo plazo.

Por ejemplo, los suscriptores de WPForms Pro pueden acceder a plantillas de formularios predefinidas como nuestro formulario de pedido de ejemplo. Además, te permite usar Stripe Pro, un complemento que tiene capacidades avanzadas como la lógica condicional.

En esta guía, utilizaremos WPForms Pro para crear un formulario de pedido de forma rápida y sencilla y personalizaremos los recibos de correo electrónico generados automáticamente que se envían a los clientes.

Una vez que decidas qué versión de WPForms se adapta a tus necesidades, es hora de instalar y activar el plugin en tu sitio de WordPress.

Una vez activado, puedes empezar rápidamente a crear un formulario de pedido con recibos de correo electrónico personalizables siguiendo los pasos a continuación.

2. Conecte WPForms con Stripe Pro

¡Buen trabajo al instalar WPForms! El siguiente paso es integrar el plugin con Stripe. Te mostraremos cómo puedes hacerlo.

Desde tu panel de administración de WordPress, navega a WPForms y haz clic en Complementos en la lista de opciones.

Después de eso, busca el Complemento Stripe Pro escribiendo su nombre en el campo Buscar complementos. A continuación, haz clic en Instalar complemento y luego en el botón Activar.

Ahora, puedes configurar tus ajustes de pago de Stripe yendo a WPForms » Ajustes y haciendo clic en la pestaña Pagos.

Si deseas cambiar la divisa que se está utilizando en tu sitio web, selecciona la divisa deseada en el menú desplegable antes de continuar.

¡Excelente trabajo! Ha llegado el momento de incorporar la pasarela de pago de Stripe en tu sitio. Haz clic en el botón azul Conectar con Stripe debajo del encabezado de Stripe.

Después de eso, deberás proporcionar tus datos de inicio de sesión de Stripe para vincular tu cuenta de WPForms con tu cuenta de Stripe.

Si aún no tienes una cuenta de Stripe, deberías considerar crear una lo antes posible y registrarte.

Ahora serás devuelto al panel de administración de tu sitio una vez que hayas completado todos los pasos en el Asistente de Conexión de Stripe.

Si todo funciona correctamente, aparecerá una marca de verificación verde junto al Estado de la conexión con el nombre de tu ID de Stripe.

Ten en cuenta que no puedes usar el complemento Stripe Pro con WPForms Lite; necesitarás actualizar a WPForms Pro para ello.

En caso de usar WPForms Lite, en lugar de instalar el complemento, simplemente puedes ir a la página de Pagos e introducir tus credenciales de Stripe allí.

3. Cree su formulario de pedido con WPForms

Ahora podemos proceder a crear tu formulario de pedido. Desde tu panel de WordPress, navega a WPForms » Añadir nuevo.

En la pantalla de configuración, nombre su formulario y seleccione la plantilla Formulario de pago de Stripe. Una vez que aparezca, haga clic en el botón Usar plantilla .

Como puede ver, la plantilla está preconstruida con campos que capturan los detalles del cliente, la selección del pedido, el total y los detalles de la tarjeta de crédito de Stripe.

No dude en utilizar el intuitivo creador de formularios de WPForms para agregar, modificar y organizar campos fácilmente y adaptar el formulario de pedido de pago a su gusto.

En el siguiente paso, habilitaremos los pagos de Stripe para que el campo de tarjeta de crédito pueda comenzar a procesar transacciones.

4. Configure los pagos de Stripe en su formulario

Después de haber agregado todos los campos requeridos a su Formulario de pago de Stripe, puede activar la integración de pagos de Stripe.

Puede hacerlo fácilmente yendo a Pagos » Stripe en su creador de formularios. Luego, haga clic en el botón de alternancia Habilitar pagos de Stripe en el panel derecho.

Una vez que haya habilitado los pagos de Stripe, aparecerán una variedad de opciones adicionales para permitirle adaptar el proceso de pago de su formulario de pedido a cada cliente.

