Resumo de IA
Você está procurando exemplos úteis de formulários de avaliação? Formulários de avaliação são ótimos para avaliar coisas que você já está fazendo bem, ao mesmo tempo que destacam áreas de melhoria.
Um bom formulário transforma “como foi?” em pontuações que você pode acompanhar ao longo do tempo, prioridades classificadas nas quais você pode agir e comentários escritos que explicam os números por trás delas.
Eu reuni 12 exemplos de formulários de avaliação que você pode recriar em seu próprio site WordPress, cada um baseado em um modelo WPForms pronto.
Crie Seu Formulário de Avaliação Agora 📝
O Que é um Formulário de Avaliação?
Um formulário de avaliação coleta feedback sobre uma pessoa, organização, produto ou evento. Para tornar o feedback perspicaz e acionável, os formulários devem incluir uma mistura de campos abertos e fechados.
O WPForms fornece formulários de avaliação com todos os campos necessários, além de opções fáceis de personalização com seu construtor de formulários. Em seguida, mostrarei meus melhores modelos de formulários de avaliação que você pode copiar!
Exemplos de Formulários de Avaliação
Os exemplos de formulários de avaliação abaixo são todos retirados dos modelos cuidadosamente projetados do WPForms. Se você quiser usar um desses exemplos, certifique-se de obter o WPForms Pro para começar imediatamente.
| Formulário de avaliação | Melhor para | Campos e escalas principais |
|---|---|---|
| Avaliação de funcionário | Revisões de desempenho lideradas pelo gerente | Avaliações de habilidades Likert, assinatura, upload de arquivo |
| Avaliação de atendimento ao cliente | Avaliação de interações de suporte | Avaliação Likert, campos de comentários, rádio |
| Avaliação por pares | Avaliações de colega para colega | Escala Likert, campos abertos de pontos fortes e impacto |
| Plano de melhoria de desempenho | Definindo metas para funcionários com dificuldades | Caixas de seleção, campos de metas, data, assinatura |
| Avaliação de evento | Feedback do participante pós-evento | Avaliação Likert, rádio, upload de arquivo |
| Feedback do curso de treinamento | Medindo a eficácia do treinamento | NPS, Likert, opt-in por e-mail |
| Autoavaliação | Autoavaliação do funcionário antes das avaliações | Escalas de avaliação, campos de reflexão aberta |
| Avaliação 360 graus | Feedback de vários avaliadores sobre uma pessoa | Competências Likert, avaliações de várias seções |
| Avaliação do supervisor | Avaliações ascendentes de gerentes | Avaliações de liderança Likert, comentários |
| Avaliação de curso | Feedback do aluno sobre uma aula | Escalas de classificação, múltipla escolha, comentários |
| Avaliação de entrevista | Pontuação de candidatos a emprego | Critérios Likert, notas de pontuação |
| Avaliação de fornecedor | Verificação de fornecedores e prestadores de serviços | Seções de classificação, caixas de seleção de conformidade |
1. Formulário de Avaliação de Funcionário
Avaliações de funcionários são a revisão mais comum que a maioria das empresas realiza, e funcionam muito bem para organizações sem fins lucrativos e equipes de voluntários.
Você revisa o desempenho de alguém em uma programação regular para que possa reforçar o que eles fazem bem e dar a eles um caminho claro para melhorar o restante.
Quais métricas você inclui depende do seu campo. Uma equipe técnica pode avaliar habilidades de engenharia específicas, enquanto uma empresa de serviços se inclina mais para comunicação, confiabilidade e atitude.
O modelo de formulário de avaliação de funcionários da WPForms usa uma Escala Likert para avaliar cada habilidade, e você pode renomear essas habilidades para corresponder à função exata que está avaliando.
Escalas Likert geralmente usam uma faixa de 5 valores possíveis em uma escala linear para indicar a força de sua resposta entre dois extremos.
Este modelo é ótimo para você começar antes das avaliações de funcionários. E se você quiser, pode adicionar ou remover alguns campos.
Por exemplo, você pode considerar adicionar um campo de assinatura eletrônica a um formulário de avaliação de funcionário para que o funcionário assine sua avaliação.
Você também pode adicionar um campo de Upload de Arquivo se desejar carregar documentos adicionais ou folhas de desempenho junto com o formulário de avaliação.
2. Formulário de Avaliação de Atendimento ao Cliente
Medir o feedback do cliente é uma das melhores maneiras de melhorar a qualidade do seu serviço. E com o modelo de formulário de avaliação de atendimento ao cliente do WPForms, você pode montar rapidamente um formulário de pesquisa para seus clientes.
Este modelo tem todos os campos básicos, como a data e a hora em que o cliente entrou em contato e o motivo do contato.
