eCommerce-Statistiken, die Sie kennen müssen

101+ nützliche eCommerce-Statistiken, die Sie 2024 kennen müssen

Um auf dem Laufenden zu bleiben, ist es unerlässlich, sich über die neuesten Statistiken und Daten zum elektronischen Handel zu informieren und der Entwicklung einen Schritt voraus zu sein. Die Welt des Online-Shoppings hat Unternehmen aller Größenordnungen ungeahnte Möglichkeiten eröffnet, mit denen Sie Kunden weit über die Grenzen traditioneller Ladengeschäfte hinaus erreichen können.

Vom Verständnis des Verbraucherverhaltens bis hin zum Erkennen neuer Trends - diese Erkenntnisse können Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Ihre Strategien anzupassen und letztendlich Ihr eCommerce-Wachstum voranzutreiben.

Wir haben die neuesten Studien und Berichte durchforstet, um wichtige Erkenntnisse zu finden, die Ihnen helfen, Ihr eCommerce-Geschäft auszubauen. Ganz gleich, ob Sie gerade erst mit dem Online-Handel beginnen oder Ihre eCommerce-Umsätze steigern wollen, diese Statistiken geben Ihnen einen Überblick über den aktuellen Stand des Online-Shoppings.

Wie sieht der eCommerce-Sektor im Jahr 2024 aus?

Die Wachstumsrate der eCommerce-Umsätze im Einzelhandel ist absolut erstaunlich, und sie wird sich in absehbarer Zeit nicht verlangsamen, wie die Statistiken in diesem Beitrag beweisen werden.

Werfen wir also ohne Umschweife einen Blick auf einige eCommerce-Statistiken, die Sie für die kommenden Jahre kennen müssen.

Einfach ausgedrückt, handelt es sich beim eCommerce um kommerzielle Transaktionen, die elektronisch online abgewickelt werden. Und bis zum Jahr 2026 wird erwartet, dass der eCommerce einen Umsatz von über 8,1 Billionen Dollar pro Jahr generieren wird. Wenn Sie denken, dass die Zukunft für den Online-Verkauf von Produkten rosig aussieht, dann bestätigen diese Statistiken dies definitiv.

WooCommerce, Shopify und Squarespace im Vergleich

1. Weltweit gibt es mehr als 2,14 Milliarden Online-Einkäufer.(Tidio)

2. 27 % der Weltbevölkerung kaufen online ein.(Tidio)

3. Der weltweite eCommerce-Markt wird bis 2026 voraussichtlich 8,1 Billionen Dollar übersteigen.(Statista)

eCommerce-Statistiken - Weltweiter eCommerce-Umsatz nach Jahr

4. 20 % aller Einzelhandelsumsätze werden online getätigt. Es wird erwartet, dass diese Zahl bis 2025 25 % erreichen wird.(Tidio)

5. Amazon ist die weltweit größte eCommerce-Website und verzeichnet über 13 % der Besuche von Desktop-Geräten aus - viermal so viele wie eBay.(Statista)

6. Amazon hat am Prime Day 2022 weltweit über 300 Millionen Artikel verkauft.(Amazon)

7. Weltweit gibt es über 12 Millionen Online-Shops.(Tidio)

8. Die durchschnittliche Konversionsrate im E-Commerce liegt bei 3,65 %.(Adobe)

9. WooCommerce besitzt über 42 % des Marktanteils von eCommerce-Plattformen. Shopify hat einen Marktanteil von 11,53 % und Squarespace Shops machen 15,29 % aus(Datanyze)

10. Die Kunden geben weltweit im Durchschnitt 2.310 Dollar pro Person und Jahr aus.(Tidio)

11. Amazon stellt Verkäufern, die die AWS-Konsole nutzen, eine KI-basierte Echtzeit-Produkt-Empfehlungsmaschine zur Verfügung.(Absolunet)

12. Unternehmen, die in KI investieren, verzeichnen eine Steigerung des ROI im Vertrieb von 10-20 %.(McKinsey & Company)

13. Prognosen zufolge werden bis 2040 95 % aller Einkäufe online getätigt, während nur 5 % der Verkäufe in einem Ladengeschäft stattfinden.(Instapage)

14. Im Jahr 2024 werden die weltweiten eCommerce-Umsätze voraussichtlich um 10,1 % gegenüber dem Vorjahr steigen, während die Umsätze im Ladengeschäft nur um 2 % zunehmen werden.(eMarketer)

Wichtigste Erkenntnisse: Wachstum des eCommerce im Jahr 2024

Der elektronische Handel wächst rasant, und es gibt eine deutliche Verlagerung vom physischen zum Online-Handel: 20 % der Verkäufe werden online getätigt, und es wird erwartet, dass dieser Anteil bis 2040 95 % erreichen wird. Amazon ist Marktführer, aber auch andere Plattformen wie WooCommerce und Shopify halten bedeutende Anteile. Die Integration von KI steigert die Verkaufsleistung.

