ブラックフライデー・セール後の期間は、ビジネスにとって1年で最もエキサイティングな時期のひとつです。成功を分析し、成長を測定し、計画と努力の効果を確認するチャンスです。
しかし、好調な売上高は祝うに値するが、売上高だけに目を向けると、重要な機会を逃してしまう。
その代わりに、ブラックフライデー後の期間を、顧客との永続的な関係を築き、新年を成功に導くチャンスとして活用することができる。
私は長年、さまざまなプロジェクトでブラックフライデーのキャンペーンを担当してきた。
顧客データの分析から強力なソーシャルプルーフの構築まで、ブラックフライデーの勢いを通年の成功に変える方法を紹介する。
ブラックフライデー・セールを超えて考える：ヒントと戦略
1.ブラックフライデーの売上データを分析する
これは、ブラックフライデーが終わった後、どの企業も行う当然の事後活動である。しかし、多くの場合、分析は超複雑である必要はない。
例えば、eコマースの小売店でない限り、商品レベルの詳細な分析は必要ありません。ブラックフライデー・セールが開催された時間帯のトランザクション、売上、利用されたクーポンなどのトップレベルのデータを見るだけで、物事を正確に評価することができます。
WPFormsで支払いフォームを使用している場合、支払いチャートやテーブルを使ってダッシュボードで直接全体像を把握することができます。
成長を測る最も簡単な方法の一つは、昨年のBFCMと売上を比較することです。WPFormsの日付ピッカーを使って、任意の日付範囲の支払いサマリーを 取得することができます。
同時に、生の販売数だけに注目してはいけない。真の理解には、トラフィック・ソースを分析することが役立ちます。オーガニック検索からの売上が多かったのか？ソーシャルメディアはブラックフライデーの売上にどれだけ貢献したか？
これらの質問に答えるには、Google Analyticsのレポートが必要です。MonsterInsightsをインストールしていれば、GA4のデータを直感的に読むことができます。WordPressのダッシュボードでeコマース関連の重要な情報を直接見ることができ、時間の大幅な節約になります。
また、Looker Studioを使用して、重要なデータのみに焦点を当てたカスタムレポートを作成することもできます。
答えが出れば、今後のキャンペーンにおいて、うまくいったチャネルや戦略をさらに強化し、うまくいかなかったチャネルや戦略を見直すことができます。
2.顧客からのフィードバックを評価する
ブラックフライデー・セールの統計データから、貴社の総利益と収益源をトップレベルで把握することができる。しかし、購入後の満足度調査を通じて実際の顧客だけが提供できる定性的なデータに代わるものはない。
ブラックフライデーが一段落した後、顧客に個人的なフォローアップ・メッセージを送り、フィードバックを集めることができる。
WPFormsを使えば、顧客の好みを簡単に分析できるアンケートフォームを素早く作成することができます。このアンケートフォームのテンプレートは、あなたが始めるのに役立ちます。
テンプレートは必要な分だけカスタマイズすることができます。十分な回答を集めたら、WPForms のアンケートレポートチャートでデータを分析することができます。
やがて、顧客はあなたのどこが好きで、どこが嫌いなのかを理解し始めるだろう。そして、自社の長所と短所を自覚することは、製品やサービスを改善し、顧客に長期にわたって支持してもらうための第一歩なのだ。
最高のWordPressドラッグアンドドロップフォームビルダープラグイン
簡単、速い、安全。WPFormsを信頼する600万人以上のWebサイトオーナーの仲間入りをしてください。
今すぐフォームを作成3.レビューと証言を集める
アンケートは、顧客や自社に関する戦略的な情報を発見するのに最適な方法です。しかし、さらに一歩進んで、ブラックフライデーの高いトラフィックを利用し、新規顧客にレビューを依頼することもできます。
もう一度言いますが、WPFormsを使ってレビューを収集し、それを後であなたのメインサイトに体験談として掲載することができます。これは、あなたの社会的証明を高める素晴らしい、有機的な方法です。
