Comment résoudre le problème de reCAPTCHA qui ne fonctionne pas sur WordPress

Votre reCAPTCHA ne fonctionne pas sur votre site WordPress ? reCAPTCHA est un service gratuit offert par Google qui aide à protéger les sites Web contre le spam, et de nombreux utilisateurs de WordPress apprécient de l'utiliser.

reCAPTCHA est une fonctionnalité utile sur votre site Web, surtout lorsque vous invitez à la communication par le biais de formulaires. Il peut donc être assez frustrant lorsque reCAPTCHA ne fonctionne pas sur votre site.

Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles vous pourriez avoir des problèmes avec reCAPTCHA sur votre site WordPress, et nous pouvons vous aider à les résoudre.

Ajoutez reCAPTCHA à votre formulaire WordPress dès maintenant ! :)

Pourquoi mon reCAPTCHA ne fonctionne-t-il pas sur WordPress ?

Généralement, les problèmes avec reCAPTCHA surviennent en raison de la façon dont il est configuré dans les paramètres de votre site Web. Les options des plugins, les fonctionnalités des thèmes et d'autres paramètres du site influencent le fonctionnement de reCAPTCHA sur votre site WordPress.

Les paramètres de votre plugin WPForms, par exemple, peuvent affecter la manière dont cette protection est appliquée aux formulaires soumis sur votre site. Heureusement, les problèmes de reCAPTCHA peuvent être résolus en examinant un peu ces paramètres.

Comment résoudre le problème de reCAPTCHA qui ne fonctionne pas sur WordPress

Dans cet article, je couvrirai les problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec reCAPTCHA et comment les résoudre. De plus, en bonus, je proposerai quelques méthodes alternatives pour protéger votre site, afin que vous n'ayez pas du tout à utiliser reCAPTCHA.

1. Impossible d'activer reCAPTCHA

Lorsque vous faites glisser et déposez des champs dans le formulaire que vous créez dans WPForms, vous pourriez constater que vous ne pouvez pas ajouter ou activer le champ reCAPTCHA.

Ce problème est généralement dû à des problèmes avec les clés reCAPTCHA dans les paramètres de votre constructeur de formulaires, c'est là que vous commencerez à dépanner ce problème.

Dans les paramètres de votre WPForms, vous devez vous assurer que vos clés reCAPTCHA ont été saisies correctement.

Sans les bonnes clés reCAPTCHA dans vos paramètres, le champ reCAPTCHA sera toujours visible dans les champs disponibles sur le constructeur de formulaires, mais vous obtiendrez un message d'avertissement si vous essayez de l'utiliser.

Accédez donc à WPForms » Paramètres » CAPTCHA pour vérifier si vos clés reCAPTCHA ont été correctement ajoutées aux champs de clés reCAPTCHA.

Vous pourriez découvrir ici que vous n’avez pas encore les clés reCAPTCHA. Vous devrez donc générer ces clés auprès de Google.

Comme vous pouvez le voir, nous proposons un tutoriel étape par étape pour ce processus, auquel vous pouvez accéder à partir du message qui apparaît sur le constructeur de formulaires.

Une fois vos clés générées, vous pouvez appliquer les clés reCAPTCHA aux paramètres de votre constructeur de formulaires. Accédez à WPForms » Paramètres » CAPTCHA pour saisir vos clés reCAPTCHA.

Cliquez sur Enregistrer les paramètres en bas de la page, puis revenez à votre constructeur de formulaires et essayez d’ajouter à nouveau le champ reCAPTCHA. Cela devrait maintenant fonctionner sans afficher l’avertissement de configuration.

2. Clé de site invalide

Une autre raison pour laquelle votre reCAPTCHA ne fonctionne pas dans WordPress pourrait être une clé de site invalide.

Vous saurez que c’est le cas si vous recevez un message dans le champ reCAPTCHA lorsque vous essayez de l’ajouter à votre formulaire.