Der eCommerce-Sektor weist ein starkes Wachstumspotenzial auf und übertrifft die Verkäufe in den Geschäften, aber kleine Unternehmen sehen sich mit einem zunehmenden Wettbewerb konfrontiert, da mehr als 12 Millionen Online-Shops um die Kunden konkurrieren.

Was können wir von den Einkaufsgewohnheiten und dem Verhalten im elektronischen Handel lernen?

Da die Verbraucher ihre Einkäufe zunehmend über das Internet abwickeln, ist das Verständnis der sich ändernden Einkaufsgewohnheiten von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, die online erfolgreich sein wollen. Diese Statistiken bieten einen Einblick in die Vorlieben, Motivationen und Entscheidungen der digitalen Käufer von heute.

1. In Ländern, in denen Amazon gut etabliert ist, nutzen 60 % der Käufer das Unternehmen für die Suche nach Produkten.(Wunderman Thompson)

2. 57 % der US-Käufer kaufen Weihnachtsgeschenke online.(Tidio)

3. 84 % der Gen-Z, 82 % der Millennials, 80 % der Gen-X und 73 % der Baby-Boomer würden eher bei einem Unternehmen kaufen, das seine Mitarbeiter gut behandelt.(Hubspot)

4. 67 % der Käufer haben einen grenzüberschreitenden Kauf getätigt.(Flow.io)

5. 46 % der Verbraucher geben an, dass sie eher von einem Unternehmen kaufen, das aktiv versucht, seine Umweltauswirkungen zu verringern.(Hubspot)

6. 60 % der Gen-Z und 59 % der Millennials entscheiden sich eher für Produkte, die von kleinen Unternehmen hergestellt werden. (Hubspot)

7. Der November ist der umsatzstärkste Monat des Jahres. Veranstaltungen wie der Schwarze Freitag und der Cyber Monday führen zu Umsätzen, die 12 % bis 140 % höher sind als in allen anderen Monaten des Jahres. In den Sommermonaten sinken die Online-Verkäufe auf ihren Tiefpunkt.(SaleCycle)

Online-Verkäufe nach Monat

8. Die Online-Verkäufe erreichen ihren Höhepunkt zwischen dem 25. und 28. des Monats. In den letzten Tagen des Monats sinkt auch die Zahl der Warenkorbabbrüche. Dieser Trend wird darauf zurückgeführt, dass der Zahltag für die meisten Unternehmen gegen Ende des Monats liegt.(SaleCycle)

9. Das Weihnachtsgeschäft macht 20 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus.(OptinMonster)

10. Über 99,9 % der Kunden lesen Bewertungen, wenn sie online einkaufen.(PowerReviews)

11. 49 % der Verbraucher vertrauen Bewertungen genauso sehr wie persönlichen Empfehlungen von Freunden und Familienmitgliedern.(Brightlocal)

Die wichtigsten Erkenntnisse: Das Einkaufsverhalten im Jahr 2024

Wie zu erwarten, dominiert Amazon in den etablierten Märkten. Online-Shopping ist zu den Feiertagen sehr beliebt: 57 % der US-Käufer kaufen Weihnachtsgeschenke online, und der Black Friday ist immer noch ein großes Ereignis.

Die Kunden kaufen gerne international, und kleine Unternehmen werden von jüngeren Verbrauchern bevorzugt. Die Verkäufe erreichen ihren Höhepunkt gegen Monatsende, wenn der Zahltag ansteht.

Die Verbraucher, insbesondere die jüngeren Generationen, bevorzugen Unternehmen, die ihre Mitarbeiter gut behandeln und umweltbewusst handeln. Und Bewertungen sind entscheidend: Fast alle Käufer lesen sie. Diese Trends verdeutlichen die Bedeutung von ethischen Praktiken, Timing und Kundenfeedback.

Was muss ich über das Kundenerlebnis im eCommerce wissen?

Um im eCommerce erfolgreich zu sein, ist es nicht nur wichtig, das Kundenerlebnis zu verstehen. Die Statistiken zum Kundenerlebnis im E-Commerce geben Aufschluss über das Verhalten der Verbraucher, ihre Vorlieben und die Schlüsselfaktoren, die für Zufriedenheit und Loyalität sorgen.

