15 Best Practices für die Formularumwandlung (durch Forschung gestützt)

Sind Sie daran interessiert, mehr über die besten Praktiken für die Konvertierung von Formularen zu erfahren? Als digitale Vermarkter verbringen wir jeden Tag Stunden damit, Strategien für Lead-Generierungsformulare zu entwickeln, die Nutzer ansprechen und konvertieren.

Oft vergessen wir, wie wichtig es ist, unsere Kontaktformulare für maximale Konversionen zu optimieren und zu optimieren. In diesem Artikel werden wir einige großartige forschungsbasierte Tipps und Best Practices für die Konvertierung von Formularen vorstellen, die Sie verwenden können, um die Ausfüllrate Ihres Webformulars zu verbessern.

Was ist Formularumwandlung?

Eine Formularumwandlung ist der Vorgang, bei dem ein Besucher ein Formular auf Ihrer Website ausfüllt. Zu den üblichen Formularumwandlungsaktionen gehören Newsletter-Abonnements, Käufe oder Spenden, die Einreichung von Feedback und die Generierung von Leads.

Bewährte Praktiken für die Konvertierung von Kontaktformularen

Der Unterschied zwischen einem Kontaktformular mit hoher und einem mit niedriger Konversionsrate ist oft sehr gering. Der Erfolg liegt im Detail, und etwas so Einfaches wie die Wahl von Rot gegenüber Grün kann die Konvertierungsrate eines bestimmten Formulars erhöhen.

Wenn Sie Ihre Kontaktformulare effektiv für maximale Konversionen nutzen wollen, müssen Sie sich auf die richtigen Techniken konzentrieren. Hier sind einige forschungsbasierte Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

1. Verwenden Sie das richtige Layout

Das richtige Layout ist alles. Es ist wichtig, dass es Ihren Nutzern leicht fällt, Ihr Formular auszufüllen.

• Laut einer alten Eye-Tracking-Studie, die von Google unterstützt wird, ist es hilfreich, wenn die Größe der Eingabefelder der erwarteten Länge der Antworten entspricht. Mit anderen Worten: Die meisten Menschen haben 8 oder weniger Buchstaben in ihrem Vornamen. Machen Sie Ihr Namens-Eingabefeld nicht 20 Zeichen lang.
• In einer anderen Eye-Tracking-Studie zeigten Formulare mit langen Textblöcken, die zusätzliche Informationen enthielten, niedrigere Konversionsraten. Diese langatmigen Beschreibungen lenkten die Nutzer ab. Platzieren Sie Feldbeschriftungen über den entsprechenden Eingabefeldern, um eine schnelle Orientierung zu ermöglichen.
• HubSpot führte einen A/B-Test durch, der ergab, dass die Verwendung eines zweispaltigen Layouts für ein langes Formular zu mehr Konversionen führte. Ein Formular, das sich über die gesamte Seite erstreckt, kann die Nutzer einschüchtern. Versuchen Sie ein kompakteres Layout, um sie nicht abzuschrecken.

All diese Details sind wichtig. Sie tragen dazu bei, ein Gefühl der Vertrautheit mit dem Publikum zu schaffen und unnötige Verwirrung zu vermeiden.

Hinweis: In WPForms können Sie mit dem Layout-Feld Ihre Felder fast in Spalten unterbringen, damit die Benutzer sie leicht ausfüllen können.

2. Richtiges Positionieren des Formulars

Dies ist ziemlich einfach, aber stellen Sie sicher, dass das Umwandlungsformular an einer gut sichtbaren Stelle platziert ist.

Conversion-Formulare sollten immer über der Falz stehen und sich deutlich von den anderen Elementen der Seite abheben. Ein Conversion-Formular am unteren Ende einer Landing Page bedeutet, dass die Mehrheit der Besucher es nie sehen wird.

3. Begrenzen Sie die Anzahl der Felder

Das Letzte, was Sie tun wollen, ist, den Benutzer zu überfordern. Wenn Sie es vermeiden können, sollten Sie nie mehr als 3 Felder in Ihr Formular aufnehmen.

Laut dieser Infografik von Quicksprout kann die Begrenzung der Anzahl der Felder auf nur 3 eine Mindestkonversionsrate von 25 % garantieren.

