10 Melhores Provedores de VoIP Empresarial em 2026 (Testados e Comparados)

Você está procurando o melhor VoIP para pequenas empresas? VoIP ou Voice over Internet Protocol é uma solução econômica para pequenas empresas.

E ao contrário das soluções telefônicas tradicionais, um sistema de telefonia empresarial pela internet vem com vários recursos úteis sem custo adicional.

Você pode adquirir um novo número comercial, executá-lo através do seu laptop e começar a receber chamadas em menos de 15 minutos, sem visitas de técnicos ou configuração de TI.

Neste artigo, compararei os melhores serviços de telefonia empresarial (VoIP) e sistemas de telefonia pela internet para ajudá-lo a decidir o melhor para as necessidades do seu negócio.

Minhas Principais Escolhas para os Melhores Serviços de VoIP Empresarial

Abaixo você encontrará meus 10 provedores de VoIP empresariais favoritos, classificados, com uma tabela de comparação rápida e análises detalhadas. Também adicionei uma breve seção de metodologia para que você possa ver exatamente como avaliei cada um antes de continuar a leitura.

Aqui está uma comparação lado a lado dos sistemas de VoIP que cobrimos neste post. Saiba mais sobre cada serviço com a tabela abaixo:

Comparação Rápida dos Melhores Provedores de VoIP Empresarial

Aqui está uma comparação lado a lado de todos os provedores desta lista. Use-a para reduzir sua lista de opções e, em seguida, mergulhe nas análises detalhadas daqueles que atendem às suas necessidades.

Provedor	Melhor Para	Preço Inicial	Teste Gratuito	Recurso Chave	Meu Veredito
Nextiva	Melhor no geral	US$ 18/usuário/mês	7 dias	Transcrição de chamadas por IA	Solução confiável para a maioria das pequenas empresas
RingCentral	Colaboração em equipe	US$ 20/usuário/mês	14 dias	Voz + vídeo + mensagens unificados	Forte se você quiser tudo em um só aplicativo
Ooma Office Phone	Configuração plug-and-play	US$ 19,95/usuário/mês	30 dias de devolução do dinheiro	Atendente virtual	Mais fácil de configurar e começar a usar
Phone.com	Orçamentos apertados	US$ 14,99/usuário/mês	30 dias de devolução do dinheiro	Plano de entrada acessível	Opção séria mais barata da lista
Grasshopper	Solopreneurs	US$ 14/mês fixo	7 dias	Adicione uma linha comercial ao seu celular	Telefone virtual leve, não um sistema completo
GoToConnect	Chamadas internacionais	US$ 26/usuário/mês	14 dias	Mais de 100 recursos e cobertura global	Repleto de recursos para equipes em crescimento
Vonage	Preços flexíveis por linha	US$ 13,99/linha/mês	30 dias de devolução do dinheiro	Modelo de cobrança por linha	Pague apenas pelas linhas que você realmente usa
CallHippo	Equipes de vendas com foco em CRM	US$ 18/usuário/mês	10 dias	Integrações nativas de CRM	Criado para fluxos de trabalho de outbound e geração de leads
Google Voice	Grátis para uso individual	Grátis para uso pessoal, US$ 10/usuário/mês para empresas	Nenhum para planos pagos	Integração profunda com o Google Workspace	Melhor opção gratuita se você é um fundador solo
Zoom Phone	Clientes existentes do Zoom	US$ 10/usuário/mês por uso	n/a	Integração nativa com Zoom Meetings	Um complemento natural se sua equipe já usa o Zoom

1. Nextiva

Melhor Geral para a Maioria das Pequenas Empresas

Nextiva conquistou o primeiro lugar nesta lista porque faz quase tudo bem sem forçá-lo a um contrato de longo prazo. É o que eu recomendaria se você entrasse no meu escritório e perguntasse: “Apenas me diga qual escolher.”

Algumas coisas específicas me mantêm com a Nextiva. A interface dentro do aplicativo NextivaOne é limpa e você não precisa de uma sessão de treinamento para encontrar seus registros de chamadas, correios de voz ou conversas de chat.

A configuração de comunicações unificadas significa que voz, vídeo, texto e mensagens de equipe vivem em um só lugar. Assim, você para de alternar entre aplicativos quando um cliente liga e depois pede para você enviar algo por e-mail durante a chamada.

