Si vous vous êtes déjà senti coincé entre le désir d'obtenir davantage de données de la part des visiteurs de votre site web et la crainte d'en demander trop, trop tôt, et de faire fuir les gens, vous n'êtes pas le seul.
Créer des liens significatifs avec votre public n'est pas une mince affaire. Vous devez recueillir des informations qui vous permettent de parler directement à leurs intérêts et défis individuels.
Cela nécessite souvent un équilibre délicat entre la collecte de suffisamment d'informations pour personnaliser les expériences et le fait de ne pas submerger les utilisateurs avec de longs formulaires.
Le profilage progressif permet de collecter des informations détaillées sur les utilisateurs au fil du temps, ce qui rend chaque interaction plus personnalisée sans alourdir immédiatement la charge de travail de votre public.
Dans ce guide, je vais expliquer ce qu'est le profilage progressif, pourquoi il est important dans le marketing digital, et les étapes pour l'utiliser avec nul autre que WPForms !
Comprendre le profilage progressif
En collectant progressivement des données au fil du temps, le profilage progressif vous permet de recueillir des informations riches et détaillées sur vos prospects sans les embrouiller avec des formulaires longs et intrusifs dès le départ.
Les bases du profilage progressif
Au lieu de demander tous les détails en une seule fois, vous recueillez les données progressivement, par petites étapes. Cette approche vous permet d'établir un profil détaillé de vos clients potentiels tout en préservant la fluidité de l'expérience utilisateur.
C'est comme si vous appreniez à mieux connaître quelqu'un à chaque interaction, ce qui peut faire une énorme différence dans la façon dont les clients potentiels s'engagent avec votre marque.
Par exemple, jetez un coup d'œil à la démo du formulaire de demande d'information ci-dessous. Chaque champ progresse en demandant un minimum d'informations, un écran à la fois, pour simplifier le processus de génération de prospects.
Pourquoi le profilage progressif est-il important ?
Lorsqu'il est effectué correctement, le profilage progressif peut considérablement augmenter les taux de conversion, car vous n'effrayez pas les prospects potentiels avec de longs formulaires. Au contraire, vous leur facilitez la tâche en leur permettant de partager des informations petit à petit. Cela permet d'obtenir les résultats suivants :
- Améliorer la qualité des prospects : Lorsque vous commencez à collecter des informations de manière progressive, vous obtenez une image beaucoup plus claire de vos prospects. Le profilage progressif vous permet de recueillir des données de manière incrémentielle, de sorte qu'à chaque fois qu'un prospect interagit avec votre formulaire, vous pouvez lui demander un peu plus d'informations.
- Améliorer l'expérience de l'utilisateur: Personne n'aime remplir des formulaires longs et détaillés, surtout lors de leur première visite sur votre site. En ne posant que quelques questions essentielles au début, puis en recueillant progressivement davantage de données lors des interactions ultérieures, vous réduisez le risque d'abandon du formulaire.
- Personnalisation des efforts marketing: Grâce à des informations détaillées sur les préférences, les comportements et les besoins de chaque client potentiel, vous pouvez adapter vos messages et vos campagnes de marketing à leur situation particulière, qu'il s'agisse de personnaliser le contenu des e-mails, de recommander des produits ou de personnaliser l'expérience de votre site Web.
À bien y réfléchir, le profilage progressif ne fait que favoriser un flux d'informations plus organique. Cette stratégie de base est susceptible de faire progresser les prospects dans l'entonnoir.
Par exemple, jetez un coup d'œil à la page d'inscription ci-dessous. Tout d'abord, vous ne demandez que des informations de base pour la création du compte, comme le nom, l'adresse électronique et le mot de passe de l'utilisateur.
Une fois que l'utilisateur a créé un compte et s'est connecté, vous pouvez lui demander des détails supplémentaires sur son entreprise (nom, taille, pays), qui sont très importants pour l'étape suivante de l'élaboration d'un profil de prospect.
Collecte traditionnelle de données et profilage progressif
Les méthodes traditionnelles de collecte de données reposent souvent sur de longs formulaires qui demandent trop d'informations d'emblée. Cela peut entraîner une lassitude des utilisateurs, qui abandonnent complètement le formulaire, ce qui se traduit par une perte de prospects.
Pour vous aider à mettre en perspective les statistiques sur l'abandon des formulaires, consultez cette infographie sur les principales raisons pour lesquelles les gens ne finissent pas de remplir les formulaires Web.
En revanche, le profilage progressif adopte une approche plus conviviale en collectant des données de manière incrémentielle. Cela réduit le risque de submerger vos prospects et augmente la probabilité qu'ils remplissent le formulaire.