Le message d’erreur pourrait être :

• Erreur pour le propriétaire du site : Clé de site invalide
• Erreur pour le propriétaire du site : Domaine invalide pour la clé de site

Cela signifie que, comme le suggère le message d’erreur, les clés reCAPTCHA ajoutées à WPForms » Paramètres » CAPTCHA sont invalides. Peut-être que les clés ont été mal copiées dans vos paramètres WPForms, ou qu’elles ont été accidentellement supprimées de votre compte Google reCAPTCHA. Vous utilisez peut-être également la mauvaise clé pour votre site.

Vous devrez vérifier à nouveau les clés reCAPTCHA que vous avez de Google, et vous assurer qu’elles correspondent aux clés que vous avez appliquées à vos paramètres WPForms et au domaine que vous configurez.

Pour corriger votre clé de site invalide, vous devrez peut-être simplement régénérer les clés Google reCAPTCHA sur le site Google.

Si vous régénérez vos clés reCAPTCHA dans Google, assurez-vous d’ajouter les nouvelles clés dans vos paramètres WPForms. Retournez à WPForms » Paramètres » CAPTCHA pour ajouter et activer vos clés régénérées.

3. Échec de la vérification Google reCAPTCHA

L’échec de la vérification reCAPTCHA est un autre problème courant que vous pourriez rencontrer avec WordPress, et il y a un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles cela pourrait se produire.

Si cela se produit, vous recevrez un message indiquant : « La vérification Google reCAPTCHA a échoué, veuillez réessayer plus tard. » Ce message d’erreur apparaîtra après le champ reCAPTCHA, suite à la soumission d’un formulaire.

Pour résoudre ce problème, vérifiez s’il est lié à des clés reCAPTCHA incorrectes en répétant les étapes décrites dans le problème n° 2 ci-dessus.

Vos clés de site peuvent être incorrectes, ou elles peuvent être mal configurées dans votre compte Google reCAPTCHA. Si c’est le cas, vous devriez simplement générer un nouvel ensemble de clés reCAPTCHA.

Si le formulaire ne peut toujours pas être soumis avec succès à l'aide de vos clés de site, consultez vos plugins d'optimisation, tels que WP Rocket, Autoptimize, etc. Vous devrez peut-être modifier certains paramètres de ces plugins pour résoudre votre problème reCAPTCHA.

Dans votre plugin d'optimisation, désactivez temporairement les paramètres d'optimisation Javascript. Ensuite, enregistrez ces paramètres et videz le cache pour voir si cela résout le problème reCAPTCHA.

4. Message d'erreur « Ce champ est obligatoire »

Un autre message d'erreur que vous pourriez rencontrer avec reCAPTCHA est "Ce champ est requis" et apparaît après le champ reCAPTCHA.

Souvent, cette erreur est causée par un conflit avec un autre code reCAPTCHA. Vous pourriez avoir plusieurs reCAPTCHA chargés par d'autres plugins, ou par le thème de votre site.

Pour voir si c'est le cas, essayez de vérifier les erreurs de console dans le constructeur de formulaires.

Faites simplement un clic droit sur l'écran ou cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit pour ouvrir l'outil d'inspection, puis sélectionnez l'onglet Console .

Si reCAPTCHA a été chargé deux fois, vous verrez un message d'erreur de console comme celui ci-dessous.

Si vous voyez ce message, vous devrez vérifier une autre option reCAPTCHA dans un paramètre de plugin ou une option de thème. Essayez de retrouver ce code reCAPTCHA.

Parfois, désactiver simplement l'option "Activer le widget du tableau de bord Google Page Speed" sous Performance » Paramètres généraux » Divers dans le plugin W3 Total cache peut résoudre ce problème.

Si vous ne parvenez pas à localiser l'option reCAPTCHA conflictuelle, essayez d'activer le Mode sans conflit dans les paramètres reCAPTCHA de WPForms pour voir si cela résout le problème.

5. Le spam n'est pas réduit avec reCAPTCHA

Parfois, il peut sembler que vous n'ayez aucun problème avec votre reCAPTCHA, mais il ne réduit toujours pas le niveau de spam que votre site reçoit.

