Comment suivre le parcours client (sans Google Analytics)

Voulez-vous suivre le parcours client sans utiliser Google Analytics pour votre site WordPress ?

Google Analytics est un excellent outil pour analyser l'activité des utilisateurs sur les sites et suivre les parcours clients pour la plupart des propriétaires de sites web.

Mais la configuration de Google Analytics peut être compliquée pour de nombreux utilisateurs, et l'outil peut tout simplement être trop puissant pour les besoins plus simples de certains sites.

Si vous cherchez des moyens alternatifs de suivre le parcours client, nous avons la solution qu'il vous faut !

Ce guide vous montrera exactement comment suivre le parcours client sans Google Analytics.

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Qu'est-ce que le suivi du parcours client ?

Le parcours client est l'expérience qu'un client a depuis le moment où il rencontre votre entreprise jusqu'au moment où il prend une décision d'achat chez vous.

Le suivi des parcours clients vous aidera à comprendre le comportement et les actions des clients. Et avec ces informations, vous pouvez concevoir des entonnoirs plus performants et placer votre contenu le plus précieux sur les pages qui se sont avérées les plus productives pour vous.

Vous pouvez suivre le parcours client avec le module complémentaire User Journey de WPForms. Ce puissant module complémentaire donne un aperçu des interactions des utilisateurs avec votre site avant qu'ils ne soumettent un formulaire.

Comment suivre le parcours client

Le module complémentaire User Journey de WPForms est facile à configurer, et vous n'avez pas besoin d'ajouter manuellement de code de suivi comme avec Google Analytics. Il vous suffit d'installer le module complémentaire pour obtenir les informations sur le parcours utilisateur directement depuis votre tableau de bord WordPress.

Étape 1 : Installer et activer le plugin WPForms

WPForms est l'un des plugins WordPress les plus populaires, utilisé par plus de 5 millions de sites web. Il est doté de fonctionnalités intéressantes qui facilitent la création de formulaires WordPress.

WPForms dispose également de plusieurs modules complémentaires utiles qui vous permettent d'accomplir des tâches complexes et d'étendre les fonctionnalités de vos formulaires.

Le module complémentaire User Journey de WPForms fournira des détails sur le parcours client sur votre site web dans le tableau de bord WordPress. Il vous donne des informations telles que :

• Nombre de clients qui remplissent un formulaire
• URL source qui a redirigé les clients vers votre site
• Détails de recherche du client
• Pages et articles visités par les clients
• Temps passé par les clients sur chaque page

Pour obtenir le module complémentaire User Journey, vous devez d'abord installer et activer le plugin WPForms sur votre site WordPress. Vous pouvez suivre ce guide étape par étape pour apprendre comment installer un plugin dans WordPress.

Le module complémentaire User Journey est disponible dans la version Pro de WPForms. Assurez-vous de vérifier votre licence Pro avant d'installer le module complémentaire.

Étape 2 : Installer et activer l'addon Parcours Utilisateur

Après avoir installé le plugin WPForms, vous devrez installer et activer le module complémentaire User Journey.

Pour installer le module complémentaire User Journey, allez dans WPForms » Modules complémentaires dans votre tableau de bord WordPress.

Sur la page des modules complémentaires WPForms, recherchez le module complémentaire User Journey et cliquez sur le bouton Installer le module complémentaire.

Après l'installation, activez le module complémentaire User Journey.

Félicitations ! Vous avez installé avec succès le module complémentaire User Journey avec WPForms pour suivre le parcours client sans Google Analytics.

Étape 3 : Afficher le rapport de parcours utilisateur

Une fois que vous avez installé le module complémentaire Parcours utilisateur, il est temps de consulter le rapport de parcours client.

Accédez à WPForms » Entrées  sur votre tableau de bord WordPress.

Sur la page Entrées, vous trouverez la liste de tous les formulaires de votre site Web. Cliquez sur le nom du formulaire pour afficher le rapport de parcours client.

Vous pouvez voir le nom, l'e-mail et la date de soumission de tous les clients qui ont rempli le formulaire.

Cliquez sur Afficher sous Actions pour voir les informations sur le parcours utilisateur.

Sur la page Afficher l'entrée, faites défiler jusqu'à la section Parcours utilisateur.

Dans la section parcours utilisateur de ce client, vous pouvez trouver des détails tels que :

• URL de la source de référencement
• Date et heure de la visite du client sur le site
• Temps passé par l'utilisateur sur une page et un article spécifiques.

Vous pouvez également visiter rapidement chaque page visitée par le client en cliquant sur l'icône Ouvrir la fenêtre dans un nouvel onglet.

N'est-ce pas incroyable ? Vous pouvez obtenir toutes ces informations sur les interactions des clients avec votre site sans ajouter une seule ligne de code. Une fois que vous savez comment les visiteurs trouvent vos formulaires, vous pouvez optimiser votre site afin que les utilisateurs obtiennent ce dont ils ont besoin de manière encore plus rationalisée.

Et c'est tout !

Vous savez maintenant comment suivre le parcours client simplement en utilisant WPForms.

Ensuite, suivez une source de prospects dans WordPress

Le suivi des sources de prospects vous aidera à surveiller les sources qui génèrent du trafic et convertissent les prospects en clients sur votre site Web.

Si vous souhaitez suivre les sources de prospects pour votre site Web, lisez ce guide sur comment suivre une source de prospects dans WordPress. Vous pouvez également consulter les pratiques de conversion de formulaires pour améliorer votre taux de complétion de formulaires Web.

De plus, si vous souhaitez voir quelles publicités génèrent les engagements utilisateurs et la génération de prospects les plus efficaces, consultez ce guide pour suivre les soumissions de formulaires comme conversions Google Ads.

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