Design de Formulários Web Centrado no Usuário: 12 Principais Dicas e Melhores Práticas

Você está usando as melhores práticas de design de formulários para aproveitar ao máximo seus formulários do WordPress?

Ao projetar formulários, criar formulários simples, otimizados e responsivos que seus usuários gostem de preencher é crucial.

É provável que você obtenha mais envios e converta mais leads se seus formulários estiverem seguindo as melhores práticas que resistiram ao teste do tempo ao longo dos anos.

Este artigo mostrará as melhores práticas de design de formulários da web para aumentar a conversão e fazer os visitantes amarem seus formulários.

Melhores Práticas de Design de Formulários para Aumentar Conversões

Seguir as melhores práticas de design de formulários é mais fácil se você estiver usando uma ferramenta de criação de formulários equipada com todos os recursos associados a formulários profissionais.

WPForms é o melhor plugin construtor de formulários para WordPress, confiável por mais de 6 milhões de empresas baseadas em WordPress que o utilizam ativamente.

Com uma interface fácil de construtor de formulários de arrastar e soltar e mais de 2.100 modelos de formulários, o WPForms tem todas as ferramentas que você precisa para criar formulários que aplicam as melhores práticas de design de formulários.

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1. Use Lógica Condicional

A lógica condicional permite criar formulários dinâmicos, exibir texto personalizado ou definir valores de campo personalizados com base na seleção do usuário.

A razão pela qual a lógica condicional é um recurso tão importante para um design de formulário eficiente é que ela permite mostrar campos extras apenas quando as respostas de um usuário os exigem.

Sem lógica condicional, você frequentemente se encontrará forçado a incluir os mesmos campos para todos os visitantes, mesmo que esses campos possam não ser relevantes para eles. Isso introduz distrações desnecessárias para tais visitantes, aumentando as chances de abandono.

Os casos de uso mais comuns para lógica condicional em formulários do WordPress são:

• Adicione um usuário à sua lista de e-mail somente se ele marcou a caixa para se inscrever na lista de e-mail a partir do formulário de contato (Ótimo para empresas).
• Oculte perguntas inteiras se o cliente não selecionar uma opção específica (Ótimo para pesquisas longas).
• Mostre um campo de Conteúdo com uma oferta exclusiva se o usuário comprar a opção de preço mais alto (Ótimo para upsells).

O WPForms inclui um sistema de lógica condicional fácil que você pode usar para controlar o comportamento de exibição de qualquer campo em seu formulário.

Você pode definir sua lógica para ser tão simples ou tão complexa quanto desejar,

Com a lógica condicional, seus formulários ficam mais limpos, focados e simplificados. Portanto, sempre que você tiver um formulário onde precise de campos que podem ser relevantes apenas para uma fração de seus visitantes, tente adicionar lógica condicional para oferecer uma melhor experiência ao usuário.

2. Adicione Campo de Upload de Arquivo para Formulários de Inscrição

Se você está criando um formulário de candidatura de emprego, faz sentido dar aos candidatos a capacidade de enviar seu currículo e outros arquivos diretamente através do seu formulário.

O WPForms vem com um campo de Upload de Arquivo que permite coletar arquivos através de seus formulários online.

Quando um usuário envia uma entrada, você pode acessar facilmente os arquivos que eles enviaram, ao mesmo tempo em que visualiza o restante dos detalhes da inscrição na mesma interface.

Isso é bom para manter suas inscrições organizadas com os arquivos completos e detalhes de cada candidato armazenados separadamente em seu painel do WordPress.

Além disso, simplifica as coisas para os candidatos, pois eles podem fornecer todos os detalhes e anexar quaisquer documentos de que precisam no mesmo lugar.

3. Interrompa Envios de Spam com CAPTCHA Personalizado

O spam em formulários é um grande problema que todo site precisa lidar. Embora o reCAPTCHA do Google tenha ajudado a combater o spam em formulários de contato, ele também pode ser invasivo à privacidade e frustrante para os usuários resolverem seus desafios de imagem.

O WPForms está equipado com muitas ferramentas anti-spam além do reCAPTCHA. Um método eficaz que também é muito amigável ao usuário é usar captcha personalizado.