Eine weitere Studie von Hubspot bestätigt dieses Konzept und zeigt, dass die Reduzierung der Anzahl der Felder von 4 auf 3 zu einer 50%igen Verbesserung der Formularausfüllung führt.

4. Verwenden Sie die richtige Farbe für CTA

Die Farbe Ihrer CTA-Schaltfläche ist wichtig, vor allem wenn es um bewährte Verfahren für die Formularumwandlung geht. Der Schlüssel ist, eine Farbe zu wählen, die zu Ihrem aktuellen Design und Layout passt, aber auch heraussticht und "Klick mich" schreit.

Einer Reihe von Fallstudien zufolge ist Rot die Farbe mit der höchsten Performance. Unterschätzen Sie jedoch Orange und Grün nicht. In bestimmten Situationen können diese Farben besser abschneiden.

Stellen Sie sicher, dass Sie CTA-Schaltflächen als benutzerdefinierte Ereignisse in WordPress verfolgen, damit Sie sehen können, welche Farben für Ihre Kampagnen am besten geeignet sind.

In unserem Beitrag über bewährte Verfahren für die Gestaltung von Umfrageformularen haben wir mehr darüber geschrieben, wie leistungsstarke Formulare aussehen.

5. CAPTCHA abschaffen

Captchas sind zwar gut geeignet, um Spam herauszufiltern, aber niemand mag sie.

Eine Studie zeigt, dass sie sich sogar negativ auf die Konversionsraten auswirken - sie verlieren etwa 3 % der gesamten Konversionen.

Das soll nicht heißen, dass Sie die Sicherheit von WordPress vergessen sollten. Sie ist offensichtlich eine sehr wichtige Komponente für den Aufbau von Vertrauen. Wenn Sie jedoch Spam vermeiden wollen, ist die bessere Lösung, eines der vielen alternativen Anti-Spam-Tools in WPForms zu verwenden, um Sie vor Spam zu schützen.

Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten zur Verhinderung von Spam in WordPress erfahren möchten, lesen Sie die besten Anti-Spam-Plugins.

6. Nicht die Ziffern holen

Wenn es eine Information gibt, die Nutzer nur ungern preisgeben, dann ist es ihre Telefonnummer.

Untersuchungen zeigen, dass die Frage nach einer Telefonnummer in fast allen Fällen zu einem hohen Abbruch des Formulars führt.

Die Telefonnummer ist nicht nur ein zusätzliches Feld, sondern die Nutzer sind auch nicht bereit, diese Informationen preiszugeben. Sie haben schon genug Ablenkungen und wollen nicht, dass sie von einem Verkäufer angerufen werden.

Für verschiedene Arten von Formularen werden unterschiedliche Felder benötigt. Wenn Sie aber unbedingt nach einer Telefonnummer fragen müssen, lassen Sie dem Benutzer die Wahl. Bearbeiten Sie die Einstellungen Ihres Formulars und machen Sie sie optional.

Laut dieser Studie sinkt die Zahl der Abbrüche von 39 % auf nur 4 %, wenn das Telefonnummernfeld von obligatorisch auf optional umgestellt wird. Erwägen Sie auch das Hinzufügen einer hochgradig konvertierenden "Click-to-Call"-Schaltfläche, wenn Sie möchten, dass Leads sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Apropos Telefonnummern: Es ist eine gute Idee, ein VoIP-Geschäftstelefon für Ihr Telefon zu verwenden, wenn Sie sich an Kunden wenden wollen.

7. Social Proof zeigen

Ein weiterer Punkt auf unserer Liste der besten Praktiken zur Formularumwandlung ist die Verwendung von Social Proof.

Offen gesagt, die Leute machen sich nicht die Mühe, ein Anmeldeformular auszufüllen. Anmeldungen sind spontan und geschehen aufgrund einflussreicher Faktoren.

Eine der besten Möglichkeiten, Menschen positiv zu beeinflussen, damit sie Ihnen ihre Informationen geben, ist die Einbeziehung von Elementen des sozialen Nachweises.