1. eCommerce-Ausgaben über Conversational Marketing-Kanäle werden bis 2025 voraussichtlich 290 Milliarden Dollar erreichen.(Statista)

2. 46 % der digitalen Käufer der Gen Z sind bereit, mehr für das gleiche Produkt zu bezahlen, wenn sie in ihrem bevorzugten Online-Shop einkaufen können.(Tidio)

3. Schneller Versand und schnelle Lieferung sind die wichtigsten Faktoren, die einen Online-Käufer zu einem Kauf bewegen. 78 % der häufigen Käufer geben dies als wichtigsten Entscheidungsfaktor an. Weitere wichtige Faktoren sind die Genauigkeit der Produktbeschreibungen und Fotos (73 %) und ein bequemer Kaufprozess (72 %).(Tidio)

4. 76 % der Verbraucher kaufen eher auf E-Commerce-Websites, die Personalisierung einsetzen.(McKinsey & Company)

5. 35 % der Menschen geben an, dass sie häufiger online einkaufen würden, wenn sie ein Produkt vor dem Kauf virtuell anprobieren könnten.(BigCommerce)

6. Fehlerhafte Websites, fehlende Informationen über Produktverfügbarkeit und Versandkosten sowie eine schlechte Navigation auf der Website sind die frustrierendsten Faktoren, die zu einer schlechten Kundenerfahrung führen.(Tidio)

Positive Kundenerfahrungen, die den Umsatz steigern

7. Fast 79 % der Käufer würden ihre Bestellung nicht abschließen, wenn der Kundendienst nicht reagiert.(Tidio)

8. 56 % der Verbraucher geben an, dass sie höchstwahrscheinlich zu Wiederholungskunden werden würden, wenn eine Marke die eCommerce-Personalisierung nutzt, um ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten.(Twilio Segment)

9. 12 % der Kunden hinterlassen eine Bewertung, wenn sie ausdrücklich dazu aufgefordert werden, aber diese Zahl verdoppelt sich (26 %), wenn ihnen ein Anreiz wie ein Rabattcode im Austausch für eine Bewertung angeboten wird. (Tidio)

10. 6 von 10 amerikanischen Käufern bevorzugen Selbstbedienungstools für den Kundenservice, darunter Websites (24 %), mobile Apps (14 %), Sprachdialogsysteme und VoIP (13 %).(Raydiant)

11. 66 % der US-Kunden hinterlassen positive Bewertungen, wenn sie mit einem Einkauf zufrieden sind, aber sie schicken eher eine E-Mail oder eine Nachricht mit einer Beschwerde, als dass sie eine negative Bewertung hinterlassen (56 % gegenüber 42 %).(Tidio)

Wie Kunden Feedback geben

12. Über 40 % der Online-Käufer sind bereit, für unbegrenzten kostenlosen Versand mehr zu bezahlen.(Tidio)

Die wichtigsten Erkenntnisse: Kundenerlebnis im Jahr 2024

Konversationsmarketing wird immer beliebter. Ein schneller Versand ist von entscheidender Bedeutung, ebenso wie die Genauigkeit Ihrer Website und die Konzentration auf ein gutes Einkaufserlebnis. Umgekehrt könnten schlechte Website-Funktionen, fehlende Informationen und ein unzureichend reagierender Kundendienst das Wachstum Ihres Unternehmens behindern.

Positive Erfahrungen führen oft zu guten Bewertungen, während Beschwerden eher direkt kommuniziert werden. Bewertungen sind wichtig, wobei Anreize die Wahrscheinlichkeit verdoppeln, dass Kunden sie abgeben. Und viele Kunden sind so sehr für kostenlosen Versand, dass sie für unbegrenzte Gratislieferungen bezahlen würden.

Wie wirkt sich E-Mail-Marketing auf den eCommerce-Umsatz aus?

E-Mail hat den höchsten ROI aller anderen Marketingkampagnen, daher ist ihr Einsatz für das Wachstum Ihres Unternehmens im Internet äußerst wichtig. Es ist ein fantastisches Instrument, um Leads zu generieren und Kundenbeziehungen zu pflegen. Wenn Sie noch kein E-Mail-Marketing betreiben, sollten Sie sich diesen Beitrag über die besten E-Mail-Marketingdienste ansehen, um den für Sie passenden zu finden.

1. Zu den Branchen mit den besten eCommerce-E-Mails gehören Bücher und Literatur (2,63 %), Hobby und Freizeit (1,60 %), Kraftfahrzeuge (1,53 %), Spielzeug und Spiele (1,40 %) sowie Tierbedarf (1,39 %). Am schlechtesten schnitten die Bereiche Unterhaltungselektronik und Bekleidung (0,05%) ab.(Omnisend)

Durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails nach Branche

2. Back-in-Stock-E-Mails konvertieren 8695 % besser als generische Marketing-E-Mails.(Omnisend)

3. Automatisierte E-Mails machen 46,9 % aller E-Mail-Bestellungen aus.(Omnisend)

4. Das Versenden von Nachrichten 1 Stunde, 24 Stunden und 72 Stunden nach einem Warenkorbabbruch kann die Kampagnenleistung um bis zu 30 % verbessern.(SaleCycle)

5. E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs haben eine durchschnittliche Konversionsrate von 2,7 %.(Omnisend)

6. 50,2 % der Verbraucher geben an, dass sie sich durchklicken würden, um mehr über das Angebot zu erfahren oder den Promo-Code in einer Rabatt-E-Mail zu verwenden.(Mailjet)

Verschiedene E-Mail-Marketingtechniken im Vergleich

8. 78,5 % der Befragten wollen mindestens einmal pro Woche von den Marken hören, die sie lieben(Mailjet).