Recursos principais:

• Chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá sem cobrança por minuto
• Voz HD com 99,999% de confiabilidade de tempo de atividade
• Transcrição de chamadas e resumos de chamadas em tempo real com IA
• Aplicativos móveis e desktop que permanecem sincronizados
• Atendente automático, roteamento de chamadas e filas de chamadas
• Envio de fax pela internet ilimitado
• Número gratuito incluído em todos os planos
• Chat em equipe e videoconferência integrados

O que eu gostei:

• O recurso de transcrição por IA é um dos poucos que usei e que realmente é útil em uma conversa real. Você pode ler o que alguém acabou de dizer enquanto a pessoa ainda está na linha, o que significa menos momentos de "desculpe, pode repetir?".
• O suporte ao cliente é rápido e os agentes realmente conhecem o produto. Nunca fui passado por três atendentes para obter uma resposta.
• O número gratuito é algo pequeno, mas representa uma economia real para uma pequena empresa que, de outra forma, pagaria a mais.

Onde poderia melhorar:

• A caixa de pesquisa do aplicativo móvel pode ser difícil de encontrar quando você está tentando desenterrar um antigo tópico de conversa.
• O preço inicial é mais alto do que opções mais baratas como Phone.com ou Zoom Phone, portanto, não é o mais barato se você precisar apenas de chamadas básicas.

Preços: Os planos começam em US$ 18 por usuário por mês com faturamento anual. O plano intermediário Engage adiciona recursos de IA e chat em equipe, enquanto o nível Power Suite adiciona ferramentas completas de pipeline de vendas. Todos os planos incluem um teste gratuito de 7 dias.

Ideal para: Pequenas empresas que desejam um único sistema telefônico confiável sem precisar juntar aplicativos separados para voz, vídeo e mensagens.

2. RingCentral

Melhor para Colaboração em Equipe e Vídeo

RingCentral é o provedor que eu escolheria se minha equipe realizasse a maior parte do seu trabalho por vídeo e compartilhamento de tela em vez de chamadas de voz diretas. A RingCentral foi um dos primeiros serviços de telefonia em nuvem a combinar seriamente voz, mensagens e videoconferências em um único produto, e essa experiência é evidente.

Portanto, se você gerencia uma equipe que alterna entre chamadas de clientes, demonstrações de vendas e reuniões internas o dia todo, a RingCentral mantém tudo em um único aplicativo. Você pode iniciar um chat, transformá-lo em uma chamada de voz e, em seguida, mudar para vídeo sem nunca abrir uma nova janela.

Recursos principais:

• Chamadas ilimitadas de entrada e saída nos EUA e Canadá
• Número gratuito ou local em todos os planos
• Transcrição de correio de voz para texto
• PBX na nuvem com gravação e monitoramento de chamadas
• Conferências de áudio e vídeo ilimitadas
• Assistente de IA que anota e resume chamadas
• Integrações robustas com Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 e Google Workspace
• Aplicativos móveis, desktop e web

O que eu gostei:

• O assistente de IA é genuinamente útil para chamadas de vendas. Ele captura os itens de ação para que você não precise se apressar para fazer anotações entre as reuniões.
• A qualidade da videoconferência é comparável à do Zoom, o que significa que você pode pular uma assinatura separada do Zoom se sua equipe se reunir apenas internamente.
• A linha de integrações é uma das mais fortes desta lista. Se você usa um CRM principal, a RingCentral provavelmente já tem uma integração profunda com ele.

Onde poderia melhorar:

• O aplicativo pode parecer denso no início porque há muitos recursos. Planeje gastar uma hora ou duas para deixar sua equipe confortável com o layout.
• Os preços são mais altos do que os da Nextiva, especialmente se você quiser todos os recursos de IA e análise desbloqueados.

Preços: O plano Core começa em US$ 20 por usuário por mês, com os níveis intermediário e superior adicionando mais capacidade de reunião, análises avançadas e armazenamento ilimitado. Um teste gratuito de 14 dias abrange todos os planos.

Ideal para: Equipes distribuídas que dependem igualmente de voz, vídeo e chat e desejam uma única assinatura para cobrir os três.

3. Ooma Office Phone

Ideal para Configuração Plug-and-Play

Ooma Office Phone é o que eu recomendaria a um amigo que gerencia uma pequena loja e quer apenas um sistema telefônico que funcione. A configuração é genuinamente simples, e a Ooma inclui alguns recursos atenciosos que você não costuma encontrar por esse preço.

