Comment utiliser l'analyse WPForms pour améliorer vos formulaires

Si vous utilisez WPForms pour collecter des prospects, traiter des inscriptions ou recueillir des commentaires, vous êtes déjà sur la bonne voie. Mais comment savoir si vos formulaires donnent le meilleur d'eux-mêmes ?

Bonne nouvelle, cela vient de devenir beaucoup plus facile. WPForms 2.0 introduit l'analyse des formulaires, un tableau de bord de performance intégré qui vous montre exactement comment les visiteurs utilisent vos formulaires. Ajoutez à cela les autres outils de suivi que WPForms inclut déjà, et vous pourrez repérer les problèmes, les résoudre et regarder vos conversions grimper. Je vais vous montrer comment tout cela fonctionne dans cet article !

Comment utiliser l'analyse WPForms pour améliorer vos formulaires

Outils d'analyse intégrés à WPForms

WPForms fournit plusieurs façons de suivre les performances de vos formulaires directement depuis votre tableau de bord WordPress. Ces outils vous aident à :

• Voyez combien de personnes consultent vos formulaires, interagissent avec eux et convertissent.
• Identifier les tendances de soumission et le comportement des utilisateurs.
• Détecter l'abandon de formulaire et les soumissions incomplètes.
• Analyser les points où les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour remplir le formulaire.
• Suivre les paiements et les revenus des formulaires de commande.

Ainsi, au lieu de simplement deviner ce qui fonctionne, vous pouvez prendre des décisions éclairées basées sur les données réelles des utilisateurs.

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1. Utilisation du tableau de bord d'analyse WPForms (Nouveau dans WPForms 2.0)

C'est le point crucial. WPForms 2.0 a ajouté de véritables analyses de formulaires directement dans le plugin, et j'en suis un peu obsédé. Dès que vous mettez à jour, l'analyse des formulaires commence à suivre automatiquement chaque formulaire publié sur votre site. Il n'y a rien à installer et aucun code de suivi à configurer.

L'analyse des formulaires suit 5 métriques principales pour chaque formulaire. Vous obtenez les vues, les interactions, le taux de conversion, les abandons et les erreurs, et il mesure même le temps que les visiteurs passent dans chaque champ. En termes simples, vous pouvez enfin voir quelles parties d'un formulaire ralentissent les gens au lieu de deviner.

Comment accéder à l'analyse des formulaires

Une fois que vous êtes sur WPForms 2.0, allez dans WPForms » Tous les formulaires. À côté de la colonne Entrées, vous trouverez 3 nouvelles colonnes indiquant Vues, Interactions et Conversion pour chaque formulaire de votre site. Un coup d'œil vous indique quels formulaires font leur travail (et lesquels ont besoin d'un peu d'attention).

Pour ouvrir le tableau de bord complet d'un formulaire, survolez son nom et cliquez sur Analyse. Cliquer sur l'un des nombres de métriques à côté d'un formulaire vous amène au même endroit. L'analyse des formulaires n'ajoute pas d'élément distinct au menu WPForms, la page d'aperçu des formulaires est donc toujours votre point de départ.

Ce que vous pouvez faire sur la page d'analyse des formulaires

En haut de la page, vous verrez une carte de statistiques pour chacune des 5 métriques principales. En dessous, le tableau des champs du formulaire décompose votre formulaire champ par champ. Voici ce que je recommande d'essayer en premier :

• Trouvez où les gens abandonnent : Le tableau des champs du formulaire affiche les vues, les interactions, les abandons, les erreurs et le temps moyen passé pour chaque champ. Les champs avec plusieurs entrées ont leurs propres lignes, donc un champ Nom défini sur prénom et nom apparaît comme 2 lignes.
• Trier le tableau : Cliquez sur l'en-tête de n'importe quelle colonne pour trier. Le tri par Temps moyen vous indique quels champs prennent le plus de temps aux visiteurs à remplir.
• Définir un objectif de taux de conversion : Cliquez sur Définir l'objectif sur la carte Taux de conversion et entrez un pourcentage cible. Une flèche verte signifie que vous êtes au-dessus de votre objectif, et une flèche rouge signifie qu'il y a du travail à faire.
• Filtrer par plage de dates : La page affiche les 30 derniers jours par défaut, avec des préréglages allant d'Aujourd'hui à 1 an, plus une option de plage personnalisée.
• Partager les chiffres : Cliquez sur Exporter CSV pour télécharger vos données, ou sur Imprimer le rapport pour une version imprimable que vous pouvez remettre à un client ou à un coéquipier.

Pour une présentation complète de chaque paramètre, consultez le guide complet de l'analyse des formulaires.

Poser des questions à l'IA de WPForms sur les données de votre formulaire

Si vous préférez poser des questions plutôt que de lire des graphiques, cliquez sur l'icône d'étincelle dans le coin inférieur droit de la page d'analyse des formulaires. L'IA de WPForms lit les données d'analyse de votre formulaire et répond en langage clair.

