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Vous recherchez des exemples de formulaires d'évaluation utiles ? Les formulaires d'évaluation sont parfaits pour évaluer ce que vous faites déjà bien tout en soulignant les domaines à améliorer.
Un bon formulaire transforme « comment cela s'est-il passé » en scores que vous pouvez suivre au fil du temps, en priorités classées sur lesquelles vous pouvez agir, et en commentaires écrits qui expliquent les chiffres qui les sous-tendent.
J'ai rassemblé 12 exemples de formulaires d'évaluation que vous pouvez recréer sur votre propre site WordPress, chacun basé sur un modèle WPForms prêt à l'emploi.
Créez votre formulaire d'évaluation maintenant 📝
Qu'est-ce qu'un formulaire d'évaluation ?
Un formulaire d'évaluation recueille des commentaires sur une personne, une organisation, un produit ou un événement. Pour que les commentaires soient pertinents et exploitables, les formulaires doivent inclure un mélange de champs ouverts et fermés.
WPForms fournit des formulaires d'évaluation avec tous les champs nécessaires, ainsi que des options de personnalisation faciles avec son constructeur de formulaires. Ensuite, je vais vous montrer mes meilleurs modèles de formulaires d'évaluation que vous pouvez copier !
Exemples de formulaires d'évaluation
Les exemples de formulaires d'évaluation ci-dessous sont tous tirés des modèles WPForms soigneusement conçus. Si vous souhaitez utiliser l'un de ces exemples, assurez-vous d'obtenir WPForms Pro pour commencer tout de suite.
| Formulaire d'évaluation | Meilleur pour | Champs et échelles clés |
|---|---|---|
| Évaluation des employés | Examens de performance dirigés par le manager | Évaluations des compétences de Likert, signature, téléchargement de fichiers |
| Évaluation du service client | Évaluation des interactions de support | Évaluation de Likert, champs de commentaires, radio |
| Évaluation par les pairs | Examens collègue à collègue | Échelle de Likert, champs ouverts sur les forces et l'impact |
| Plan d'amélioration des performances | Définir des objectifs pour le personnel en difficulté | Cases à cocher, champs d'objectifs, date, signature |
| Évaluation d'événement | Commentaires des participants après l'événement | Évaluation de Likert, radio, téléchargement de fichiers |
| Commentaires sur les cours de formation | Mesurer l'efficacité de la formation | NPS, Likert, opt-in par e-mail |
| Auto-évaluation | Auto-évaluation des employés avant les examens | Échelles de notation, champs de réflexion ouverts |
| Évaluation à 360 degrés | Commentaires multi-évaluateurs sur une personne | Compétences de Likert, évaluations multi-sections |
| Évaluation du superviseur | Évaluations ascendantes des managers | Évaluations de leadership de Likert, commentaires |
| Évaluation de cours | Feedback des étudiants sur un cours | Échelles de notation, choix multiples, commentaires |
| Évaluation d'entretien | Notation des candidats à un emploi | Critères de Likert, notes de notation |
| Évaluation des fournisseurs | Vérification des fournisseurs et des prestataires | Sections de notation, cases à cocher de conformité |
1. Formulaire d'évaluation des employés
Les évaluations des employés sont l'examen le plus courant que la plupart des entreprises effectuent, et elles fonctionnent tout aussi bien pour les organisations à but non lucratif et les équipes de bénévoles.
Vous examinez les performances de quelqu'un selon un calendrier régulier afin de renforcer ce qu'il fait bien et de lui donner une voie claire pour améliorer le reste.
Les métriques que vous incluez dépendent de votre domaine. Une équipe technique peut évaluer des compétences techniques spécifiques, tandis qu'une entreprise de services se concentre davantage sur la communication, la fiabilité et l'attitude.
Le modèle de formulaire d'évaluation des employés WPForms utilise une Échelle de Likert pour évaluer chaque compétence, et vous pouvez renommer ces compétences pour correspondre au rôle exact que vous évaluez.
