Collectez les témoignages clients à partir des soumissions de formulaires WordPress

À quelle fréquence lisez-vous des avis et des témoignages avant d'acheter un produit ou un service ? Probablement assez souvent. Moi aussi ! La preuve sociale peut avoir un impact important, mais saviez-vous qu'il est assez facile de l'ajouter à votre propre site ? Avec quelques outils, vous pouvez collecter des témoignages clients et les afficher sur votre site web.

Dans cet article, je vais vous montrer comment créer des formulaires de témoignages personnalisés et afficher vos avis sur votre site en 3 étapes faciles.

Créez votre formulaire de témoignages WordPress maintenant

Collectez les témoignages clients à partir des soumissions de formulaires WordPress

Je sais que votre temps est précieux et que vous voulez aller droit au but, alors voici un bref aperçu de mon processus pour afficher des témoignages et des avis clients authentiques.

Voyez comme il n'y a que 3 étapes pour mettre cela en place ? Je vais entrer dans beaucoup de détails sur chacune d'elles pour que ce soit plus facile pour vous de suivre, mais une fois que vous aurez pris le coup de main, vous verrez que cela ne prend que quelques minutes.

Allons-y !

Ce dont vous aurez besoin pour ce tutoriel

Mon processus est très simple, mais vous devrez installer les 2 plugins suivants :

• WPForms : Bien sûr, je pourrais être partial, mais WPForms est le plugin de création de formulaires le plus simple que j'aie jamais utilisé. Je peux créer un formulaire de collecte de commentaires d'utilisateurs en moins de 2 minutes, et c'est exactement ce que nous devons faire ici.
• Reviews Feed by Smash Balloon : Non seulement vous pouvez utiliser ce plugin pour afficher les avis que vous recevez des réseaux sociaux, mais il s'intègre également à WPForms pour vous permettre de collecter facilement des avis directement sur votre site web.

Une fois que vous avez téléchargé et installé les deux plugins sur votre site web, revenez et nous commencerons.

Étape 1 : Créer un formulaire de témoignages dans WPForms

La première chose que nous devons faire est de créer un formulaire de témoignages dans WPForms. Heureusement, cela ne prendra pas très longtemps car plusieurs modèles sont disponibles pour accélérer le processus.

Tout d'abord, avec votre tableau de bord WordPress ouvert, accédez à WPForms » Ajouter nouveau.

Le constructeur de formulaires s'ouvrira et vous demandera de nommer votre formulaire et de commencer avec un formulaire vierge ou de sélectionner un modèle de formulaire. Vous pouvez rechercher des formulaires de témoignages et plusieurs options apparaîtront.

J'utilise le modèle appelé Formulaire de témoignages pour tous les exemples de ce guide, mais choisissez celui qui convient le mieux à votre site !

Tous les modèles WPForms sont personnalisables à 100 %, vous pouvez donc les utiliser tels quels ou les adapter à vos besoins. En pensant au contenu des témoignages que je veux afficher, je vais apporter quelques modifications à mon formulaire comme suit :

• Supprimer la liste déroulante pour « Quel produit/service utilisez-vous ? »
• Supprimez les boutons radio pour « Pouvons-nous publier votre témoignage sur notre site web ? »
• Modifiez le titre du champ de texte de paragraphe de « Dites-nous ce que vous pensez du produit/service » à « Témoignage ».
• Ajoutez un champ de texte d'une seule ligne avec le titre « Titre ».
• Ajoutez un champ de notation.
• Ajoutez une case à cocher en bas que les utilisateurs doivent sélectionner pour reconnaître que les témoignages peuvent être publiés.

Voici à quoi ressemble la moitié inférieure de mon formulaire maintenant, après avoir effectué ces mises à jour.

Facile, n'est-ce pas ? Commencer avec un modèle accélère certainement le processus. L'ensemble du processus m'a pris environ 2 minutes. Si cela vous a pris un peu plus de temps, ne vous inquiétez pas. Une fois que vous serez plus familier avec le constructeur de formulaires, vous naviguerez à toute vitesse comme un pro ! 🙂

Si vous souhaitez aller un peu plus loin, vous pouvez également cliquer sur Paramètres dans le menu de gauche et configurer les paramètres de votre choix.

• Général : Mettez à jour le nom du formulaire, la description, les balises, le texte du bouton et le CSS
• Protection anti-spam et sécurité : Activez la protection anti-spam à l'aide des outils intégrés de WPForms, reCAPTCHA, hCaptcha, Captcha personnalisé ou Akismet.
• Notifications : Configurez les e-mails de notification qui sont envoyés lorsqu'une personne soumet votre formulaire.
• Confirmations : Apportez des ajustements à la manière et à l'endroit où les utilisateurs voient les confirmations de soumission.

Lorsque vous êtes satisfait, allez-y et intégrez votre formulaire sur votre site web afin qu'il puisse commencer à collecter ces précieux témoignages !

Étape 2 : Connecter WPForms à Reviews Feed & Collecter des témoignages clients

Le plugin Reviews Feed de Smash Balloon vous permettra de publier facilement les témoignages ou les avis que vous collectez via votre formulaire. Il y a juste un peu de configuration à faire d'abord. Ne vous inquiétez pas. Je vais vous montrer !

Tout d'abord, depuis votre tableau de bord WordPress, accédez à Reviews Feed » Collections. Cliquez sur Ajouter.

Une fois que vous cliquez sur le bouton Ajouter, vous recevrez une invite pour donner un nom à votre nouvelle collection. Ceci est uniquement à usage interne, vous pouvez donc la nommer comme vous le souhaitez. Idéalement, ce sera quelque chose qui indique ce que contient votre collection. J'ai nommé la mienne Témoignages.

