Come creare un modulo di sondaggio NPS in WordPress

È abbastanza facile costruire un modulo di sondaggio NPS in WordPress con il plugin giusto.

Seguite le istruzioni passo-passo qui di seguito per capire come fare.

Passo 1: Installare WPForms

WPForms è il plugin WordPress più facile da usare per creare moduli di sondaggio NPS. Con WPForms potete creare qualsiasi modulo senza sforzo direttamente dalla vostra dashboard di WordPress.

Si consiglia di acquistare la licenza WPForms Pro, che include l'addon Sondaggi e inchieste. Questo addon ci servirà per accedere al campo NPS e alle potenti funzioni di reporting dei sondaggi di WPForms.

Una volta acquistata la licenza necessaria, potete procedere all'installazione di WPForms sul vostro sito. Per maggiori dettagli, consultate questa guida passo-passo su come installare un plugin in WordPress.

Nella fase successiva, installeremo un addon necessario per accedere al campo NPS.

Fase 2: Installare l'addon Sondaggi e inchieste

Ora installeremo l'addon Sondaggi e inchieste.

Dalla dashboard di WordPress, andate su WPForms " Componenti aggiuntivi.

Nella schermata successiva, individuate il componente aggiuntivo Sondaggi e inchieste e fate clic sul pulsante Installa componente aggiuntivo sotto di esso.

L'addon terminerà l'installazione in pochi secondi. Quando il display indica "Attivo", significa che il componente aggiuntivo è stato installato correttamente.

È ora di iniziare a costruire il modulo di indagine NPS!

Fase 3: Utilizzare il modello di modulo di indagine NPS

Dall'area di amministrazione di WordPress, cliccate su WPForms " Aggiungi nuovo.

Nella schermata di impostazione, è possibile assegnare un nome al modulo, in modo da poterlo identificare facilmente in un secondo momento, se è necessario apportare modifiche. Scorrendo verso il basso, si possono trovare centinaia di modelli di modulo già pronti per l'uso.

In questo esempio utilizzeremo il Modulo semplice per il sondaggio NPS (ma potete anche utilizzare la variante migliorata dello stesso modello o creare il vostro modulo da zero, se volete). Passare il cursore sul modello e premere Usa modello per procedere.

Una volta fatto, si accede al costruttore di moduli con il modello caricato.

Questo modello è ideale per raccogliere i feedback dei vostri clienti. Tuttavia, siete liberi di apportare modifiche a questo modello se desiderate aggiungere altri campi per raccogliere ulteriori dettagli e informazioni dai vostri clienti.

Assicurarsi di premere Salva al termine delle modifiche apportate al modulo.

Ottimo! Ora che tutti i campi del modulo sono pronti, possiamo continuare a configurare la logica condizionale.

Passo 4: Impostare la logica condizionale del modulo NPS

Questo è uno degli aspetti più interessanti del campo del modulo Net Promoter Score di WPForms. È stato progettato per funzionare con la logica condizionale, in modo da poter ottenere ancora più informazioni dai visitatori del sito quando compilano il modulo, indipendentemente dalle loro risposte.

Ecco cosa è già precostituito con la logica condizionale in questo modulo di feedback NPS:

Se qualcuno risponde al campo NPS come passivo (7-8), verrà visualizzata una casella di testo che chiede Cosa potremmo fare per migliorare?
Se qualcuno risponde al campo NPS come detrattore (0-6), viene visualizzata una casella di testo che chiede Come ti abbiamo deluso e cosa possiamo fare per rimediare?

Se si desidera modificare la logica condizionale del modulo, fare clic sul campo del paragrafo che si desidera modificare e selezionare Logica intelligente sotto Opzioni campo nel riquadro di sinistra.

A questo punto, è possibile utilizzare semplicemente i campi di logica condizionale per soddisfare le proprie esigenze.

Mentre lavorate con la logica condizionale sui vostri moduli, non dimenticate di dare un'occhiata ai nostri suggerimenti per l'uso della logica condizionale per creare moduli eccezionali.