Beispiele hierfür sind:

• "Über 20.000 andere Nutzer haben unser eBook bereits heruntergeladen!"
• "Der Branchenexperte John Doe bezeichnet unsere tägliche E-Mail als 'den interessantesten Teil' seines Vormittags.
• "97 % der Erstnutzer sind sehr zufrieden mit unserem Programm."
• "Jane aus Boston hat sich gerade für unseren E-Mail-Newsletter angemeldet!"

Mit der Social-Proof-App TrustPulse können Sie ganz einfach ein Popup wie dieses einrichten. (Sie haben sogar einen kostenlosen Plan! Sehen Sie in unserem TrustPulse-Test nach, was alles enthalten ist).

Wie Sie sehen können, gibt es eine Menge Flexibilität, wenn es um Social Proof geht. Das Wichtigste ist, dass Sie mindestens ein Element in oder um Ihr Konversionsformular herum einbauen. Das wird Wunder für Ihre Konversionsrate bewirken.

Lesen Sie auf jeden Fall den Beitrag 11 ways to use social proof to increase your conversions.

8. Erklären Sie, was als nächstes passiert

Die Menschen wollen nicht im Ungewissen gelassen werden. Sie wollen genau wissen, was passieren wird, nachdem sie auf die Schaltfläche "Senden" geklickt haben.

Indem Sie den Text auf Ihrer Schaltfläche für die Aufforderung zum Handeln verbessern - oder ein weiteres Feld hinzufügen, das ihnen sagt, was sie erwartet - können Sie Ihre Konversionsraten erheblich steigern. Wir haben einen informativen Leitfaden, der die besten Praktiken für Submit-Buttons beschreibt. Vergessen Sie nicht, ihn zu lesen.

Studien zufolge ist das Wort "Absenden" nicht aussagekräftig genug. Wörter wie "go" und "click here" führen zu einer Steigerung der Konversionsrate um 25-30 %.

Eine andere Studie zeigt, dass die Verwendung der 1. Person in der Call-to-Action-Schaltfläche die Konversionsrate um bis zu 25 % erhöht, verglichen mit der Verwendung der 2.

9. Seien Sie nicht wählerisch

Sie sollten nicht wählerisch sein mit den persönlichen Informationen, die Sie von den Personen, die Ihre Formulare ausfüllen, verlangen. Manchmal reicht schon eine einfache E-Mail-Adresse.

Es gibt nichts Frustrierenderes für einen Benutzer, als ein Formular auszufüllen und dann zu erfahren, dass sein Geburtsdatum mit Schrägstrichen und nicht mit Bindestrichen geschrieben werden muss. Lassen Sie die Leute einfach das Formular ausfüllen!

Fehlermeldungen senken die Konversionsraten. Es gibt einfach nicht genug Leute, die bereit sind, ein Formular zweimal auszufüllen.

10. Optionale Felder ausprobieren

Eine weitere Idee auf unserer Liste der Best Practices für die Konversionsrate von Formularen ist das Hinzufügen von Feldern (allerdings mit einem besonderen Trick).

Sie können Ihre Formulare übersichtlich und kurz halten, aber optionale Felder anbieten, wenn Sie mehr Informationen benötigen. Das ist keine Magie, sondern intelligente bedingte Logik.

So erhalten Sie nicht nur mehr Details, sondern verbessern auch die Konversionsrate Ihres Anmeldeformulars, indem Sie die Benutzererfahrung verbessern! Menschen mögen keine langen Formulare.

Die bedingte Logik trägt dazu bei, das Formular übersichtlich und kurz zu halten, und fragt nur bei Bedarf nach weiteren Informationen. Die bedingte Logik ist eine der Funktionen von WPForms, die dem IT-Beratungsunternehmen Huna dabei geholfen hat, die Zahl der Formularanmeldungen um 30 % zu erhöhen.

11. Einen Grund zur Überzeugung liefern

Letztendlich brauchen die Nutzer einen Grund zu glauben. Warum sollten sie Ihnen ihre Informationen geben? Das alles beginnt mit dem Wertangebot.

Bei der Formularoptimierung kommt es darauf an, die richtige Belohnung zu bestimmen.