O que eu mais gosto na Ooma é o recepcionista virtual. Você pode gravar saudações profissionais, rotear chamadas por ramal e configurar horários comerciais sem pagar por um upgrade. Para uma pequena loja ou uma empresa de serviços com uma única localidade, isso por si só já vale a taxa mensal.

Recursos principais:

• Número gratuito incluído em todos os planos
• Recepcionista virtual com roteamento de menu e mensagens fora do horário comercial
• Discagem de ramal entre todos os funcionários e dispositivos
• Aplicativos móveis para iOS e Android
• Música em espera para filas de chamadas
• Caixa postal para e-mail
• Retenção e transferência de chamadas
• Multi-toque (uma única chamada toca em todos os dispositivos ao mesmo tempo)

O que eu gostei:

• Os planos que incluem hardware eliminam o atrito na troca. A Ooma envia os telefones e a estação base prontos para conectar.
• Número gratuito incluído é um ótimo benefício. A maioria dos provedores cobra extra por números gratuitos.
• O recepcionista virtual é intuitivo de configurar. Eu tinha um menu com múltiplos ramais funcionando em cerca de 20 minutos.

Onde poderia melhorar:

• O plano básico não inclui videoconferência ou gravação de chamadas. Você precisará fazer upgrade para o plano Pro para esses recursos.
• Relatórios e análises são mais limitados do que os que você obtém da Nextiva ou RingCentral.

Preços: O plano Essentials começa em US$ 19,95 por usuário por mês. O nível Pro a US$ 24,95 adiciona videoconferência, gravação de chamadas e aplicativos de desktop. O Pro Plus a US$ 29,95 inclui fila de chamadas e chat em equipe. A Ooma oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias em vez de um teste gratuito.

Ideal para: Pequenas empresas de varejo, serviços ou hospitalidade que desejam um sistema telefônico pronto para uso, sem curva de aprendizado.

4. Phone.com

Melhor VoIP Barato para Orçamentos Apertados

Se você está começando e cada centavo conta, o Phone.com é difícil de superar em preço. É o serviço VoIP sério mais acessível desta lista, e o plano básico cobre o essencial que você realmente precisa para parecer profissional em uma chamada com o cliente.

Dito isso, o nível mais baixo tem um limite mensal de 500 minutos, então esta não é a escolha certa se sua equipe faz centenas de chamadas por dia. Mas se o seu volume de chamadas for baixo e você precisar principalmente de um número de telefone comercial real com identificador de chamadas e caixa postal, o Phone.com resolve o problema por menos de US$ 20 por mês.

Recursos principais:

• Encaminhamento de chamadas, chamada em espera e identificador de chamadas
• Caixa postal com entrega por e-mail
• SMS e mensagens de texto
• Um número local ou gratuito com cada plano
• Videoconferência em níveis superiores
• Aplicativos móveis e de desktop
• Mais de 50 recursos padrão sem custo extra
• Nível compatível com HIPAA para provedores de saúde

O que eu gostei:

• O plano básico é realmente acessível. Um fundador solo pode ter uma presença telefônica comercial completa por cerca de US$ 15 por mês.
• As análises de chamadas oferecem uma visão rápida de onde suas chamadas estão vindo, o que é incomum por esse preço.
• Planos compatíveis com HIPAA estão disponíveis se você trabalha com dados de saúde, o que é raro para VoIP econômico.

Onde poderia melhorar:

• O limite do plano básico de 500 minutos significa que você provavelmente fará um upgrade à medida que sua empresa cresce. Considere isso no custo de longo prazo.
• A interface parece mais antiga que os aplicativos da Nextiva ou RingCentral. Funciona bem, mas não é tão polida.

Preços: Os planos começam em US$ 14,99 por usuário por mês para o nível Básico. O Plus custa US$ 21,99 e o Pro US$ 31,99, ambos com minutos ilimitados e recursos mais avançados. O Phone.com oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.

Ideal para: Solopreneurs e equipes muito pequenas que desejam uma presença telefônica profissional com um orçamento rigoroso.

5. Grasshopper

Ideal para Solopreneurs e Trabalhos Paralelos

Grasshopper não é um sistema telefônico completo. É mais como uma linha comercial inteligente que vive no seu celular existente. E é exatamente por isso que eu gosto dele para solopreneurs e fundadores de trabalhos paralelos. Você obtém um número comercial separado, uma saudação de correio de voz profissional e gerenciamento de chamadas sem a sobrecarga de operar um sistema telefônico real.

