Como Utilizar a Análise do WPForms para Melhorar os Seus Formulários

Se está a usar o WPForms para recolher contactos, processar inscrições ou obter feedback, já está no caminho certo. Mas como sabe se os seus formulários estão a ter o melhor desempenho possível?

Boas notícias, isto ficou muito mais fácil. O WPForms 2.0 introduz a Análise de Formulários, um painel de desempenho integrado que mostra exatamente como os visitantes usam os seus formulários. Adicione as outras ferramentas de rastreamento que o WPForms já inclui, e poderá identificar problemas, corrigi-los e ver as suas conversões a aumentar. Vou mostrar-lhe como tudo funciona neste artigo!

Como Utilizar a Análise do WPForms para Melhorar os Seus Formulários

Ferramentas de análise integradas do WPForms

O WPForms fornece várias formas de acompanhar o desempenho do formulário diretamente a partir do seu painel WordPress. Estas ferramentas ajudam-no a:

• Veja quantas pessoas visualizam os seus formulários, interagem com eles e convertem.
• Identificar tendências de submissão e comportamento do utilizador.
• Detetar abandono de formulários e submissões incompletas.
• Analisar onde os utilizadores podem ter dificuldades em preencher o formulário.
• Acompanhar pagamentos e receitas de formulários de encomenda.

Assim, em vez de apenas adivinhar o que está a funcionar, pode tomar decisões informadas com base em dados reais do utilizador.

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1. Utilizar o Painel de Análise do WPForms (Novo no WPForms 2.0)

Este é o grande ponto. O WPForms 2.0 adicionou análise de formulários real diretamente ao plugin, e eu estou um pouco obcecado com isso. No momento em que atualizar, a Análise de Formulários começa a rastrear automaticamente todos os formulários publicados no seu site. Não há nada para instalar e nenhum código de rastreamento para configurar.

A Análise de Formulários segue 5 métricas principais para cada formulário. Obtém visualizações, interações, taxa de conversão, abandonos e erros, e até mede quanto tempo os visitantes passam em cada campo. Em termos simples, pode finalmente ver quais partes de um formulário abrandam as pessoas em vez de adivinhar.

Como Aceder à Análise de Formulários

Assim que estiver no WPForms 2.0, vá para WPForms » Todos os Formulários. Ao lado da coluna Submissões, encontrará 3 novas colunas que mostram Visualizações, Interações e Conversão para cada formulário no seu site. Um olhar diz-lhe quais os formulários que estão a cumprir o seu papel (e quais precisam de um pouco de atenção).

Para abrir o painel completo de um formulário, passe o rato sobre o seu nome e clique em Análise. Clicar em qualquer um dos números de métrica ao lado de um formulário leva-o ao mesmo local. A Análise de Formulários não adiciona um item separado ao menu do WPForms, pelo que a página de Visão Geral dos Formulários é sempre o seu ponto de partida.

O Que Pode Fazer na Página de Análise de Formulários

No topo da página, verá um cartão de estatísticas para cada uma das 5 métricas principais. Abaixo delas, a tabela Campos do Formulário detalha o seu formulário campo a campo. Eis o que recomendo experimentar primeiro:

• Descubra onde as pessoas desistem: A tabela Campos do Formulário mostra visualizações, interações, abandonos, erros e tempo médio gasto para cada campo. Campos com múltiplas entradas têm as suas próprias linhas, pelo que um campo Nome definido para primeiro e último nome aparece como 2 linhas.
• Ordenar a tabela: Clique em qualquer cabeçalho de coluna para ordenar. Ordenar por Tempo Médio mostra quais campos levam mais tempo aos visitantes a preencher.
• Definir uma meta de taxa de conversão: Clique em Definir Meta no cartão Taxa de Conversão e introduza uma percentagem alvo. Uma seta verde significa que está acima da sua meta, e uma seta vermelha significa que há trabalho a fazer.
• Filtrar por intervalo de datas: A página mostra os últimos 30 dias por defeito, com predefinições de Hoje até ao Último 1 ano, mais uma opção de intervalo personalizado.
• Partilhar os números: Clique em Exportar CSV para descarregar os seus dados, ou Imprimir Relatório para uma versão imprimível que pode entregar a um cliente ou colega de equipa.

Para um guia completo de todas as definições, consulte o guia completo de Análise de Formulários.

Perguntar à IA do WPForms sobre os seus dados de formulário

Se preferir fazer perguntas a ler gráficos, clique no ícone de brilho no canto inferior direito da página de Análise de Formulários. A IA do WPForms lê os dados de análise do seu formulário e responde em linguagem clara.