商品レビューフォームテンプレートを使用し、あなたのウェブサイトに必要なようにカスタマイズすることができます。
ただし、インセンティブと引き換えに好意的なレビューを募ることは避けましょう。あなたのゴールは、人々があなたのビジネスについて実際にどう感じているかを正確に把握することであり、インセンティブを提供することは、レビューがあなたに有利に偏る可能性がある。
また、ほとんどのレビュープラットフォームは、インセンティブ付きの証言を強く推奨していません。そのため、顧客にTrustPilotやG2のような他のウェブサイトにレビューを書いてもらうと、それらのポリシーに違反してしまう可能性があります。
4.新規顧客のフォローアップ
ブラックフライデーは新規顧客を獲得する絶好の機会だが、これは祝福でもあり呪いでもある。適切な顧客が貴社とつながれば、それは祝福である。
しかし、必然的に、ブラックフライデーの熱狂の中で、単にあなたから購入する、間違った適合の多くの顧客を見つけることもできる。
このような顧客は長続きする可能性は低い。しかし、もしあなたが積極的でなければ、良い見込み客も失うかもしれない。
強い第一印象を与える一つの方法は、ブラックフライデーの購入者特有の配慮を考慮して、ウェルカムメールシーケンスを調整することです。
ここでは、あなたが取り入れることのできるアイデアをいくつか紹介しよう：
- 独自の価値提案を強調する： あなたのバリュープロポジションについて、時間を無駄にしないようにしましょう。シークエンスの最初のメールから、あなたのユニークな点に焦点を当て、顧客が長期的にあなたと付き合うことで期待できる販売以外のメリットを強調しましょう。
- 価値あるリマインダー 新規顧客に対して、製品やサービスについて説明するためのリマインダーを送信しましょう。これは、あなたの製品の具体的な特徴や、具体的な問題をどのように解決するのかを顧客に知ってもらうチャンスです。また、購入を最大限に活用するためのヒントを共有するチャンスでもあります。
- 受信箱の混雑を避ける：ブラックフライデーのセール後、顧客は通常あまり多くのメールを受け取りたくありません。ブラックフライデー期間中は、ウェルカムメールの間隔を空けることをお勧めします。
5.返品プロセスの合理化
返品やキャンセルは一年中起きていることなので、すでに返品のリクエストに対応するための既存のプロセスがある可能性が高い。しかし、ブラックフライデーは衝動的な買い手を惹きつけることが多く、返品要求が普段より多くなるかもしれません。
そのため、既存の返品プロセスを見直し、ブラックフライデー・セール後に急増する可能性のある返品リクエストに備えることが重要です。
WPFormsの返品/交換フォームテンプレートは、返品や交換のリクエストを収集し、あなたとあなたのチームのために物事を整理しておくのに役立ちます。
返品処理のワークフローを最大限に効率化するために、このフォームの機能を拡張する方法がいくつかあります。例えば、Google Sheetsで返品/交換リクエストを追跡したい場合は、フォームをスプレッドシートに接続することができます。
WPForms Slackアドオンもまた、Slackワークスペースの特定のメンバーやチャンネルに通知やリマインダーを送信できる超便利な機能です。これを使うことで、返送に関するフォーム通知をチーム内の適切な人に届けることができ、遅延を最小限に抑えることができます。
6.今年の計画
ブラックフライデー・セールとホリデー・シーズンが終わると、ほとんどのビジネスはクールダウン期間に入ります。この時期は、次年度の計画を立て、収集したデータを使って予測を立てる絶好のチャンスです。
主に、売上、顧客維持、Eメールリスト増加の目標に注目してください。過去の実績と前年比（YoY）成長率は、ここでの予測に役立ちます。
また、まだ現金化していないチャンスを見直す時期でもある。以下に、具体的な分野をいくつか挙げてみよう：
リードジェネレーションとサインアップフォーム
