10 opções e alternativas de acessibilidade do CAPTCHA no WPForms

Recentemente, um dos nossos leitores perguntou-nos sobre as opções de acessibilidade CAPTCHA no WPForms para limitar as submissões de spam.

Achámos que agora seria uma boa altura para discutir as várias alternativas aos CAPTCHAs tradicionais no WPForms que podem ser mais acessíveis, uma vez que este é um problema comum que os clientes também levantam nos nossos chats de suporte.

Por isso, sem mais demoras, vamos analisar os tipos de opções de acessibilidade CAPTCHA para o ajudar a determinar a melhor opção para os seus formulários e segurança do site. Está na hora de combater definitivamente o spam dos formulários de contacto!

Alternativas aos CAPTCHAs tradicionais que são mais acessíveis

Quando falamos de CAPTCHAs tradicionais, estamos a referir-nos aos CAPTCHAs padrão baseados em imagens utilizados por milhões de sites em todo o mundo.

Claro que não há mal nenhum em utilizar um CAPTCHA baseado em imagens, mas tende a ser uma tática ultrapassada, que pode ser menos eficaz para evitar o spam.

Portanto, confira estas dicas abaixo para saber como usar CAPTCHAs em WPForms que são mais acessíveis, juntamente com outras sugestões para combater envios de spam:

1. Criar um CAPTCHA baseado em lógica (matemática)

O WPForms oferece um campo Captcha personalizado no construtor de formulários, que pode arrastar e soltar no seu formulário para criar um CAPTCHA personalizado baseado em matemática.

Encontrará o campo Custom Captcha em Fancy Fields no construtor de formulários. Isso significa que você precisará de uma licença básica do WPForms ou superior para acessar esse recurso.

Para personalizar o campo, clique no campo no painel de pré-visualização do formulário para abrir as Opções de campo e alterar a Etiqueta, o Tipo e a Descrição.

Uma vez que pretendemos criar um CAPTCHA baseado em matemática, selecione a opção Matemática no menu pendente Tipo, e é tudo o que tem de fazer!

Agora, quando publicar este formulário, o campo mudará automaticamente a pergunta sempre que a página for recarregada ou actualizada. Não é fantástico?!

2. Usar um CAPTCHA personalizado de perguntas e respostas

Em vez de utilizar o tipo Math Captcha, também tem a opção de utilizar uma pergunta e resposta que pode criar você mesmo para poupar tempo utilizando WPForms.

Tudo o que tem de fazer é clicar no campo Captcha personalizado, navegar para as respectivas Opções de campo e selecionar a opção Pergunta e resposta no menu Tipo.

Agora, basta adicionar uma pergunta no primeiro campo e a respectiva resposta no segundo campo. Também pode adicionar ou remover perguntas através dos botões mais (+) ou menos (-), respetivamente.

Se existirem várias perguntas e respostas, o formulário apresentará aleatoriamente uma pergunta de cada vez que for carregado no browser.

3. Implementar um CAPTCHA invisível no seu site

Relativamente às opções CAPTCHA acessíveis, ficará satisfeito por saber que o WPForms também suporta múltiplas integrações CAPTCHA.

Pode utilizar as opções abaixo indicadas para criar um CAPTCHA invisível para proteger o seu sítio Web e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência de utilizador sem interrupções.

ReCAPTCHA invisível V2

Ser-lhe-ão apresentadas opções adicionais quando clicar na opção reCAPTCHA em WPForms " Definições " CAPTCHA.

Selecione a opção Invisible reCAPTCHA v2, siga os passos deste guia para gerar as suas chaves reCAPTCHA e adicione a medida de segurança ao seu formulário.

Esta opção é recomendada para os administradores de sítios Web que não querem mostrar sempre um desafio aos utilizadores, uma vez que por vezes leva ao abandono de formulários.

Como resultado, tentará determinar se os utilizadores são humanos ou bots com base nas suas interações com o sítio Web.

reCAPTCHA v3

Enquanto o Invisible reCAPTCHA v2 foi concebido para diferenciar os humanos dos bots com uma interação mínima do utilizador, o reCAPTCHA v3 pretende funcionar totalmente em segundo plano.