O addon Custom Captcha do WPForms permite que você crie uma pergunta simples e defina sua resposta. Isso pode ser algo tão simples quanto uma soma matemática, que os humanos podem resolver sem esforço, mas os bots de spam geralmente falham.

Confira este guia sobre criação de formulários de contato do WordPress sem spam para aprender mais maneiras de prevenir envios indesejados de formulários.

4. Capture Quantidades Variáveis de Dados com Repetidores

Campos repetidores são muito úteis quando um site não sabe quantas vezes um visitante precisará preencher o mesmo tipo de informação. Por exemplo, adicionar detalhes de vários participantes a um evento ou inserir linhas adicionais de campos para adicionar registrantes de experiência de trabalho.

O campo repetidor é o exemplo perfeito de um elemento centrado no usuário, pois dá controle ao visitante, permitindo que ele crie várias cópias do mesmo tipo de campo conforme necessário.

Ao configurar seu formulário com um campo repetidor, você pode definir o número máximo e mínimo de vezes que um visitante pode duplicar a seção repetida do seu formulário.

Além disso, você pode escolher layouts de várias colunas para o repetidor e selecionar se ele deve ser exibido como blocos maiores ou linhas únicas.

Como os repetidores são dinamicamente interativos, eles são elementos poderosos para incluir em seus formulários para aprimorar a experiência do usuário.

5. Use Estilos Profissionais de Formulário

Um formulário bem projetado reflete o profissionalismo da sua marca e pode levar a taxas de conclusão mais altas. Uma maneira impactante de melhorar o design do seu formulário é usando estilos personalizados que correspondam à sua marca.

O WPForms oferece a flexibilidade de personalizar cada elemento importante do seu formulário individualmente, sem nenhum código. Isso significa que você pode personalizar a cor e a forma do seu botão de envio, rótulos de campo, bordas de campo, contêiner do formulário, plano de fundo e muito mais!

Se você está procurando uma solução mais rápida e igualmente impressionante, há outra opção – temas de formulário prontos.

Não há absolutamente nenhuma razão para que seus formulários devam parecer simples e sem graça.

Portanto, não tenha medo de experimentar diferentes estilos, e você chamará a atenção do visitante muito melhor do que antes.

6. Deixe os Visitantes Escolherem Valores de Doação Personalizados

Ao coletar fundos na página de doação da sua página de destino, você não quer forçá-los a doar um determinado valor. Em vez disso, é melhor oferecer a eles a liberdade de escolher quanto gostariam de doar, dependendo do que é gerenciável para eles.

O WPForms oferece diferentes tipos de campos de pagamento. O campo Item Único pode ser configurado para aceitar entrada definida pelo usuário, o que permite que um usuário insira qualquer valor de doação de sua escolha e seja cobrado exatamente pelo mesmo.

Como uma organização sem fins lucrativos, sua página de doação deve incentivar os visitantes a contribuir da maneira que puderem, e especificar valores fixos de doação às vezes pode impedi-los de fazer doações livremente.

7. Deixe Alguns Campos como Opcionais

Você deve sempre se esforçar para manter seus formulários o mais curtos e simples possível. Isso significa garantir que você marque como obrigatórios apenas os campos que são absolutamente necessários para suas necessidades.

Marcar muitos campos de formulário como obrigatórios é uma má prática de design e pode afastar visitantes que desejam preencher o formulário rapidamente.

No WPForms, você pode marcar qualquer campo como obrigatório ou deixá-lo opcional usando um botão de alternância nas Opções de Campo.

Se você quiser que os visitantes preencham mais informações, pode marcar os opcionais em vez de marcar os campos obrigatórios.

8. Condense Formulários em Layouts de Múltiplas Colunas

Às vezes, você quer que um formulário ocupe o mínimo de espaço possível. Isso é especialmente verdadeiro quando você está adicionando um formulário a um post de blog ou área de widget.

Quando você não tem muito espaço para o seu formulário, pode ser útil usar um layout de várias colunas. O WPForms facilita isso com o campo Layout.

Depois de arrastá-lo para o seu formulário, você pode escolher um layout na guia Opções de Campo.

Em seguida, arraste os campos do seu formulário para as colunas para criar seu layout personalizado.

