Cosa sono le e-mail di abbandono del carrello e come fanno a convertire i navigatori in acquirenti? Se gestite un'attività online, potreste esservi posti questa domanda.
Un'e-mail di abbandono del carrello è un messaggio amichevole inviato ai navigatori di un sito web che hanno lasciato degli articoli nel loro carrello online. Lo scopo dell'e-mail è ricordare a questi potenziali clienti che non hanno ancora effettuato il check-out e guidarli verso il completamento degli acquisti.
A loro volta, queste e-mail ai navigatori aiutano il vostro sito di commercio elettronico a incrementare le vendite e le entrate. Inoltre, con l'invio di un'e-mail si possono ottenere dati preziosi sulle ragioni dell'abbandono del carrello da parte dei clienti, che vi aiuteranno a migliorare il vostro sito e il vostro servizio.
In questo articolo esploreremo 10 esempi di e-mail di abbandono del carrello per ispirare le vostre conversioni via e-mail e vi mostreremo come applicare queste conoscenze anche ai vostri moduli.
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Cosa scrivere in un'e-mail per il carrello abbandonato?
La maggior parte delle e-mail relative ai carrelli abbandonati contiene informazioni specifiche che hanno lo scopo di catturare l'attenzione del cliente, riportarlo al carrello e convertirlo da visitatore a cliente.
Come qualsiasi altra e-mail, un'e-mail con carrello abbandonato deve includere un oggetto che faccia capire al lettore di cosa si tratta. Poi, all'interno dell'e-mail stessa, dovrebbe esserci un'introduzione o una sorta di titolo.
Di solito, l'e-mail con carrello abbandonato elenca gli articoli che sono stati lasciati nel carrello e può anche offrire uno sconto su questi articoli. Spesso in questa e-mail si trova un pulsante CTA, o "call to action", che indirizza il lettore al carrello o al negozio online.
Infine, l'e-mail di abbandono del carrello si chiude con un frammento di testo o un link.
Migliori pratiche per le e-mail di abbandono del carrello
Oltre all'inclusione di contenuti specifici nell'e-mail del carrello abbandonato, ecco altre best practice da tenere in considerazione:
- Tempistica: Assicuratevi di inviare le e-mail con una tempistica adeguata. La prima e-mail deve ricordare al navigatore del sito web gli articoli presenti nel suo carrello e deve essere inviata entro 24 ore. Seguite con un'altra e-mail dopo un paio di giorni e inviate uno sconto promozionale qualche giorno dopo.
- Oggetto: Invitate il vostro destinatario ad aprire l'e-mail con un oggetto informativo, umoristico o che offra uno sconto.
- Personalizzazione: Rivolgetevi al destinatario dell'e-mail con il suo nome e menzionate gli articoli specifici rimasti nel suo carrello. Questo aggiungerà un tocco personale al vostro messaggio.
- Copywriting: Scrivete l'e-mail del carrello abbandonato con uno stile e un tono interessanti, persuasivi e in linea con il marchio.
- Pulsanti CTA: Includere uno o due pulsanti CTA che indirizzino il cliente alla cassa o che lo incoraggino a continuare lo shopping.
- Prova sociale: Mostrate la prova del vostro marchio o prodotto mostrando commenti sui social media, recensioni dei clienti o testimonianze.
- Test: Utilizzate i test A/B per diversi tipi di campagne e-mail.
Vediamo alcuni esempi di e-mail di abbandono del carrello che utilizzano queste pratiche per convertire i navigatori in acquirenti.
10 esempi di e-mail per l'abbandono del carrello che convertono i navigatori in acquirenti
In questo articolo
1. Bluehost
L'email di abbandono del carrello inviata da Bluehost inizia con un oggetto che recita: "Abbiamo salvato il tuo carrello. Sei pronto per il check-out?".
Poi, l'e-mail si apre con un titolo di testo e un'immagine di grandi dimensioni, seguita da un piccolo testo e da un pulsante CTA che invita il destinatario dell'e-mail a completare l'acquisto.
Il messaggio e-mail include anche gli articoli rimasti nel carrello, il prezzo totale dell'acquisto e un altro pulsante CTA.
L'e-mail di abbandono del carrello di Bluehost si chiude con una richiesta ai clienti di contattare il team di assistenza per qualsiasi domanda e fornisce un numero di telefono per contattare il team di assistenza.
Perché converte: L'oggetto è diretto e informa il destinatario del contenuto dell'e-mail. Lo snippet della copia del testo è riferibile al cliente ed è quindi persuasivo, così come i molteplici pulsanti CTA.
