AI要約
200人に5つの新機能の重要度を尋ねたところ、全員から平均3.8から4.2の回答がありました。
明日はロードマップ会議ですが、購入したデータだけではどの機能を最初に構築すべきか判断できません。これはまさにランキングフィールドが解決できるジレンマです。
評価スケールでは、すべてに同意することができ、ほとんどの人がそうするため、5つの良いアイデアすべてが同じ狭い範囲に収まってしまいます。
ランキングの質問は異なる方法で機能します。この記事では、それぞれの使用時期、コピーできる質問例、そしてどちらを選択するかについてのルールを説明します。
アンケートのランキング質問と評価質問：どちらが実際にあなたの質問に答えるか
評価スケールは、一度に1つの項目についてどのように感じるかを尋ねるため、すべての項目は共通のスケールに対して個別に評価されます。
ランキング質問では、回答者は選択肢を互いに比較し、順序を決定する必要があるため、スコアが同点になる場合でも勝者が生まれます。
質問で必要とされていた方を、最初に選択した方を選ぶことが、アンケートが誰も対応できないデータで終わる最も一般的な方法です。
アンケートのランキング質問とは
アンケートのランキング質問では、回答者に選択肢のリストを、最も好ましいものから最も好ましくないものへと順序付けるように求めます。
各選択肢を個別に採点する代わりに、選択肢を互いに比較し、すべてを1つの位置に配置します。結果は、各選択肢が異なるランクを持つ相対的な順序になります。
ライブフォームでは、通常、回答方法は2つあります。選択肢を新しい位置にドラッグするか、選択肢の上にカーソルを合わせて、小さな矢印ボタンを使用して一度に1つずつ移動させることができます。
次に構築すべき5つの機能のうち、どれを知りたいかを知りたいとしましょう。そのため、人々は「レポートの高速化」、「モバイルアプリ」、「統合の追加」、「チーム権限」、「ダークモード」を順序付けるように求めます。返ってきたものの中から、1位が決まります。
短い回答（1セクションしか読まない場合）
選択は、回答をどのように使用するかの単一の質問に集約されます。
- 回答によって次に構築または修正するものが変わる場合は、ランク付けしてください。
- 回答によって報告または追跡するものが変わる場合は、評価してください。
優先順位付けには順序が必要ですが、最初に1つのことしかできません。測定には代わりにスケールが必要ですが、数字は前四半期の数字と比較できる唯一のものです。
なぜ評価スケールはすべてを5点満点中4点にするのか
評価スケールには、中央傾向バイアスと呼ばれる、文書化された失敗モードがあります。これは、回答者がスケールの端を避け、代わりに安全な中央の選択肢に落ち着く傾向です。
誰も意地悪に見られたくないので、5段階中2は非難のように感じられ、多くの回答者はそもそも判断する資格があるかどうかわからないため、中央の回答が正直なもののように感じられます。
適度さは一部の文化では礼儀であり、強い意見は失礼です。また、アンケートを終わらせたいだけで、もっともらしいものを選択して次に進む人もいます。
これがデータに与える影響は、分散が収束し、すべての平均がスケールの中央に向かってドリフトするため、5つのまったく異なるアイデアが同じアイデアのように見えるという点で、コストがかかります。
さらに悪いことに、全く似ていない顧客セグメントがほぼ同一の数値を生み出し始めるため、熱心なファンと静かに不満を抱いている人々を区別する能力を失います。
以下の調査レポートでは、5つの質問のうち1つが、回答の4分の3を4つ星に留めていました。他の4つはほぼ同じように見え、5つすべてを通して、3つ未満の回答は1つもありませんでした。
評価スケール質問は、人々が何かをどれだけ強く感じているかを知りたい場合に依然として適切なツールであり、それを正確に測定します。
しかし、選択肢を順序付けることはできません。そして、それを尋ねることが問題の始まりです。
ランキング質問が修正するものと、そのコスト
ランキングは、すべての選択肢が正確に1つの位置を占める必要があるため、人々が座っているフェンスを取り除くことによって機能します。これにより、後退する中間点がなくなり、2つのものを同等と呼ぶ方法もなくなります。
その強制的な選択がすべてであり、フォームのすべての評価スケールを交換する前に知っておくべき実際のトレードオフが伴います。
評価ではできないランキングの利点
あなたは行動できる順序を得ます。なぜなら、同点は構造的に不可能だからです。データはすでにソートされた状態で到着するため、誰も4.1が3.9を十分に上回っているかどうかを議論する必要はありません。
ランキングフィールドには必須オプションがまったくありません。そして、それは必要ありません。なぜなら、どのような提出でも必然的に完全な順序を伝えるからです。