Esta é uma ótima escolha de design se você quiser adicionar um formulário de contato ao rodapé do seu site. Para mais ideias de layout de formulário, confira nosso guia sobre as melhores práticas de layout de formulário. E, como pode haver instâncias em que um layout de coluna única é o que você prefere, certifique-se de explorar nossos exemplos e inspirações de formulários de coluna única.

9. Use o Campo de Telefone Inteligente do WPForms

Para aumentar as conversões, você deve tornar o processo de preenchimento do formulário o mais fácil possível, exigindo o mínimo de cliques e pressionamentos de botão do usuário.

O campo Telefone do WPForms pode exibir automaticamente o formato de número de telefone correto com base na sua geolocalização. Assim, não importa de onde seja o seu usuário, o campo Telefone adicionará automaticamente o formato de número de telefone usado no país do visitante.

É uma conveniência simples, mas seus usuários certamente apreciarão a experiência personalizada de ter o código do país correto pré-preenchido pelo seu formulário.

10. Use Autocompletar de Endereço

A autocompletar de endereço é outro recurso que pode aprimorar muito a experiência do usuário para seus formulários da web, tornando mais rápido para os usuários preencherem seus endereços.

Esta é uma maneira fácil de ajudar seus visitantes a economizar tempo, o que pode reduzir o abandono de formulários.

O WPForms funciona muito bem como um plugin de geolocalização para WordPress, pois é capaz de detectar a localização de seus usuários, ao mesmo tempo em que permite que eles localizem sua posição em um mapa interativo.

Você precisará do addon WPForms Geolocation para acessar essa funcionalidade. O WPForms pode se integrar ao Google Places ou Mapbox para habilitar recursos de geolocalização para seus formulários.

11. Use Layout de Múltiplas Páginas para Formulários Mais Longos

Formulários longos podem ser esmagadores para seus visitantes. Uma das melhores práticas de design de formulários da web longos é dividir seus formulários em várias páginas. Isso é muito bom para conversão, pois eles conseguem manter a atenção do usuário por mais tempo.

O layout de várias páginas do WPForms também adiciona uma barra de progresso ao formulário, o que incentiva efetivamente os usuários a cruzar a linha de chegada e completar o formulário. Isso tem um grande impacto na melhoria das taxas de conversão para formulários da web mais longos.

Uma boa regra geral é incluir não mais que 3-4 campos em uma única página do seu formulário da web. Aqui está um guia para criar formulários de várias etapas no WordPress.

12. Use o Tipo Certo de Campo para um Determinado Propósito

Formulários da web normalmente contêm diferentes tipos de campos, dependendo da natureza da pergunta que o campo está fazendo.

Por exemplo, os campos de Múltiplas Escolhas (também conhecidos como botões de rádio) são ótimos quando você quer que os usuários façam apenas uma seleção em uma lista de várias opções disponíveis.

Por outro lado, os campos de caixa de seleção são ótimos se você quiser que um usuário selecione uma ou mais opções entre as escolhas disponíveis.

E o campo Dropdown é mais adequado quando você quer condensar várias opções em um único menu suspenso que só se expande quando um usuário clica nele. Isso é ótimo se você quiser reduzir a rolagem vertical do seu formulário.

Assim como o campo Múltiplas Escolhas, você pode selecionar apenas uma opção por vez em um campo suspenso.

Se você quiser saber mais sobre botões de rádio e caixas de seleção, confira nosso artigo sobre botões de rádio vs. campos de caixa de seleção.

E aí está! Estas são algumas práticas de design de formulários web testadas pelo tempo que os principais profissionais de marketing usam para aumentar as conversões.

Use estas práticas no próximo formulário web que você projetar, e é provável que você veja uma taxa de conclusão impressionante para seus formulários!

Em seguida, aplique as melhores práticas de formulário de página de destino

Quando alguém visita sua página de destino, você tem uma chance de convertê-lo, portanto, seu formulário precisa ser projetado para o máximo impacto.

Confira este artigo sobre melhores práticas de formulário de página de destino para aprender como obter ótimos resultados com sua página de destino e evitar a perda de leads valiosos. Você também pode se interessar em aprender como mostrar um campo de confirmação de e-mail em formulários do WordPress.

E você pode conferir esta comparação Gravity Forms vs Typeform vs WPForms para saber qual construtor de formulários é o mais adequado para o seu negócio.

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