En construisant progressivement une image complète de vos prospects, vous pouvez éviter les pièges des méthodes traditionnelles et créer une expérience plus engageante et personnalisée pour votre public.
Étapes à suivre pour démarrer le profilage progressif
Le profilage progressif est une approche méthodique de la collecte de données sur les utilisateurs, conçue pour établir progressivement un profil complet de chaque client potentiel sans le submerger.
Premier contact : Collecte d'informations de base
Lorsque vous entrez en contact avec un prospect potentiel, il est important de rester simple.
À ce stade, l'objectif est de ne recueillir que les informations les plus essentielles, à savoir le nom et l'adresse électronique.
Cette approche minimale encourage les utilisateurs à remplir le formulaire, jetant ainsi les bases d'un engagement plus profond par la suite.
Interactions ultérieures : Construire le profil
Au fur et à mesure que la relation avec votre client potentiel évolue, les informations que vous recueillez évoluent également.
Lors des interactions de suivi, vous pouvez commencer à demander des données plus détaillées, telles que la taille de l'entreprise, le poste occupé ou des domaines d'intérêt spécifiques.
Cette approche progressive semble naturelle à l'utilisateur, qui n'est pas immédiatement bombardé de questions.
Phase finale : Profils détaillés des utilisateurs
Au fil du temps, à mesure que vous recueillez des données, vous finirez par obtenir un profil riche et détaillé de chaque client potentiel. Ces informations complètes vous permettent d'adapter vos efforts de marketing avec précision, en fournissant un contenu et des offres qui résonnent profondément avec l'individu.
En intégrant les données collectées à votre système de gestion de la relation client, vous pouvez également analyser et segmenter davantage votre public, ce qui vous permet de vous assurer que votre message est toujours pertinent.
Utiliser WPForms pour le profilage progressif
WPForms est un générateur de formulaires incroyablement polyvalent pour WordPress, conçu pour rendre la création et la gestion de formulaires aussi simples que possible. La mise en place du profilage progressif dans WPForms est également assez simple, même si vous n'êtes pas familier avec le concept.
Ce qui différencie WPForms, en particulier lorsqu'il s'agit de profilage progressif, c'est le champ Page Break. Ce champ vous permet de collecter des informations progressivement auprès de vos visiteurs sans les submerger avec de longs formulaires. Voici comment commencer :
1. Installer WPForms et créer votre formulaire
Tout d'abord, je recommande de s'inscrire à WPForms Pro, car il possède de nombreuses fonctionnalités comme les sauts de page, l'addon Lead Forms, la logique conditionnelle, et des modèles personnalisables qui rendent très facile la mise en place d'un profilage progressif.
Une fois que vous avez acquis la licence WPForms Pro, activez et installez le plugin sur votre site web. Ensuite, depuis votre tableau de bord, naviguez simplement vers WPForms et cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau .
Ensuite, commencez par créer un nouveau formulaire dans WPForms ou choisissez un modèle simple comme le formulaire de contact pour commencer. Le constructeur de formulaire est un drag-and-drop, vous pouvez donc facilement ajouter des champs et les personnaliser au fur et à mesure.
2. Configurer les champs de profilage progressif
Lorsque vous créez votre formulaire, pensez aux informations que vous souhaitez recueillir au fil du temps. Commencez par les informations de base, comme le nom et l'adresse électronique, puis créez des champs supplémentaires qui apparaîtront en fonction des données que vous avez déjà recueillies.
Il suffit ensuite de faire glisser le champ Saut de page du panneau de gauche vers le panneau de droite. N'oubliez pas de l'insérer à l'endroit précis où vous souhaitez que le formulaire soit divisé.
3. Personnalisez vos formulaires de profilage progressif
La personnalisation est la clé de l'efficacité de votre stratégie de profilage progressif. WPForms offre plusieurs fonctionnalités qui vous permettent d'adapter vos formulaires à vos besoins spécifiques :
- Logique conditionnelle : Affichez ou masquez des champs en fonction des réponses précédentes de l'utilisateur. Par exemple, si un utilisateur indique qu'il est intéressé par un produit spécifique, vous pouvez lui poser des questions supplémentaires sur ce produit lors d'interactions ultérieures.
- Étiquettes de champs et espaces réservés : Personnalisez les étiquettes des champs et les espaces réservés pour rendre vos formulaires plus intuitifs. Des instructions claires peuvent faire une grande différence dans la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos formulaires.