Portanto, se você é um consultor freelancer, fotógrafo ou empreiteiro e deseja manter seu número pessoal privado sem comprar um segundo telefone, o Grasshopper é a maneira mais limpa de fazer isso.

Recursos principais:

• Escolha um número comercial local, gratuito ou de vaidade
• Saudações personalizadas e correio de voz comercial
• Gerenciamento simultâneo de chamadas em um único número
• Encaminhamento de chamadas para qualquer dispositivo
• Chamadas VoIP e Wi-Fi
• Transcrição de correio de voz
• Mensagens comerciais (SMS) do seu número comercial
• Aplicativos móveis e de desktop

O que eu gostei:

• A configuração leva minutos. Você escolhe um número, instala o aplicativo e está atendendo chamadas no seu próprio telefone com um correio de voz profissional entre elas.
• A precificação de taxa fixa é revigorante. Você não paga por usuário, apenas por plano.
• O gerenciamento simultâneo de chamadas significa que um único número pode tocar vários membros da equipe, o que é ótimo para uma pequena parceria.

Onde poderia melhorar:

• Sem videoconferência, sem mensagens de equipe, sem recursos avançados de PBX. Este é um telefone virtual, não um sistema de comunicação unificada completo.
• O design mobile-first significa que não é a escolha certa se sua equipe trabalha principalmente em telefones de mesa.

Preços: O plano Solo começa em US$ 14 por mês fixo para um número de telefone e três ramais. O Partner custa US$ 25/mês para três números e seis ramais. O Small Business custa US$ 55/mês para números e ramais ilimitados. Um teste gratuito de 7 dias está disponível.

Ideal para: Solopreneurs, freelancers e pequenas parcerias que desejam uma linha comercial sem comprar um segundo telefone ou assinar um sistema telefônico completo.

6. GoToConnect

Ideal para Chamadas Internacionais

GoToConnect, anteriormente conhecido como Jive, faz parte da família mais ampla de aplicativos empresariais GoTo. Ele vem com mais de 100 recursos integrados, incluindo um robusto conjunto de recursos de chamadas internacionais que é mais difícil de encontrar na maioria dos planos de VoIP para pequenas empresas.

O que notei ao comparar o GoToConnect com outros é a profundidade do suporte internacional. Você pode ligar para dentro e para fora de muitos países sem complementos extras, e as tarifas internacionais são competitivas. Se sua empresa lida com clientes no exterior, essa é uma diferença significativa.

Recursos principais:

• Ramais e filas de chamadas ilimitados
• Chamadas internacionais para mais de 50 países
• Transcrição de correio de voz
• Mensagens de equipe e videoconferências
• Atendente automático com roteamento multinível
• Música em espera e grupos de toque
• Integrações com G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce e GoToWebinar
• Aplicativos móveis e de desktop
• Análise e relatórios de chamadas

O que eu gostei:

• As tarifas de chamadas internacionais são algumas das melhores que já vi em VoIP para pequenas empresas. Se você liga para clientes na Europa ou Ásia semanalmente, isso importa.
• A integração com o GoToWebinar é útil para agências e consultorias que realizam webinars juntamente com chamadas de vendas.
• O painel de relatórios oferece uma visão clara do volume de chamadas, horários de pico e chamadas perdidas sem forçá-lo a um plano empresarial.

Onde poderia melhorar:

• O preço inicial é mais alto que o do Nextiva e RingCentral, portanto, não é a escolha certa se as chamadas internacionais não forem uma necessidade real para você.
• A interface tem uma leve curva de aprendizado. É poderosa, mas leva algumas horas para se acostumar.

Preços: O plano Básico começa em US$ 26 por usuário por mês. O Padrão por US$ 35 adiciona chamadas internacionais ilimitadas para países selecionados. O Premium por US$ 43 adiciona análise de chamadas, recursos de central de atendimento e armazenamento ilimitado. Um teste gratuito de 14 dias cobre todos os planos.

Ideal para: Pequenas empresas que ligam regularmente para clientes internacionais e precisam de um sistema rico em recursos sem recorrer a preços empresariais.

7. Vonage

Ideal para Preços Flexíveis por Linha

Vonage é um dos poucos serviços de VoIP que cobra por linha em vez de por usuário. Portanto, se você tem uma equipe pequena com uma ou duas linhas telefônicas que várias pessoas compartilham, isso pode sair mais barato do que os modelos de preços por usuário da maioria dos concorrentes.