Après avoir nommé votre collection, cliquez sur le bouton Créer une collection.

L'écran suivant que vous verrez donnera l'impression que vous devriez y voir des avis. Vous le ferez, mais nous devons d'abord les connecter ! Pour ce faire, cliquez sur le bouton Connecter un formulaire en haut.

L'écran suivant comprend une liste déroulante de tous vos formulaires sur WPForms afin que vous puissiez sélectionner celui que vous souhaitez utiliser.

Il existe également une option pour créer un nouveau formulaire à partir d'un modèle si vous n'en avez pas déjà un.

Comme j'ai créé mon formulaire à la première étape, je vais sélectionner celui-ci dans la liste déroulante et cliquer sur Connecter.

Après avoir connecté le formulaire, je peux décider d'ajouter ou non des règles pour l'approbation ou la suppression automatique.

C'est une fonctionnalité utile si vous souhaitez afficher uniquement certaines règles, comme peut-être seulement les 5 étoiles ou les 3 étoiles et plus. C'est totalement à vous de décider ! Si vous ne voulez utiliser aucune règle automatique, vous n'êtes pas obligé. Pour mon formulaire, je veux ajouter manuellement des témoignages à ma collection, donc je ne vais rien faire avec les règles.

Maintenant, votre formulaire est prêt à commencer à collecter des témoignages que vous pouvez ajouter à votre collection !

Je veux partager quelque chose que j'ai appris ici afin que vous soyez préparé. Ceci s'appliquera si, comme moi, vous décidez de sélectionner manuellement le contenu de votre collection plutôt que d'utiliser les règles pour le faire automatiquement.

Si vous allez sur votre page Collections et que vous n'y voyez aucune critique ou aucun témoignage, ne paniquez pas ! (Voyez-vous que j'ai définitivement paniqué ?)

Ici, vous pouvez voir qu'il y a un formulaire connecté mais rien en termes de critiques. Rappelez-vous, à moins que vous n'ayez défini une règle d'approbation automatique, vous devez ajouter manuellement les critiques à votre collection. Heureusement, ce processus est si facile que vous oublierez que vous avez jamais paniqué. Encore une fois, je parle par expérience.

Tout d'abord, à partir de cet écran, cliquez sur le bouton Soumission du formulaire.

Maintenant, vous pouvez voir les témoignages que vous avez reçus via le formulaire sur votre site Web. Vous l'avez probablement deviné maintenant, mais si vous voulez ajouter le témoignage à votre collection, il vous suffit de cliquer sur ce bouton Ajouter à la collection.

Maintenant, si vous retournez sur votre page Collections, vous verrez les témoignages que vous avez ajoutés.

Alors maintenant, vous vous demandez probablement comment afficher ces critiques sur votre site Web. Allons-y !

Étape 3 : Afficher les collections d'avis et de témoignages sur votre site web

Les collections alimentent les flux, et le flux est ce que vous afficherez sur votre site Web. Depuis votre tableau de bord WordPress, accédez à Flux de critiques » Tous les flux.

Cliquez sur le bouton Ajouter.

Maintenant, je vais sélectionner les sources qui alimenteront mon flux. Dans mon cas, c'est ma collection de témoignages.

Si vous connectez votre plugin Flux de critiques à d'autres sources telles que les plateformes de médias sociaux, Google, Yelp, etc., vous pouvez également les inclure. Vous pouvez ajouter plusieurs collections à votre flux.

Après avoir sélectionné les collections que vous souhaitez inclure, cliquez sur Suivant.

Maintenant, vous pouvez choisir le modèle que vous souhaitez utiliser pour l'affichage des critiques. Il existe plusieurs options. Choisissez ce qui convient le mieux à votre site. Je vais utiliser les Cartes Simples.

Smash Balloon fera sa magie pendant quelques secondes, puis vous verrez votre flux. Pensez-y comme à un brouillon. Vous pouvez le personnaliser avec toutes les options à gauche. Quand il vous plaît, recherchez le bouton Intégrer en haut (il n'est pas inutile de l'enregistrer d'abord aussi).

Lorsque vous cliquez sur Intégrer, vous obtenez des options. Qui n'aime pas les options ?

Vous obtenez un shortcode que vous pouvez copier et coller partout où vous souhaitez publier votre flux.

J'ai copié le shortcode, ouvert la page où je voulais publier mes critiques et l'ai ajouté à un bloc de shortcode dans l'éditeur de blocs WordPress. Maintenant, j'ai un joli flux de critiques publié sur mon site.

Et si quelqu'un souhaite laisser un avis, il peut cliquer sur le bouton Écrire un avis et accéder directement au formulaire connecté qui recueille les témoignages.

Et voilà ! Vous savez maintenant comment collecter des témoignages clients avec un formulaire personnalisé et les afficher sur votre site web. Bon travail !

Ensuite, Apprenez à gérer votre facturation dans WordPress

Après ce tutoriel, vous êtes en passe de devenir un utilisateur expérimenté. Et si vous gérez une entreprise où vous collectez des témoignages, il y a de fortes chances que vous gériez également la facturation. Vous cherchez des moyens de le faire dans WordPress ? Si oui, consultez notre article pour découvrir 2 façons de facturer plus intelligemment, pas plus difficilement.

Gérez-vous des événements pour votre entreprise ? Si oui, vous voudrez également consulter notre guide sur l'utilisation du champ répéteur WPForms et de Google Sheets pour rationaliser la gestion des événements.

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