Ist es für einen Nutzer wirklich wichtig, auf einer anderen E-Mail-Liste zu stehen? Nein. Was sie wirklich wissen wollen, ist, welchen Wert Ihre E-Mail für sie hat.

Ein kluges Verfahren zur Umwandlung von Formularen besteht darin, diesen Wert klar zu vermitteln. Wenn Sie das tun, werden Sie bessere Ergebnisse erzielen.

12. Aufbrechen

Teilen Sie Ihre langen Formulare in mehrere Seiten auf, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Online-Formularstatistiken zeigen, dass mehrseitige Formulare besser konvertieren als ein einseitiges langes Formular.

Sie möchten noch ein paar Fragen stellen, aber die Leute nicht vergraulen und Ihre Konversionsrate senken?

• Probieren Sie eine weitere unserer Best Practices für die Formularkonvertierung aus - die Verwendung von Breadcrumbs bei mehrteiligen Formularen.
• Erhöhen Sie die Konversionsrate mit einem Lead-Formular.

Wenn Sie die Konversionsraten von Formularen wirklich steigern wollen, ist die zweite Methode unerlässlich. Wir glauben, dass das WPForms Lead Forms Addon eines der mächtigsten Werkzeuge ist, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Unterteilen Sie Ihre Formulare, indem Sie die Nutzer wissen lassen, wie weit sie vom Ausfüllen eines Formulars entfernt sind. Das hilft ihnen, sich zu engagieren und ihre Daten auszufüllen.

13. Reaktionsfähig machen

Wenn Sie über bewährte Verfahren für die Formularumwandlung nachdenken, vergessen Sie nicht die mobilen Geräte! Mobilfreundliche, responsive Formulare können Ihre Konversionsraten explodieren lassen.

Es ist so wichtig, dass Ihre Formulare mobilfreundlich sind, weil viele Menschen ihre Handys als Hauptinstrument zum Surfen im Internet verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Formularersteller verwenden, der auf mobile Geräte reagiert, wie WPForms, damit Ihre Formulare auf jedem Gerät gut aussehen und funktionieren. Und vergessen Sie nicht, Ihre WordPress-Formulare für die mobile Lead-Generierung zu optimieren.

14. Menschlicher sein

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass es viel mehr Spaß macht, mit einem Menschen zu sprechen als mit einem Roboter? Verwenden Sie konversationsähnliche Formulare, um Ihre normalen Formulare in etwas zu verwandeln, das sich eher wie ein persönliches Gespräch anfühlt.

Formulare in natürlicher Sprache erfreuen sich wachsender Beliebtheit, da sie die Konversionsraten erheblich steigern. Außerdem sehen sie fantastisch aus.

15. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Sie werden nie in der Lage sein, die Konversionen Ihrer Formulare zu steigern, wenn Sie nicht in der Lage sind, herauszufinden, was funktioniert und was nicht.

Zum Glück können Sie mit dem User Journey Addon genau sehen, wie Ihre Besucher ticken.

Mit dieser Funktion können Sie sehen, welche Seiten und Beiträge Ihre Besucher angesehen haben, bevor sie Ihr Formular abgeschickt haben. Sie können auch herausfinden, wann sie gesucht haben und wonach sie gesucht haben, die URL, die sie auf Ihre Website verwiesen hat, und mehr.

Mit diesen Erkenntnissen können Sie herausfinden, welche Seiten am effektivsten sind, um Formularanmeldungen zu erhalten, und dann Ihre gesamte Website für höhere Konversionen optimieren.

Sie können mit MonsterInsights auch ganz einfach die Konvertierungen von Formularen verfolgen.

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Sehen Sie sich als nächstes diese Landing Page-Formularbeispiele an

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, einige großartige Best Practices für die Konvertierung von Formularen kennenzulernen, damit Sie Ihre Konvertierungsrate für Kontaktformulare verbessern können.

• Sehen Sie sich diese Beispiele für Landing Page-Formulare an, um einige dieser Techniken in Aktion zu sehen.
• Möchten Sie noch mehr Statistiken und Fakten über Online-Formulare lesen? Sehen Sie sich diese 101 unglaublichen Statistiken und Fakten über Online-Formulare an.

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