9. 4 % der Befragten geben an, dass sie den Newsletter abonnieren, um regelmäßig Sonderangebote zu erhalten, und 52,5 % abonnieren den Newsletter, um einen einmaligen Rabatt zu erhalten.(Mailjet)

10. Non-Profit-Organisationen verlieren etwa 15.000 $/Jahr an Spenden, weil Spam-Filter E-Mails von Spendenkampagnen blockieren.(EveryAction)

11. 13 % der Spenden für gemeinnützige Organisationen werden über E-Mail-Aufrufe generiert.(EveryAction)

12. 27 % der US-Verbraucher gaben an, dass der regelmäßige Newsletter einer Marke, der an E-Mail-Abonnenten verschickt wird, sie wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich zu einem Kauf bewegen würde.(Statista)

13,7 % der eCommerce-Vermarkter geben an, dass die Steigerung der Markenbekanntheit das Hauptziel ihrer E-Mail-Strategie ist.(Hubspot)

14. 72 % der eCommerce-Vermarkter sind sich einig, dass ihre größte Herausforderung im E-Mail-Marketing die niedrigen Öffnungsraten sind.(Hubspot)

15. E-Mail-Kampagnen mit drei Abbruch-E-Mails generieren den höchsten Umsatz - mehr als das 41-fache des Umsatzes von Kampagnen mit nur einer E-Mail.(Klaviyo)

Die wichtigsten Erkenntnisse: E-Mail-Marketing und eCommerce im Jahr 2024

E-Mails sind nach wie vor ein wirkungsvolles Instrument für den elektronischen Handel. E-Mails mit Back-in-Stock-E-Mails sind außerordentlich effektiv und erzielen eine um 8695 % höhere Konversionsrate als allgemeine E-Mails, und fast die Hälfte aller E-Mail-Bestellungen wird durch automatisierte E-Mails ausgelöst. Ein gezieltes Timing für E-Mails zum Abbruch von Bestellungen kann die Leistung steigern.

Die Verbraucher schätzen eine regelmäßige Markenkommunikation: 78,5 % wünschen sich einen wöchentlichen Kontakt. Rabatte treiben die Zahl der Newsletter-Anmeldungen in die Höhe, aber die Vermarkter stehen vor der Herausforderung niedriger Öffnungsraten und immer strengerer Spam-Filter.

Wir haben noch mehr E-Mail-Marketing-Statistiken für Sie, wenn Sie mehr sehen wollen.

Welchen Einfluss hat Social Media auf den eCommerce?

Durch die Integration sozialer Medien in Ihre digitale Marketingstrategie kann Ihre Marke einen erheblichen Gewinnzuwachs verzeichnen.

Soziale Medien nutzen nicht nur das mächtige psychologische Phänomen des Social Proof, um den Online-Umsatz zu steigern, sondern bieten auch innovative Tools wie Augmented-Reality-Erlebnisse und Influencer-Affiliate-Programme.

Soziale Medien sind für jede E-Commerce-Website und jedes Online-Unternehmen unverzichtbar. Sie verringern das Risiko von abgebrochenen Warenkörben, beschleunigen den Bestellvorgang und stellen eine direkte Verbindung zu den Generationen Z und Millennials her.

1. 25 % der Marken verkaufen direkt über Social-Media-Apps wie Instagram Shops und TikTok Shop.(Hubspot)

2. 80 % der Social-Media-Vermarkter geben an, dass Verbraucher Produkte häufiger direkt in sozialen Apps kaufen als auf Markenwebsites oder über Drittanbieter-Händler.(Hubspot)

Social-Media-Plattformen, auf denen die Nutzer am ehesten kaufen

3. 55 % der Vermarkter geben an, dass sie den Gesamtumsatz im Einzelhandel durch Social Media Marketing steigern konnten.(Social Media Examiner)

4. 31 % der Nutzer sozialer Medien suchen online nach Produkten und Dienstleistungen, die sie kaufen möchten.(Hubspot)

