Um Guia Completo para Análise de Formulários

Gostaria de saber como os seus formulários estão a ter desempenho? As contagens de entradas sozinhas não mostram quantas pessoas viram o seu formulário, onde desistiram ou quais os campos que causaram problemas.

A Análise de Formulários rastreia visualizações, conversões e atividade a nível de campo para cada formulário no seu site, diretamente no seu painel WordPress. Neste guia, cobriremos tudo o que precisa de saber sobre a utilização da Análise de Formulários.

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Antes de começar, não há nada que precise de ativar. Assim que o seu site estiver a executar o WPForms 2.0 ou posterior, a Análise de Formulários começa a rastrear automaticamente cada formulário publicado. Nas secções abaixo, explicaremos o que rastreia e como ler os resultados.

O que é a Análise de Formulários

A Análise de Formulários monitoriza como os visitantes utilizam os seus formulários. Rastreia 5 métricas principais para cada formulário: visualizações, interações, taxa de conversão, abandonos e erros. Também mede quanto tempo os utilizadores passam em cada campo, para que saiba exatamente quais as partes de um formulário que abrandam as pessoas.

Todos os dados de análise são armazenados na sua própria base de dados WordPress. A Análise de Formulários não define quaisquer cookies, não regista informações pessoais sobre os seus visitantes e não envia dados de rastreamento para serviços externos.

Visualizar Análises na Página de Visão Geral dos Formulários

Para ver análises de todos os seus formulários de uma só vez, vá a WPForms » Todos os Formulários na sua área de administração do WordPress. Ao lado da coluna de Entradas, encontrará 3 novas colunas: Visualizações, Interações e Conversão.

Estas colunas mostram os totais de cada formulário para que possa comparar os seus formulários e identificar aqueles que precisam de atenção, como um formulário com muitas visualizações mas uma baixa taxa de conversão.

Se estiver a usar a versão gratuita do WPForms, ou se tiver uma licença Basic ou Plus, a coluna Visualizações ainda conta e exibe as suas visualizações de formulário. No entanto, as colunas Interações e Conversão mostram um ícone de cadeado. Clicar numa coluna bloqueada abre uma pré-visualização da experiência completa de análise, juntamente com uma opção para atualizar para uma licença Pro.

Abrir a Página de Análise de Formulários

Cada formulário tem a sua própria página de análise. A Análise de Formulários não adiciona um item separado ao menu do WPForms, pelo que chegará sempre a ela a partir da página de Visão Geral dos Formulários. Existem 2 formas de lá chegar:

• Clique no número de Visualizações, Interações ou Conversão ao lado de qualquer formulário.
• Passe o rato sobre o nome de um formulário e clique em Análise na linha de links que aparece.

Quando estiver na página de Análise de Formulários, utilize o menu pendente Selecionar Formulário para mudar para um formulário diferente. Também encontrará botões de seta no canto superior direito da página que lhe permitem percorrer os seus formulários, um de cada vez.

Compreender as Métricas do Seu Formulário

Na parte superior da página de Análise de Formulários, verá um cartão para cada uma das 5 métricas principais. Para ver uma definição rápida de qualquer métrica, passe o rato sobre o ícone do ponto de interrogação (?) no seu cartão.

Eis o que cada métrica significa:

• Visualizações: Quantas vezes o formulário apareceu no ecrã de um visitante. Uma visualização é contada apenas quando o formulário entra na parte visível da página, não sempre que a página é carregada.
• Interações: Quantas vezes os visitantes interagiram com os campos do formulário, como clicar num campo ou digitar.
• Taxa de Conversão: A percentagem de visualizações que resultaram num envio. Por exemplo, 14 visualizações e 3 envios resultam numa taxa de conversão de 21,4%.
• Abandonações: Quantos visitantes começaram a preencher o formulário, mas saíram sem o enviar. Uma abandonação é contada após uma hora de inatividade. Apresentada como uma contagem e uma percentagem.
• Erros: Quantas vezes um envio falhou a validação, como um campo obrigatório deixado em branco ou um endereço de e-mail com o formato incorreto. Apresentado como uma contagem e uma percentagem.

Como as visualizações se baseiam na visibilidade, um formulário para o qual os visitantes nunca se deslocam não é contado como visualizado. Por exemplo, se o seu formulário estiver no rodapé de uma página e um visitante sair após ler o topo dessa página, nenhuma visualização é registada. Desta forma, as suas contagens de visualizações e a taxa de conversão incluem apenas os visitantes que realmente viram o formulário.

Definir uma Meta de Taxa de Conversão

Uma meta de taxa de conversão dá-lhe um ponto de referência para medir a taxa de conversão do seu formulário. Cada formulário tem a sua própria meta, pelo que pode definir um alvo diferente para cada formulário no seu site.

Para definir uma, clique em Definir Meta no cartão Taxa de Conversão. Na caixa que se abre, introduza a sua percentagem alvo. Em seguida, clique em Guardar Alterações.

Após guardar a sua meta, o cartão compara-a com a sua taxa de conversão atual em tempo real. Uma seta verde a apontar para cima significa que está acima da sua meta. Uma seta vermelha a apontar para baixo significa que está abaixo dela.

Analisar Campos Individuais

Abaixo dos cartões de métricas, a tabela Campos do Formulário detalha o seu formulário campo a campo. Para cada campo, verá as suas visualizações, interações, abandonações, erros e o tempo médio que os visitantes passam nele. Campos com múltiplas entradas são rastreados separadamente. Por exemplo, um campo Nome configurado para mostrar primeiro e último nome aparece como 2 linhas, para que saiba exatamente com que entrada os utilizadores têm dificuldades.