Essayez des amorces comme « Quels champs ont le plus d'abandons ? » ou « Comment le taux de conversion se compare-t-il à la semaine dernière ? » Les réponses proviennent des données réelles de votre formulaire, et lorsque vous lui demandez de comparer des périodes ou des formulaires, il inclut de petits graphiques et des tableaux de comparaison directement dans la réponse.

Comment utiliser les données d'analyse des formulaires pour améliorer vos formulaires

• Si un formulaire reçoit beaucoup de vues mais a un faible taux de conversion, essayez de le raccourcir ou de le placer plus haut sur la page.
• Si un champ présente un taux d'abandon élevé, rendez-le facultatif, divisez-le en questions plus petites ou supprimez-le complètement.
• Si des erreurs s'accumulent sur un champ, vérifiez ses paramètres de validation et ajoutez des instructions plus claires.
• Définissez un objectif de conversion, apportez une seule modification à la fois et revenez chaque semaine pour voir si le nombre évolue.

Et honnêtement, c'est ma partie préférée. Toutes les données de suivi restent dans votre propre base de données WordPress. L'analyse des formulaires ne place pas de cookies, n'enregistre pas d'informations personnelles sur vos visiteurs et n'envoie rien à des services externes. Elle ignore également les aperçus de formulaires et les administrateurs connectés, de sorte que vos propres tests ne gonflent jamais vos chiffres.

2. Utilisation de l'onglet Entrées

L'analyse des formulaires vous indique comment les gens se comportent avant de cliquer sur soumettre. L'onglet Entrées est l'endroit où vous voyez ce qu'ils ont réellement soumis. Il fournit des données détaillées sur les soumissions individuelles, ce qui vous permet de visualiser toutes les entrées de formulaire soumises, de suivre les réponses pour chaque champ et d'identifier les tendances communes dans les soumissions des utilisateurs.

Et si vous utilisez le module complémentaire Abandon de formulaire, vous pouvez également détecter les formulaires incomplets ou abandonnés pour comprendre où les utilisateurs abandonnent.

Comment accéder à l'onglet Entrées

1. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress.

2. Allez dans WPForms » Entrées.

3. Sélectionnez le formulaire que vous souhaitez analyser.

À partir de là, vous verrez une liste de toutes les soumissions de formulaires, avec les horodatages, les réponses aux champs et les détails de l'utilisateur. Les outils de gestion des entrées de WPForms vous permettent également de rechercher, filtrer, marquer et exporter les entrées chaque fois que vous en avez besoin.

Comment utiliser les données d'entrée pour améliorer vos formulaires

• Si les utilisateurs sautent fréquemment un champ particulier, envisagez de le simplifier ou de le supprimer.
• Si les réponses sont vagues, reformulez les questions pour plus de clarté ou proposez des options à choix multiples.
• Si les temps de soumission sont anormalement longs, optimisez la mise en page et les instructions du formulaire.

3. Résumés par e-mail pour le suivi des tendances

En tant qu'utilisateur de WPForms, vous recevrez des résumés par e-mail – qui fournissent un aperçu hebdomadaire des performances de votre formulaire – livrés directement dans votre boîte de réception.

Cette fonctionnalité vous aide à rester informé des tendances de soumission sans avoir à vous connecter à votre tableau de bord WordPress.

Comment utiliser les résumés par e-mail de WPForms

1. Assurez-vous que les résumés par e-mail ne sont pas désactivés dans les Paramètres de WPForms (la documentation sur les résumés par e-mail vous montre exactement où se trouve le paramètre).

2. Recevez un rapport hebdomadaire résumant les performances des formulaires, y compris le nombre de soumissions et les tendances.

Si vous utilisez WPForms pour des formulaires de commande, des dons ou toute transaction liée au paiement, l'onglet Paiements vous aide à surveiller les revenus et l'état des transactions.

Nouveau dans WPForms 2.0 : Votre e-mail récapitulatif signale désormais lorsque le volume des soumissions d'un formulaire diminue soudainement. Une telle baisse signifie généralement que quelque chose s'est mal passé, comme une page supprimée ou un conflit de plugin, donc l'alerte vous aide à le détecter avant de perdre une semaine de prospects.

Comment utiliser les résumés par e-mail pour optimiser les formulaires

• Identifiez les heures de pointe de soumission pour ajuster vos efforts marketing en conséquence.
• Repérez les baisses soudaines de soumissions, qui peuvent indiquer des problèmes techniques ou une lassitude du formulaire.
• Comparez les tendances hebdomadaires pour suivre les améliorations après avoir effectué des ajustements sur le formulaire.

4. Comprendre le comportement des utilisateurs

Pour des informations encore plus approfondies, le module complémentaire Parcours utilisateur suit la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site Web avant de soumettre un formulaire.