La solution la plus simple dans ce cas serait probablement d'augmenter la force de votre reCAPTCHA dans Google. C'est quelque chose que vous feriez dans votre compte Google reCAPTCHA, pas dans WordPress.

Rendez-vous à nouveau dans vos paramètres Google reCAPTCHA pour configurer le type et la force de votre reCAPTCHA.

Et avec Google reCAPTCHA Enterprise, vous pouvez créer divers projets et évaluations pour encore plus d'options de personnalisation avec reCAPTCHA.

Une autre chose à essayer serait d'utiliser un reCAPTCHA v3 ou Checkbox dans Google, car le reCAPTCHA invisible est le type de protection que les spammeurs peuvent le plus facilement contourner.

Vous pouvez également augmenter la force de ces types de reCAPTCHA dans votre compte Google.

Et à propos du spam, n'oubliez pas de consulter notre liste d'astuces simples pour éliminer le spam d'inscription.

Alternatives à reCAPTCHA

Vous pourriez finalement décider de supprimer complètement reCAPTCHA et de explorer des méthodes alternatives. Nous comprenons !

Heureusement, il existe plusieurs autres façons de protéger votre site. WPForms offre ses propres paramètres de protection contre le spam et de sécurité, et la plupart d'entre eux se trouvent dans le constructeur de formulaires sous Paramètres » Protection contre le spam et sécurité.

Activer la protection anti-spam moderne

WPForms dispose d'une couche de protection anti-spam intégrée qui s'exécute en arrière-plan de chacun de vos formulaires, vous protégeant ainsi des soumissions de spam.

Pour de meilleurs résultats, utilisez la protection anti-spam intégrée avec une autre méthode, telle qu'un CAPTCHA.

L'option de protection anti-spam doit être activée par défaut, mais vous pouvez la vérifier dans les paramètres Protection anti-spam et sécurité de WPForms.

Activer la protection anti-spam Akismet

Akismet est un plugin populaire de protection anti-spam pour les sites Web WordPress. Il est souvent utilisé pour filtrer le spam des commentaires, mais peut également être intégré à WPForms pour protéger votre site contre le spam provenant de vos formulaires.

Vous devrez donc d'abord installer et activer le plugin Akismet Spam Protection pour activer cette protection anti-spam dans WPForms.

Une fois le plugin installé, Akismet vous redirigera vers sa propre page de paramètres. De là, vous suivrez les étapes pour configurer un compte et ajouter votre clé API Akismet.

Ensuite, retournez dans Paramètres » Protection anti-spam et sécurité dans le constructeur de formulaires et activez l'option de protection anti-spam Akismet.

Ajouter d'autres paramètres de Captcha : hCaptcha, Cloudflare Turnstile ou un Captcha personnalisé

Il existe plusieurs options CAPTCHA en plus de reCAPTCHA que vous pouvez utiliser sur votre site.

Par exemple, hCaptcha est gratuit et respectueux de la vie privée, mais offre toujours une protection anti-spam fiable. Ou vous pourriez utiliser Cloudflare Turnstile, qui est une autre solution de type CAPTCHA. Elle permet aux utilisateurs de soumettre des formulaires sans résoudre d'énigme.

Pour configurer hCaptcha ou Cloudflare Turnstile, allez dans WPForms » Paramètres » CAPTCHA. Sélectionnez ensuite l'option que vous souhaitez utiliser.

Vous devrez générer des clés API pour chaque compte et les ajouter ici, avant de sauvegarder vos paramètres.

De plus, vous pouvez empêcher le spam en créant votre propre CAPTCHA question-réponse ou mathématique avec le Captcha personnalisé WPForms.

Le Captcha personnalisé est disponible pour tous les utilisateurs de WPForms ayant un plan Basic ou supérieur. Vous le trouverez dans les Champs fantaisistes du constructeur de formulaires.

Vous pouvez ensuite sélectionner le type de CAPTCHA à afficher à vos utilisateurs en choisissant Math ou Question et réponse dans un menu déroulant.