5. 33 % der Social-Media-Vermarkter sind der Meinung, dass Instagram den höchsten ROI bietet, wenn Produkte direkt in der App verkauft werden.(Hubspot)

Social Media-Plattformen, die den höchsten ROI bieten

6. 53% der Amerikaner kaufen mindestens einmal pro Woche auf Social Media Plattformen ein.(Influencer Marketing Factory)

7. Die Hauptbedenken der Social-Media-Nutzer beim Einkaufen über eine App sind, dass Verkäufer in sozialen Medien keine seriösen Unternehmen sind (54 %), dass sie keine Rückerstattung erhalten (48) und dass sie Bedenken hinsichtlich der Qualität des Produkts haben (44 %).(Hubspot)

Hauptanliegen von Social Media-Käufern

8. 16 % der Marken nutzen derzeit die Automatisierung der Kommunikation im Verkaufstrichter.(Ascend2)

9. 31 % der Online-Einkäufer geben an, dass sie am ehesten auf Facebook einkaufen würden. Aber 39 % der Gen-Z-Käufer sagen, dass sie am ehesten auf Instagram kaufen.(Wunderman Thompson)

10. 34 % der Vermarkter sagen, dass Facebook die meisten Verkäufe generiert. Instagram liegt mit 25 % an zweiter Stelle.(Social Media Examiner)

11. 28 % der Internetnutzer der Generation Z und der Millennials haben in den letzten drei Monaten ein Produkt direkt über soziale Netzwerke gekauft.(Hubspot)

Kommunikation der Verbraucher mit Marken

12. Es wird erwartet, dass Livestream-Commerce im Jahr 2024 eine große Rolle spielen wird, da 42 % der Social-Media-Nutzer der Generation Z Livestream-Videos ansehen.(Insider Intelligence)

13. Livestream-Shopping ist in Asien bereits sehr beliebt, vor allem in China, wo es im Jahr 2022 voraussichtlich 22 % der eCommerce-Umsätze des Landes erreichen wird.(eMarketer)

14. Der Livestream-E-Commerce-Markt wird bis Ende 2023 rund 50 Milliarden Dollar erreichen.(Influencer Marketing Factory)

15. Bekleidung, Schönheitsprodukte und Haushaltsprodukte machen 60 % aller Social-Commerce-Käufe aus.(Influencer Marketing Factory)

16. Der durchschnittliche US-Social Buyer wird im Jahr 2023 rund 641 Dollar über Social-Commerce-Kanäle ausgeben.(Influencer Marketing Factory)

17. 89 % der Vermarkter, die bereits Influencer-Marketing nutzen, planen, ihre Investitionen in den nächsten 12 Monaten beizubehalten oder zu erhöhen.(Hubspot)

18. Die Hälfte aller Marken, die mit Influencern zusammenarbeiten, haben eCommerce-Shops.(Influencer Marketing Hub)

19. Der globale Influencer-Marketing-Markt hat eine Größe von über 21 Milliarden Dollar.(Statista)

Durchschnittliche Engagement-Raten von Influencern

20. 55 % der Gen-Z geben an, dass Empfehlungen von Einflussnehmern der wichtigste Faktor für ihre Kaufentscheidungen sind.(Hubspot)

21. 44 % der Verbraucher finden neue Produkte durch die Suche im Internet, 36 % entdecken sie über soziale Medien und 26 % über YouTube-Anzeigen.(Hubspot)

Die wichtigsten Erkenntnisse: Social Media eCommerce Wachstum

Mehr als die Hälfte der Amerikaner kauft wöchentlich über soziale Medien ein. Die Generation Z bevorzugt Instagram, wo 39 % wahrscheinlich einkaufen. Instagram ist führend beim ROI für In-App-Verkäufe, während Facebook die meisten Gesamtverkäufe generiert. Soziale Medien entwickeln sich zu einem bedeutenden E-Commerce-Kanal, aber die Kunden sind sich bewusst, dass Verkäufer in sozialen Medien möglicherweise nicht vertrauenswürdig oder im Falle eines Problems nicht leicht zu finden sind.

Livestream-Commerce wird immer beliebter, vor allem in Asien, und Influencer-Marketing wird immer beliebter. Es ist besonders effektiv bei der Generation Z und beeinflusst 55 % ihrer Kaufentscheidungen.

Was sind die wichtigsten Statistiken zum mobilen eCommerce?

Mit der zunehmenden Integration von Smartphones in unser tägliches Leben haben sich die Verbrauchergewohnheiten und -erwartungen durch den Komfort des mobilen Einkaufens mit nur wenigen Fingertipps verändert.

Mobile eCommerce, oder mCommerce, ist nicht nur ein Trend, sondern ein Wandel in der Art und Weise, wie Einzelhändler mit ihren Kunden in Kontakt treten, indem sie unvergleichliche Bequemlichkeit, Geschwindigkeit und personalisierte Erfahrungen bieten.

