Os formulários de contacto estão entre as ferramentas mais poderosas que qualquer sítio Web pode ter. Cerca de 50% dos profissionais de marketing inquiridos afirmaram que os formulários de contacto são a ferramenta de maior conversão no seu sítio Web.
E a minha experiência confirma esta estatística. No entanto, é pouco provável que a simples utilização de um formulário de prospeção produza os resultados pretendidos. Existe um método e uma estratégia para criar formulários de contacto impactantes.
Neste guia, vou tentar definir os formulários de leads, partilhando dicas para criar formulários que geram resultados com base na minha própria experiência de marketing.
- O que é um formulário de contacto?
- Caraterísticas proeminentes de um formulário de contacto eficaz
- Otimizar os seus formulários de leads para conversão
- Criando formulários de lead para seu site WordPress
- Estratégias avançadas para formulários de contacto
- Perguntas dos leitores sobre formulários de chumbo
O que é um formulário de contacto?
Essencialmente, um formulário de contacto é uma ferramenta para recolher endereços de correio eletrónico e outras informações de contacto.
Estes formulários proporcionam aos visitantes uma forma simples de manifestar o seu interesse na sua empresa, sem se comprometerem totalmente a efetuar uma compra nesse momento.
Embora um formulário de contacto não contribua diretamente para as receitas da sua empresa, coloca os potenciais clientes mais perto de considerarem seriamente a compra do seu produto ou serviço.
Por esse motivo, é muito frequente que os clientes que acabam por se converter no seu sítio Web provenham, na sua esmagadora maioria, dos contactos que adquiriu através dos seus formulários.
Caraterísticas proeminentes de um formulário de contacto eficaz
Os formulários de contacto existem em todas as formas e estilos. Mas quando procura exemplos bem sucedidos de formulários de contacto, depara-se sempre com certas caraterísticas comuns partilhadas por todos eles:
- Título apelativo: Esta é a sua primeira impressão. Faça com que valha a pena, escrevendo um título incisivo e razoavelmente descritivo.
- Campos de formulário concisos: Peça apenas as informações essenciais, como nome, endereço de correio eletrónico, sítio Web e número de telefone. A adição de campos desnecessários aumenta as taxas de abandono e arrisca-se a ter conversões fracas.
- Chamada para ação (CTA) clara: O seu botão de envio deve ser impossível de perder. Deve ser proeminente e consistir num texto relevante que não seja apenas "Submeter".
- Proposta de valor: Indique claramente o que o utilizador recebe em troca das suas informações, quer se trate de um livro eletrónico gratuito ou de um boletim informativo com informações valiosas.
Otimizar os seus formulários de leads para conversão
Criar um formulário de contacto é apenas o primeiro passo. Para aproveitar verdadeiramente o seu poder, é necessário optimizá-los para conversões. Aqui estão algumas excelentes estratégias e práticas recomendadas de captura de leads que se mostraram eficazes para mim:
1. Seja breve e simpático
Segundo a minha experiência, os formulários mais curtos têm geralmente um melhor desempenho. Peça apenas as informações absolutamente necessárias. Se está a começar, tente limitar-se a um nome e a um endereço de correio eletrónico.
Este é um bom exemplo de um formulário que tem apenas campos de nome e endereço de correio eletrónico. Nem mais, nem menos.
2. Utilize um CTA atrativo
O seu botão de envio é mais importante do que pensa. Em vez de um "Enviar" aborrecido, experimente algo mais cativante como "Obter o meu guia gratuito" ou "Iniciar a minha avaliação gratuita".
Aqui está um exemplo que gosto de partilhar sobre um texto de CTA simples, mas convincente.
Embora este formulário não seja perfeito, a CTA faz um trabalho fantástico para captar o interesse do visitante, realçando um resultado específico e altamente excitante que pode ser alcançado ao completar a ação.
3. Ofereça algo em troca
É mais provável que as pessoas partilhem as suas informações se receberem algo valioso em troca. Pode ser um livro eletrónico gratuito, um código de desconto ou um conteúdo exclusivo.
Adoro este exemplo adorável de um serviço de testes de ADN para animais de estimação, que oferece um desconto gamificado em troca apenas do endereço de correio eletrónico do visitante.
4. Utilizar a prova social
Se tiver estatísticas ou testemunhos impressionantes, apresente-os junto ao seu formulário. Por exemplo, "Junte-se a mais de 10.000 clientes satisfeitos!".
A WPBeginner utiliza muito bem a prova social no seu formulário de contacto, e o facto de terem números bastante insanos para se vangloriarem torna-o difícil de perder!
É um dos meus exemplos preferidos de formulários de leads e pode roubar esta ideia para criar um formulário altamente envolvente que gere os resultados que pretende.