Além disso, 3 campos cruciais estão incluídos. Embora este formulário seja 100% personalizável, você provavelmente deve manter esses campos, pois eles o ajudarão a obter informações acionáveis de seus clientes:
Avalie Sua Experiência Conosco
É aqui que você pode ter uma boa ideia do que o cliente sente sobre a qualidade geral do seu serviço. O campo consiste em uma escala Likert, o que facilita para seus clientes especificarem seus níveis de satisfação.
Este é um recurso comum em nossos modelos de formulário de avaliação, pois as escalas Likert geralmente são bastante eficazes.
Resolvemos seu problema?
Esta pode ser uma pergunta de sim ou não, mas é aconselhável usar um campo de parágrafo para permitir que o cliente tenha mais espaço para se expressar.
Como Poderíamos Melhorar Nosso Serviço?
Os clientes muitas vezes podem fornecer dicas valiosas sobre como você pode melhorar seu serviço. É sempre uma boa ideia incluir uma pergunta pedindo aos clientes suas opiniões sobre a melhoria do serviço.
Em nosso modelo, esta pergunta é um campo de parágrafo, permitindo que os usuários adicionem o máximo de detalhes que desejarem.
Você Usaria Nosso Serviço Novamente?
Este campo é um simples campo de botão de rádio que permite aos usuários responder se gostariam de usar seu serviço novamente.
O modelo de formulário de avaliação de atendimento ao cliente é curto e direto, mas você pode adicionar mais campos ou editar os existentes de acordo com sua preferência.
Por exemplo, você pode incluir um campo de Nome para que possa identificar o cliente pelo nome. Você também pode adicionar um campo de Texto de Linha Única para coletar o número de referência ou ticket atribuído à solicitação do cliente.
3. Formulário de Avaliação por Pares
A avaliação por pares é uma parte importante das avaliações gerais de funcionários. A perspectiva dos colegas pode ajudar a gerência a ver diferentes aspectos do conjunto de habilidades e atitude de um funcionário.
Você pode usar um formulário de avaliação por pares para complementar um formulário de avaliação de funcionários.
O modelo de formulário de avaliação por pares do WPForms tem uma estrutura semelhante ao formulário de avaliação de funcionários, pois também usa uma escala Likert para avaliar as competências comportamentais dos membros da equipe.
Ele tem dois campos exclusivos, no entanto:
Quais são os maiores pontos fortes do seu colega?
Este é um campo de parágrafo, portanto, permite que o usuário entre em detalhes.
Como os colegas trabalham juntos com frequência, eles geralmente estão em boa posição para dizer em que um membro da equipe pode ser forte ou fraco.
Como as ações desta pessoa impactam seu próprio trabalho?
Todo funcionário impacta direta ou indiretamente o trabalho de outros membros da equipe. Esta pergunta permite que os funcionários discutam as contribuições de seus colegas e mencionem se estão sendo prejudicados de alguma forma por causa de outro membro da equipe.
Você também pode incluir campos para coletar detalhes adicionais dos funcionários no formulário de avaliação por pares. Por exemplo, você pode exigir que o funcionário mencione sua função na equipe a partir de um campo de Suspenso.
4. Formulário de Plano de Melhoria de Desempenho
Um plano de melhoria de desempenho é uma excelente ferramenta para definir metas em que um funcionário deve se concentrar no próximo trimestre.
A parte mais importante do modelo de plano de melhoria de desempenho do WPForms é o campo Áreas de Melhoria;
Você pode selecionar vários itens usando as caixas de seleção neste campo. Este campo é seguido por três campos muito úteis rotulados:
- Por favor, descreva o(s) motivo(s) para enviar este plano
- Metas de Melhoria
- Metas de Desempenho
Incluir uma data alvo ou prazo para implementar o plano de melhoria também é uma boa ideia, então o modelo vem com um campo de data também.
Novamente, você pode considerar adicionar um campo de assinatura eletrônica. Se você está fazendo com que seu funcionário ou membro da equipe concorde com essas metas, você pode querer que eles assinem o formulário.
5. Formulário de Avaliação de Evento
Obter feedback após os eventos é sempre útil. A maioria dos eventos tem muitas coisas acontecendo, e é sempre melhor ouvir diretamente das pessoas o que elas acharam do seu evento.
Nosso modelo de formulário de avaliação de eventos incluium campo de rádio para perguntar se os participantes voltariam no próximo ano.
Igualmente importante é o campo de escala Likert que exige que os participantes avaliem sua experiência geral em seu evento.
Essas respostas podem ajudá-lo a identificar os aspectos do seu evento que as pessoas gostaram e também a saber sobre quaisquer áreas que não atenderam às expectativas.
E então há campos de parágrafo permitindo que os usuários ofereçam feedback mais detalhado sobre coisas que poderiam ser incluídas na próxima vez, coisas que poderiam ser melhoradas, feedback adicional e sugestões para outros locais.