1. Der Markt für mobilen eCommerce hat einen Wert von 2,2 Billionen Dollar und wird bis 2027 voraussichtlich auf 52 % des Marktes ansteigen.(Statista)

Prozentualer Anteil des weltweiten Webverkehrs von mobilen Geräten

2. Der durchschnittliche Auftragswert auf dem Handy ist niedriger als auf dem Desktop und liegt bei 90 - 110 $ im Vergleich zu durchschnittlich 140 - 175 $ auf dem Desktop, je nach Zeit des Jahres.(Monetate)

Durchschnittlicher Auftragswert nach Gerät

3. 68 % der Käufer stöbern auf mobilen Geräten und 56 % der Online-Verkäufe werden über mobile Websites und Apps abgeschlossen.(SaleCycle)

4. 29 % der Amerikaner kaufen mindestens einmal pro Woche Produkte oder Dienstleistungen über ihr Smartphone.(Vorhaus)

5. 71 % der Erwachsenen in den USA nutzen ihr Mobiltelefon, um Produkte online zu kaufen.(ConsumerAffairs)

6. 88 % der auf mobilen Geräten verbrachten Zeit wird mit Apps verbracht und 70 % der mobilen Verkäufe werden über Shopping-Apps getätigt.(BigCommerce)

Anteil des mobilen eCommerce am gesamten eCommerce in Prozent

7. 95 % der Jugendlichen im Alter von 13 bis 17 Jahren haben ein Telefon, was den starken Einfluss des mobilen Marketings und der sozialen Medien auf die junge Generation zeigt. Die meisten Kinder bekommen ihr erstes Telefon im Alter von 11 Jahren(ConsumerAffairs).

8. 28 % der US-Konsumenten nutzen ihr Telefon während eines Einkaufs in einem Geschäft, um nach Rabatten und Produktinformationen zu suchen und Preise zwischen Einzelhändlern zu vergleichen.(PYMNTS)

9. 73 % der Verbraucher würden von einer schlecht gestalteten mobilen Website zu einer Website wechseln , die den Kauf erleichtert.

10. Die Erstellung von CTA-Buttons (z. B. Click-To-Call-Buttons) kann die Zahl der Klicks um 45 % erhöhen.

11. Eine von zehn Personen, die eine Textnachricht erhalten, klickt darauf, was zu einem Anstieg der Bestellungen um 16,9 % führt.(Omnisend)

12. Die Abbruchrate ist auf mobilen Geräten höher und liegt bei durchschnittlich 85,65 %.(Hotjar)

Die wichtigsten Erkenntnisse: Mobiles Einkaufen im Jahr 2024

Der Wert der mobilen Bestellungen ist zwar geringer als der der Desktop-Verkäufe, aber sie machen einen erheblichen Anteil des eCommerce aus. 71 % der erwachsenen US-Bürger kaufen mobil ein, wobei 29 % wöchentlich einkaufen. Auf Apps entfallen 70 % der Verkäufe, und viele Verbraucher nutzen ihr Handy in einem Geschäft, um Produkte zu vergleichen und einen Rabatt zu finden.

Junge Menschen sind stark vom mobilen Marketing beeinflusst, und der Besitz von Smartphones unter Jugendlichen ist sehr hoch. Allerdings sind die Abbruchquoten bei mobilen Warenkörben extrem hoch, es gibt also noch Raum für Verbesserungen.

Was können wir aus der eCommerce-Statistik über Einkaufswagen lernen?

Der Online-Einkaufswagen ist der Ort, an dem sich ein Großteil des Geschehens für Ihre Kunden abspielt. Es ist der letzte Schritt vor dem endgültigen Kauf, und es gibt Hunderte von Berichten mit eCommerce-Statistiken über den Warenkorb, da er eine so wichtige Phase Ihres digitalen Verkaufstrichters ist. Ein Thema in diesen Statistiken ist sicher - Warenkorbabbrüche schaden Ihrem Endergebnis.