5. Otimizar para telemóvel
Com cada vez mais pessoas a navegar em dispositivos móveis, é crucial que os seus formulários sejam compatíveis com dispositivos móveis. O WPForms torna isso fácil com formulários responsivos que ficam ótimos em qualquer dispositivo.
| Fazer | Não |
|---|---|
| Manter os formulários curtos e simples | Pedir informações desnecessárias |
| Utilize CTAs claras e orientadas para a ação | Utilizar botões de envio vagos ou genéricos |
| Oferecer valor em troca de informações | Esperar que os utilizadores forneçam informações sem receber nada em troca |
| Teste regularmente os seus formulários | Configure e esqueça os seus formulários |
Criando formulários de lead para seu site WordPress
Agora que entendemos a importância dos formulários de lead, vamos mergulhar em como criá-los para o seu site WordPress. Embora existam várias maneiras de fazer isso, descobri que usar um plug-in de formulário dedicado como o WPForms oferece o melhor equilíbrio entre facilidade de uso e funcionalidade.
Vou resumir rapidamente os principais passos aqui, mas pode ler este guia passo-a-passo detalhado sobre a criação de formulários de leads no WordPress para obter um tutorial completo.
Com o seu plugin WPForms Pro plugin instalado e ativado no seu site WordPress, navegue até WPForms " Adicionar novo no menu de administração.
Quando a tela do construtor de formulários é aberta, você pode inserir um nome para o seu formulário e selecionar um formulário de lead. Para este exemplo, vou usar o modelo de formulário Lead Magnet Download.
Nota: Estou a assumir que tem o addon WPForms Lead Forms instalado. Aqui está um guia sobre a instalação de complementos do WPForms se você precisar de ajuda.
Este é um modelo de formulário bastante simples, como deve ser um formulário de captura de leads. O formulário deve demorar apenas alguns segundos a carregar e a aparecer no seu ecrã.
Utilizarei o modo de formulário de lead para dar a este formulário uma aparência elegante, semelhante ao estilo distinto da maioria dos formulários de lead na Web. Pode ativar o modo de formulário de chumbo indo a Definições " Formulários de chumbo e utilizando o botão de alternância denominado Ativar modo de formulário de chumbo.
Verá que aparecem opções adicionais assim que ativar este modo. Não se esqueça de dar ao seu formulário um título atrativo e atraente. Além disso, recomendo que active todas as opções de estilo aqui, o que fará com que o seu formulário tenha um aspeto muito mais nítido e visualmente impressionante.
Com o Modo de formulário de lead ativado, verá que foi adicionada uma quebra de página junto a cada campo do seu formulário. Você pode voltar ao seu formulário clicando em Campos na barra lateral. Fiz vários ajustes aqui, adicionando os campos Nome e Email acima da primeira quebra de página (para que ambos apareçam juntos na mesma etapa).
Na página seguinte, há apenas uma última pergunta antes de o cliente potencial poder preencher o formulário e receber algo em troca do seu endereço de correio eletrónico.
Também prefiro utilizar texto de marcador de posição para alguns dos nomes dos campos e ocultar as suas etiquetas principais. Isto dá ao formulário um aspeto limpo, mas isso depende inteiramente de si.
Quando terminar de personalizar os campos do formulário, vá para Configurações " Confirmações. É aqui que pode inserir uma ligação para uma transferência para os seus contactos em troca do seu endereço de correio eletrónico.
Lembre-se de alterar o texto do seu botão de envio, substituindo-o por uma mensagem super específica e orientada para a ação. Pode alterar o texto do botão de envio acedendo ao menu Geral nas Definições.
Ótimo! Agora está a caminho de publicar este formulário. Vá em frente e prima Guardar e, em seguida, clique no botão Incorporar para iniciar o processo.
Um formulário de lead geralmente é incorporado em um post ou página com conteúdo de suporte para sua estratégia de geração de lead. Pode incorporar o formulário numa nova página ou numa já existente - o WPForms facilita ambas as opções.
Embora o processo de incorporação seja bastante simples e o form builder o guie pelos passos necessários, pode ler este artigo sobre a incorporação de um formulário para obter mais pormenores.
Eis o aspeto do formulário incorporado no meu sítio de teste:
O botão CTA aparecerá na página seguinte, uma vez que este formulário específico está dividido em duas etapas.
Dica profissional: Eu sempre testo meus formulários cuidadosamente antes de colocá-los no ar. Você pode usar o recurso de visualização (diretamente através do construtor de formulários ou através do editor de blocos do WordPress) para revisar seu formulário e preencher uma entrada de teste para confirmar a funcionalidade adequada (uma vez, eu acidentalmente usei o título errado para um formulário que não correspondia ao download que eu estava oferecendo, para a frustração de muitos visitantes do site ...)