Fase 5: Limitare le iscrizioni al modulo di indagine NPS

È importante che ogni cliente risponda al sondaggio una sola volta per ottenere risultati accurati. È possibile limitare il numero di iscrizioni in WPForms utilizzando l'addon Form Locker.

È possibile installare questo componente aggiuntivo seguendo una procedura simile a quella descritta al punto 2. Uscite dal vostro costruttore di moduli (assicuratevi di salvare prima tutte le impostazioni) e andate su WPForms " Addons e fate clic sul pulsante Installa addon sotto Form Locker addon.

Dopo aver installato questo addon, sarete in grado di impostare i limiti di inserimento per il vostro modulo Net Promoter Score.

Tornate al vostro modulo d'indagine NPS individuandolo nella schermata WPForms " Tutti i moduli .

A questo punto, potrete accedere alle impostazioni di Form Locker navigando su Impostazioni " Form Locker.

È una buona idea programmare il modulo in modo che accetti solo gli invii in un periodo di tempo specifico. È possibile creare una pianificazione per il modulo d'indagine facendo clic sul pulsante Pianificazione modulo nelle impostazioni del Form Locker.

Utilizzare quindi i campi data e ora per specificare la durata. È inoltre possibile modificare il messaggio chiuso per renderlo appropriato al caso.

Accanto a queste impostazioni, si trova anche la sezione Limiti di accesso e restrizioni. Quando si utilizza l'interruttore a levetta accanto a Abilita limite di ingresso utente e si preme la casella di controllo Limita per indirizzo IP, si apriranno nuovi campi. In questi campi è possibile specificare il limite di accesso e il periodo di tempo in cui tale limite deve rimanere valido.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra guida sulla limitazione degli inserimenti nei moduli di WordPress.

Passo 6: Configurare le notifiche del modulo di indagine NPS

WPForms invia automaticamente una notifica ogni volta che viene inviata una nuova voce per il vostro modulo di indagine NPS.

Per impostazione predefinita, questa notifica viene inviata all'e-mail dell'amministratore. Tuttavia, è possibile modificare il destinatario e il contenuto di queste notifiche direttamente dal costruttore del modulo.

Per modificare le notifiche dei moduli, selezionare Impostazioni " Notifiche.

Per un aiuto in questa fase, consultate la nostra documentazione su come impostare le notifiche dei moduli in WordPress.

Passo 7: Configurare le conferme del modulo

Le conferme vengono visualizzate sulla pagina subito dopo che l'utente ha premuto il pulsante Invia.

Come per le notifiche, è possibile modificare le impostazioni di conferma del modulo d'indagine.

È possibile configurare la conferma andando su Impostazioni " Conferma.

WPForms consente di scegliere tra tre tipi di conferma:

Messaggio. Questa conferma visualizza un semplice messaggio quando un rispondente all'indagine NPS invia il modulo.
Mostra pagina. Questo tipo di conferma porterà i visitatori del sito a un URL qualsiasi del vostro sito. Per un aiuto in questa fase, consultate il nostro tutorial sul reindirizzamento dei visitatori a una pagina di ringraziamento e la nostra guida alla creazione di pagine di ringraziamento efficaci.
Vai all'URL (reindirizzamento). Se si desidera reindirizzare i rispondenti a un sito web diverso, è possibile utilizzare questo tipo di conferma.

Per istruzioni passo passo, consultate questa documentazione sull'impostazione delle conferme dei moduli.

Passo 8: Aggiungere il sondaggio NPS al sito WordPress

Dopo aver creato il modulo di indagine sul Net Promoter Score, è il momento di incorporarlo nel sito.

WPForms consente di aggiungere i moduli al sito in diversi punti, tra cui i post del blog, le pagine e le aree widget della barra laterale.

Per avviare il processo di incorporazione, fare clic sul pulsante Incorpora.

Si aprirà una finestra modale che vi darà la possibilità di incorporare il modulo in una pagina esistente o di incorporarlo in una pagina completamente nuova.

In questo esempio, incorporeremo il nostro modulo per l'indagine Net Promoter in una nuova pagina facendo clic su Crea nuova pagina.