評価スケールはスキップされるか、同じ数で5回連続して回答される可能性がありますが、ランキングは常に使用可能な順序として返されます。
ランキングのコスト
ランキングは評価よりも多くのことを人々に求めます。なぜなら、5つのものを互いに比較するには実際の労力が必要だからです。選択肢を追加すると、その労力は急速に増加するため、長いリストでは信頼性が低下します。
また、順序は勝者が愛されていたのか、それとも単に最も嫌われていなかったのかを教えてくれないため、強度が失われます。
リストのすべてが魅力的でない場合でも、ランキングは自信に満ちたチャンピオンを提示します。さらに2つの制限は計画する価値があり、まず、入力した順序が結果を偏らせるという事実から始まります。それをシャッフルしない限り。
しかし、WPFormsは、各回答者がフィールドを並べ替えるときに順序をシャッフルする順序をランダム化するオプションを提供することで、この問題を解決します。
5つのアンケート質問タイプを並べて比較
5つの質問タイプが調査の同じスロットを争っており、それらを一緒に見ることが通常、選択を明白にします。
| 質問タイプ | 測定するもの | 返ってくるもの | いつ使用するか | 教えてくれないこと |
|---|---|---|---|---|
| 評価 | 単一の項目に対する感情の強度 | 項目ごとの平均スコア | 時間をかけて追跡したい数値 | 最も重要な項目 |
| リッカート尺度 | 一連の記述に対する同意 | 賛成と反対の分布 | 態度や意見をテストしている | 相対的な優先順位 |
| ネットプロモータースコア | あなたを推薦する可能性 | -100から100までの単一のスコア | 単一のロイヤルティベンチマークが必要 | スコアが変動した理由 |
| マトリックス | 複数の項目を同じスケールで一度に評価 | スコアのグリッド | 多くの質問なしに多くの評価が必要 | どの行が勝つか |
| ランキング | 選択肢間の相対的な好み | 引き分けなしの順序 | 何が最初に来るかを選択する必要がある | 人々がどれだけ強く感じるか |
リッカート尺度は、人々が声明に同意するかどうかを示し、ネットプロモータースコア調査は、ダッシュボードに表示できる1つの数値を提供します。
マトリックス質問を使用すると、10個の個別の質問を作成せずに10個の評価を求めることができます。それらのどれも、最初に行うべきことを教えてくれません。
WPFormsでは、そのうち4つは同じFancy Fieldsグループからドラッグアンドドロップするフィールドです。リッカート尺度はそれ自体が一種のマトリックスであるため、マトリックス質問は例外であり、リッカートスケールフィールドがそれらを構築する方法です。
2つの質問タイプを組み合わせて使用する場合
まず評価し、四半期ごとに追跡できる数値と、人々がこの分野をまったく気にかけているかどうかを把握します。次にランク付けして、それについて何をすべきかを知ります。
この記事のスクリーンショットの背後にある調査は、まさにそのように機能します。同じ5つの機能について、ランキングとして1回、5つの個別の評価質問として1回尋ねるため、2つのレポートを直接比較できます。
コピーできるアンケートランキング質問の例
ランキング質問は、間違って書かれるよりも正しく書かれる方がわずかに多いため、完成した質問を見ると役立ちます。以下の各例は、決定の種類別にグループ化された、オプションリストを含む完全な質問です。
まずより広範なカバレッジが必要な場合は、優れた調査質問のガイドで他の形式を確認し、人口統計学的質問のリストでランキングデータをセグメント化する価値のあるプロファイルフィールドをカバーします。
製品と機能の優先順位
これらは、ロードマップ会議が堂々巡りするのを防ぐ質問です。
- 最初に構築すべきものは次のうちどれですか：より高速なレポート、モバイルアプリ、より多くの統合、チーム権限、ダークモード
- これらの問題を、遅延の度合いでランク付けしてください：ページの読み込みが遅い、ナビゲーションがわかりにくい、検索機能がない、エクスポートが限定的
- これらのプラン機能を、重要度順に並べてください：無制限ユーザー、優先サポート、高度なレポート、カスタムブランディング、APIアクセス
市場調査と購買要因
人々が好きなと言うことではなく、実際に決定を推進したものを知る必要がある場合に使用します。
- これらの要因を、購入にどの程度影響したかの順にランク付けしてください：価格、レビュー、無料トライアル、同僚の推薦、ブランドの知名度
- これらのうち、プロバイダーを変更するきっかけとなるのはどれですか：より低いコスト、より良いサポート、より簡単なセットアップ、より多くの機能、より高速なパフォーマンス