- Intégration avec les outils CRM : WPForms s'intègre facilement avec les systèmes CRM les plus répandus, garantissant que toutes les données que vous collectez grâce au profilage progressif sont automatiquement organisées et prêtes à l'emploi.
En tirant parti de ces options de personnalisation, vous pouvez créer des formulaires qui non seulement collectent des données précieuses, mais offrent également une expérience transparente à vos utilisateurs.
4. Analyser et optimiser votre stratégie de profilage progressif
Une fois que vos formulaires de profilage progressif sont opérationnels, il est essentiel de surveiller leurs performances et d'y apporter les ajustements nécessaires.
Utilisez l'analyse intégrée de WPForms pour savoir combien d'utilisateurs remplissent vos formulaires. Vous pouvez le vérifier en allant dans WPForms " Entries.
Prêtez également attention aux points de chute où les utilisateurs pourraient abandonner le formulaire. Vous pouvez utiliser le module complémentaire Form Abandon de formulaire à cette fin.
Une fois que vous avez configuré l'abandon de formulaire, vous commencerez à voir les entrées abandonnées enregistrées sur la page Entrées de votre formulaire. Les soumissions seront étiquetées " abandonnées " le cas échéant.
Certaines questions suscitent-elles des hésitations ? Les utilisateurs sautent-ils des champs ? Examinez la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos formulaires. Ces données peuvent vous aider à affiner vos formulaires afin d'améliorer les taux d'achèvement.
Sur la base de votre analyse, apportez des modifications à vos formulaires. Il peut s'agir de simplifier les questions, de modifier le style, d'ajuster l'ordre des champs ou d'ajouter de nouvelles questions correspondant aux intérêts des utilisateurs.
FAQ sur le profilage progressif
Le profilage progressif est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses aux questions les plus courantes qui nous sont posées à ce sujet :
Quel est un exemple de profilage progressif ?
Un exemple de profilage progressif est celui d'un visiteur qui remplit un formulaire de contact sur votre site web et à qui vous ne demandez que son nom et son adresse électronique.
La prochaine fois qu'ils interagiront avec votre site, peut-être par le biais d'un téléchargement ou d'une inscription, vous leur demanderez le nom de leur entreprise et l'intitulé de leur poste.
Au fil du temps, vous recueillez plus de détails sans submerger l'utilisateur avec un long formulaire d'emblée. WPForms peut vous aider à mettre en place ces formulaires facilement grâce à son constructeur drag-and-drop et à ses fonctionnalités de logique conditionnelle.
Comment mettre en œuvre le profilage progressif ?
Pour mettre en œuvre le profilage progressif, commencez par identifier les informations clés dont vous avez besoin de la part de vos utilisateurs. Utilisez un générateur de formulaires comme WPForms pour créer des formulaires qui collectent progressivement ces informations.
Commencez par des questions de base comme le nom et l'adresse électronique, puis posez des questions supplémentaires qui apparaissent en fonction des réponses précédentes ou du comportement de l'utilisateur.
Le complément Lead Forms de WPForms est parfait pour cela, car il vous permet de collecter des données par étapes, en gardant les utilisateurs engagés tout en construisant un profil complet.
Comment procédez-vous au profilage des données ?
Le profilage des données consiste à examiner et à analyser les données provenant de sources existantes afin d'en comprendre la structure, la qualité et l'exhaustivité.
Ce processus permet d'identifier les incohérences, les valeurs manquantes ou les inexactitudes dans les données. C'est souvent la première étape des projets de gestion ou de migration des données.
Dans le domaine du marketing, le profilage progressif est une forme de profilage des données dans laquelle les informations sur les clients potentiels sont recueillies au fil du temps par le biais d'interactions avec des formulaires.
Quelle est la différence entre le profilage et l'analyse ?
Le profilage est le processus de collecte et de synthèse d'informations sur les données, souvent pour comprendre leur qualité ou leur structure.
L'analyse, quant à elle, consiste à examiner les données pour en tirer des enseignements, prendre des décisions ou résoudre des problèmes.
Dans le contexte du marketing, le profilage peut se référer à l'établissement d'un profil détaillé du client, tandis que l'analyse peut impliquer l'interprétation de ces données pour développer des stratégies ciblées.
Ensuite, les données de zéro partie : Qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important ?
En sachant en quoi les données "zero-party" diffèrent des autres types de données, les entreprises peuvent mieux apprécier leur valeur et les utiliser pour créer des interactions plus significatives avec leurs clients. Consultez ce guide pour tout savoir sur les données "zero-party"!
Créez dès maintenant votre formulaire de profilage progressif
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