Comment résoudre le problème de l'impossibilité de se connecter à l'hôte SMTP sur WordPress ?

Le message d'erreur "Impossible de se connecter à l'hôte SMTP" apparaît-il dans WordPress ?

Il s'agit d'un problème qui survient fréquemment pour les utilisateurs de WP Mail SMTP. Cependant, l'erreur n'est pas causée par le plugin. Le problème se situe généralement du côté de l'hébergement ou du serveur.

Quoi qu'il en soit, l'avantage est que vous pouvez généralement résoudre ce problème en suivant quelques étapes.

Dans cet article, nous allons vous présenter différentes méthodes pour résoudre l'erreur "could not connect to SMTP host" dans WP Mail SMTP.

Que signifie l'erreur "Impossible de se connecter à l'hôte SMTP" ?

Si vous rencontrez l'erreur "Impossible de se connecter à l'hôte SMTP", cela peut généralement signifier l'une des choses suivantes :

• Votre hôte bloque la connexion SMTP sortante
• Vous avez mal configuré vos paramètres SMTP
• Un problème de serveur avec votre expéditeur

Nos utilisateurs signalent généralement cette erreur lorsqu'ils utilisent le paramètre "Autre expéditeur SMTP". C'est pourquoi changer complètement d'expéditeur est souvent le meilleur moyen de résoudre ce problème.

Toutefois, nous commencerons par essayer quelques solutions rapides et nous procéderons par élimination.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette erreur d'hôte SMTP, SendLayer propose une ressource utile sur ce problème et d'autres erreurs SMTP courantes.

Comment résoudre le problème de l'impossibilité de se connecter à l'hôte SMTP dans WP Mail SMTP

Les erreurs de l'hôte SMTP peuvent être causées par plusieurs problèmes. Nous vous recommandons d'essayer tous ces problèmes un par un jusqu'à ce que vous trouviez la méthode qui fonctionne.

Méthode n° 1 : Contactez votre hébergeur

Souvent, les services d'hébergement bloquent la connexion SMTP sortante afin d'obliger leurs utilisateurs à n'utiliser que les serveurs de messagerie internes. Pour des raisons de sécurité, certains hébergeurs peuvent également utiliser un pare-feu pour bloquer votre connexion SMTP.

Si vous rencontrez l'erreur de connectivité de l'hôte SMTP, il est conseillé de contacter votre hébergeur et de lui exposer votre problème. S'il bloque effectivement votre connexion à l'aide d'un pare-feu ou bloque certains ports, vous pouvez lui demander d'éviter ce blocage.

Pour aider le support technique de votre hébergeur à diagnostiquer votre problème avec précision, il est conseillé de lui envoyer le rapport d'erreur associé à votre problème.

WP Mail SMTP enregistre automatiquement les erreurs d'envoi d'email dans WordPress. Vous pouvez accéder au journal des erreurs en allant sur WP Mail SMTP " Tools. Ensuite, cliquez sur l'onglet Debug Events.

Ensuite, faites défiler vers le bas et localisez l'erreur que vous obtenez.

Cliquez sur le numéro de l'événement pour obtenir les détails de l'erreur.

Il vous suffit ensuite de copier et de coller cette erreur lorsque vous contactez l'équipe d'assistance technique de votre service d'hébergement web.

S'ils ne parviennent pas à résoudre votre problème, ne vous inquiétez pas ! Il existe encore des moyens de corriger cette erreur.

Méthode n° 2 : Vérifiez vos paramètres SMTP

Une autre raison pour laquelle vous obtenez une erreur est une mauvaise configuration de vos paramètres SMTP.

Si vous utilisez l'option Autre SMTP dans WP Mail SMTP, vérifiez que vous avez saisi les valeurs correctes dans les champs Hôte SMTP, Nom d'utilisateur et Mot de passe.

L'utilisation d'un mauvais port ou d'une mauvaise norme de cryptage peut également entraîner l'échec de l'envoi d'un courriel. En règle générale, nous recommandons d'utiliser TLS pour le cryptage et le port SMTP 587 (sauf indication contraire de votre expéditeur).

Si vous utilisez une autre option de mailer avec une intégration directe, essayez de confirmer que vous avez entré la bonne API, le nom d'utilisateur, le mot de passe, et tout autre paramètre que WP Mail SMTP exige pour établir une connexion.

Méthode n° 3 : modifier votre expéditeur SMTP

Si les autres méthodes ne fonctionnent pas, nous vous recommandons de changer votre expéditeur SMTP.

WP Mail SMTP supporte plusieurs services de messagerie populaires, y compris Gmail, SendLayer, Brevo (Sendinblue), et plus encore.

Le mailer le plus simple que vous puissiez installer sur votre site WordPress au prix le plus abordable est SendLayer.

Vous devrez d'abord créer un compte avec un expéditeur transactionnel comme SendLayer et authentifier votre domaine. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez aller de l'avant et intégrer ce mailer avec WP Mail SMTP.

Le processus d'intégration est la partie la plus facile. Il suffit d'aller dans WP Mail SMTP " Settings.

Ensuite, faites défiler la page et sélectionnez le service d'expédition de votre choix.

En fonction de l'expéditeur que vous avez choisi, il vous sera demandé d'entrer quelques détails pour compléter votre intégration. Avec SendLayer, le processus est très simple car vous n'avez besoin que de la clé API de votre compte SendLayer.

Pour un tutoriel détaillé expliquant comment configurer un expéditeur de votre choix dans WP Mail SMTP, cliquez sur le guide approprié dans le tableau ci-dessous :

Lorsque vous avez fini de configurer les paramètres du mailer dans WP Mail SMTP, cliquez sur le bouton Enregistrer les paramètres en bas.

C'est une bonne idée de tester vos emails après avoir changé d'expéditeur. Vous pouvez accéder à l'outil de test d'email de WP Mail SMTP en cliquant sur l'onglet Test d'email depuis l'écran Paramètres.

Une fois cette étape franchie, saisissez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez envoyer le message de test. Assurez-vous qu'il s'agit d'une adresse que vous possédez afin de pouvoir consulter l'e-mail de test dans votre boîte de réception.

Appuyez sur le bouton Envoyer le courriel pour envoyer le courriel de test. Si tout a été configuré correctement, vous verrez immédiatement un message de réussite s'afficher à l'écran.

Il est également conseillé de vous connecter à votre boîte aux lettres et de rechercher l'e-mail de test entrant, qui ressemblera à ceci :

Et c'est tout !

Vous savez maintenant comment résoudre le problème "could not connect to SMTP host" dans WP Mail SMTP.

Ensuite, personnalisez vos notifications de formulaire

Maintenant que vos emails sont envoyés, il est temps de revoir vos notifications pour voir si vous pouvez améliorer la mise en page par défaut. WPForms a des tonnes de modèles d'emails prédéfinis. Jetez-y un coup d'oeil !

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