A Vonage também tem uma longa história em VoIP para consumidores, o que significa que seu aplicativo e infraestrutura são estáveis. Nunca tive uma linha Vonage que falhou inesperadamente, mesmo durante eventos climáticos.

Recursos principais:

• Chamadas e SMS ilimitados nos EUA e Canadá
• Aplicativos móveis para iOS e Android
• Integração com Microsoft Teams
• Mais de 40 recursos padrão de VoIP, incluindo triagem de chamadas, bloqueio de chamadas e compartilhamento de arquivos
• Identificador de chamadas, correio de voz para e-mail
• Encaminhamento de chamadas e siga-me
• Recursos de central de atendimento em níveis mais altos
• Transcrição de correio de voz em planos mais altos

O que eu gostei:

• A precificação por linha é única neste mercado. Se você precisa apenas de algumas linhas comerciais que toquem para todos na sua equipe, a Vonage é difícil de superar em preço.
• A integração com o Microsoft Teams é bem desenvolvida. Sua equipe pode fazer chamadas Vonage dentro do Teams sem sair do aplicativo.
• A confiabilidade tem sido consistente na minha experiência. Sem interrupções ou chamadas perdidas inesperadas.

Onde poderia melhorar:

• O plano básico remove recursos que você esperaria por esse preço, como gravação de chamadas e transcrição de correio de voz. Você precisa fazer um upgrade para obtê-los.
• O assistente de configuração é direto, mas a portabilidade do seu número existente leva mais tempo do que os concorrentes. Planeje uma ou duas semanas para a conclusão da portabilidade.

Preços: O plano móvel começa em US$ 13,99 por linha por mês. O Premium custa US$ 20,99 por linha e o Advanced custa US$ 27,99 por linha. Os preços variam de forma diferente com base no tamanho da equipe, portanto, verifique a calculadora no site da Vonage para obter uma cotação precisa. É oferecida uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.

Ideal para: Pequenas equipes que desejam linhas comerciais compartilhadas sem pagar por usuário, especialmente se você já usa o Microsoft Teams.

8. CallHippo

Ideal para equipes de vendas com foco em CRM

O CallHippo foi desenvolvido para fluxos de trabalho de vendas outbound e geração de leads, onde sua equipe faz dezenas de chamadas por dia e cada contato precisa ser registrado em um CRM.

Se isso soa como sua operação, as integrações nativas do CallHippo são mais profundas do que a maioria dos serviços de VoIP voltados para pequenas empresas em geral.

O que se destacou para mim ao testar o CallHippo foram os recursos de lembrete de chamadas e gerenciamento de contatos. Você pode definir lembretes de acompanhamento que aparecem no discador, o que significa que seus representantes de vendas param de esquecer de retornar chamadas para leads quentes.

Recursos principais:

• Gerenciamento de contatos e notas de chamadas no discador
• Integrações nativas com Pipedrive, Salesforce, HubSpot, Zoho CRM e Zendesk
• Lembretes de chamadas e agendamento de acompanhamento
• Mensagens de boas-vindas e IVR
• Gravação de chamadas e análise de chamadas
• Discador automático nos planos superiores
• Números locais em mais de 50 países
• Aplicativos móveis e de desktop

O que eu gostei:

• As integrações de CRM são mais profundas do que as de concorrentes voltados para uso geral em pequenas empresas. As chamadas são registradas automaticamente com o contato certo, o que economiza muito tempo para as equipes de vendas.
• O sistema de lembrete de chamadas é genuinamente útil. Os representantes param de perder oportunidades com leads quentes.
• O discador automático no plano Platinum permite que você enfileire dezenas de números e ligue para eles sem pesquisa manual.

Onde poderia melhorar:

• O plano básico é limitado em recursos. Você provavelmente precisará fazer upgrade para Silver ou Platinum para obter as integrações e análises que tornam o CallHippo valioso.
• A qualidade da voz tem sido inconsistente para mim em chamadas internacionais. Chamadas domésticas são boas.

Preços: O plano Bronze começa em US$ 18 por usuário por mês. O Silver custa US$ 30 por usuário e o Platinum custa US$ 50 por usuário. Um teste gratuito de 10 dias cobre todos os planos pagos, e um plano inicial gratuito com recursos muito limitados também está disponível.

Ideal para: Equipes de vendas outbound e agências de geração de leads que precisam que seu sistema telefônico registre notas de chamadas diretamente no CRM.