Adicionalmente, há um campo de upload de arquivo que permite aos usuários carregar imagens do evento para o formulário.
Você pode se surpreender ao encontrar ótimas fotos tiradas por seus participantes que você poderá compartilhar em seu próprio site!
6. Modelo de Feedback de Curso de Treinamento
Se você é um instrutor corporativo, nada pode ser mais valioso para você do que saber se seus cursos de treinamento são eficazes.
O modelo de formulário de feedback de curso de treinamento da WPForms foi projetado para coletar insights úteis e ver se os participantes receberam valor total do curso.
O principal recurso deste modelo é a escala linear chamada Net Promoter Score (NPS) para determinar a probabilidade de um funcionário recomendar o curso a colegas. O NPS é outro tipo de pergunta de escala de avaliação comumente usado em pesquisas de feedback.
O modelo inclui algumas perguntas abertas também que permitem aos participantes discutir mais livremente sobre o que gostaram ou não gostaram no curso.
Além disso, há uma escala Likert que os participantes podem usar para avaliar diferentes aspectos do treinamento que receberam.
O modelo de curso de treinamento também inclui um campo de opt-in de e-mail. Se você é uma organização de treinamento que oferece serviços a diferentes empresas e indivíduos, o campo de opt-in de e-mail pode ser uma ótima maneira de construir sua lista de e-mails para cursos futuros.
Este campo tem lógica condicional habilitada, e está configurado para revelar um campo de e-mail apenas se o usuário selecionar "Sim".
7. Formulário de Autoavaliação
As autoavaliações valem a pena ser realizadas logo antes de uma avaliação do gerente, pois mostram a lacuna entre como um funcionário vê seu próprio desempenho e como seu gerente o vê. Essa lacuna é frequentemente o ponto de partida mais útil para a conversa em toda a avaliação.
O modelo de formulário de autoavaliação da WPForms pede aos funcionários que avaliem seu próprio desempenho em áreas-chave e, em seguida, reflitam sobre ele por escrito. Você obtém campos de classificação para o lado mensurável e campos abertos onde as pessoas descrevem suas vitórias, seus desafios e as metas que desejam definir para si mesmas.
Eu alinharia as áreas de classificação com as do seu formulário de avaliação de funcionários, para que a autoavaliação e a avaliação do gerente fiquem na mesma escala. Quando ambos usam os mesmos critérios, a comparação é imediata.
8. Formulário de Avaliação 360 Graus
Uma avaliação 360 graus coleta feedback sobre uma pessoa de todas as direções ao mesmo tempo: seu gerente, seus colegas e as pessoas que se reportam a eles. Como ela reúne vários pontos de vista, ela pinta um quadro mais completo do que qualquer avaliação única pode.
O modelo de formulário de avaliação 360 da WPForms é construído para gerentes e líderes de equipe. Ele registra quem está sendo avaliado em uma seção de informações do funcionário, em seguida, guia os revisores por uma classificação de Escala Likert das áreas de desempenho que você se importa.
Como o mesmo formulário é enviado a vários revisores, mantenha sua lista de competências curta e específica. Um punhado de comportamentos bem definidos oferece resultados mais limpos e comparáveis do que uma longa lista de traços vagos que cada revisor lê de forma diferente.
9. Formulário de Avaliação do Supervisor
A maioria dos sistemas de avaliação aponta para baixo, de gerentes para suas equipes. Uma avaliação de supervisor inverte isso, permitindo que os membros da equipe deem feedback estruturado sobre as pessoas que os lideram. É uma das maneiras mais claras de identificar problemas de liderança antes que eles custem bons funcionários.
O modelo de formulário de avaliação de supervisor do WPForms coleta detalhes sobre o avaliador e o supervisor, em seguida, usa uma Escala Likert para avaliar competências como comunicação, liderança e o quão bem o supervisor gerencia o desempenho.
Para obter respostas honestas, eu tornaria os campos de identificação opcionais para que os membros da equipe possam responder sem se preocupar com quem vê seus nomes. As pessoas são muito mais francas sobre um gerente quando sentem que seu feedback é seguro para dar.
10. Formulário de Avaliação de Curso
Escolas, universidades e criadores de cursos online precisam de uma maneira confiável de ouvir os alunos quando uma aula termina. Um formulário de avaliação de curso coleta esse feedback em um formato consistente que você pode comparar semestre a semestre.
O modelo de formulário de avaliação de curso do WPForms captura o nome do curso, o instrutor e o período inicialmente, em seguida, pede aos alunos para avaliar as partes que importam. Isso abrange o estilo de ensino do instrutor, a dificuldade e o ritmo do curso, os materiais e o quão bem os trabalhos e as provas refletiram o que foi ensinado.