2. 23andMe
Anche l'e-mail di abbandono del carrello da parte di 23andMe è diretta e al punto, ma è ancora più semplice del nostro primo esempio.
Il messaggio di posta elettronica inizia con un promemoria per ordinare un kit, seguito da un testo convincente e da un pulsante CTA. Poi, sotto a tutto questo, c'è una piccola riga di testo che fornisce un link online dove i clienti possono contattare l'azienda per domande e assistenza.
Perché converte: Il copywriting è diretto e convincente e il messaggio è memorabile nella sua semplicità. Questa e-mail di abbandono del carrello segue anche la prassi migliore di includere un pulsante CTA.
3. Gommoso
L'e-mail di abbandono del carrello inviata da Chewy ha alcune caratteristiche che convertono i navigatori in clienti.
I destinatari delle e-mail vengono prima accolti con una grande esclamazione che indica che il sito web ha salvato il carrello, seguita da una CTA per visualizzare il carrello. Anche gli articoli del carrello vengono visualizzati nel messaggio e includono un link per accedere a quell'articolo del carrello.
Il messaggio di posta elettronica include poi una promozione e un link CTA per invitare i clienti a iscriversi a un servizio automatico che farà loro risparmiare il 20% sull'acquisto.
La parte inferiore dell'e-mail riporta un numero di assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e presenta alcuni dei vantaggi a cui i clienti di Chewy hanno accesso, come la spedizione gratuita su alcuni ordini e la restituzione senza problemi.
Perché converte: L'email di abbandono del carrello di Chewy segue le migliori pratiche: elenca gli articoli rimasti nel carrello, mostra un pulsante CTA e include uno sconto promozionale come parte del messaggio.
4. Madewell
L'e-mail di abbandono del carrello di Madewell è un altro esempio di messaggio semplice ma efficace nel suo design.
Sotto il logo e il menu, i clienti vengono accolti da un copywriting intelligente e da un pulsante CTA che incoraggia il navigatore a procedere all'acquisto. Quindi viene visualizzato il contenuto del carrello.
Gli articoli visualizzati sono seguiti da un altro pulsante CTA, che questa volta invita il potenziale cliente a continuare lo shopping.
Perché converte: Il menu con i link nella parte superiore del messaggio è piuttosto utile per promuovere il proseguimento degli acquisti. Inoltre, le frasi di testo sono brevi, dolci e sfacciate. Questo messaggio di posta elettronica segue anche le migliori pratiche di elencare gli articoli del carrello e di includere i pulsanti CTA.
5. Google
L'e-mail di Google per l'abbandono del carrello inizia con un titolo e una riga di testo persuasivi che ricordano all'acquirente che gli articoli più popolari si esauriscono rapidamente e mostrano una CTA per visualizzare il carrello.
L'e-mail mostra quindi il contenuto del carrello, compresa la quantità e il prezzo di ciascun articolo. A metà del messaggio, i clienti possono cliccare sui link per avviare una chat o richiedere una telefonata.
L'e-mail si chiude con un altro frammento di testo persuasivo, una CTA per iscriversi e, naturalmente, con le minuscole clausole e i termini.
Perché converte: L'e-mail di Google presenta un copywriting intelligente con un senso di urgenza, include più pulsanti CTA, mostra gli articoli del carrello con i relativi prezzi ed è complessivamente persuasiva.
6. Dollar Shave Club
I destinatari delle e-mail di Dollar Shave Club vengono avvicinati con il simpatico oggetto "Dove sei andato?" prima di aprire il messaggio.
Poi, i potenziali clienti vengono accolti con una garanzia di soddisfazione dichiarata in grassetto, un pulsante CTA e un elenco di vantaggi per l'iscrizione al club.
Il messaggio di posta elettronica mostra poi una grande fotografia di un prodotto Dollar Shave Club nella sua confezione, per dare agli acquirenti un'idea di ciò che possono aspettarsi.
Il messaggio si conclude con un copywriting convincente, che fa leva sull'acquirente e termina con un link CTA. L'intera e-mail di abbandono del carrello è anche di grande impatto visivo e con uno stile creativo.
Perché converte: Questo messaggio di posta elettronica segue le migliori pratiche, includendo una buona riga dell'oggetto, un copywriting efficace e diversi pulsanti CTA, tutti in linea con il branding dell'azienda.
7. La faccia nord
L'e-mail di abbandono del carrello inviata da The Northface è essenziale e semplice, ma di grande impatto ed efficacia.