Experimente iniciadores como “Quais campos têm mais abandonos?” ou “Como a taxa de conversão se compara à semana passada?” As respostas vêm dos dados reais do seu formulário, e quando lhe pede para comparar períodos de tempo ou formulários, inclui pequenos gráficos e tabelas de comparação diretamente na resposta.

Como Usar Dados de Análise de Formulários para Melhorar os Seus Formulários

• Se um formulário recebe muitas visualizações mas tem uma baixa taxa de conversão, tente encurtá-lo ou movê-lo para cima na página.
• Se um campo apresentar uma alta taxa de abandono, torne-o opcional, divida-o em perguntas mais pequenas ou remova-o completamente.
• Se os erros continuarem a acumular-se num campo, verifique as suas definições de validação e adicione instruções mais claras.
• Defina uma meta de conversão, faça uma alteração de cada vez e verifique semanalmente para ver se o número muda.

E, honestamente, esta é a minha parte favorita. Todos os dados de rastreamento permanecem na sua própria base de dados WordPress. A Análise de Formulários não define cookies, não regista informações pessoais sobre os seus visitantes e não envia nada para serviços externos. Também ignora pré-visualizações de formulários e administradores com sessão iniciada, pelo que os seus próprios testes nunca inflacionam os seus números.

2. Utilizar o Separador de Submissões

A Análise de Formulários diz-lhe como as pessoas se comportam antes de clicarem em enviar. O separador Submissões é onde vê o que elas realmente submeteram. Fornece dados detalhados sobre submissões individuais, o que lhe permite ver todas as entradas de formulário submetidas, rastrear respostas para cada campo e identificar tendências comuns nas submissões dos utilizadores.

E se estiver a usar o suplemento Abandono de Formulários, também pode detetar formulários incompletos ou abandonados para compreender onde os utilizadores desistem.

Como aceder ao separador Submissões

1. Inicie sessão no seu painel WordPress.

2. Vá para WPForms » Submissões.

3. Selecione o formulário que pretende analisar.

A partir daqui, verá uma lista de todas as submissões de formulário completas com carimbos de data/hora, respostas de campos e detalhes do utilizador. As ferramentas de gestão de submissões do WPForms também lhe permitem pesquisar, filtrar, marcar e exportar submissões sempre que precisar delas.

Como usar dados de submissões para melhorar os seus formulários

• Se os utilizadores ignorarem frequentemente um campo específico, considere simplificá-lo ou removê-lo.
• Se as respostas forem vagas, reescreva as perguntas para maior clareza ou forneça opções de escolha múltipla.
• Se os tempos de submissão forem anormalmente longos, otimize o layout e as instruções do formulário.

3. Resumos por E-mail para Rastrear Tendências

Como utilizador do WPForms, receberá resumos por e-mail — que fornecem uma visão geral semanal do desempenho do seu formulário — entregues diretamente na sua caixa de entrada.

Esta funcionalidade ajuda-o a manter-se atualizado sobre as tendências de submissão sem precisar de iniciar sessão no seu painel WordPress.

Como usar os resumos por e-mail do WPForms

1. Certifique-se de que os Resumos por Email não estão desativados nas Definições do seu WPForms (a documentação dos Resumos por Email mostra exatamente onde a definição se encontra).

2. Receba um relatório semanal que resume o desempenho dos formulários, incluindo contagens de envios e tendências.

3. Utilize estes dados para avaliar rapidamente quais formulários estão a ter um bom desempenho e quais podem necessitar de ajustes.

Novidade no WPForms 2.0: O seu e-mail de resumo agora sinaliza quando o volume de entradas de um formulário cai subitamente. Esse tipo de queda geralmente significa que algo se partiu, como uma página eliminada ou um conflito de plugins, pelo que o alerta ajuda-o a detetá-lo antes de perder uma semana de leads.

Como Utilizar Resumos de E-mail para Otimizar Formulários

• Identifique os horários de pico de envio para ajustar os esforços de marketing em conformidade.
• Detete quedas súbitas nos envios, que podem indicar problemas técnicos ou fadiga do formulário.
• Compare as tendências semanais para acompanhar as melhorias após fazer ajustes nos formulários.

4. Compreender o Comportamento do Utilizador

Para obter informações ainda mais aprofundadas, o complemento User Journey rastreia como os visitantes interagem com o seu site antes de enviar um formulário.