Successivamente, sarà possibile assegnare un nome alla nuova pagina in cui verrà incorporato il modulo. Quando si è pronti, premere il pulsante Let's Go!

A questo punto, verrete portati nell'editor della vostra pagina WordPress, dove troverete il modulo per il sondaggio NPS già incorporato.

Qui è possibile apportare qualsiasi modifica al contenuto della pagina, se lo si desidera. Quando tutto appare nel modo desiderato, si procede e si preme il pulsante Pubblica in alto a destra.

Una volta pubblicato il modulo, si può procedere a controllarlo. Ecco come si presenta per noi.

Potete aspettarvi che i vostri clienti rispondano al modulo non appena lo vedono.

Ma come valuta i risultati del sondaggio?

Fortunatamente, WPForms rende facile anche questo, come mostreremo nel prossimo passo.

Fase 9: Visualizzazione del calcolo NPS

WPForms inizierà a calcolare il vostro NPS non appena i clienti inizieranno a compilare il vostro modulo.

Per visualizzare questi risultati, andare su WPForms " Tutti i moduli. Da qui, passate il mouse sul nome del modulo per visualizzare le voci di menu aggiuntive e fate clic su Risultati del sondaggio.

Una volta arrivati alla pagina dei risultati del sondaggio, potrete vedere i calcoli del vostro Net Promoter Score.

Lo strumento di reporting dei sondaggi di WPForms è estremamente potente e supporta diversi stili di grafico per facilitare l'interpretazione dei risultati del sondaggio.

Verrà visualizzato il numero di detrattori, passivi e promotori che hanno compilato il modulo del sondaggio NPS. Verrà inoltre calcolato il Net Promoter Score finale complessivo.

Ed ecco fatto! Ora sapete come creare un sondaggio Net Promoter Score per valutare l'opinione dei vostri clienti sulla vostra azienda e identificare le aree di miglioramento.

FAQ

Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti che ci vengono poste in merito ai sondaggi NPS.

Che cos'è un buon punteggio NPS?

In genere, più alto è l'NPS, maggiore è la fedeltà della vostra azienda. Un punteggio superiore a 0 può essere considerato buono perché significa che avete un numero sufficiente di clienti che fungono da promotori della vostra azienda.

Ma per lasciare il segno, dovreste puntare a un NPS superiore a 50. Significa che la maggior parte dei clienti è molto soddisfatta e tornerebbe volentieri a fare altri affari con voi, consigliandovi anche ai colleghi. Significa che la maggior parte dei vostri clienti è molto soddisfatta e tornerebbe volentieri a fare altri affari con voi, consigliandovi anche ad amici e colleghi.

Qual è una buona dimensione del campione per l'NPS?

L'ideale è avere un campione di almeno 2.500 intervistati per il vostro sondaggio NPS. In questo modo, sarete in grado di ottenere almeno 250 risposte anche se solo il 10% delle persone del campione compila il modulo. Tuttavia, ogni azienda è diversa.

Se la vostra base di clienti è piccola, non potrete fare altro che accontentarvi di un campione di dimensioni ridotte. D'altra parte, le aziende con una base di clienti più ampia possono ottenere una dimensione del campione più elevata per i loro sondaggi.

Per quanto tempo si dovrebbe condurre un sondaggio NPS?

È buona norma condurre un sondaggio NPS per almeno 7 giorni. In questo modo i clienti hanno abbastanza tempo per compilare il sondaggio prima che scada. Un sondaggio di durata inferiore può comportare un tasso di risposta più basso e quindi potrebbe non essere in grado di raccogliere un numero sufficiente di feedback.

Poi, migliorare le conversioni dei moduli

Se volete imparare a ottenere più conversioni da un modulo, date un'occhiata alla nostra carrellata di consigli basati su ricerche per migliorare le conversioni da un modulo di contatto. E se volete fare un ulteriore passo avanti e lavorare per aumentare il traffico verso il vostro sito web, date un'occhiata a come aumentare le vostre classifiche SEO.

Creare il modulo di indagine NPS

Siete pronti a creare il vostro modulo? Iniziate oggi stesso con il più semplice plugin per la creazione di moduli per WordPress. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.

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