Ajouter des filtres anti-spam : Filtre par pays ou Filtre par mots-clés

L'utilisation d'un filtre par pays est un moyen simple et efficace d'autoriser ou de refuser les soumissions de formulaires provenant de pays spécifiques.

Pour activer cette fonctionnalité depuis le constructeur de formulaires, allez dans Paramètres » Sécurité et protection anti-spam et activez l'option Activer le filtre par pays.

Si un utilisateur tente de soumettre un formulaire depuis l'extérieur d'un pays sélectionné, le formulaire ne pourra pas être soumis. Il recevra un message indiquant : « Désolé, ce formulaire n'accepte pas les soumissions de votre pays. »

Vous pouvez appliquer ce même processus aux mots-clés.

Pour activer un filtre par mots-clés, basculez l'option Activer le filtre par mots-clés sur la position activée. Ajoutez ensuite des mots et des phrases spécifiques à la liste de mots-clés.

Désormais, lorsqu'un utilisateur tente de soumettre un formulaire contenant l'un des mots-clés répertoriés, le formulaire ne pourra pas être soumis. Il recevra un message indiquant : « Désolé, votre message ne peut pas être soumis car il contient des mots interdits. »

Créer une liste blanche ou une liste noire

Vous pouvez également protéger vos formulaires contre le spam grâce à une liste blanche ou une liste noire. Ce paramètre autorise ou refuse les utilisateurs du formulaire en fonction de leur adresse e-mail.

Pour créer une liste blanche ou une liste noire, ouvrez le générateur de formulaires et assurez-vous d'inclure un champ E-mail sur votre formulaire.

Dans les options Avancées du champ E-mail, utilisez le menu déroulant Liste blanche / Liste noire pour activer votre liste et ajouter vos règles.

Définir un délai minimum de soumission

Les spambots sont programmés pour la vitesse et ils n'aiment pas attendre lorsqu'ils sont en pleine attaque de spam.

Cette tendance des spambots peut être retournée contre eux en ajoutant une exigence de délai minimum de soumission.

Pour activer cette option, allez dans Paramètres » Sécurité et Protection anti-spam et activez l'option Activer le délai minimum de soumission.

Ensuite, entrez un nombre pour contrôler combien de secondes le formulaire doit attendre avant de considérer une action de soumission comme légitime.

Par exemple, si vous vous attendez à ce qu'un utilisateur humain moyen complète votre formulaire en 10 secondes, c'est un bon nombre à imposer dans ce paramètre. Si un spambot arrive sur votre formulaire et le soumet plus rapidement que 10 secondes, WPForms bloquera immédiatement cette soumission et la traitera comme du spam.

Ceci n'est qu'un bref résumé des protections disponibles avec WPForms. Pour des instructions complètes sur la façon d'appliquer chacune de ces mesures à votre site WordPress, consultez ce tutoriel complet.

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FAQ sur les problèmes reCAPTCHA

Voici quelques-unes des questions les plus courantes que nous recevons des personnes rencontrant des problèmes avec reCAPTCHA.

Quelle est la différence entre reCAPTCHA v2 et v3 ?

reCAPTCHA v2 et v3 sont deux solutions de prévention du spam développées par Google. La principale différence entre v2 et v3 est qu'avec v3, reCAPTCHA fonctionne silencieusement en arrière-plan et ne nécessite pas d'interaction de l'utilisateur sous forme d'énigmes pour distinguer un utilisateur légitime d'un spambot.

Cependant, reCAPTCHA v2 s'appuie sur l'interaction de l'utilisateur pour prendre des décisions sur les utilisateurs légitimes lors d'une soumission de formulaire. Si vous souhaitez offrir à vos utilisateurs une expérience plus fluide, reCAPTCHA v3 peut être une meilleure option.

reCAPTCHA est-il le seul moyen de bloquer le spam ?

Non, il existe de nombreuses excellentes solutions de prévention du spam au-delà de reCAPTCHA. hCaptcha et Cloudflare Turnstile sont deux des alternatives les plus populaires à Google reCAPTCHA.

