Voulez-vous suivre le parcours du client sans utiliser Google Analytics pour votre site web WordPress ?
Google Analytics est un excellent outil pour analyser l'activité des utilisateurs sur les sites et suivre les parcours des clients pour la plupart des propriétaires de sites web.
Mais la mise en place de Google Analytics peut s'avérer compliquée pour de nombreux utilisateurs, et l'outil peut être tout simplement trop puissant pour les besoins plus simples de certains sites.
Si vous cherchez d'autres moyens de suivre le parcours du client, nous avons la solution qu'il vous faut !
Ce guide vous montrera exactement comment suivre le parcours du client sans Google Analytics.
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Qu'est-ce que le suivi du parcours client ?
Le parcours client est l'expérience vécue par un client depuis sa première rencontre avec votre entreprise jusqu'au moment où il prend une décision d'achat.
Le suivi des parcours clients vous aidera à comprendre le comportement et les actions des clients. Grâce à ces informations, vous pouvez concevoir des entonnoirs de conversion plus performants et placer votre contenu le plus précieux sur les pages qui se sont avérées les plus productives pour vous.
Vous pouvez suivre le parcours client avec le User Journey Addon de WPForms. Ce puissant addon donne un aperçu des interactions des utilisateurs avec votre site avant qu'ils ne soumettent un formulaire.
Comment suivre le parcours du client
L'addon WPForms User Journey est facile à mettre en place, et vous n'avez pas besoin d'ajouter un code de suivi manuellement comme avec Google Analytics. Vous n'avez qu'à installer l'addon pour obtenir des informations sur le parcours de l'utilisateur directement depuis votre tableau de bord WordPress.
Dans cet article
Étape 1 : Installer et activer le plugin WPForms
WPForms est l'un des plugins WordPress les plus populaires, utilisé par plus de 5 millions de sites web. Il est livré avec des fonctionnalités intéressantes qui font de la création de formulaires WordPress un jeu d'enfant.
WPForms dispose également de plusieurs addons utiles qui vous permettent de réaliser des tâches complexes et d'étendre les fonctionnalités de vos formulaires.
Le User Journey Addon de WPForms fournit des détails sur le parcours des clients à travers votre site web dans le tableau de bord de WordPress. Il vous fournit des informations telles que :
- Nombre de clients qui remplissent un formulaire
- URL source qui redirige les clients vers votre site
- Détails de la recherche du client
- Pages et articles visités par les clients
- Temps passé par les clients sur chaque page
Pour obtenir le User Journey Addon, vous devez d'abord installer et activer le plugin WPForms sur votre site WordPress. Vous pouvez suivre ce guide étape par étape pour apprendre à installer un plugin sur WordPress.
L'addon User Journey est disponible dans la version Pro de WPForms. Assurez-vous de vérifier votre licence Pro avant d'installer l'addon.
Étape 2 : Installer et activer le module complémentaire "Parcours de l'utilisateur" (User Journey Addon)
Après avoir installé le plugin WPForms, vous devrez installer et activer le User Journey Addon.
Pour installer l'Addon User Journey, allez dans WPForms" Addon dans votre tableau de bord WordPress.
Sur la page WPForms Addons, recherchez User Journey Addon et cliquez sur le bouton Install Addon.
Après l'installation, activez le module complémentaire User Journey.
Nous vous félicitons ! Vous avez installé avec succès le User Journey Addon avec WPForms pour suivre le parcours client sans Google Analytics.
Étape 3 : Afficher le rapport sur le parcours de l'utilisateur
Une fois que vous avez installé le module complémentaire User Journey, il est temps d'afficher le rapport sur le parcours des clients.
Allez dans WPForms" Entries sur votre tableau de bord WordPress.
Sur la page Entrées, vous trouverez la liste de tous les formulaires de votre site web. Cliquez sur le nom du formulaire pour afficher le rapport sur le parcours du client.
Vous pouvez voir le nom, l'adresse électronique et la date d'envoi de tous les clients qui ont rempli le formulaire.
Cliquez sur " View" sous " Actions" pour voir les informations sur le parcours de l'utilisateur.
Sur la page Voir l'entrée, descendez jusqu'à la section Parcours de l'utilisateur.
Dans la section "parcours de l'utilisateur" de ce client, vous pouvez trouver des détails tels que
- URL de la source de référence
- Date et heure de la visite du client sur le site
- Temps que l'utilisateur passe sur une page ou un message spécifique.
Vous pouvez également consulter rapidement chaque page visitée par le client en cliquant sur l'icône Ouvrir une fenêtre dans un nouvel onglet.
N'est-ce pas incroyable ? Vous pouvez obtenir toutes ces informations sur les interactions des clients avec votre site sans ajouter une seule ligne de code. Une fois que vous savez comment les visiteurs trouvent vos formulaires, vous pouvez optimiser votre site pour que les utilisateurs puissent obtenir ce dont ils ont besoin d'une manière encore plus rationnelle.
Et c'est tout !
Vous savez maintenant comment suivre le parcours client en utilisant simplement WPForms.
Ensuite, suivez une source de leads dans WordPress
Le suivi des sources de leads vous aidera à surveiller les sources qui génèrent du trafic et convertissent les leads en clients sur votre site web.
Si vous souhaitez suivre les sources de prospects pour votre site web, lisez ce guide sur la façon de suivre une source de prospects dans WordPress. Vous pouvez également consulter les pratiques de conversion des formulaires pour améliorer le taux de remplissage de vos formulaires web.
En outre, si vous souhaitez savoir quelles annonces sont les plus efficaces en termes d'engagement des utilisateurs et de génération de leads, consultez ce guide pour suivre les soumissions de formulaires en tant que conversions Google Ads.
Créez votre formulaire WordPress maintenant
Prêt à suivre le parcours client avec l'Addon User Journey ? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de construction de formulaires WordPress le plus facile à utiliser. WPForms Pro inclut de nombreuses fonctionnalités et addons et offre une garantie de remboursement de 14 jours.
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