- ソフトウェアを調査する際に、これらの情報源を信頼度の順に並べてください：同僚の推薦、独立したレビューサイト、ベンダーのケーススタディ、ソーシャルメディア、有料広告
従業員と社内アンケート
内部ランキングの質問は、選択肢が具体的で、予算が実際に限られていることが多いため、うまく機能します。
- これらの特典を、どの程度重視するかの順にランク付けしてください：追加の休暇、学習予算、健康保険、柔軟な勤務時間、在宅勤務手当
- これらのプロセスのうち、最も緊急に修正が必要なのはどれですか：オンボーディング、経費請求、業績評価、社内コミュニケーション、機器リクエスト
- これらのトレーニングトピックを、提供してほしい順に並べてください：リーダーシップ、技術スキル、コミュニケーション、プロジェクト管理
機能するランキング質問の設計方法
ランキングの質問は、その下にある選択肢のリストと、それを収集するために使用するメカニズムの質と同じくらいしか良くありません。
ランキング質問の種類
ドラッグアンドドロップはほとんどの人が思い描く形式ですが、回答者から順序を取得するいくつかの方法の1つにすぎません。
- ドラッグアンドドロップ（順序付けとも呼ばれます）：人々は選択肢を好みの順序に物理的に配置するため、回答する上で最も自然な形式であり、WordPressフォームビルダーが提供するものです。
- クリックしてランク付け：回答者はドラッグする代わりに好みの順に選択肢をタップするため、携帯電話での操作が速くなり、長いリストでもよりうまく機能します。
- 強制またはペア比較：調査では一度に2つの選択肢が表示され、どちらが勝つかを尋ね、完全な順序が現れるまで繰り返されます。精度は高く、労力もかかります。
- ポイント割り当て（コンスタントサムとも呼ばれます）：各人は固定されたポイントプール（通常は100）を選択肢に分配するため、順序と順位間のギャップの大きさがわかります。
- MaxDiff：回答者は、リストの小さなサブセットから最良と最悪を繰り返し選択します。長いリスト向けに構築されており、プロの市場調査における標準的な選択肢です。
ほとんどのWordPressアンケートでは、ドラッグアンドドロップが適切な回答であり、他の4つはやりすぎです。
ポイント割り当ては知っておく価値のあるものです。なぜなら、ここでは1位が僅差で勝ったのか、それとも大差で勝ったのかを教えてくれる唯一の形式だからです。
含めるオプションの数
長さはランキングの質問が最も失敗する点です。なぜなら、誰もが4つのものを順序付けできても、12のものを意味のある順序で順序付けできる人はほとんどいないからです。試みる人は、フォームを放棄するよりも悪い方法で行うでしょう。
その天井は恣意的ではありません。なぜなら、選択肢を追加するたびに労力は急激に増加するからです。新しい各項目は、すでに配置されたすべての項目と比較される必要があります。
結果を偏らせないオプションの言葉の選び方
良い選択肢は、明確で、相互に排他的で、種類が比較可能で、おおよそ同じ長さである必要があります。開始順序も同様に重要です。
人々は上から読み、かなりの数が好みに応じてではなく位置によってランク付けします。これは初頭バイアスと呼ばれます。訪問者ごとに順序をシャッフルすると、サンプル全体でそれがキャンセルされます。
WPFormsでは、ランダム化はランキングフィールドの詳細設定タブにある選択肢をランダム表示という1つのトグルで、これをオンにすることが信頼できる結果と、リストをタイプした順番の測定値との違いになります。
WordPressフォームにおけるランキングの配置場所
ランキングフィールドは、WPForms Pro以上のバージョンが必要な「アンケート＆投票アドオン」に付属しています。フォームビルダーのおしゃれなフィールドの下に、評価、リッカート尺度、ネットプロモータースコアと並んで配置されています。
ランキングフィールドでは2つのレイアウトが利用可能です：
- リストレイアウトは、各選択肢を全幅の行としてスタックし、最初の位置を最初にランク付けします。これは長いラベルに適しています。
- グリッドレイアウトは、各選択肢をカードとして左から右、次に上から下にランク付けして表示します。画像選択肢と相性が良いです。
設定自体については、ランキングフィールドの追加方法に関するステップバイステップガイドで適切にカバーされており、「アンケート＆投票アドオン」ページには付属するすべての機能がリストされており、「ランキングフィールドのドキュメント」には完全なオプションリファレンスがあります。
ランキング結果の読み方
ランキングレポートは、WPFormsの他の場所では見られない2つの指標を使用し、それぞれ異なる質問に答えます。WPForms » 回答に移動してフォームを選択すると、結果カードが回答リストの上に表示されます。