Sotto il logo riconoscibile e i link del menu, il messaggio inizia con un'intestazione e una riga di testo incoraggianti che si adattano al tema dell'immagine e del marchio stesso, seguite da un pulsante CTA.
Perché converte: Il copywriting stilizzato abbinato all'immagine inclusa è molto in linea con il marchio The Northface ed è anche convincente. Questa e-mail di abbandono del carrello segue le migliori pratiche, con un copywriting intelligente e l'inclusione di un pulsante CTA.
8. Bottino di liquori
Per un'altra e-mail di abbandono del carrello con un ottimo copywriting, abbiamo Liquor Loot. Il messaggio di posta elettronica inizia con l'oggetto "Il tuo carrello sta smaltendo la sbornia" e da lì in poi l'astuzia sfacciata continua.
I destinatari delle e-mail vengono accolti da un titolo scherzoso e da un elenco umoristico di tutte le cose che possono fare con la loro scatola di Liquor Loot.
Sotto il lungo elenco di idee divertenti c'è un'immagine di una Liquor Loot box come quella che riceverebbe un cliente.
Il messaggio di posta elettronica si conclude con una sezione di domande frequenti e relative risposte, seguite da un pulsante CTA che invita l'acquirente a concedersi un trattamento.
Perché converte: Questa email di abbandono del carrello inizia con un oggetto incredibilmente spiritoso e comprende un copywriting creativo. Inoltre, la sezione delle domande e delle risposte è informativa e convincente e anche la CTA è persuasiva.
9. Casper
L'e-mail di abbandono del carrello inviata da Casper inizia con un titolo molto on-brand che invita i potenziali clienti a "tornare a letto", seguito da un frammento di testo che ricorda agli acquirenti di completare l'acquisto.
Il messaggio e-mail elenca quindi ciò che è rimasto nel carrello, seguito da un pulsante CTA per tornare al carrello.
Poi, l'e-mail mostra una recensione positiva del cliente in fondo al messaggio, con un pulsante CTA per leggere altre recensioni. Infine, in caratteri molto piccoli, i clienti troveranno un indirizzo e-mail e un numero di telefono per contattare l'assistenza.
Perché converte: Questa e-mail di abbandono del carrello segue le migliori pratiche: elenca gli articoli lasciati nel carrello, include più pulsanti CTA e presenta recensioni positive di altri clienti soddisfatti.
10. Obiettivo
L'e-mail di abbandono del carrello inviata da Target è ricca di contenuti, a partire dai link per visitare la sezione dei saldi e l'inserzione settimanale, e comprende un ampio menu di link che attraversa la parte superiore del messaggio.
I clienti vengono informati in grassetto dei nuovi prezzi applicati ai loro acquisti, che possono raggiungere facendo clic sul pulsante CTA. L'e-mail fornisce anche gli articoli e i relativi prezzi che si trovano attualmente nel carrello.
Successivamente, il messaggio e-mail presenta anche articoli simili a quelli presenti nel carrello che potrebbero interessare al navigatore del sito web. L'e-mail si conclude con un pulsante CTA che invita gli acquirenti a richiedere una carta di credito, seguito da un altro menu orizzontale di link.
Perché converte: Questa e-mail di abbandono del carrello utilizza uno stile di formattazione unico che colloca le informazioni nei quadranti dello schermo e include molti contenuti nel messaggio. Questa email non solo segue la best practice di elencare gli articoli lasciati nel carrello, ma mostra anche il loro prezzo, la descrizione e altri elementi simili di interesse. Il messaggio include anche diversi link e pulsanti CTA.
Creare la propria campagna e-mail per i carrelli abbandonati
Sapevate che con WPForms potete creare campagne simili per i moduli abbandonati sul vostro sito web?
Proprio come un potenziale cliente che abbandona il carrello, un visitatore di un sito web spesso abbandona il modulo online che stava compilando prima di inviarlo. Così come contattereste un cliente per il suo carrello abbandonato, potete anche contattare un visitatore del sito web che ha abbandonato il suo modulo.
Con WPForms, avete a disposizione diversi strumenti per integrare i vostri moduli con le vostre campagne e-mail, il tutto con l'obiettivo di convertire.
Ottenere l'addon per l'abbandono dei moduli di WPForms
Innanzitutto, per iniziare a convertire i navigatori in clienti, è necessario acquistare l'addon Form Abandonment.
Con questo addon, è possibile generare lead anche quando i navigatori del sito web non completano i moduli.
