14 Arten von Umfragen, um Ihr Geschäft auszubauen (+Beispiele)

Sie möchten wissen, was Ihre Kunden wirklich denken, warum gute Mitarbeiter gehen oder ob Ihre Marke überhaupt schon erkannt wird.

Eine Umfrage ist der schnellste Weg, um diese Antworten zu erhalten, aber „Umfrage“ deckt viel ab. Die Art, die Sie wählen, beeinflusst die Antworten, die Sie erhalten. Es lohnt sich also, sie auf das abzustimmen, was Sie lernen möchten.

Im Folgenden finden Sie 14 Arten von Umfragen, die Sie auf Ihrer WordPress-Website durchführen können. Für jede werde ich erläutern, wofür sie gut ist und wann sie sich lohnt, damit Sie die richtige Wahl treffen können, anstatt zu raten.

Erstellen Sie jetzt Ihr Umfrageformular! 🙂

So wählen Sie die richtige Art von Umfrage aus

Bevor Sie etwas erstellen, ist es hilfreich, sich darüber im Klaren zu sein, was Sie tatsächlich von den Antworten erwarten. Diese eine Entscheidung weist Ihnen schneller den Weg zur richtigen Art von Umfrage als alles andere.

Wenn Sie etwas verbessern möchten, das Sie bereits anbieten, ist eine Zufriedenheits- oder Feedback-Umfrage am besten geeignet. Wenn Sie einen Markt oder ein Publikum verstehen möchten, bevor Sie sich festlegen, sind Marktforschungs- und Markenbekanntheitsumfragen die bessere Wahl.

Und wenn die Umfrage selbst dazu dient, Geschäfte zu generieren, hält eine Lead-Generierungs- oder Umfrageumfrage die Dinge kurz genug, damit die Leute sie tatsächlich abschließen.

Wie die Umfrage die Menschen erreicht, verändert auch die Ergebnisse, da eine schnelle Umfrage auf der Seite, ein per E-Mail versandter Fragebogen und ein anonymer Fragebogen jeweils unterschiedliche Antwortraten und unterschiedliche Grade an Ehrlichkeit erzielen.

Arten von Umfragen, um Ihr Geschäft auszubauen

Es gibt mehr Arten von Umfragen, als die meisten Leute erwarten, und jede ist für eine bestimmte Aufgabe geeignet. Überfliegen Sie die vollständige Liste unten oder verwenden Sie das Inhaltsverzeichnis, um zu der von Ihnen benötigten zu springen.

1. Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage

Eine Arbeitszufriedenheitsumfrage zeigt Ihnen, ob Ihr Team bei der Arbeit wirklich glücklich ist, nicht nur, ob es das auf dem Flur sagt.

Sie können Ihr Team in einer Besprechung darüber informieren, dass Sie diese versenden, und hoffentlich viele Leute dazu bringen, sie auszufüllen (besonders wenn Sie die Leute wissen lassen, dass sie anonym sind).

Sobald Sie eine Vorstellung davon haben, wie zufrieden die Menschen mit ihren Jobs sind, können Sie ihr Feedback nutzen, um die Atmosphäre zu verbessern. Schauen Sie sich an, was in der Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage niedrig bewertet wurde, und arbeiten Sie zuerst daran, diese Dinge zu verbessern.

2. Umfrage zur Markenbekanntheit

Haben Sie das Gefühl, dass Sie viel Zeit und Geld in Ihre Marketingbemühungen investieren, aber nicht wirklich sagen können, ob sie funktionieren? Eine großartige Umfrageart, die Sie auf Ihrer Website ausprobieren können, ist eine Umfrage zur Markenbekanntheit.

Durch die Durchführung einer Umfrage zur Markenbekanntheit können Sie unbekannte Assoziationen aufdecken, die Menschen mit Ihrer Marke haben. Dies kann manchmal zu neuen Geschäftsmöglichkeiten für Sie führen!

Es ist auch ein natürlicher Ort, um zu fragen, was die Leute von Ihrem Logo, Ihrem Website-Design und dem Rest Ihres Brandings halten.