Exploremos qué significan estas diferentes opciones:

• Descripción del pago: La descripción introducida aquí se reflejará en los extractos bancarios de sus clientes, así que elija una descripción que sus clientes puedan identificar rápidamente.
• Recibo de pago de Stripe: Al elegir el campo de correo electrónico apropiado en su formulario, puede autorizar a Stripe a enviar recibos de pago automatizados a las bandejas de entrada de correo electrónico de los clientes.
• Correo electrónico del cliente: Identifique el campo de correo electrónico que contiene los datos del correo electrónico del cliente. Esto le ayudará a rastrear los pagos directamente desde la interfaz de su cuenta de Stripe.

¡Ya casi terminamos! Antes de continuar, asegúrese de hacer clic en el botón Guardar para evitar perder ningún cambio.

5. Configure los ajustes de su formulario de pedido

Hay algunas configuraciones que configurar una vez que haya personalizado los campos de su formulario y habilitado los pagos de Stripe. Comience navegando a Configuración » General.

Aquí puede configurar lo siguiente:

• Nombre del formulario — Cambie el nombre de su formulario aquí si lo desea.
• Descripción del formulario — Dé una descripción a su formulario.
• Etiquetas — Use etiquetas para mantener organizados los formularios de su sitio.
• Texto del botón de envío — Personalice el texto del botón de envío.
• Texto de procesamiento del botón de envío — Cambie el texto que será visible mientras se envía su formulario.

Si expande la sección Avanzado de la pantalla, también puede configurar estas opciones:

• Clase CSS del formulario — Agregue CSS personalizado a su formulario.
• Clase CSS del botón de envío — Agregue CSS a su botón de envío.
• Habilitar autocompletado por URL — Puede usar esta configuración para autocompletar algunos campos de su formulario.
• Habilitar envío de formularios AJAX — Habilite configuraciones AJAX sin recarga de página.

Luego, deberá configurar la configuración de Protección contra spam y seguridad para garantizar un filtrado de spam adecuado.

También puede conectarse fácilmente con WPForms Custom Captcha, Google reCAPTCHA, hCaptcha o Cloudflare Turnstile para evitar envíos de spam.

En el siguiente paso, explicaremos cómo configurar la notificación de tu formulario y los ajustes de confirmación para enviar automáticamente un recibo por correo electrónico de un formulario de pedido de WordPress.

También puede consultar esta guía para obtener más información sobre cómo personalizar las notificaciones del formulario con plantillas de correo electrónico, tipografía y más.

6. Personalice la confirmación de su formulario de pedido

Ahora, querrás ajustar la configuración de confirmación de tu formulario que se muestra a los visitantes del sitio una vez que envían un formulario de pedido en tu sitio web.

Les informan a las personas que su pedido ha sido procesado y te ofrecen la oportunidad de informarles cuáles son los próximos pasos.

Para personalizar el mensaje de confirmación generado automáticamente enviado a los clientes, ve a Ajustes y haz clic en Confirmaciones.

WPForms tiene tres tipos de confirmación:

1. Mensaje. Un mensaje simple que se muestra una vez que alguien envía un formulario en tu sitio web, agradeciéndole y haciéndole saber cuáles son los próximos pasos.
2. Página de visualización. Redirige a los usuarios a otra página de tu sitio web, como una página de agradecimiento.
3. Ir a URL (Redirección). Envía a los visitantes del sitio a un sitio web diferente.

Si deseas mostrar diferentes confirmaciones a los visitantes según el tipo de productos que pidan, lee sobre cómo crear confirmaciones de formulario condicionales.

7. Personalice las notificaciones de su formulario de pedido

Las notificaciones son una excelente manera de enviar correos electrónicos cada vez que se envía un formulario de pedido en tu sitio web. Para configurar las tuyas, ve a Ajustes » Notificaciones.