Se o seu sítio Web valoriza a experiência do utilizador e está preparado para deixar que o sistema de classificação do reCAPTCHA v3 oriente a tomada de decisões, então o reCAPTCHA v3 é o caminho a seguir.

Este sistema de classificação (que varia entre 0,0 e 1,0) indica a probabilidade de o utilizador ser um bot, sendo 1,0 mais provável que seja um humano e 0,0 mais provável que seja um bot.

Depois de configurar o reCAPTCHA v3 no WPForms, pode até ajustar o Limite de Pontuação para combater agressivamente os envios de spam.

Também pode ativar o Modo Sem Conflitos para evitar conflitos como o reCAPTCHA ser carregado duas vezes (uma vez pelo WPForms e outra pelo seu tema WordPress).

Isto atenua quaisquer problemas resultantes de conflitos de plugins ou temas, que eventualmente resultem no não funcionamento correto do reCAPTCHA.

Uma vez concluído, para adicionar o reCAPTCHA ao seu formulário, basta abrir o construtor de formulários, procurar na secção Campos padrão e clicar no campo reCAPTCHA.

Para confirmar que o reCAPTCHA está ativado, procure o emblema no canto superior direito do criador de formulários.

Cloudflare Turnstile (Widget invisível)

À semelhança do Invisible reCAPTCHA v2 e do reCAPTCHA v3 da Google, também pode utilizar o Cloudflare Turnstile (Invisible Widget) através do WPForms.

Semelhante ao Google reCAPTCHA, você precisará configurar o Cloudflare Turnstile e adicionar as chaves de API ao WPForms para que ele funcione.

Você pode seguir as etapas deste guia para conectar o Cloudflare Turnstile ao WPForms e adicionar o widget Invisible aos seus formulários.

Depois de configurar suas chaves, você pode ativar o Cloudflare Turnstile em qualquer um dos seus formulários. No construtor de formulários, procure em Campos padrãoe selecione o campo Turnstile.

O selo Turnstile pode ser encontrado no canto superior direito do construtor de formulários, o que indica que o Cloudflare Turnstile está ativado.

4. Utilizar um CAPTCHA com base em áudio para acessibilidade

Os CAPTCHAs visuais ou invisíveis tendem a ser utilizados por muitos sítios Web WordPress, mas os CAPTCHAs baseados em áudio não são muito populares.

Os CAPTCHAs de áudio podem ser bastante úteis na prevenção de submissões de formulários de spam, uma vez que requerem uma interação mais cuidadosa por parte dos utilizadores.

Normalmente, os utilizadores têm de introduzir os números que ouvem na caixa de introdução de texto localizada após o botão PLAY ou o controlo de áudio.

Pode configurar facilmente um CAPTCHA baseado em áudio no WPForms utilizando o reCAPTCHA v2 ou o hCAPTCHA e depois adicioná-lo a qualquer formulário que deseje.

5. Criar listas de permissões/negações para endereços de e-mail

Para as empresas que realmente querem limitar os envios de formulários de spam e gerar leads de alta qualidade, o WPForms apresenta várias opções para limitar as entradas.

Entre estas opções está a capacidade de criar uma lista de permissões/denylist para endereços de correio eletrónico específicos para limitar as submissões fictícias (de humanos).

• A lista de permissões apenas permite que endereços de correio eletrónico específicos submetam o seu formulário, o que é ótimo para utilização interna, como a partilha de um formulário entre funcionários (utilizadores do seu próprio domínio, ou seja, @wpforms.com)
• A lista negra bloqueia endereços/domínios de correio eletrónico específicos. Por exemplo, para adquirir contactos comerciais de alta qualidade, pode bloquear endereços de correio eletrónico que terminem em @gmail.com, @outlook e @yahoo.com.

Para criar uma lista de permissões/denylist, abra qualquer formulário no construtor, clique no campo E-mail, navegue até ao separador Avançadas e desloque-se para baixo até Lista de permissões / Denylist.

