### [Como Rastrear a Jornada do Cliente (Sem o Google Analytics)](https://wpforms.com/how-to-track-the-customer-journey/) **Publicado:** 26 de julho de 2022 **Autor:** Equipe Editorial **Resumo:** Deseja rastrear a jornada do cliente sem usar o Google Analytics no seu site WordPress? Configurar o Google Analytics pode ser complicado para a maioria dos usuários, e questões de privacidade acompanham a ferramenta. O complemento User Journey é fácil de configurar e você não precisa adicionar nenhum código de rastreamento manualmente, como com o Google Analytics. Neste artigo, orientaremos você sobre como rastrear a jornada do cliente com o complemento User Journey da WPForms. **Conteúdo:** Deseja rastrear a jornada do cliente sem usar o Google Analytics no seu site WordPress? O Google Analytics é uma excelente ferramenta para analisar a atividade do usuário em sites e rastrear jornadas de clientes para a maioria dos proprietários de sites. Mas a configuração do Google Analytics pode ser complicada para muitos usuários, e a ferramenta pode ser simplesmente excessiva para as necessidades mais simples de alguns sites. Se você está procurando maneiras alternativas de acompanhar a jornada do cliente, temos a solução perfeita para você! Este guia mostrará exatamente como rastrear a jornada do cliente sem o Google Analytics. [Crie Seu Formulário WordPress Agora](https://wpforms.com/pricing/) ### O Que é Rastreamento da Jornada do Cliente? A jornada do cliente é a experiência que um cliente tem desde o momento em que ele encontra sua empresa até o momento em que toma uma decisão de compra com você. Rastrear jornadas de clientes ajudará você a entender o comportamento e as ações do cliente. E com essas informações, você pode projetar funis de maior conversão e colocar seu conteúdo mais valioso em páginas que provaram ser as mais produtivas para você. Você pode rastrear a jornada do cliente com o [Complemento User Journey](https://wpforms.com/addons/user-journey-addon/) da WPForms. O poderoso complemento oferece insights sobre as interações dos usuários com seu site antes de eles enviarem um formulário. ## Como Rastrear a Jornada do Cliente O complemento User Journey da WPForms é fácil de configurar e você não precisa adicionar nenhum código de rastreamento manualmente, como com o Google Analytics. Você só precisa instalar o complemento para obter os insights da jornada do usuário diretamente do seu painel do WordPress. ### Etapa 1: Instalar e Ativar o Plugin WPForms O [WPForms](https://wpforms.com/) é um dos plugins WordPress mais populares, usado por mais de 5 milhões de sites. Ele vem com recursos interessantes que tornam a criação de formulários WordPress uma tarefa fácil.  O WPForms também possui vários complementos úteis que permitem concluir tarefas complexas e estender a funcionalidade dos seus formulários. O Complemento User Journey da WPForms fornecerá detalhes da jornada do cliente em todo o seu site no painel do WordPress. Ele fornece insights como: - Número de clientes que preenchem um formulário - URL de origem que redirecionou os clientes para o seu site - Detalhes de pesquisa do cliente - Páginas e posts que os clientes visitaram - Tempo que os clientes passaram em cada página Para obter o Complemento User Journey, primeiro, você precisa instalar e ativar o plugin WPForms no seu site WordPress. Você pode seguir este guia passo a passo para aprender [como instalar um plugin no WordPress](https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/step-by-step-guide-to-install-a-wordpress-plugin-for-beginners/). O complemento User Journey está disponível na versão WPForms Pro. Certifique-se de verificar sua licença Pro antes de instalar o complemento. ### Etapa 2: Instalar e Ativar o Complemento User Journey Após instalar o plugin WPForms, você precisará instalar e ativar o Complemento User Journey. Para instalar o Complemento User Journey, vá para **WPForms » Complementos** no seu painel do WordPress.  Na página Complementos do WPForms, procure por Complemento User Journey e clique no botão **Instalar Complemento**.  Após a instalação, ative o Complemento User Journey.  Parabéns! Você instalou com sucesso o Complemento User Journey com o WPForms para rastrear a jornada do cliente sem o Google Analytics. ### Etapa 3: Visualizar o Relatório da Jornada do Usuário Depois de instalar o Complemento User Journey, é hora de visualizar o relatório da jornada do cliente. Vá para **WPForms » Entradas** no seu painel do WordPress.  Na página Entradas, você encontrará a lista de todos os formulários do seu site. Clique no nome do formulário para visualizar o relatório da jornada do cliente.  Você pode ver o nome, e-mail e data de envio de todos os clientes que preencheram o formulário. Clique em **Ver** em **Ações** para ver os insights da jornada do usuário.  Na página **Ver Entrada**, role para baixo até a seção **Jornada do Usuário**. Na seção da jornada do usuário desse cliente, você pode encontrar detalhes como: - URL da Fonte de Referência - Data e hora em que o cliente visitou o site - Tempo que o usuário passa em uma página e post específico.  Você também pode visitar rapidamente cada página que o cliente visitou clicando no ícone **Abrir Janela em Nova Aba**.  Não é incrível? Você pode obter todos esses insights sobre as interações dos clientes com seu site sem adicionar uma única linha de código. Depois de saber como os visitantes estão encontrando seus formulários, você pode otimizar seu site para que os usuários possam obter o que precisam de uma maneira ainda mais simplificada. E é isso! Agora você sabe como rastrear a jornada do cliente simplesmente usando o WPForms. ### Em seguida, Rastreie uma Fonte de Lead no WordPress O rastreamento de fontes de leads ajudará você a monitorar as fontes que geram tráfego e convertem leads em clientes no seu site. Se você deseja rastrear fontes de leads para o seu site, leia este guia sobre [como rastrear uma fonte de lead no WordPress](https://wpforms.com/how-to-track-lead-source-in-wordpress/). Você também pode conferir [práticas de conversão de formulários](https://wpforms.com/research-based-tips-to-improve-contact-form-conversions/) para melhorar sua taxa de preenchimento de formulários da web. Além disso, se você quiser ver quais anúncios geram os engajamentos de usuários e geração de leads mais eficazes, confira este guia para [rastrear envios de formulários como conversões do Google Ads](https://wpforms.com/how-to-track-form-submissions-as-google-adwords-conversions/). [Crie Seu Formulário WordPress Agora](https://wpforms.com/pricing/) Pronto para rastrear a jornada do cliente com o Complemento User Journey? Comece hoje mesmo com o plugin construtor de formulários WordPress mais fácil. O [WPForms Pro](https://wpforms.com/pricing) inclui muitos recursos e complementos e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias. Se este artigo ajudou você, por favor, siga-nos no [Facebook](https://facebook.com/wpforms) e [Twitter](https://twitter.com/easywpforms) para mais tutoriais e guias gratuitos do WordPress. **Categorias:** Tutoriais WordPress **Tags:** como rastrear jornada do cliente, rastrear jornada do cliente, complemento user journey ---