Resumo de IA
Quer acompanhar a jornada do cliente sem usar o Google Analytics para o seu site WordPress?
O Google Analytics é uma ferramenta excelente para analisar a atividade do utilizador em sites e acompanhar jornadas de clientes para a maioria dos proprietários de sites.
Mas a configuração do Google Analytics pode ser complicada para muitos utilizadores, e a ferramenta pode ser simplesmente demasiado poderosa para as necessidades mais simples de alguns sites.
Se procura formas alternativas de seguir a jornada do cliente, temos a solução ideal para si!
Este guia mostrar-lhe-á exatamente como acompanhar a jornada do cliente sem o Google Analytics.
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O que é o Acompanhamento da Jornada do Cliente?
A jornada do cliente é a experiência que um cliente tem desde o momento em que encontra pela primeira vez o seu negócio até ao momento em que toma uma decisão de compra consigo.
Acompanhar as jornadas dos clientes ajudá-lo-á a compreender o comportamento e as ações dos clientes. E com esta informação, pode desenhar funis com maior taxa de conversão e colocar o seu conteúdo mais valioso em páginas que se provaram ser as mais produtivas para si.
Pode acompanhar a jornada do cliente com o Addon User Journey da WPForms. O poderoso addon fornece informações sobre as interações dos utilizadores com o seu site antes de enviarem um formulário.
Como Acompanhar a Jornada do Cliente
O addon User Journey da WPForms é fácil de configurar e não precisa de adicionar nenhum código de rastreamento manualmente como com o Google Analytics. Basta instalar o addon para obter as informações do User Journey diretamente do seu painel WordPress.
Neste Artigo
Passo 1: Instalar e Ativar o Plugin WPForms
WPForms é um dos plugins WordPress mais populares, utilizado por mais de 5 milhões de sites. Vem com funcionalidades interessantes que tornam a criação de formulários WordPress uma tarefa simples.
O WPForms também tem vários addons úteis que lhe permitem completar tarefas complexas e estender a funcionalidade dos seus formulários.
O Addon User Journey da WPForms fornecerá detalhes da jornada do cliente através do seu site no painel WordPress. Fornece informações como:
- Número de clientes que preenchem um formulário
- URL de origem que redirecionou os clientes para o seu site
- Detalhes de pesquisa do cliente
- Páginas e posts visitados pelos clientes
- Tempo que os clientes passaram em cada página
Para obter o Addon User Journey, primeiro, precisa de instalar e ativar o plugin WPForms no seu site WordPress. Pode seguir este guia passo a passo para aprender como instalar um plugin no WordPress.
O addon User Journey está disponível na versão WPForms Pro. Certifique-se de verificar a sua licença Pro antes de instalar o addon.
Passo 2: Instalar e Ativar o Complemento Jornada do Utilizador
Após instalar o plugin WPForms, precisará de instalar e ativar o Addon User Journey.
Para instalar o Addon User Journey, vá a WPForms» Addons no seu painel WordPress.
Na página Addons da WPForms, procure por User Journey Addon e clique no botão Instalar Addon.
Após a instalação, ative o Addon User Journey.
Parabéns! Instalou com sucesso o Addon User Journey com o WPForms para acompanhar a jornada do cliente sem o Google Analytics.
Passo 3: Ver Relatório de Jornada do Utilizador
Depois de ter instalado o Suplemento User Journey, está na hora de ver o relatório da jornada do cliente.
Vá a WPForms» Submissões no seu painel WordPress.
Na página Submissões, encontrará a lista de todos os formulários no seu site. Clique no nome do formulário para ver o relatório da jornada do cliente.
Pode ver o nome, email e data de submissão de todos os clientes que preencheram o formulário.
Clique em Ver em Ações para ver as informações da jornada do utilizador.
Na página Ver Submissão, navegue para baixo até à secção Jornada do Utilizador.
Na secção da jornada do utilizador desse cliente, pode encontrar detalhes como:
- URL da Fonte de Referência
- Data e hora em que o cliente visitou o site
- Tempo que o utilizador passa numa página e publicação específica.
Também pode visitar rapidamente cada página que o cliente visitou clicando no ícone Abrir Janela num Novo Separador.
Não é incrível? Pode obter todas estas informações sobre as interações dos clientes com o seu site sem adicionar uma única linha de código. Assim que souber como os visitantes estão a encontrar os seus formulários, pode otimizar o seu site para que os utilizadores possam obter o que precisam de uma forma ainda mais simplificada.
E é tudo!
Agora sabe como rastrear a jornada do cliente simplesmente usando o WPForms.
Em seguida, Rastreie uma Fonte de Lead no WordPress
O rastreamento de fontes de leads ajudá-lo-á a monitorizar as fontes que geram tráfego e convertem leads em clientes no seu site.
Se quiser rastrear fontes de leads para o seu site, leia este guia sobre como rastrear uma fonte de lead no WordPress. Também pode consultar práticas de conversão de formulários para melhorar a sua taxa de conclusão de formulários web.
Além disso, se quiser ver quais anúncios geram os envolvimentos de utilizador e geração de leads mais eficazes, consulte este guia para rastrear submissões de formulários como conversões do Google Ads.
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Pronto para rastrear a jornada do cliente com o Suplemento User Journey? Comece hoje com o plugin de criação de formulários WordPress mais fácil. O WPForms Pro inclui muitas funcionalidades e suplementos e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
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