Estratégias avançadas para formulários de contacto
Uma vez que você esteja confortável com o básico, existem algumas estratégias avançadas que você pode empregar para levar sua geração de leads para o próximo nível. E o WPForms está totalmente equipado para facilitar a implementação dessas táticas:
Formulários em várias etapas
Descobri que dividir formulários mais longos em várias etapas pode aumentar as taxas de conclusão. É menos intimidante para os utilizadores e pode criar uma sensação de progresso.
No entanto, vale a pena mencionar que os formulários de várias etapas têm mais impacto quando se pede detalhes adicionais para além de apenas nomes e endereços de e-mail. Uma boa regra geral é que, se tiver mais de 3 a 4 campos no seu formulário de contacto, é normalmente uma boa decisão dividi-lo em várias etapas, de acordo com a minha experiência.
O modo Lead Form no WPForms faz exatamente isso - adicionando quebras de página automaticamente entre cada campo para adicionar várias etapas. Se você tem um formulário de lead super simples com apenas um nome e endereço de e-mail, não há razão para transformar um formulário tão simples em um formulário de várias etapas, então use seu julgamento sabiamente aqui!
Lógica condicional
A lógica inteligente no WPForms é um recurso poderoso que permite mostrar ou ocultar campos com base na entrada do usuário. É ótimo para criar formulários mais personalizados e relevantes que se adaptam com base na resposta dada. Por exemplo, se o seu formulário incluir perguntas como "Está a preencher este formulário como uma empresa ou um indivíduo?", pode mostrar diferentes campos adicionais relevantes para a resposta fornecida.
Popups de entrada de saída
Os popups de intenção de saída são, sem dúvida, as ferramentas de maior conversão que pode utilizar no seu sítio Web. Este tipo de formulário de contacto aparece apenas quando um visitante está prestes a sair do seu sítio Web, à semelhança dos formulários de contacto utilizados pelo WPBeginner e por muitos outros sítios de sucesso.
Recomendo que dê uma oportunidade aos popups de geração de leads de intenção de saída. Você pode se surpreender com o desempenho deles. Mas, ao mesmo tempo, tenha cuidado para não exagerar - ninguém gosta de um site excessivamente insistente!
Pode evitar incomodar os visitantes definindo regras de visualização razoáveis para impedir que estes popups apareçam repetidamente para visitantes desinteressados ou em áreas do seu sítio onde possam não ser adequados (como páginas de apoio ao cliente).
Para obter um tutorial completo, consulte a criação de formulários pop-up do WordPress para começar.
E aí está! Espero que este artigo o tenha ajudado a aprender sobre formulários de leads, a inspirar-se em alguns dos exemplos que partilhei e a criar as suas próprias estratégias de geração de leads para aumentar a sua lista de e-mails.
Perguntas dos leitores sobre formulários de chumbo
Qual é o número ideal de campos para um formulário de contacto?
Um formulário de contacto pode ser eficaz mesmo que tenha apenas 2 campos. Mas também podem ser utilizados formulários um pouco mais complexos, com 3-5 campos, por vezes até mais do que isso. O número exato de campos depende, em última análise, da sua oferta exacta, do seu sector, do seu funil de vendas e do seu público-alvo.
Devo utilizar um formulário numa única ou em várias fases?
Se o seu formulário tiver apenas 2 campos, deve utilizar um formulário simples com uma única página. No entanto, para formulários mais longos, a adição de vários passos pode aumentar as taxas de conclusão, tornando o seu formulário menos sobrecarregado.
Como é que posso tornar os meus formulários compatíveis com o RGPD?
Inclua caixas de seleção de consentimento claras, link para sua política de privacidade e colete apenas as informações necessárias. O WPForms possui recursos integrados de conformidade com o GDPR para ajudar com isso, mas eu recomendo fortemente procurar aconselhamento jurídico e ter todo o seu site revisado ou conformidade com o PIB por um profissional.
Posso utilizar o mesmo formulário de contacto em todo o meu sítio Web?
Sim, pode reutilizar estrategicamente o mesmo formulário de prospeção em diferentes partes do seu sítio Web. Mas é mais eficaz variar as suas ofertas e mensagens no formulário, consoante o local onde o coloca. Ter diferentes variações em páginas importantes pode permitir-lhe executar uma geração de leads mais direcionada.
Como posso reduzir os envios de spam através dos meus formulários de contactos?
Pode utilizar métodos anti-spam não invasivos no seu formulário de contactos, como o Cloudflare Turnstile e o Akismet. Estas ferramentas de prevenção de spam funcionam silenciosamente em segundo plano e bloqueiam os bots de spam, assegurando simultaneamente uma experiência suave e segura para os visitantes reais.
A seguir, Utilizar Formulários de Chumbo vs Landing Page
Agora que já sabe mais sobre os formulários de contacto e o quão poderosos podem ser, pode estar a perguntar-se onde é que as páginas de destino se encaixam na sua estratégia de marketing.
É uma questão interessante, e explorei-a com alguma profundidade neste artigo sobre páginas de destino vs formulários de contacto.
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