Combine essas avaliações com um ou dois campos de comentários abertos e você saberá não apenas quais cursos tiveram boas pontuações, mas exatamente o que mudar antes de executá-los novamente.
11. Formulário de Avaliação de Entrevista
Quando várias pessoas entrevistam o mesmo candidato, todos saem com uma sensação diferente e sem uma maneira fácil de comparar anotações. Um formulário de avaliação de entrevista corrige isso, pontuando cada candidato com base nos mesmos critérios.
O modelo de formulário de avaliação de entrevista do WPForms usa itens de Escala Likert para avaliar os fatores que importam para a função, com espaço para anotações em cada um. Cada entrevistador preenche o mesmo formulário, para que você possa comparar os candidatos e tomar uma decisão de contratação com base em mais do que apenas a última conversa que você teve.
Ele funciona como um documento interno para sua equipe de contratação, o que significa que você pode ser franco nas anotações sem que esse feedback chegue ao candidato.
12. Formulário de Avaliação de Fornecedor
Escolher um fornecedor apenas pelo preço é como as empresas acabam com prazos perdidos e problemas de qualidade depois. Um formulário de avaliação de fornecedor força uma análise mais completa antes de você assinar qualquer coisa.
O modelo de formulário de avaliação de fornecedor do WPForms oferece uma maneira completa de avaliar um fornecedor em potencial. Ele inclui seções para reputação, habilidades e conformidade, mão de obra e recursos disponíveis, e as condições legais e contratuais que você precisa confirmar.
Pontuar cada fornecedor com os mesmos critérios lhe dá um registro que você pode comparar entre fornecedores e revisitar na hora da renovação, em vez de confiar em quem fez a proposta mais forte.
E é isso! Compartilhamos 6 exemplos de formulários de avaliação com modelos que podem simplificar seu processo de coleta de feedback e desempenhar um grande papel na melhoria de diferentes aspectos do seu trabalho.
Perguntas Frequentes sobre Formulários de Avaliação
Formulários de avaliação surgem com frequência no suporte, então aqui estão as perguntas que ouço com mais frequência sobre como criá-los e executá-los em um site WordPress.
Como as empresas podem analisar os dados coletados de formulários de avaliação?
O WPForms torna isso simples. Com o addon Surveys & Polls, você pode ativar o relatório de pesquisas e ver resumos visuais dos seus resultados diretamente no seu painel do WordPress. Se preferir trabalhar com os dados brutos, o addon Google Sheets envia cada envio para uma planilha automaticamente.
Por que os formulários de avaliação são importantes para as empresas?
Formulários de avaliação fornecem feedback sistemático que você pode usar para melhorar operações, aumentar o desempenho dos funcionários, refinar produtos e elevar a satisfação do cliente. Eles revelam tanto os pontos fortes que valem a pena reforçar quanto os pontos fracos que tendem a ficar ocultos até que alguém faça a pergunta certa.
Com que frequência você deve atualizar um formulário de avaliação?
Revise seus formulários de avaliação pelo menos uma vez por ano. Também é inteligente revisá-los sempre que algo mudar em sua organização que afete o que você está medindo, como uma nova função, uma nova linha de produtos ou uma mudança nos objetivos da empresa.
Posso criar um formulário de avaliação gratuitamente?
Você pode construir a estrutura básica com o plugin gratuito WPForms Lite, mas as escalas de classificação em que a maioria dos formulários de avaliação se baseia, a escala Likert e o campo NPS, vêm com o addon Surveys & Polls no WPForms Pro. Se pontuações e relatórios de pesquisa são importantes para você, o Pro é o nível para começar.
Quais são alguns erros comuns a serem evitados ao projetar um formulário de avaliação?
Os culpados usuais são formulários muito longos, perguntas formuladas de forma a induzir as pessoas a uma determinada resposta e redação ambígua que significa coisas diferentes para respondentes diferentes. Mantenha-o conciso e neutro, e sempre teste o formulário com um pequeno grupo antes de divulgá-lo amplamente.
Em seguida, explore exemplos de pesquisas de satisfação do cliente
O formulário de avaliação de atendimento ao cliente é um dos modelos mais populares aqui, e tem um primo próximo que vale a pena conferir. Se o seu negócio é mais focado em produtos do que em serviços, uma pesquisa de satisfação do cliente se encaixará melhor.
Para configurar um, dê uma olhada em nosso guia de exemplos de pesquisas de satisfação do cliente, que detalha as perguntas que extraem o feedback mais útil.
Crie Seu Formulário de Avaliação Agora
Pronto para construir seu formulário? Comece hoje mesmo com o plugin construtor de formulários WordPress mais fácil. WPForms Pro inclui muitos modelos gratuitos e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
Se este artigo ajudou você, por favor, siga-nos no Facebook e Twitter para mais tutoriais e guias gratuitos do WordPress.