9. Google Voice

Melhor VoIP Gratuito para Uso Individual

O Google Voice é a única opção verdadeiramente gratuita nesta lista, pelo menos para uso pessoal. Portanto, se você é um fundador solo testando as águas e só precisa de um número de telefone comercial separado que se conecte ao seu telefone, você pode se inscrever no Google Voice sem pagar nada.

Para uso comercial, você precisa de uma assinatura do Google Workspace. Mas se sua empresa já usa o Gmail e o Google Drive, o Google Voice se encaixa perfeitamente e a integração com o Agenda e Contatos é completa.

Recursos principais:

• Grátis para uso pessoal
• Triagem, bloqueio e roteamento de chamadas inteligentes
• Caixa postal para texto
• Integração com o Google Workspace (Agenda, Contatos, Drive)
• Encaminhamento de chamadas para qualquer dispositivo
• Mensagens SMS e MMS
• Aplicativos para web, celular e desktop
• Filtragem de spam com os algoritmos do Google

O que eu gostei:

• O plano pessoal gratuito é imbatível. Você obtém um segundo número real com caixa postal para texto e triagem de chamadas de graça.
• A triagem de chamadas é a melhor desta lista. A filtragem de spam do Google detecta chamadas automáticas que outros serviços perdem.
• A integração completa com o Google Workspace significa que eventos da agenda, contatos e registros de chamadas ficam sincronizados sem conectores de terceiros.

Onde poderia melhorar:

• Os planos empresariais exigem uma assinatura ativa do Google Workspace, portanto, você não pode usá-lo de forma independente se já não usa o Gmail e o Google Drive para o trabalho.
• Chamadas internacionais limitadas. Se sua empresa liga para clientes no exterior, procure outra opção.
• O suporte ao cliente é limitado em comparação com Nextiva ou RingCentral. Você depende principalmente da documentação e dos fóruns.

Preços: Grátis para uso pessoal. Os planos empresariais exigem o Google Workspace e começam em US$ 10 por usuário por mês para Starter, US$ 20 para Standard e US$ 30 para Premier. Não há um teste gratuito independente disponível para planos pagos.

Ideal para: Fundadores individuais, freelancers e equipes muito pequenas que já usam o Google Workspace e desejam a opção de linha comercial gratuita ou barata mais simples.

10. Zoom Phone

Ideal para Clientes Zoom Existentes

Zoom Phone é a escolha natural se sua equipe já vive dentro do Zoom para reuniões por vídeo. Ele se integra à sua configuração Zoom existente, para que seu número de telefone funcione no mesmo aplicativo que você usa para reuniões diárias e chamadas de vídeo com clientes.

O que notei ao usar o Zoom Phone ao lado do Zoom Meetings é o quão pouca fricção existe. Uma reunião pode passar de uma chamada de vídeo agendada para uma chamada de telefone não agendada para um cliente sem trocar de aplicativo ou quebrar a concentração.

Recursos principais:

• Integração nativa com Zoom Meetings e Zoom Chat
• Chamadas nacionais e internacionais
• Gravação de chamadas com armazenamento em nuvem
• Caixa postal com transcrição
• Atendente automático e IVR
• Filas de chamadas e roteamento de chamadas
• Aplicativos móveis, desktop e web
• Fortes controles administrativos e análises

O que eu gostei:

• A integração com o Zoom é genuinamente suave se sua equipe já usa o Zoom. Você paga uma assinatura, abre um aplicativo e gerencia tudo em um único espaço de trabalho.
• O preço do plano com medidor é o mais baixo desta lista, a US$ 10 por usuário. Se sua equipe tem um baixo volume de chamadas, é difícil superar.
• Os painéis administrativos são detalhados, o que é útil para pequenas empresas com foco em TI que rastreiam o uso.

Onde poderia melhorar:

• Se você ainda não usa o Zoom, a integração não traz vantagens e a experiência de telefone independente não é um diferencial claro em relação ao Nextiva ou RingCentral.
• O plano com medidor parece barato até você atingir o limite de chamadas. Usuários frequentes vão querer o plano ilimitado, que alinha o preço mais com a concorrência.

Preços: O plano com medidor começa em US$ 10 por usuário por mês. Regional Ilimitado custa US$ 15 por usuário. Pro Global Select custa US$ 20 por usuário. O Zoom geralmente não oferece um teste gratuito independente, mas créditos de teste costumam estar disponíveis com assinaturas pagas do Zoom Meetings.

Ideal para: Equipes que já usam o Zoom Meetings e querem um sistema telefônico que funcione dentro do mesmo ambiente de trabalho.