Comment utiliser le module complémentaire Parcours utilisateur

1. Activez le module complémentaire Parcours utilisateur dans WPForms.

2. Visualisez le parcours complet des utilisateurs qui ont soumis des formulaires, y compris les pages qu'ils ont visitées avant de remplir le formulaire.

Avantages du suivi des parcours utilisateur

• Découvrez quelles pages génèrent le plus de soumissions de formulaires.
• Identifiez les obstacles potentiels dans l'expérience utilisateur.
• Ajustez le contenu des pages ou les appels à l'action pour augmenter les taux de conversion.

5. Suivi des paiements

Si vous utilisez WPForms pour des formulaires de commande, des dons ou toute transaction liée au paiement, l’onglet Paiements vous aide à surveiller les revenus et l’état des transactions.

Comment accéder au suivi des paiements

1. Accédez à WPForms » Paiements.

2. Affichez les détails de la transaction, y compris les montants, l'état du paiement et les informations client.

3. Filtrez les paiements par formulaire, date ou état pour suivre les performances au fil du temps.

Comment utiliser les données de paiement pour améliorer vos formulaires

• Identifiez quels produits ou services génèrent le plus de revenus.
• Suivez les paiements incomplets et contactez les clients potentiels.
• Repérez les tendances d'activité de dons ou de ventes pour affiner votre stratégie de collecte de fonds ou de marketing.

6. Suivi avancé avec Google Analytics

L'analyse des formulaires couvre tout ce qui se passe sur le formulaire lui-même. Mais si vous voulez une vue d'ensemble, comme quelles sources de trafic et quelles campagnes vous envoient les visiteurs qui convertissent réellement, WPForms s'intègre à Google Analytics pour suivre les soumissions de formulaires en tant qu'événements. Cela vous permet de :

• Mesurez les objectifs atteints dans Google Analytics.
• Comparez les performances des formulaires sur différentes sources de trafic.
• Identifiez quels canaux marketing génèrent le plus de soumissions de formulaires.

Pour configurer cela, vous pouvez utiliser l'intégration Google Analytics de WPForms ou ajouter le suivi manuellement via Google Tag Manager.

Lire la suite : Comment configurer le suivi des formulaires WordPress dans GA4 (La méthode facile)

Avec WPForms, vous pouvez affiner continuellement vos formulaires pour de meilleures conversions et un meilleur engagement des utilisateurs. Gardez un œil sur les performances, apportez des ajustements basés sur les informations et regardez vos formulaires fonctionner mieux que jamais.

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FAQ sur l'analyse WPForms

Vous cherchez quelque chose en particulier ? Consultez notre foire aux questions :

WPForms dispose-t-il d'analyses intégrées ?

Oui ! Depuis WPForms 2.0, l'analyse des formulaires est intégrée au plugin. Elle suit les vues, les interactions, le taux de conversion, les abandons et les erreurs pour chaque formulaire publié, directement dans votre tableau de bord WordPress. Le suivi démarre automatiquement dès que vous effectuez la mise à jour, sans aucune configuration requise.

Quels niveaux de licence WPForms incluent l'analyse des formulaires ?

L'expérience complète de l'analyse des formulaires, y compris le suivi au niveau des champs, les objectifs de conversion, les exportations et les informations IA de WPForms, est incluse avec les licences Pro et Elite. WPForms Lite, Basic et Plus incluent le suivi des vues de formulaires sur la page d'aperçu des formulaires.

Puis-je recevoir des rapports de performance de formulaire par e-mail ?

Oui ! WPForms propose des résumés par e-mail, qui fournissent un aperçu hebdomadaire de vos soumissions de formulaires et des tendances. Cela vous aide à rester informé des performances de vos formulaires sans avoir à vérifier manuellement.

Comment savoir si les utilisateurs abandonnent mes formulaires avant de les soumettre ?

L'analyse des formulaires affiche les décomptes et les pourcentages d'abandons pour le formulaire dans son ensemble et pour chaque champ individuel, afin que vous puissiez voir exactement où les gens abandonnent. Et si vous souhaitez capturer les entrées partielles elles-mêmes, le module complémentaire d'abandon de formulaire enregistre ce que les utilisateurs ont tapé avant de partir afin que vous puissiez faire un suivi.

Existe-t-il un moyen de voir ce que font les utilisateurs avant de soumettre un formulaire ?

Oui, le module complémentaire Parcours utilisateur suit les pages consultées par un visiteur avant de remplir et de soumettre un formulaire. Ces informations vous aident à comprendre quel contenu génère des conversions.

Ensuite, améliorez ce bouton de soumission

Nous sommes sur une lancée avec toutes les façons d'utiliser l'analyse pour améliorer vos formulaires. Mais je vais partager une idée de plus : accorder une attention particulière au bouton de soumission de votre formulaire !

Consultez l'article complet pour découvrir tous nos conseils pour le bouton de soumission : meilleures pratiques pour augmenter les clics.

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