En dehors de cela, il existe des outils de blocage de spam basés sur l'IA comme Akismet. Des plugins comme WPForms offrent également des options de filtrage de spam personnalisées avec des filtres de mots-clés et de pays, un temps de soumission minimum et un captcha personnalisé.

reCAPTCHA est-il mauvais pour l'expérience utilisateur ?

Les versions de reCAPTCHA qui nécessitent une interaction utilisateur peuvent potentiellement causer de la frustration. Ce n’est pas non plus très adapté aux personnes handicapées car cela repose sur des défis visuels. Cependant, c’est aussi quelque chose auquel la plupart d’entre nous sont habitués, donc cela n’entraîne pas nécessairement un taux d’abandon plus élevé.

Cela dit, si vous voulez être absolument sûr d’offrir l’expérience la plus fluide possible à vos utilisateurs lorsqu’ils remplissent vos formulaires, vous pouvez utiliser des filtres anti-spam moins intrusifs comme reCAPTCHA v3, Akismet, Cloudflare, et d’autres.

Comment corriger les erreurs « Clé de site invalide » ou « Domaine invalide pour la clé de site » ?

Cette erreur signifie que le service reCAPTCHA de Google n’a pas pu vérifier que la soumission du formulaire provenait d’un vrai humain.

Les causes courantes incluent des clés API incorrectes dans vos paramètres WordPress, le script reCAPTCHA qui ne parvient pas à se charger en raison d’un conflit de plugin, ou votre plugin d’optimisation qui bloque le JavaScript de reCAPTCHA.

Vérifiez que votre Clé de site et votre Clé secrète sont correctes dans WPForms » Paramètres » CAPTCHA, puis désactivez temporairement tous les plugins de mise en cache ou d’optimisation pour tester.

Pourquoi mon formulaire affiche-t-il « Ce champ est requis » sous le reCAPTCHA ?

Cela signifie généralement que reCAPTCHA a été chargé deux fois sur la même page, créant un conflit. Un autre plugin, votre thème, ou un plugin de mise en cache pourrait charger un second script reCAPTCHA.

Ouvrez la console développeur de votre navigateur (clic droit » Inspecter » onglet Console) et recherchez un message tel que « reCAPTCHA a déjà été rendu ».

Si vous voyez cela, activez le Mode sans conflit dans WPForms » Paramètres » CAPTCHA pour résoudre le problème de script en double.

Que signifie « La vérification Google reCAPTCHA a échoué, veuillez réessayer plus tard » ?

Cette erreur indique un problème de communication entre votre site Web et les serveurs reCAPTCHA de Google.

Cela peut se produire si votre Clé secrète est incorrecte, si le pare-feu de votre serveur bloque l’API de Google, ou si votre plugin de mise en cache interfère avec le script reCAPTCHA.

Vérifiez que votre Clé secrète est correcte, videz tous les caches, et désactivez temporairement l’optimisation JavaScript dans des plugins comme WP Rocket ou Autoptimize pour tester.

Pourquoi reCAPTCHA ne réduit-il pas le spam sur mon site WordPress ?

Si vous utilisez reCAPTCHA v3 (invisible), les robots de spam sophistiqués peuvent parfois le contourner. Passez à reCAPTCHA v2 (case à cocher) ou augmentez le seuil de sécurité dans les paramètres de votre compte Google reCAPTCHA.

Vous pouvez également combiner reCAPTCHA avec d’autres méthodes de protection anti-spam comme Akismet, des filtres de mots-clés, ou la protection anti-spam moderne intégrée de WPForms pour une défense en couches.

Ensuite, plongez plus profondément dans la prévention du spam

Dans cet article, nous avons abordé de nombreuses façons de protéger vos formulaires dans WordPress. La plupart du spam provient de bots qui tentent de soumettre des formulaires de contact sur votre site.

Mais vous pouvez empêcher le spam d’infiltrer votre site avec les conseils que nous couvrons dans ce  guide ultime sur la prévention du spam. De plus, vous voudrez peut-être consulter nos recommandations pour les meilleurs plugins de compte à rebours pour WordPress.

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