In effetti, uno degli aspetti più utili dell'addon Form Abandonment è che cattura le voci indipendentemente dal livello di avanzamento del modulo. Un visitatore del sito web potrebbe aver compilato solo un campo del modulo e l'inserimento verrebbe comunque raccolto.
In questo modo, non solo potrete salvare gli inserimenti abbandonati nel vostro sito, ma potrete anche seguire con e-mail di notifica automatica quando uno dei vostri moduli è stato abbandonato.
Inoltre, quando un modulo viene abbandonato, è possibile inviare tutte le e-mail desiderate. Ad esempio, si può inviare automaticamente un'e-mail all'utente che ha abbandonato il modulo e inviare un'e-mail automatica a un collega o a un dipendente, che può coordinare una chiamata o un'e-mail di follow-up.
È possibile configurare facilmente questa e molte altre funzioni di integrazione dell'addon attraverso le impostazioni.
Date un'occhiata alla nostra ampia documentazione su come utilizzare l'addon Abbandono del modulo per ottenere il massimo da questo strumento.
Integrazione con il vostro CRM preferito
Oltre all'addon Abbandono del modulo, considerate l'attivazione di un addon CRM da utilizzare con i vostri moduli.
Drip, ad esempio, è una piattaforma di automazione del marketing che può essere facilmente integrata con i moduli del vostro sito WordPress. Con un account Drip collegato a WPForms, potete aggiungere automaticamente gli utenti alle vostre campagne di email marketing quando inviano i moduli sul vostro sito web.
È possibile impostare opzioni aggiuntive, come consentire agli iscritti di aggiornare i propri indirizzi e-mail, registrare eventi personalizzati in Drip e altro ancora. Per saperne di più, consultate il nostro tutorial completo su come utilizzare l'addon Drip.
L'addon HubSpot è un'altra integrazione CRM che può essere utile in combinazione con i moduli del vostro sito. Se utilizzate HubSpot per qualsiasi aspetto del marketing del vostro sito web, potreste volerlo collegare a WPForms.
HubSpot è ben noto per aiutare a fornire il miglior servizio clienti online, quindi prendete in considerazione l'utilizzo di questa piattaforma per creare campagne e-mail per i visitatori del sito web che hanno abbandonato i vostri moduli. Per ulteriori informazioni sulla configurazione e l'utilizzo dell'addon HubSpot, consultate la documentazione di WPForms.
Utilizzare WP Mail SMTP
Un altro strumento utile da utilizzare con il vostro sito web e l'integrazione delle e-mail è il plugin WP Mail SMTP.
Perché avete bisogno di questo plugin? Molti siti WordPress utilizzano sistemi di posta elettronica predefiniti che di solito non sono configurati correttamente. Per questo motivo, molte e-mail inviate tramite WordPress non vengono mai recapitate.
Ma la parte "SMTP", o Simple Mail Transfer Protocol, del plugin WP Mail SMTP risolve questi problemi di consegna autenticando correttamente le vostre e-mail. SMTP è lo standard del settore per garantire la consegna delle e-mail e WP Mail SMTP è il modo più flessibile per collegare WordPress a una varietà di servizi SMTP.
Un paio dei nostri servizi e-mail preferiti che vale la pena menzionare sono Brevo (ex Sendinblue) e Sendlayer.
Brevo è una piattaforma che offre funzionalità di email marketing e un piano gratuito perfetto per le piccole imprese. E con SendLayer, potete inviare e-mail da un indirizzo sul vostro dominio collegando il vostro sito attraverso la nostra API sicura.
Pertanto, quando si integra l'addon Form Abandonment con il proprio servizio di posta elettronica, non bisogna dimenticare di attivare il plugin WP Mail SMTP. In questo modo, potrete essere sicuri che le e-mail dei moduli abbandonati raggiungano i browser del sito.
Create ora la vostra e-mail di abbandono del modulo
Quindi, progettare layout di moduli che convertono
In questo post abbiamo esplorato molti esempi di email per carrelli abbandonati, ognuno dei quali è stato creato in modo unico per riflettere il proprio branding specifico. E ora sapete come inviare automaticamente campagne e-mail simili per i moduli abbandonati.
Ma che dire dello stile dei moduli stessi? Anche i moduli del vostro sito web devono essere realizzati e formattati in modo da essere in linea con il marchio. Date un'occhiata alle nostre best practice suggerite per la creazione di layout di moduli che abbiano uno stile di conversione.
Siete pronti a creare il vostro modulo? Iniziate oggi stesso con il più semplice plugin per la creazione di moduli per WordPress. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
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