Aunque las notificaciones de administrador están habilitadas por defecto, puedes editar el asunto, el mensaje y agregar o cambiar las direcciones de correo electrónico de los destinatarios para estas notificaciones.

Las notificaciones de formulario también son una excelente manera de enviar recibos por correo electrónico de formularios de pedido a los clientes después de que envían un pedido y se procesa el formulario.

Es una buena idea enviar un correo electrónico de confirmación a los usuarios cuando envían tu formulario. Para configurar esto, selecciona Añadir Nueva Notificación.

Aparecerá una ventana emergente pidiéndote que nombres tu notificación. Nómbrala como quieras, ya que es solo para tu referencia, y haz clic en Aceptar.

A continuación, haz clic en el enlace Mostrar etiquetas inteligentes junto al campo etiquetado como Enviar a la dirección de correo electrónico para personalizarlo.

Luego, elige Correo electrónico del menú desplegable para asegurarte de que se envíe una notificación por correo electrónico a la dirección de correo que tu cliente haya introducido en tu formulario de pedido.

Recuerda que el número en la Etiqueta inteligente representa el número de campo en tu formulario. Por ejemplo, el segundo campo del formulario en nuestro formulario de pedido es un campo de correo electrónico.

Luego puedes personalizar el asunto del correo electrónico, el nombre del remitente, el correo electrónico del remitente y los campos de respuesta utilizando también etiquetas inteligentes.

A continuación, en la sección Mensaje de correo electrónico, personaliza el mensaje que tu cliente verá en el recibo del pedido por correo electrónico.

Por ejemplo, agradéceles, infórmales que su pedido ha sido procesado, diles que te pondrás en contacto en breve, etc.

A continuación, selecciona etiquetas inteligentes individuales del menú desplegable para insertar piezas específicas de información del envío del formulario en el recibo del correo electrónico.

Por ejemplo, puedes añadir los artículos comprados y el importe total pagado para que tu cliente sepa exactamente qué compró y por cuánto.

O, si deseas incluir todos los campos del formulario en el mensaje de tu recibo de correo electrónico del formulario de pedido de WordPress, haz clic en la etiqueta inteligente etiquetada como {all_fields}.

Por último, si deseas mantener la coherencia de la marca en tus correos electrónicos, puedes consultar esta guía sobre cómo añadir una cabecera personalizada a tu plantilla de correo electrónico.

Alternativamente, WPForms proporciona muchas plantillas que puedes usar para personalizar la apariencia de tus correos electrónicos de notificación.

¡Genial! Tus notificaciones y confirmaciones del formulario están listas. Ahora, simplemente haz clic de nuevo en el botón Guardar y podremos añadir el formulario a tu sitio web.

8. Añada su formulario de pedido a su sitio web

Después de haber creado un formulario de pedido y personalizado el recibo de correo electrónico del formulario de pedido, necesitas añadirlo a tu sitio web de WordPress.

Cree una nueva página/publicación o simplemente actualice una existente. Después de eso, haga clic en el botón Añadir bloque y seleccione el icono de WPForms.

A continuación, selecciona tu formulario de pedido personalizado en el menú desplegable del widget WPForms para adjuntarlo a tu página/publicación.

Si estás satisfecho con el aspecto y el funcionamiento de tu formulario, haz clic en Publicar o Actualizar en la parte superior para publicarlo.

Después de publicar el formulario, todo lo que queda por hacer es asegurarte de que funciona como esperas probando el formulario incrustado.

A continuación, aprende a crear formularios atractivos e interactivos

Si quieres que el formulario tenga un mejor aspecto, también te cubrimos en ese aspecto. Descubre cómo puedes contribuir aún más a una gran experiencia de pedido para tus clientes aprendiendo cómo estilizar WPForms utilizando el editor de bloques.

¿Buscas una forma más limpia y organizada de presentar datos complejos en tus formularios de WordPress? También puede ser una buena idea explorar nuestra guía sobre cómo crear diseños de formularios de acordeón para mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de tu sitio web.

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