1. Die durchschnittliche Abbruchquote bei Einkaufswagen beträgt 70,19 %(Baymard-Institut)

2. Der wichtigste Grund für den Abbruch eines Einkaufs sind zu hohe Zusatzkosten wie Versandkosten, Steuern und Gebühren: 47 % der potenziellen Kunden brechen den Einkaufswagen aus diesem Grund ab. Weitere häufige Gründe für den Abbruch sind die Notwendigkeit, ein Konto einzurichten (25 %) und eine zu langsame Lieferung (24 %).(Baymard-Institut)

Gründe für den Abbruch von Einkaufswagen

3. Das durchschnittliche Checkout-Formular für Online-Shops in den USA besteht aus 23,48 Formularelementen, und einer von fünf Käufern hat den Checkout-Prozess abgebrochen, weil er zu lang oder zu kompliziert war.(Baymard Institut)

4. 260 Milliarden Dollar, die durch den Abbruch von Einkäufen verloren gehen, können durch einen besseren Ablauf und eine bessere Gestaltung der Kaufabwicklung wiedergewonnen werden.(Baymard Institut)

5. Mehrstufige Formulare an der Kasse oder in einer anderen Phase der Customer Journey führen zu einer bis zu 300 % höheren Konversion als einseitige Formulare.(Venture Harbour)

6. Produkte, die häufig nachgefüllt werden müssen, wie Lebensmittel, Kosmetika und Arzneimittel, haben die niedrigste Abbruchquote (50-70 %). Bei Produkten, bei denen die Verbraucher länger über den Kauf nachdenken, ist die Abbruchquote am höchsten, z. B. bei Einrichtungsgegenständen (90,5 %) und Automobilen (85,97 %).(Hotjar)

7. Der Verkehr aus der organischen Suche hat die niedrigste durchschnittliche Abbruchrate (76 %), während der Verkehr aus den sozialen Medien die höchste ist (91 %).(Hotjar)

8. Fast die Hälfte der Digitalkäufer in den USA (46 %) hat schon einmal einen Einkaufswagen verlassen, weil ein Rabattgutscheincode nicht funktionierte.(Statista)

9. eCommerce-Websites können mit einem optimierten Checkout-Design ihre Konversionsraten um 35 % steigern.(Baymard Institut)

10. Jedes Jahr werden Produkte im Wert von schätzungsweise 4 Billionen Dollar in digitalen Einkaufswagen liegen gelassen.(Drip)

11. Prädiktive KI kann den Abbruch von Einkäufen um 18 % reduzieren.(Drip)

12. 26 % der Kunden, die einen Artikel in ihrem Einkaufswagen abbrechen, kaufen denselben Artikel bei einem anderen Einzelhändler weiter.(Statista)

Wichtige Erkenntnisse: Warenkorb-Verhalten im Jahr 2024

Die Abbruchquote ist hoch, und der Hauptgrund sind die zusätzlichen Kosten. Auch der Zwang, ein Konto anzulegen, kann eine Rolle spielen, und wie wir bereits gesehen haben, ist die langsame Lieferung ein Hindernis.

Die Formulare für die Kaufabwicklung sind mit durchschnittlich mehr als 23 Feldern auf der Seite sehr lang. Eine Verkürzung der Checkout-Formulare würde entgangene Umsätze in Milliardenhöhe wieder einbringen; viele Kunden werden den Vorgang abbrechen und woanders kaufen, wenn sie ein besseres Erlebnis haben. Es ist leicht zu erkennen, warum mehrstufige Formulare bis zu 300 % besser konvertieren als einseitige Formulare.

Was sind die wichtigsten eCommerce-Zahlungsstatistiken?

In der riesigen Welt des Online-Shoppings ist die Art und Weise, wie die Kunden ihre Einkäufe bezahlen, von enormer Bedeutung. Für jedes Unternehmen, das seinen Kunden den Einkauf so einfach und sicher wie möglich machen will, ist es wichtig, mit den neuesten eCommerce-Trends und Zahlungsstatistiken Schritt zu halten.

Diese Statistiken geben Aufschluss über die bevorzugten Zahlungsmethoden, die Zunahme neuer Zahlungstechnologien, Sicherheitsfragen und darüber, wie sich verschiedene Zahlungsarten auf die Loyalität und das Vertrauen der Kunden auswirken können.

1. Es wird prognostiziert, dass digitale Geldbörsen wie PayPal, Venmo und Apple Pay im Jahr 2025 einen Anteil von 52,5 % am Wert der Online-Transaktionen erreichen werden.(World Pay Global)

Globale eCommerce-Zahlungsmethoden

2. 45 % der mobilen Transaktionen werden über eine mobile App abgewickelt.(Go Cardless)

3. Der weltweite Markt für Sofortkauf und spätere Bezahlung (Buy Now Pay Later, BNPL) hatte im Jahr 2022 einen Wert von 24,5 Milliarden und wird bis 2032 voraussichtlich auf 160,7 Milliarden ansteigen.(Yahoo! Finance)

4. Im Jahr 2022 wurden 5 % der Online-Einkäufe in den USA mit "Buy Now Pay Later"-Zahlungsoptionen getätigt.(Statista)

5. Die Akzeptanz von BNPL ist in Europa höher und es wird erwartet, dass die Nutzung bis 2024 13,6 % der europäischen eCommerce-Ausgaben erreichen wird.(Go Cardless)

6. Eines von fünf eCommerce-Unternehmen bietet eine BNPL-Zahlungsoption an.(Verifone)

7. Nordamerika hat den höchsten Wert an betrügerischen Transaktionen und ist für über 42 % des weltweiten eCommerce-Betrugs verantwortlich.(Mastercard).

