Pretende adicionar perguntas de escala de Likert aos seus formulários de inquérito WordPress?
A adição de uma escala de Likert pode ajudar a melhorar os seus inquéritos em linha e a obter respostas mais aprofundadas.
Por isso, neste post, listámos as 4 perguntas de escala de Likert mais comuns que pode utilizar. Desta forma, as pessoas saberão exatamente o que lhes está a perguntar e poderá recolher dados incrivelmente úteis.
Crie um questionário de escala de Likert agora
O que é uma escala de Likert?
As perguntas de escala de Likert dão aos inquiridos opções de resposta com mais nuances do que um simples "concordo" ou "discordo". Com uma escala de Likert, os inquiridos podem selecionar o grau em que concordam ou discordam. As opções de resposta são geralmente dadas numa escala de 5 ou 7 pontos, variando de "discordo totalmente" a "concordo totalmente".
Porquê utilizar uma escala de Likert?
Quando se pergunta por que razão se deve utilizar uma escala de Likert, muitas pessoas perguntam-se também o que é uma escala de Likert?
Aqui estão algumas das principais razões pelas quais deve utilizar uma escala de Likert nos seus formulários WordPress:
- Simples - Os inquéritos de escala de Likert são fáceis de elaborar e publicar no seu sítio Web.
- Multiusos - Utilizar em formulários de inquérito com outras perguntas ou como um inquérito autónomo.
- Fácil de interpretar -Os resultados são fáceis de compreender e podem ser organizados de várias formas, incluindo gráficos, relatórios e quadros.
- Fechadas - As perguntas do tipo Likert dão às pessoas a possibilidade de escolher a resposta, em vez de as obrigar a dar as suas próprias respostas.
Portanto, como pode ver, adicionar uma escala de Likert aos seus formulários de inquérito do WordPress é uma excelente forma de obter mais informações dos seus clientes e dos seus contactos.
Criar perguntas de escala de Likert com WPForms
Se está a começar a utilizar o WPForms e o addon Surveys and Polls, certifique-se de que consulta o nosso tutorial fácil de seguir sobre como criar um formulário de inquérito no WordPress para começar.
O WPForms facilita a utilização de uma escala de Likert, bastando abrir um modelo de formulário de inquérito.
Eis o aspeto do modelo publicado, completo com as perguntas da escala de Likert.
Ou pode adicionar facilmente um campo de escala de Likert a qualquer formulário, arrastando-o do lado esquerdo para o lado direito do seu formulário.
Para criar seu formulário de questionário de escala Likert, confira as instruções passo a passo sobre como adicionar uma escala Likert aos seus formulários de questionário.
Agora vamos dar uma olhada em algumas perguntas comuns da Escala de Likert e opções de resposta.
Exemplo de perguntas de escala de Likert
Uma excelente forma de obter as opiniões dos visitantes do seu sítio é utilizar uma escala de Likert nos seus inquéritos.
Existem 4 tipos principais de respostas que são populares para uso em escalas Likert. Vamos ver quais são eles.
Os 4 principais tipos de respostas do estilo Likert são
Vamos dar uma olhada em cada estilo de resposta e em alguns exemplos de questões de escala Likert. Depois, pode obter algumas ideias para usar nos seus próprios formulários de questionário.
1. Acordo
O tipo mais comum de perguntas e respostas de escala de Likert é chamado de perguntas de escala de Likert de acordo. Estes tipos de questões são fáceis de escrever e são bastante comuns em quase todos os sectores. Além disso, é muito fácil para as pessoas decidirem se concordam ou discordam de algo.
Com uma escala de concordância de Likert, mostra aos visitantes uma série de perguntas e pede-lhes que respondam com base no grau de concordância ou discordância.
Numa escala tradicional de Likert de 5 pontos, pode incluir as seguintes respostas ou "respostas":
- Concordo totalmente
- De acordo
- Nem concordo nem discordo
- Não concordo
- Discordo totalmente
Aqui está um exemplo de algumas perguntas de escala Likert que podem ser feitas em um formulário de questionário do WPForms com respostas de acordo:
2. Probabilidade
Probabilidade As perguntas e respostas da escala de Likert são normalmente utilizadas para determinar se os seus clientes irão adotar um determinado comportamento, como continuar a comprar um determinado produto ou recomendar a sua empresa a outras pessoas.
Por exemplo, digamos que quer começar um sítio Web de membros, mas precisa de descobrir o que é que os seus visitantes provavelmente quererão ver mais e pagar. Uma escala Likert com respostas de probabilidade seria uma óptima escolha neste caso.
Esses tipos de respostas da escala Likert nem sempre precisam de um ponto médio neutro. E, embora seja possível adicionar um para pessoas que preferem não responder, é melhor usar um número par de respostas para as pessoas e ignorar a opção neutra.