3. Matrixfragen-Umfrage

Eine Matrixfragen-Umfrage ist eine Art von Umfrage, die helfen kann, Informationen mit geschlossenen Fragen zu sammeln. Sie verwendet Spalten und Zeilen wie diese:

Außerdem können Sie Ihre Besucher bitten, verschiedene Aspekte des von Ihnen angebotenen Kundendienstes auf einer Skala von „Sehr zufrieden“ bis „Sehr unzufrieden“ zu bewerten. Sehen Sie sich diese Beispiele für großartige Kundenumfragen an, um sich inspirieren zu lassen.

4. Umfrage im Poll-Stil

Umfragen im Poll-Stil mit geschlossenen Fragen haben eine hohe Rücklaufquote. Das liegt daran, dass sie schnell auszufüllen sind und kein großes Zeitengagement erfordern.

Sie können sogar eine Poll-Umfrage durchführen, ohne nach einer E-Mail-Adresse zu fragen, sodass Benutzer die Umfrage mit nur einem Klick abschließen können.

5. Fragebogen-Umfrage

Eine Fragebogenumfrage funktioniert am besten, wenn sie klar, kurz und spezifisch ist. Geben Sie den Leuten einfache Anweisungen und halten Sie jede Frage fokussiert, und die Antworten kommen viel sauberer zurück.

Ein verwalteter Fragebogen kann mit einem Umfrage-Plugin wie WPForms durchgeführt werden, um eine Vielzahl von Feedback von Ihren Kunden und Website-Besuchern zu sammeln.

6. Kundenzufriedenheitsumfrage

Eine der beliebtesten Online-Umfragen, auf die Sie bei der Betrachtung von Umfragetypen stoßen werden, ist die Kundenzufriedenheitsumfrage.

Das liegt daran, dass Kunden für den Erfolg eines jeden Unternehmens unglaublich wichtig sind. Sehen Sie sich das unten stehende Umfragebeispiel an, das mit konversationellen Formularen erstellt wurde.

Eine Kundenzufriedenheitsumfrage hilft Ihnen, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen, damit Sie ihnen diese Dinge anbieten können. Diese Zero-Party-Informationen können für das Wachstum eines jeden Unternehmens entscheidend sein.

7. Austrittsgespräch-Umfrage

Sie können manchmal Mitarbeiter verlieren, das gehört einfach dazu, ein Geschäftsinhaber zu sein. Aber oft können Sie die Erfahrung als Lernmöglichkeit nutzen, indem Sie eine Austrittsgesprächsbefragung durchführen.

Fluktuation kann Ihr Kleinunternehmen ziemlich viel Geld kosten. Eine Austrittsinterview-Umfrage kann Ihnen also helfen, Ideen für Verbesserungen zu erhalten, um Mitarbeiter zu halten.

Und Sie werden vielleicht überrascht sein, was Sie über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen erfahren, indem Sie Leute fragen, die gehen. Sehen Sie sich diese Beispiele für Austritts-Umfragefragen an, um sich inspirieren zu lassen.

8. Lead-Generierungs-Umfrage

Eine Lead-Generierungs-Umfrage ist eine der wirkungsvollsten Arten, die Sie für Wachstum nutzen können, und sie erfüllt zwei nützliche Aufgaben gleichzeitig.

Sie erfasst die Kontaktdaten, die Sie für Ihre E-Mail-Liste benötigen, und fließt direkt in Ihre Lead-Generierungs-Bemühungen ein, während sie Ihnen gleichzeitig etwas über jede Person verrät, die sie ausfüllt.

Da Sie ohnehin ein paar Fragen stellen, können Sie Leads gleichzeitig qualifizieren und segmentieren.

Fragen Sie, an welchem ​​Service jemand interessiert ist, und leiten Sie ihn dann basierend auf seiner Antwort an eine andere E-Mail-Liste weiter. Bis ein Lead in Ihrem Posteingang landet, wissen Sie bereits, wonach er gesucht hat.