Qual VoIP Empresarial é Certo para sua Pequena Empresa?

Depois de comparar todos os 10, minha principal recomendação continua sendo o Nextiva. Ele faz a maioria das coisas bem para a maioria dos tipos de pequenas empresas, e o preço sem contrato significa que você não fica preso se suas necessidades mudarem. Dito isso, o "melhor" serviço realmente depende da sua situação:

• Você quer tudo em um só aplicativo (voz, vídeo, chat): Opte pelo Nextiva ou RingCentral.
• Você é um profissional autônomo com orçamento apertado: Google Voice (gratuito) ou Phone.com é sua melhor opção.
• Você só precisa de uma linha comercial no seu telefone atual: Grasshopper é o caminho mais simples.
• Sua equipe faz muitas chamadas internacionais: GoToConnect se destaca nas tarifas internacionais.
• Você quer uma configuração completa com hardware incluído: Ooma Office Phone é o mais fácil de instalar.
• Você gerencia uma operação de vendas outbound: CallHippo integra melhor as chamadas ao seu CRM.
• Sua equipe já usa o Zoom intensamente: Adicione o Zoom Phone e evite alternar entre aplicativos.
• Você compartilha linhas telefônicas em vez de ter uma por usuário: O preço por linha do Vonage se encaixa.

Depois de escolher seu provedor, a próxima coisa a pensar é como os clientes entrarão em contato com você quando não conseguirem falar ao vivo. O formulário certo em seu site pode recuperar essas chamadas perdidas e transformá-las em conversas agendadas.

Perguntas frequentes sobre o melhor VoIP Empresarial para Pequenas Empresas

Escolher o VoIP empresarial certo levanta muitas perguntas. Aqui estão as que recebo com mais frequência sobre custo, configuração, segurança e confiabilidade dos serviços de VoIP para pequenas empresas.

Quanto custa o VoIP para pequenas empresas?

A maioria dos planos de VoIP para pequenas empresas custa entre US$ 10 e US$ 45 por usuário por mês. Planos de entrada na faixa de US$ 10 a US$ 20 cobrem chamadas básicas, correio de voz e mensagens de texto. Planos intermediários de US$ 20 a US$ 45 adicionam gravação de chamadas, integrações de CRM e recursos de IA, como resumos de chamadas. Planos premium acima de US$ 45 incluem análises avançadas, suporte a vários locais e gerenciamento de conta dedicado. A maioria dos provedores também cobra impostos e taxas regulatórias que adicionam de 10 a 25 por cento à sua conta mensal.

O que é VoIP?

O VoIP, que significa Voz sobre Protocolo de Internet, permite fazer e receber chamadas telefônicas usando sua conexão com a internet em vez de uma linha telefônica tradicional. Ele converte sua voz em um sinal digital que viaja pela mesma rede que você usa para navegar na web. Do ponto de vista do chamador, soa como uma chamada telefônica normal.

Por que o VoIP é útil para sua empresa?

O VoIP é mais barato que as linhas telefônicas tradicionais e inclui recursos como identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, correio de voz, chamadas de vídeo e mensagens em equipe sem custo extra. Para pequenas empresas, isso significa que você obtém mais recursos profissionais sem a conta de um sistema telefônico tradicional. Ele também escala facilmente, portanto, adicionar um novo membro à equipe não requer novo hardware ou visita de um técnico.

Quais são as vantagens e desvantagens de usar VoIP?

As principais vantagens são flexibilidade, escalabilidade, custos mais baixos e acesso a recursos que as linhas telefônicas simplesmente não oferecem. Você pode atender chamadas comerciais do seu laptop, telefone ou tablet em qualquer lugar com uma conexão com a internet. A maior desvantagem é que o VoIP depende da sua internet. Se sua conexão for lenta ou instável, suas chamadas também serão. O VoIP também não compartilha automaticamente sua localização com os serviços de emergência 911 da maneira que as linhas telefônicas fazem, portanto, você precisa configurar o E911 separadamente.

O VoIP é mais barato que uma linha telefônica?

Sim, o VoIP é quase sempre mais barato que uma linha telefônica comercial tradicional. As linhas telefônicas geralmente cobram taxas de configuração em torno de US$ 100 e taxas mensais por linha que podem chegar a US$ 100. Elas também cobram extra por recursos que o VoIP inclui gratuitamente, como correio de voz para texto, videoconferência e análise de chamadas. Para a maioria das pequenas empresas, o VoIP reduz a conta telefônica em pelo menos 40 a 60 por cento.