新規購読者を獲得するには、年間を通してリードジェネレーションフォームを使用する必要があります。あなたのビジネスにもよりますが、WPFormsのような汎用性の高いフォームビルダーを使用している場合、リードを獲得するためのいくつかのオプションがあります：
- マルチステップフォームWPFormsLead Forms アドオンは改ページとプログレスバーを追加し、フォームをコンテナ内に配置することでフォームのインタラクティブ性を強化します。これはリードマグネットに最適です。
- 電卓フォーム：これは古い戦略ですが、訪問者に即座に見積もり、価格、その他の答えを提供することは、電子メールをキャプチャするためにまだ効果的です。WPFormsを使用すると、動的に計算を実行するためにカスタム式を作成することができ、ユーザーのエンゲージメントを高めると瞬時に彼らが求める答えを提供することの両方に最適です。
- ニュースレター登録フォーム ニュースレター登録フォームは、Eメールを通じて関係を構築することに長けているビジネスにとって、決して廃れることのない定番のフォームです。あなたは、簡単にサイドバー、フッター、あなたのブログ記事の中など、あなたのサイトの目に見える領域にニュースレターのサインアップフォームを追加するためにWPFormsを使用することができます。
今すぐリード・ジェネレーション・フォームを作成 🚀 ←クリック
プレゼントとコンテスト
ソーシャルメディアコミュニティの構築があなたのビジネスにとって重要な目標であるなら、景品を主催することは、あなたのブランドについて話題を作り出す強力な方法である。
そして、今日利用可能なツールを使えば、景品を運営するのはかなり簡単です。RafflePressは便利で小さなWordPressプラグインで、あなたのビジネスに役立つ景品を作成し、あなたのオーディエンスを満足させ、興奮させることができます。
昨年、私たちはブラックフライデーの前にプレゼントキャンペーンを実施し、新規および既存の購読者から4万人以上の応募を集めました。プレゼントキャンペーンを十分に計画し、強力な戦略的目標と一致させれば、かなりクレイジーな成長を促進することができる。
アフィリエイト・プログラム
アフィリエイト・プログラムの構築は、あなたのビジネスにとって最善の決断のひとつとなり得る。考えてみてください。人を増やすことなく、また余分な努力をすることなく、単に利益の一部をコミッションとして分配することで売上を伸ばすことができるのです。これはWin-Winの関係です。
唯一の課題は、アフィリエイト・プログラムを難なく立ち上げることだ。それは、AffiliateWPのような素晴らしいWordPressプラグインがあるので、簡単に解決できる。
AffiliateWPは、WordPressダッシュボード上でアフィリエイトプログラムを作成・管理するための包括的なプラグインです。きれいなリンクで紹介者を追跡したり、様々なコミッションモードを選択したり、アフィリエイトポータルを作成したり、アフィリエイト登録を簡素化したりすることができます。
アフィリエイト・システムを設定したら、あとはそれを売り込んで、あなたの宣伝に興味を持ってくれるパートナーを見つけるだけです。しばらくすれば、一年中ビジネスを成長させることができる新しい収入源を手に入れることができるでしょう。
次に、魅力的なブラックフライデー・キャンペーンを実施する。
多くの企業は、今年のブラックフライデー・セールが終わるとすぐに、来年のブラックフライデーの計画を立て始めます。ブラックフライデーキャンペーンの重要な検討事項の1つは、顧客を惹きつけ、転換させるための興味深いオファーを作成することです。アイデアをお探しなら、インパクトのあるブラックフライデー・キャンペーンを作成するための便利なガイドをご覧ください。
フォームを作る準備はできましたか？最も簡単なWordPressフォームビルダープラグインで今すぐ始めましょう。WPForms Proにはたくさんの無料テンプレートが含まれており、14日間の返金保証がついています。
この記事がお役に立ちましたら、Facebookや TwitterでWordPressの無料チュートリアルやガイドをフォローしてください。