As visualizações de campo funcionam da mesma forma que as visualizações de formulário: um campo só é contado como visualizado quando entra no ecrã do visitante. Num formulário longo, é normal ver as contagens de visualizações diminuírem para os campos mais abaixo na página. Isto mostra até onde os visitantes se deslocam antes de sair.

Para ordenar a tabela, clique em qualquer cabeçalho de coluna. Por exemplo, ordenar por Tempo Médio mostra quais campos demoram mais tempo a ser preenchidos pelos visitantes. Para retornar a tabela à ordem dos campos do seu formulário, clique em Reordenar.

Filtrar por Intervalo de Datas

Por defeito, a página de Análise de Formulários mostra dados dos últimos 30 dias. Para alterar o intervalo, clique no menu suspenso de datas no canto superior direito da página. Encontrará predefinições para Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Últimos 90 dias e Último ano.

Para escolher as suas próprias datas de início e fim, selecione Personalizado. Em seguida, escolha as suas datas no calendário e clique em Aplicar.

Exportar e Imprimir Relatórios

Para usar os seus dados de análise fora do WordPress, clique em Exportar CSV no canto superior direito da página de Análise de Formulários. Isto descarrega os dados de análise do formulário como um ficheiro CSV que pode abrir em qualquer aplicação de folha de cálculo.

Para partilhar um relatório com alguém que não tem acesso ao seu painel de controlo, clique em Imprimir Relatório. Isto abre uma versão da página otimizada para impressão, para imprimir ou guardar como PDF.

Obter Informações com o WPForms AI

A IA do WPForms lê os dados de análise do seu formulário e responde a perguntas sobre eles em linguagem clara. É útil quando não tem a certeza do que os seus números significam ou o que mudar para melhorar o desempenho do seu formulário.

Para a abrir, clique no ícone de brilho no canto inferior direito da página de Análise de Formulários.

Em seguida, escreva a sua própria pergunta, ou comece com uma das sugeridas, como:

• Como é que a taxa de conversão se compara com a semana passada?
• Quais campos têm o maior número de desistências?
• Resuma o desempenho geral deste formulário

As respostas baseiam-se nos dados reais do seu formulário. A IA do WPForms explica o que os números significam e sugere ações específicas para melhorar as suas conversões, como rever os campos que produzem mais erros. Quando lhe pede para comparar períodos de tempo ou formulários, inclui pequenos gráficos e tabelas de comparação diretamente na resposta.

Por defeito, a IA do WPForms responde a perguntas sobre o formulário que está a visualizar. Para comparar vários formulários, nomeie-os na sua pergunta, como “Compare as submissões do meu formulário de contacto e do meu formulário de pedido de orçamento no mês passado.” Além disso, tenha em atenção que um formulário com poucas visualizações não dará muito com que a IA possa trabalhar. Quanto mais dados os seus formulários recolherem, mais úteis se tornam as informações.

A IA do WPForms é o mesmo assistente que potencia outras funcionalidades de IA no WPForms, como gerar formulários.

Perguntas Frequentes

Abaixo, abordámos algumas das perguntas mais comuns sobre a Análise de Formulários.

Porque é que não vejo uma opção de Análise no menu do WPForms?

A Análise de Formulários não tem um item de menu próprio. Para a abrir, navegue até WPForms » Todos os Formulários, passe o rato sobre qualquer formulário e clique em Análise. Clicar no número de Visualizações, Interações ou Conversão de um formulário leva-o ao mesmo local. Se não vir o link de Análise de todo, o seu nível de licença não inclui a página de análise. Está disponível com uma licença Pro ou superior.

Por que as visualizações do meu formulário são inferiores às visualizações da minha página?

Uma visualização de formulário é contada apenas quando o formulário aparece no ecrã do visitante. Se o seu formulário estiver mais abaixo na página e um visitante sair antes de rolar até ele, essa visualização de página não conta como uma visualização de formulário. Isto mantém a sua taxa de conversão baseada em pessoas que realmente viram o formulário.

A Análise de Formulários rastreia as minhas próprias visitas aos meus formulários?

Na maioria dos casos, não. As pré-visualizações de formulários nunca são rastreadas, nem os Administradores, Editores ou Autores com sessão iniciada. Visitantes e utilizadores de nível inferior, como Subscritores, são rastreados normalmente.

A Análise de Formulários utiliza cookies ou recolhe dados pessoais?

Não. A Análise de Formulários não define quaisquer cookies nem armazena informações pessoais sobre os seus visitantes. Apenas regista contagens e tempos anónimos e combinados, e todos esses dados permanecem na sua própria base de dados WordPress.

Por que não vejo quaisquer dados de antes de atualizar o WPForms?

A Análise de Formulários foi introduzida no WPForms 2.0, pelo que a recolha de dados começa no momento em que atualiza. Não há forma de ver análises de atividade anterior, mas os envios que recebeu antes da atualização ainda estão disponíveis nas suas páginas de Envios, como sempre.

Quais níveis de licença incluem a Análise de Formulários?

A experiência completa de Análise de Formulários, incluindo a página de análise, rastreamento a nível de campo, metas, exportações e insights de IA do WPForms, está incluída nas licenças Pro e Elite. A versão gratuita do WPForms e as licenças Basic e Plus incluem o rastreamento de visualizações de formulários na página Visão Geral dos Formulários.

É tudo! Agora pode rastrear o desempenho dos seus formulários com a Análise de Formulários, desde verificações rápidas na página Visão Geral dos Formulários até detalhamento a nível de campo e recomendações baseadas em IA.

Em seguida, gostaria de aprofundar os envios por trás dos seus números de conversão? Consulte o nosso guia completo sobre envios de formulários para aprender tudo sobre a visualização e gestão dos envios que os seus formulários recolhem.