Por exemplo, pode utilizar as seguintes respostas:
- Muito provável
- Provável
- Pouco provável
- Muito improvável
Também pode utilizar respostas numa escala de probabilidade:
- Muito provável
- Provável
- Um pouco improvável
- Muito improvável
Veja como uma escala Likert de probabilidade pode aparecer no seu formulário de questionário:
3. Satisfação
As perguntas e respostas da escala Likert de satisfação são melhor utilizadas quando se pretende obter uma opinião muito subjectiva dos clientes. Normalmente, são colocadas em relação aos produtos ou serviços da sua empresa.
Por exemplo, pode querer ver a opinião de um cliente sobre uma interação que teve com os seus representantes do serviço de apoio ao cliente ou vendedores.
Eis os termos que pode utilizar ao adicionar uma escala de satisfação de Likert aos formulários do seu sítio:
- Muito satisfeito
- Satisfeito
- Neutro
- Insatisfeito
- Muito insatisfeito
Mais uma vez, pode acrescentar o ponto médio neutro ou manter um número par de respostas.
Em vez de utilizar os termos "Muito Satisfeito/Muito Insatisfeito", pode também utilizar termos como:
- Nada satisfeito/Muito satisfeito
- Muito negativo/Muito positivo
- Fraco/Excelente
Para se inspirar, aqui está um exemplo de uma escala de Likert que pergunta sobre a satisfação do cliente:
4. Importância
Importância As perguntas e respostas da escala de Likert procuram obter uma compreensão mais profunda das razões pelas quais as pessoas se sentem como se sentem. Este tipo de escala pode ser utilizado para complementar outros tipos de perguntas de formulários de inquérito.
Geralmente, têm como objetivo medir o grau de convicção das pessoas relativamente a determinados produtos, serviços ou experiências.
Por exemplo, pode utilizar a língua:
- Muito importante
- Importante
- Moderadamente importante
- Ligeiramente importante
- Não é importante
O único problema com o conjunto de respostas acima é que é subjetivo para cada pessoa. Algumas pessoas podem sentir-se diferentes com uma resposta em relação a outra, introduzindo alguma parcialidade.
Afinal, o que é realmente "Ligeiramente Importante" e em que é que isso difere de "Moderadamente Importante"?
Para evitar esta confusão e obter as melhores respostas dos visitantes do seu sítio, tente utilizar uma linguagem precisa, como por exemplo:
- Extremamente importante
- Muito importante
- Neutro
- Baixa importância
- Nada de importante
Aqui está um exemplo para que possa verificar:
Ou então, pode estruturar a sua escala de Likert da seguinte forma:
Crie um questionário de escala de Likert agora
Comece a usar perguntas de escala de Likert agora
E aí está! Alguns exemplos de perguntas de escala Likert para formulários de inquérito WordPress, juntamente com uma variedade de respostas para os visitantes do site escolherem.
Você pode começar a criar sua escala Likert agora mesmo usando o WPForms Pro. O WPForms Pro é a melhor e mais fácil maneira de obter formulários de pesquisa eficazes no seu site WordPress, mesmo se você for um iniciante.
Inclui um modelo de formulário de inquérito gratuito, além de um campo de escala de Likert que pode ser adicionado a qualquer formulário. E inclui muitos outros recursos excelentes para usar para aumentar as conversões do seu site, como:
- É o plugin de formulário de contacto WordPress mais fácil de utilizar para principiantes.
- Existem outros tipos de inquéritos, como as classificações por estrelas e os inquéritos NPS.
- Os formulários totalmente reactivos ficam bem em todos os dispositivos.
- Os formulários de conversação dão aos seus visitantes a sensação de estarem a conversar cara a cara, para que possa aumentar as suas vendas.
- Um campo de carregamento de ficheiros permite-lhe aceitar documentos diretamente através dos seus formulários.
- O addon User Journey mostra-lhe onde os utilizadores do seu formulário estiveram no seu sítio.
- Os formulários de várias etapas dividem os formulários em várias páginas para uma melhor experiência do utilizador.
- Integra-se com os serviços de marketing por correio eletrónico mais populares.
- A lógica condicional mantém os seus formulários sem confusão para manter os visitantes concentrados.
- Acesso a apoio prioritário de uma equipa simpática e conhecedora.
Então, pronto para começar a criar suas perguntas de questionário de escala Likert agora mesmo? Comece hoje mesmo com o melhor plugin de formulários do mundo. O WPForms Pro oferece uma garantia de reembolso de 14 dias, por isso não há literalmente nada a perder.
Além disso, se quiser certificar-se de que obtém informações adicionais dos clientes que respondem às suas escalas de Likert de uma forma específica, certifique-se de que lê sobre como criar formulários sem confusão utilizando a lógica condicional.
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