9. Net Promoter Score (NPS) Umfrage

NPS-Umfragen sind eine sehr nützliche Art von Umfrage, die Sie unbedingt für Ihr Unternehmen nutzen sollten. Mit einer Punktzahl von 0 bis 10 können Sie die Bereitschaft der Kunden messen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen anderen Personen zu empfehlen.

Und wir empfehlen Ihnen, sie mit bedingter Logik einzurichten. So wird ein Textfeld angezeigt, in dem Sie basierend auf der erhaltenen Bewertung nach weiteren Details oder einem Erfahrungsbericht fragen.

10. Marktforschungsumfrage

Wenn Sie wirklich verstehen möchten, was Verbraucher von Ihren Produkten und Dienstleistungen halten, ist eine Marktforschungsbefragung eine ausgezeichnete Wahl.

Sie können eine Vorstellung davon bekommen, ob Ihre Produkte und Dienstleistungen preislich angemessen sind. Oder sehen Sie, wie bewusst die Menschen tatsächlich über Ihre Marke sind.

Insgesamt entdecken Sie Stärken und Schwächen Ihrer Produkte, sodass Sie einen Handlungsplan entwickeln können, um die Dinge zu verbessern.

11. Likert-Skala-Umfrage

Eine wirklich fantastische Version der Matrix-Umfrage ist eine Likert-Skala-Umfrage.

Eine Likert-Skala ist eine Bewertungsskala, die zur Messung von Erfahrungen oder Meinungen von Personen verwendet wird. Sie bietet den Benutzern eine ausgewogene Skala von Auswahlmöglichkeiten auf beiden Seiten einer neutralen Option.

Auf diese Weise können Sie den Grad der Meinung einer Person zu einer bestimmten Frage ermitteln. Dies ist auch für die Datenvisualisierung hilfreich.

12. Offene Umfrage

Warum nicht Textfelder zu Ihrer Umfrage hinzufügen, um die Dinge offen zu halten? Denken Sie daran, dass offene Fragen zeitaufwendig zu lesen und Daten daraus zu sammeln sein können.

Diese Arten von Umfragen können jedoch immer noch eine großartige Möglichkeit sein, spezifische Details zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung von Ihrem Publikum zu sammeln.

13. Kündigungsumfrage

Kunden zu halten ist genauso wichtig wie neue zu finden, daher ist es eine kluge Geschäftspraxis, eine Kundenkündigungs-Umfrage in WordPress zu erstellen.

Dies ist die Art von Umfrage, die einem Austrittsgespräch ähnelt, aber anstatt Mitarbeiter zu befragen, fragen Sie Kunden, warum sie einen Service bei Ihnen kündigen.

Die Antworten deuten oft auf ein behebbares Problem hin, und ab und zu gibt Ihnen die Umfrage selbst eine letzte Chance, die Person zurückzugewinnen.

14. Anonyme Umfrage

Wenn Sie die öffentliche Meinung zu Ihren Umfragefragen einholen möchten, ist es manchmal am besten, diese anonym zu halten!

Der Anonymitätsfaktor steigert das Interesse der Leute an der Teilnahme an solchen Umfragen. Dies erhöht das Engagement der Menschen, da sie zur Umfrage beitragen können, ohne etwas anderes als ihre Zeit aufgeben zu müssen.

Es ist äußerst wichtig, diese Art von Umfrage zu erstellen, damit Sie versuchen können, Gründe zu sammeln und zu untersuchen, warum Ihre Dienstleistungen oder Produkte für die Leute nicht funktionieren.

Bonus: Umfragen in WordPress veröffentlichen

Sie können die gesammelten Daten aus Ihren Umfragefragen verwenden, um eine gute Vorstellung davon zu bekommen, was Ihre Zielgruppe an Ihrem Unternehmen mag und nicht mag, damit Sie Änderungen vornehmen können.

Der einfachste Weg, dies in WordPress zu tun, ist mit dem WPForms Pro Plugin. Und WPForms Pro bietet unzählige Funktionen, die Sie zum Erstellen professioneller Umfragen für Ihre Website verwenden können, einschließlich des Survey and Polls Addons.