8. 52 % der eCommerce-Unternehmen geben an, dass die Lokalisierung von Zahlungsmethoden derzeit ihre größte Herausforderung ist.(Verifone)

Die wichtigsten Erkenntnisse: eCommerce-Zahlungen im Jahr 2024

Es wird erwartet, dass bis 2025 mehr als die Hälfte der Online-Transaktionen über digitale Geldbörsen abgewickelt werden. Bequemlichkeit ist definitiv ein Faktor; dies zeigt sich auch an der Beliebtheit von Transaktionen über mobile Apps und Buy Now Pay Later (BNPL)-Diensten. Allerdings variiert die Nutzung von BNPL weltweit, mit 5 % im US-E-Commerce und voraussichtlich 13,6 % in Europa bis 2024.

Die Lokalisierung der Zahlungsmethoden unterstreicht den Bedarf an verschiedenen, regionsspezifischen Zahlungsabwicklern.

Wie viele eCommerce-Websites gibt es im Jahr 2024?

Es gibt über 26 Millionen Online-Händler auf der ganzen Welt, und täglich werden es mehr. Wenn diese Zahlen Sie glauben lassen, dass die eCommerce-Branche ein hart umkämpfter Markt ist - keine Sorge. Weniger als 1 Million dieser Websites verkaufen mehr als 1.000 Dollar pro Jahr, es gibt also noch viel Raum für Wachstum.

Und da es für jeden einfacher wird, eine eigene Website zu erstellen, wird ein eCommerce-Shop für immer mehr Menschen zu einer beliebten Möglichkeit, online Geld zu verdienen.

Gut, ich bin inspiriert, meinen eCommerce-Shop zu vergrößern! Wie geht es weiter?

Nachdem Sie nun gesehen haben, wie erfolgreich eCommerce sein kann, ist es an der Zeit, Ihren eigenen Shop auf die nächste Stufe zu heben. Sehen Sie sich diese Shopify-Alternativen an.

Sie benötigen auch ein Zahlungs-Gateway, um die Bestellungen Ihrer eCommerce-Kunden zu verarbeiten. Lesen Sie unseren Beitrag über Stripe für WordPress, um das beste Plugin für Zahlungen zu finden.

Top-Zahlungsabwickler für WPForms

Außerdem sind alle Geschäfte stark auf die Generierung von Leads über Kontaktformulare und Newsletter angewiesen. WPForms Pro bietet die beste Reihe von Funktionen, um Ihr eCommerce-Geschäft mit Formularen zu wachsen, weil:

Klicken Sie hier, um Ihr Bestellformular jetzt zu erstellen

Wenn Sie gerne über Statistiken zum Online-Geschäft auf dem Laufenden bleiben, sollten Sie sich auch einige unserer anderen Beiträge mit nützlichen Statistiken ansehen:

Sind Sie bereit, Ihr Formular zu erstellen? Starten Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formularerstellungs-Plugin. WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn dieser Artikel Ihnen geholfen hat, folgen Sie uns bitte auf Facebook und Twitter für weitere kostenlose WordPress-Tutorials und -Anleitungen.

Offenlegung: Unser Inhalt wird von den Lesern unterstützt. Das bedeutet, wenn Sie auf einige unserer Links klicken, erhalten wir möglicherweise eine Provision. Sehen Sie, wie WPForms finanziert wird, warum es wichtig ist, und wie Sie uns unterstützen können.

Rachel Adnyana

Rachel schreibt seit einem Jahrzehnt über WordPress und baut schon viel länger Websites. Neben der Webentwicklung ist sie fasziniert von der Kunst und Wissenschaft von SEO und digitalem Marketing.Mehr erfahren

Das beste WordPress Drag and Drop Form Builder Plugin

Einfach, schnell und sicher. Schließen Sie sich über 6 Millionen Website-Besitzer, die WPForms vertrauen.

Bitte aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser, um dieses Formular auszufüllen.

Einen Kommentar hinzufügen

Wir freuen uns, dass Sie einen Kommentar hinterlassen haben. Bitte denken Sie daran, dass alle Kommentare gemäß unserer Datenschutzrichtlinie moderiert werden und alle Links nofollow sind. Bitte verwenden Sie KEINE Schlüsselwörter im Namensfeld. Lassen Sie uns ein persönliches und sinnvolles Gespräch führen.

Dieses Formular ist durch Cloudflare Turnstile geschützt und es gelten die Cloudflare Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen.