有用な評価フォームの例をお探しですか？
評価フォームは、すでにうまくいっていることを評価する一方で、改善すべき点を強調するのに適している。
この記事では、既製のテンプレートを使って簡単に再現できる評価フォームの例をまとめました。
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評価フォームとは？
評価フォームは、個人、組織、製品、イベントに関するフィードバックを収集するものです。フィードバックを洞察的で実用的なものにするために、フォームにはオープンエンドとクローズエンドのフィールドを混在させる必要があります。WPFormsは必要なフィールドをすべて備えた評価フォームを提供し、さらにフォームビルダーで簡単にカスタマイズすることができます。
次に、評価フォームのテンプレートをご紹介します！
評価フォームの例
以下の評価フォームの例は、すべて入念に設計されたWPFormsテンプレートから抜粋したものです。これらの例を使用したい場合は、すぐに始めるために WPForms Proを取得することを確認してください。
1.従業員評価フォーム
従業員評価フォームは、あらゆる企業や非営利団体でも使用できます。従業員のパフォーマンスを定期的に見直し、長所を補強し、短所を改善するというものです。
評価フォームに記載すべき正確な指標は、あなたのビジネスによって異なります。例えば、技術系の業界であれば、さまざまな技術スキルを評価することは理にかなっているかもしれません。
一方、サービス業が主体であれば、ソフトスキルに重きを置くかもしれない。
WPFormsの従業員評価フォームテンプレートには、従業員をスキルで評価するためのリッカート尺度フィールドが含まれています。あなたはこれらの値を好きなように変更することができます。
リッカート尺度は一般的に、2つの極端な値の間で回答の強さを示すために、直線的な尺度で5つの可能な値の範囲を使用します。
このテンプレートは、従業員レビューの前に使い始めるのに最適です。必要であれば、 フィールドを追加したり削除したりすることもできます 。
例えば、従業員の評価フォームに電子署名フィールドを追加して、従業員に自分の評価に署名してもらうことを検討するかもしれません。
また、評価フォームと一緒に追加書類やパフォーマンスシートをアップロードしたい場合は、ファイルアップロードフィールドを追加することもできます。
2.カスタマーサービス評価フォーム
顧客からのフィードバックを測定することは、サービスの質を向上させる最善の方法の1つです。WPFormsのカスタマーサービス評価フォームテンプレートを使えば、顧客のためのアンケートフォームを素早く作成することができます。
このテンプレートには、顧客がコンタクトを取った日時やコンタクトを取った理由などの基本的なフィールドがすべて含まれています。
さらに、3つの重要なフィールドが含まれています。このフォームは100％カスタマイズ可能ですが、これらのフィールドは顧客から実用的な情報を得るのに役立ちますので、残しておいた方が良いでしょう：
私たちとの経験を評価してください
ここでは、顧客があなたのサービスの全体的な品質についてどのように感じているかを知ることができます。この欄はリッカート尺度で構成されており、顧客は簡単に満足度を指定することができます。
通常、リッカート尺度は非常に効果的であるため、これは当社の評価フォームテンプレートによく見られる特徴です。
私たちはあなたの問題を解決しましたか？
これは「はい」か「いいえ」の質問でもかまいませんが、顧客がより自由に表現できるように、段落フィールドを使用することをお勧めします。
どのようにサービスを改善できるか？
顧客はしばしば、サービスを改善するための貴重なヒントを与えてくれます。サービス改善について顧客の考えを尋ねる質問を常に含めるとよいでしょう。
私たちのテンプレートでは、この質問は段落フィールドになっており、ユーザーは好きなだけ詳細を追加することができます。
また利用したいですか？
このフィールドはシンプルなラジオボタンフィールドで、ユーザーがあなたのサービスを再度利用したいかどうかを答えることができます。
この顧客サービス評価フォームのテンプレートは、簡潔なものですが、お好みに応じてフィールドを追加したり、既存のフィールドを編集したりすることができます。
たとえば、名前で顧客を識別できるように、名前フィールドを含めることができます。また、顧客のリクエストに割り当てられた参照番号またはチケット番号を収集するために、1行テキストフィールドを追加することもできます。
3.相互評価フォーム
相互評価は、従業員全体の評価の重要な一部である。同僚の視点は、経営陣が従業員のスキルセットや態度のさまざまな側面を見るのに役立ちます。
従業員評価票を補完するために、相互評価票を使うことができる。
WPFormsの相互評価フォーム・テンプレートは、従業員評価フォームと同様の構造を持ち、チームメンバーの行動能力を評価するためにリッカート尺度も使用します。
ただし、2つのユニークなフィールドがある：
同業者の最大の強みは何か？
これはパラグラフ・フィールドであり、ユーザーが詳細に説明できるようになっている。
同僚は一緒に仕事をすることが多いので、チームメンバーの得意不得意がわかる立場にある。
この人物の行動は、あなた自身の仕事にどのような影響を与えるのか？
すべての社員は、チームの他のメンバーの仕事に直接的または間接的に影響を与えています。この質問により、社員は仲間の貢献について議論し、他のチームメンバーのせいで自分が何らかの支障をきたしていないか言及することができます。
また、ピアレビューフォームに従業員から追加情報を収集するフィールドを含めることもできます。例えば、ドロップダウンのフィールドから、従業員がチーム内でどのような職務に就いているかを記入するよう求めることができます。
4.業績改善計画書
業績向上計画は、従業員が次の四半期に重点的に取り組むべき目標を設定するための優れたツールである。
WPFormsの業績改善計画テンプレートで最も重要なのは、「改善分野」欄です；
このフィールドのチェックボックスを使用して複数の項目を選択することができます。
このフィールドに続いて、3つの非常に便利なフィールドがある：
- 本計画を提出する理由をご記入ください。
- 改善目標
- パフォーマンス目標
改善計画を実施する目標日や期限を含めるのも良いアイデアなので、このテンプレートには日付欄も用意されている。
この場合も、電子署名欄の追加を検討するとよいでしょう。従業員やチームメンバーにこれらの目標に同意してもらう場合は、フォームに署名してもらうとよいでしょう。
5.イベント評価フォーム
イベント後にフィードバックを得ることは、常に有益である。たいていのイベントにはいろいろなことがありますから、イベントの感想を直接聞いたほうがいいに決まっています。
イベント評価フォームのテンプレート参加者が来年も参加するかどうかを尋ねるラジオ欄。
同様に重要なのが、参加者にイベントでの全体的な体験を評価してもらうリッカート尺度の欄です。
これらの回答は、人々が楽しんだイベントの側面を特定するのに役立ち、また、期待を下回った部分を知ることもできます。
さらに、段落欄があり、次回に盛り込むべき内容、改善すべき点、追加のフィードバック、他の会場への提案など、より詳細なフィードバックを提供することができる。
さらに、ユーザーがイベントの画像をフォームにアップロードできるファイルアップロードフィールドもあります。
参加者が撮影した素晴らしい写真を、ご自身のウェブサイトで紹介できるかもしれません！
6.トレーニングコースフィードバックテンプレート
企業のトレーナーにとって、自分のトレーニングコースが効果的かどうかを知ることほど有益なことはない。
WPFormsトレーニングコースのフィードバックテンプレートは、有益な洞察を収集し、受講者がコースから十分な価値を受け取ったかどうかを確認するために設計されています。
このテンプレートの主な特徴は、ネット・プロモーター・スコア(NPS)と呼ばれる線形スケールで、従業員が同僚にコースを推薦する可能性を判断することです。NPSは、フィードバック調査でよく使われる評価スケールの質問の一種です。
このテンプレートには、自由形式の質問もいくつか含まれており、参加者はコースで何が良かったか、あるいは何が嫌だったかについて、より自由に話し合うことができる。
さらに、参加者が受けたトレーニングのさまざまな側面を評価するためのリッカート尺度も用意されている。
トレーニングコーステンプレートにはEメールオプトインフィールドも含まれています。あなたが様々な企業や個人にサービスを提供するトレーニング組織であれば、Eメールオプトインフィールドは将来のコースのためのEメールリストを作成するのに最適な方法です。
このフィールドは条件付きロジックが有効になっており、ユーザーが「はい」を選択した場合にのみEメールフィールドを表示するように設定されています。
以上です！フィードバック収集プロセスを簡素化し、あなたの仕事のさまざまな側面を改善する上で大きな役割を果たす、6つの評価フォームの例とテンプレートをご紹介しました。
評価フォームに関するFAQ
多くのお客様から、評価フォームのベストプラクティスについてお問い合わせをいただきます。ここでは、よくある質問をご紹介します：
企業は評価フォームから収集したデータをどのように分析できるのか？
WPFormsを使えば、評価フォームからのデータを本当に簡単に分析することができます。WPForms Surveys and Pollsアドオンがあれば、アンケートレポートを有効にして、WordPressダッシュボード内で評価アンケートの結果をまとめた強力なビジュアライゼーションにアクセスすることができます。また、WPFormsGoogle Sheets アドオンを使用すると、評価フォームを Google スプレッドシートに接続して、すべてのデータを自動的にシートに収集することもできます。
なぜ企業にとって評価フォームが重要なのか？
評価フォームは、企業が業務を改善し、従業員のパフォーマンスを向上させ、製品を改良し、顧客満足度を高めるのに役立つ体系的なフィードバックを提供します。企業は評価フォームを利用して、自社の強み分野を発見し、また、そうでなければ視界の外に隠れてしまうような弱点についても知ることができます。
評価フォームはどれくらいの頻度で更新されるべきか？
評価書式は、少なくとも年に1回は見直し、更新すべきである。また、評価基準に影響を及ぼすと合理的に予想される重要な変更が組織内で発生した場合は、その都度評価フォームを見直すとよいでしょう。
評価フォームをデザインする際に避けるべき一般的な間違いとは？
よくある間違いとしては、書式が長すぎる、質問にあいまいな表現を使う、回答が偏るような誘導的な質問をする、本格的な展開の前に少人数で書式をテストしない、などがあります。書式が簡潔、明瞭で、できるだけ中立的であるよう、細部に注意を払うことが重要です。
次に、顧客満足度調査の事例を探る
顧客サービス評価フォームについてお話しましたが、これはより人気のある評価フォームテンプレートの1つです。また、製品志向のビジネスに適した顧客満足度調査書のテンプレートもご用意しています。
このテンプレートを使い始めるために、顧客満足度調査の例とセットアップガイドをご覧ください。テンプレートのカスタマイズをお考えの場合は、最も実用的なフィードバックを得るのに役立つ、盛り込むべき質問のガイドをご覧ください。
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