Como Utilizar o Complemento User Journey

1. Ative o complemento User Journey no WPForms.

2. Veja a jornada completa dos utilizadores que enviaram formulários, incluindo as páginas que visitaram antes de completar o formulário.

Benefícios do Rastreamento de Jornadas de Utilizador

• Descubra quais páginas impulsionam mais envios de formulários.
• Identifique potenciais obstáculos na experiência do utilizador.
• Ajuste o conteúdo da página ou os CTAs para aumentar as taxas de conversão.

5. Rastrear Pagamentos

Se estiver a usar o WPForms para formulários de encomenda, doações ou quaisquer transações relacionadas com pagamentos, o separador Pagamentos ajuda-o a monitorizar a receita e o estado da transação.

Como Aceder ao Rastreamento de Pagamentos

1. Vá para WPForms » Pagamentos.

2. Veja os detalhes da transação, incluindo montantes, estado do pagamento e informações do cliente.

3. Filtre os pagamentos por formulário, data ou estado para acompanhar o desempenho ao longo do tempo.

Como Utilizar Dados de Pagamentos para Melhorar os Seus Formulários

• Identifique quais produtos ou serviços geram mais receita.
• Acompanhe pagamentos incompletos e contacte potenciais clientes.
• Detete tendências na atividade de doações ou vendas para refinar a sua estratégia de angariação de fundos ou de marketing.

6. Rastreamento Avançado com o Google Analytics

O Form Analytics cobre tudo o que acontece no próprio formulário. Mas se quiser ter uma visão mais ampla, como quais fontes de tráfego e campanhas lhe enviam os visitantes que realmente convertem, o WPForms integra-se com o Google Analytics para rastrear envios de formulários como eventos. Isto permite-lhe:

• Meça as conclusões de metas no Google Analytics.
• Compare o desempenho dos formulários entre diferentes fontes de tráfego.
• Identifique quais canais de marketing geram mais envios de formulários.

Para configurar isto, pode usar a integração do WPForms com o Google Analytics ou adicionar o rastreamento manualmente através do Google Tag Manager.

Leia Mais: Como Configurar o Rastreamento de Formulários WordPress no GA4 (A Maneira Fácil)

Com o WPForms, pode refinar continuamente os seus formulários para obter melhores conversões e envolvimento do utilizador. Preste atenção ao desempenho, faça ajustes com base em insights e veja os seus formulários a terem um desempenho melhor do que nunca.

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FAQ sobre a Análise do WPForms

Procura algo em particular? Consulte as nossas perguntas mais frequentes:

O WPForms tem análises integradas?

Sim! A partir do WPForms 2.0, o Form Analytics está integrado no plugin. Rastreia visualizações, interações, taxa de conversão, abandonos e erros para cada formulário publicado, diretamente no seu painel WordPress. O rastreamento começa automaticamente assim que atualiza, sem necessidade de configuração.

Quais níveis de licença do WPForms incluem o Form Analytics?

A experiência completa do Form Analytics, incluindo rastreamento a nível de campo, metas de conversão, exportações e insights de IA do WPForms, vem com as licenças Pro e Elite. O WPForms Lite, Basic e Plus incluem o rastreamento de visualizações de formulários na página Visão Geral dos Formulários.

Posso receber relatórios de desempenho de formulários por e-mail?

Sim! O WPForms oferece Resumos por E-mail, que fornecem uma visão geral semanal das suas submissões de formulários e tendências. Isto ajuda a mantê-lo informado sobre o desempenho do formulário sem necessidade de verificar manualmente.

Como sei se os utilizadores estão a abandonar os meus formulários antes de os submeter?

O Form Analytics mostra contagens e percentagens de abandono para o formulário como um todo e para cada campo individual, para que possa ver exatamente onde as pessoas desistem. E se quiser capturar as entradas parciais em si, o add-on de Abandono de Formulário guarda o que os utilizadores digitaram antes de saírem para que possa dar seguimento.

Existe alguma forma de ver o que os utilizadores fazem antes de submeter um formulário?

Sim, o suplemento Jornada do Utilizador rastreia as páginas que um visitante visualizou antes de preencher e submeter um formulário. Esta informação ajuda a compreender que conteúdo está a impulsionar conversões.

Em seguida, eleve esse botão de submissão

Estamos a avançar aqui com todas as formas de usar análises para melhorar os seus formulários. Mas vou partilhar mais uma ideia - dar alguma atenção ao botão de submissão do seu formulário!

Veja o artigo completo para aprender todas as nossas dicas para o botão de submissão: melhores práticas para aumentar cliques.

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