1位の回数は、選択肢を1位に置いた人の数を示します。ランクは、すべての回答にわたるその選択肢の平均位置であり、数値が低いほど良いです。したがって、ランク1.2は、選択肢がほぼ常に1位になったことを意味します。
回答テーブルはランクでソートされるため、勝者が一番上に表示されます。列ヘッダーをクリックすると、異なる方法でソートできます。
エクスポートも同様にうまく処理されます。CSVおよびXLSGファイルでは、各選択肢に独自の列があり、セルにはその人が付けたランクが保持されるため、最初にクリーニングすることなくスプレッドシートでソートおよびピボットできます。
もしアンケート結果をより深く分析したい場合は、そのガイドでフィルタリングとグラフスタイルをカバーしており、表示する価値のあるものがあればサイトにアンケート結果を表示することもできます。
どちらの質問タイプを使用すべきか？
最初に構築または修正する必要があるものを選択する必要がある場合、4〜7個の選択肢がお互いに本当に比較可能であり、誰かがどれだけ強く感じているかを知らなくても済む場合に、ランキングを選択してください。
ダッシュボードに数値を表示して四半期ごとに監視する必要がある場合、項目が比較できず、または意見の強さが実際に気にするものである場合に、評価を選択してください。
決定にサイズと順序の両方が必要な場合は、両方を使用します。まず、人々がその分野をまったく気にかけているかどうかを知るために項目を評価し、次に、どれが最初に動くかを知るためにランク付けします。
避けるべき組み合わせは、ランキングの代わりとなる長い評価グリッドであり、これは、3.8から4.2の間の5つの平均値が表示され、最後に決定がなくなる設定です。
アンケートのランキング質問と評価質問に関するFAQ
ランキングスケールとランク順の質問は、人々がアンケートを作成し始めると、通常、評価スケールの質問と並んで頻繁に登場します。ここでは、最もよく尋ねられる質問を紹介します。
1から7の評価スケールとは何ですか？
1から7の評価スケールは、5ではなく7つのポイントを持つ評価質問であり、回答者に感情の度合いを表現するためのより広い範囲を提供します。
追加のポイントは、微妙な違いが予想される場合に役立ち、研究者はしばしば、真のニュートラルな中間点を含む奇数スケールを好みます。
ただし、中心傾向バイアスを修正するものではありません。なぜなら、より広いスケールは、人々が中央に集中するためのより多くのスペースを提供するだけだからです。
満足度の5段階評価とは何ですか？
これは標準的な5ポイントの満足度スケールであり、通常、中央にニュートラルなオプションがあり、非常に不満から非常に満足まで実行されます。
これは最も一般的な顧客満足度フォーマットです。なぜなら、回答が迅速で、時間の経過とともにグラフ化しやすいからです。
よりフレンドリーなバージョンが必要な場合は、絵文字評価スケールは、数字の代わりに顔を使用して同じことを測定します。
ランキング質問は評価質問よりも回答が難しいですか？
はい、そして追加の労力は計画する価値のある実際のコストです。
評価質問は一度に1つの項目で回答できますが、ランキング質問は、人々がリスト全体を念頭に置いて、各オプションを他のすべてのオプションと比較するように求めます。
リストを5つのオプション以下に保つことで、ほとんどの回答者にとって労力を妥当なものに保ちます。
アンケートのランキング質問は、電話やタブレットでも機能しますか？
はい、指でドラッグすることもタッチスクリーンで機能します。
WPFormsは、タッチデバイスでは常に並べ替え矢印ボタンを表示するため、ドラッグする代わりにタップでき、グリッドレイアウトは小さい画面で自動的に折りたたまれ、オプションを読みやすく保ちます。
並べ替えずにランキング質問を送信した場合、どうなりますか？
画面にあった順序が回答として保存されます。ランキングの不完全なものはないため、フィールドに必須オプションはありません。未タッチのフィールドでも完全な回答と見なされます。
選択肢をランダム化することが重要なのはまさにそのためです。それがないと、急いでいる回答者は全員同じデフォルト順序を送信し、リストを入力した順序に平均値を静かに引き下げます。
次に、意思決定につながるアンケートを作成する
ランキング質問は、何が最初に来るかという1つのことをうまく答えます。その周りにアンケートを構築することは別の仕事であり、WordPressでアンケートフォームを作成する方法に関するウォークスルーでは、その周辺のすべてをカバーしています。
まだどのような種類のアンケートが必要か検討中であれば、アンケートの種類に関する概要は良い出発点です。満足度調査、優先順位付け演習、またはその中間のいずれかを実施するかどうかを決定するのに役立ちます。
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