Se selecionar a opção Lista de permissões ou Lista de recusas, será aberta uma caixa por baixo. Aqui, pode escrever um e-mail completo ou utilizar um asterisco * para criar uma correspondência parcial.

Dependendo das necessidades da sua empresa, pode configurar esta definição para criar correspondências parciais em vários formatos. Por exemplo;

• [email protected] - bloqueia o endereço de correio eletrónico específico
• dummy* - bloqueia todos os endereços de correio eletrónico que comecem por "dummy".
• *@email.com - bloqueia todos os endereços de correio eletrónico do email.com domínio
• a*@email.com - bloqueia os endereços de correio eletrónico que começam com a letra "a" doemail.com domínio
• [email protected], [email protected], dummy@*.co.uk - bloqueia os dois primeiros endereços de correio eletrónico especificados e cria uma correspondência parcial para o terceiro

Não há limite para o número de e-mails ou correspondências parciais que pode adicionar, e pode colocar o asterisco onde quiser.

6. Restringir a apresentação de formulários por país

Como medida de segurança adicional para evitar envios de spam para países/locais específicos, também pode ativar um filtro de país no WPForms.

Isto também pode ser útil se a sua empresa só opera numa região ou país específico e pretende concentrar-se na obtenção de contactos relevantes.

Para aceder a esta definição, vá a Definições " Proteção contra spam e segurança no criador de formulários. Em seguida, active a opção Ativar filtro de país.

Uma vez activada, pode optar por Permitir ou Recusar envios de países específicos utilizando o menu pendente.

Como pode ver acima, criámos um filtro de país em que apenas permitimos entradas dos Estados Unidos e do Canadá.

7. Ativar a filtragem de palavras-chave no seu formulário

O WPForms oferece outra medida preventiva para bloquear envios de spam de visitantes humanos: a opção de filtro de palavras-chave.

Isto pode ser particularmente útil quando algumas pessoas podem submeter formulários com palavrões (uma ocorrência comum em grandes sítios Web).

Para aceder a esta definição, vá a Definições " Proteção contra spam e segurança no criador de formulários. Em seguida, active a opção Ativar filtro de palavras-chave.

Depois de ativar esta opção, aparecerá uma nova caixa por baixo, onde pode adicionar uma lista de palavras-chave que pretende bloquear.

Tenha cuidado com esta opção, uma vez que irá bloquear todos os envios que tenham as palavras que adicionou ao snippet, por isso seja muito específico para não bloquear mensagens reais.

8. Impor um limite de tempo para a apresentação de formulários

Para além de outras medidas preventivas para bloquear envios de spam, também pode impor um limite de tempo aos envios de formulários.

Para o ativar, vá a Definições " Proteção contra spam e segurança. Em seguida, active a opção Ativar tempo mínimo para envio e defina o limite de tempo em conformidade.

Tenha em atenção que esta opção só é útil para formulários de curta duração e que não exijam um investimento de tempo significativo para serem preenchidos.

Por exemplo, se estiver a receber muitos envios de spam através de um formulário de contacto, pode optar por impor um limite de tempo aos envios de formulários.

9. Ativar a Proteção Anti-Spam Moderna do WPForms

O WPForms tem sua própria camada de proteção contra spam embutida no construtor de formulários. A proteção anti-spam é activada para todos os seus formulários por predefinição, mas pode fazer ajustes numa base de formulário a formulário, se necessário.

Navegue até Definições " Proteção contra spam e segurança. Em seguida, active a opção Ativar proteção anti-spam moderna.

Funciona em segundo plano para o ajudar a manter-se livre de spam, mas também é ótimo para utilizar com outra camada de proteção, como um Captcha.

10. Conectar seu formulário ao Akismet

Muitas pessoas utilizam o Akismet para impedir o spam. Consegue encontrar e bloquear instantaneamente envios de formulários que pareçam suspeitos para impedir entradas falsas.

O WPForms oferece uma integração nativa com o Akismet para identificar e bloquear automaticamente os envios de formulários suspeitos. Não é impressionante?