O VoIP vale a pena para pequenas empresas?

O VoIP é uma das atualizações de tecnologia mais fáceis para uma pequena empresa. Você não precisa configurar equipamentos complicados ou contratar uma pessoa de TI para gerenciá-lo. Tudo o que você precisa é de uma conexão de internet confiável com largura de banda decente, e você está pronto. A flexibilidade, o custo mais baixo e o conjunto de recursos o tornam uma vitória clara para quase qualquer pequena empresa que esteja mudando de uma linha telefônica.

O VoIP pode funcionar sem internet?

Não, o VoIP requer uma conexão ativa com a internet porque ele roteia chamadas pela internet em vez de linhas telefônicas de cobre. Se sua internet cair, suas chamadas VoIP também cairão. Alguns provedores de VoIP oferecem encaminhamento de chamadas para um celular ou número de backup, o que ajuda você a permanecer acessível durante uma interrupção, mas o próprio serviço VoIP não pode funcionar sem internet.

Como escolho um bom provedor de VoIP?

Concentre-se em três coisas. Primeiro, recursos que correspondam às suas necessidades reais de negócios. Não pague por videoconferência se sua equipe só faz chamadas telefônicas. Segundo, confiabilidade. Verifique as garantias de tempo de atividade e leia avaliações de terceiros sobre a qualidade do serviço. Terceiro, suporte ao cliente. Quando algo quebrar, você quer um ser humano real do outro lado, não um loop de chatbot.

Posso manter meu número de linha telefônica com VoIP?

Sim, você pode portar seu número de telefone fixo existente para quase qualquer provedor de VoIP empresarial. A maioria dos provedores cuida do processo de portabilidade para você, embora possa levar de uma a duas semanas para ser concluído. A Nextiva, por exemplo, permite que você porte seus números existentes para o serviço deles, para que seus clientes possam continuar ligando para a mesma linha.

Provedores de VoIP podem ser hackeados?

Como qualquer serviço baseado na internet, o VoIP pode ser um alvo para hackers. Os provedores confiáveis nesta lista investem pesadamente em criptografia, segurança de rede e monitoramento de fraudes. Para ficar seguro, escolha um provedor com uma forte reputação de segurança, use senhas fortes e exclusivas em suas contas, monitore seus registros de chamadas em busca de atividades suspeitas e mantenha seus aplicativos atualizados.

Quão confiável é o VoIP como sistema telefônico empresarial?

Serviços modernos de VoIP empresarial rodam em infraestrutura de nuvem com 99,99% ou mais de tempo de atividade. A Nextiva garante 99,999%. A confiabilidade depende de duas coisas: a infraestrutura do seu provedor e sua própria conexão com a internet. Desde que ambos sejam sólidos, você pode esperar qualidade de chamada e tempo de atividade que igualam ou superam um telefone fixo tradicional.

Qual é o melhor serviço de VoIP empresarial no geral?

Para a maioria das pequenas empresas, a Nextiva é a melhor escolha geral. Ela equilibra preço, recursos, ferramentas de IA e suporte ao cliente melhor do que as alternativas. RingCentral e Ooma completam meu top três para equipes que precisam de colaboração por vídeo mais robusta ou uma configuração plug-and-play mais simples, respectivamente.

Em seguida, Crie um Formulário de Solicitação de Retorno de Chamada para Seus Clientes

Depois de escolher seu serviço de VoIP empresarial e colocar sua nova linha em funcionamento, o próximo passo é tornar ridiculamente simples para os prospects solicitarem um retorno de chamada.

Mesmo com um ótimo sistema telefônico, as pessoas acessarão seu site fora do horário comercial, se distrairão ou simplesmente preferirão deixar o número em vez de discar.

A maneira mais rápida de capturar esses leads é com um formulário de solicitação de retorno de chamada diretamente em seu site. Combine-o com um formulário de captura de leads adequado, e você terá uma maneira fácil de transformar chamadas perdidas em conversas agendadas.

Se você já está pensando em automação de fluxo de trabalho junto com seu novo sistema telefônico, nossa análise do melhor software de automação de marketing vale a pena ser lida também.

O WPForms torna ridiculamente simples criar formulários como estes em minutos, com campos de arrastar e soltar, modelos pré-construídos e um poderoso construtor de formulários com IA que pode criar um formulário de retorno de chamada em segundos.

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