Die Umfrage-Reporting-Funktion ist beeindruckend und macht es einfach, Ihre Daten auf einem benutzerfreundlichen Reporting-Dashboard anzuzeigen. Das Addon ermöglicht es Ihnen, ansprechende Umfragen zu erstellen, die Ihre Website-Besucher und Kunden gerne ausfüllen werden.

Funktionen:

• Einfach zu bedienen: WPForms ist einer der einfachsten Umfrageersteller, mit einem Drag-and-Drop-Editor, mit dem jede Art von Umfrage schnell erstellt werden kann.
• Umfragevorlagen: Beginnen Sie mit fertigen Umfragevorlagen, mit oder ohne bedingte Logik, für einfache und fortgeschrittene Formulare.
• Anpassbare Felder: Fügen Sie die Felder hinzu, die Ihre Umfrage benötigt, von Textfeldern und Dropdown-Menüs bis hin zu Kontrollkästchen, Optionsfeldern und Sternebewertungen.
• E-Mail-Benachrichtigungen: Senden Sie eine Bestätigung an die Person, die die Umfrage ausgefüllt hat, oder benachrichtigen Sie sich und Ihr Team mit E-Mail-Benachrichtigungen.
• Schöne Berichte: Sehen Sie Ergebnisse als Liniendiagramme, Kreisdiagramme und Balkendiagramme direkt in Ihrem WordPress-Dashboard.
• Bedingte Logik: Fragen ein- oder ausblenden, basierend auf früheren Antworten, damit die Umfrage für jede Person kurz und relevant bleibt.

Das ist alles! Hoffentlich hat Ihnen diese Liste die verschiedenen Arten von Umfragen gezeigt, die Sie nutzen können, um Ihr Geschäft auszubauen.

FAQs zu Umfragetypen

Umfragetypen sind ein breites Thema. Hier sind schnelle Antworten auf einige Fragen, die häufig auftreten, wenn Leute entscheiden, welche Umfrage sie durchführen sollen.

Was sind die 3 Haupttypen der Umfrageforschung?

In Forschungsbegriffen fallen Umfragen normalerweise in drei Gruppen: explorativ, deskriptiv und kausal. Explorative Umfragen eröffnen ein Thema, das Sie noch nicht gut verstehen, deskriptive Umfragen messen, was für eine definierte Gruppe wahr ist, und kausale Umfragen testen, ob eine Sache tatsächlich eine andere beeinflusst.

Was ist der häufigste Umfragetyp?

Die Umfrage zur Kundenzufriedenheit ist diejenige, zu der die meisten Unternehmen greifen. Sie ist schnell durchzuführen, für Kunden einfach zu beantworten und sie wirkt sich direkt auf Entscheidungen über Ihr Produkt, Ihren Service und Ihren Support aus.

Was ist der Unterschied zwischen einer Umfrage und einem Fragebogen?

Ein Fragebogen ist die Reihe von Fragen, die Sie stellen. Eine Umfrage ist der gesamte Prozess, einschließlich des Fragebogens, der Personen, an die Sie ihn senden, und der Analyse, die Sie durchführen, sobald die Antworten zurückkommen. Jede Umfrage verwendet einen Fragebogen, aber die Umfrage ist das Gesamtbild.

Als Nächstes: Planen Sie die Veröffentlichung Ihrer Umfrage

Bevor Sie Ihre Umfrage versenden, ist ein wenig Planung hilfreich. Sobald die Antworten eingehen, hilft Ihnen dieser Leitfaden zum Verfassen Ihrer Umfrageergebnisse dabei, Rohdaten in etwas umzuwandeln, mit dem Sie handeln können.

Und wenn Sie noch entscheiden, was Sie fragen sollen, sind diese Beispiele für demografische Fragen ein nützlicher Ausgangspunkt.

Erstellen Sie jetzt Ihre WordPress-Umfrage

Bereit, Ihr Formular zu erstellen? Beginnen Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formularersteller-Plugin.  WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn Ihnen dieser Artikel geholfen hat, folgen Sie uns bitte auf Facebook und Twitter für weitere kostenlose WordPress-Tutorials und Anleitungen.