Para ativar o Akismet, deve primeiro ter o Akismet configurado e a funcionar no seu site. Depois disso, navegue até às definições do formulário e selecione Proteção contra spam e segurança. Uma vez lá, deverá ver uma opção para Ativar a proteção anti-spam Akismet. Mais uma vez, esta opção só será visível se tiver o Akismet configurado no seu sítio.

Utilize o botão de alternância para ativar o Akismet.

Lembre-se que tem de ter uma conta Akismet ligada ao seu sítio para poder utilizar esta opção!

Perguntas frequentes sobre as opções de acessibilidade do CAPTCHA no WPForms

As opções de acessibilidade CAPTCHA são um tópico de interesse popular entre os nossos leitores. Aqui estão as respostas a algumas perguntas comuns sobre elas.

O CAPTCHA é compatível com a norma 508?

Sim, o CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) pode ser compatível com a norma 508 quando implementado corretamente.

Isto significa que deve ser acessível a pessoas com deficiência, incluindo as que utilizam leitores de ecrã. Para garantir a conformidade, os CAPTCHAs devem oferecer métodos de acesso alternativos, como CAPTCHAs áudio para utilizadores com deficiências visuais.

O CAPTCHA é compatível com as WCAG?

O CAPTCHA pode estar em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) se incluir opções que o tornem acessível a todos os utilizadores, independentemente das suas capacidades. A disponibilização de várias formas de preencher o CAPTCHA, como puzzles visuais e opções de áudio, ajuda a cumprir as normas de acessibilidade.

O reCAPTCHA é compatível com as WCAG?

O reCAPTCHA da Google pode estar em conformidade com as normas WCAG2, oferecendo diferentes desafios, como o reconhecimento de imagens ou CAPTCHAs de áudio, para satisfazer as necessidades de vários utilizadores. Configurá-lo corretamente é essencial para evitar problemas de acessibilidade.

O CAPTCHA é uma vulnerabilidade de segurança?

O CAPTCHA foi concebido para aumentar a segurança, distinguindo os utilizadores humanos dos bots. No entanto, os CAPTCHAs mal implementados podem ser contornados, criando potencialmente riscos de segurança. As actualizações regulares e a escolha de serviços CAPTCHA de boa reputação são cruciais para manter a segurança.

O CAPTCHA pode ser desativado?

Sim, o CAPTCHA pode ser desativado nos sítios Web. No entanto, é essencial ter medidas de segurança alternativas para evitar spam e abusos. O WPForms, por exemplo, oferece recursos anti-spam eficazes sem depender do CAPTCHA, proporcionando uma experiência fácil de usar.

Como posso impedir o spam de formulários sem CAPTCHA?

Para impedir o spam de formulários sem CAPTCHA, considere usar o WPForms, que inclui recursos anti-spam, como proteção integrada contra spam, limites de tempo, filtros de palavras-chave, filtros de país e a capacidade de integração com serviços de prevenção de spam como o Akismet. Estes métodos são eficazes e não perturbam a experiência do utilizador.

O Turnstile é melhor do que o CAPTCHA?

O Turnstile é uma alternativa ao CAPTCHA que visa proporcionar uma experiência de utilizador menos intrusiva, ao mesmo tempo que protege contra o spam. A sua eficácia em comparação com o CAPTCHA pode variar consoante as necessidades específicas e a implementação. Para muitos, a natureza menos intrusiva do Turnstile torna-o a escolha preferida.

Poderá a IA ser mais inteligente do que o CAPTCHA?

À medida que a tecnologia de IA avança, alguns programas de IA podem resolver determinados tipos de CAPTCHA. No entanto, os serviços CAPTCHA continuam a evoluir, introduzindo desafios e algoritmos mais complexos que são mais difíceis de contornar pela IA. Trata-se de um ciclo contínuo de melhoria da funcionalidade em ambos os lados.

A seguir, saiba porque é que os e-mails do seu formulário de contacto estão a ser enviados para o spam (+ como corrigi-lo)

Para resolver os seus problemas de entrega de e-mail, consulte este guia sobre como usar o plugin WP Mail SMTP para enviar os e-mails do seu site através de um servidor de e-mail devidamente configurado com a autenticação correta.

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