Les échelles de Likert utilisent généralement une gamme de 5 valeurs possibles sur une échelle linéaire pour indiquer la force de votre réponse entre deux extrêmes.
Ce modèle est idéal pour vous aider à démarrer avant les évaluations d'employés. Et si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter ou supprimer des champs.
Par exemple, vous pourriez envisager d'ajouter un champ de signature électronique à un formulaire d'évaluation des employés pour que l'employé signe son évaluation.
Vous pouvez également ajouter un champ de téléchargement de fichiers si vous souhaitez télécharger des documents supplémentaires ou des feuilles de performance avec le formulaire d'évaluation.
2. Formulaire d'évaluation du service client
Mesurer les commentaires des clients est l'un des meilleurs moyens d'améliorer la qualité de votre service. Et avec le modèle de formulaire d'évaluation du service client de WPForms, vous pouvez rapidement créer un formulaire d'enquête pour vos clients.
Ce modèle contient tous les champs de base tels que la date et l'heure du contact du client et la raison du contact.
De plus, 3 champs cruciaux sont inclus. Même si ce formulaire est personnalisable à 100%, vous devriez probablement conserver ces champs car ils vous aideront à obtenir des informations exploitables de vos clients :
L'évaluation par les pairs est une partie importante des évaluations globales des employés. La perspective des pairs peut aider la direction à voir différents aspects des compétences et de l'attitude d'un employé.
C'est ici que vous pouvez avoir une bonne idée de ce que le client pense de la qualité globale de votre service. Le champ se compose d'une échelle de Likert, ce qui permet à vos clients de spécifier facilement leurs niveaux de satisfaction.
C'est une fonctionnalité courante de nos modèles de formulaires d'évaluation, car les échelles de Likert sont généralement très efficaces.
Avons-nous résolu votre problème ?
Il peut s'agir d'une question oui ou non, mais il est conseillé d'utiliser un champ de paragraphe pour laisser plus de place à l'expression du client.
Comment pourrions-nous améliorer notre service ?
Les clients peuvent souvent vous donner des indications précieuses sur la manière d'améliorer votre service. C'est toujours une bonne idée d'inclure une question demandant aux clients leur avis sur l'amélioration du service.
Dans notre modèle, cette question est un champ de paragraphe, permettant aux utilisateurs d'ajouter autant de détails qu'ils le souhaitent.
Utiliseriez-vous à nouveau notre service ?
Ce champ est un simple champ de boutons radio qui permet aux utilisateurs de répondre s'ils souhaitent utiliser à nouveau votre service.
Le modèle de formulaire d'évaluation du service client est court et concis, mais vous êtes libre d'ajouter plus de champs ou de modifier les champs existants selon vos préférences.
Par exemple, vous pouvez inclure un champ Nom afin d'identifier le client par son nom. Vous pouvez également ajouter un champ Texte sur une seule ligne pour collecter le numéro de référence ou de ticket attribué à la demande du client.
3. Formulaire d'évaluation par les pairs
L'évaluation par les pairs est une partie importante des évaluations globales des employés. La perspective des pairs peut aider la direction à voir différents aspects de l'ensemble des compétences et de l'attitude d'un employé.
Vous pouvez utiliser un formulaire d'évaluation par les pairs pour compléter un formulaire d'évaluation des employés.
Le modèle de formulaire d'évaluation par les pairs de WPForms a une structure similaire au formulaire d'évaluation des employés, car il utilise également une échelle de Likert pour évaluer les compétences comportementales des membres de l'équipe.
Il comporte cependant deux champs uniques :
Quelles sont les plus grandes forces de votre pair ?
C'est un champ de paragraphe, il permet donc à l'utilisateur d'entrer dans les détails.
Parce que les pairs travaillent souvent ensemble, ils sont généralement bien placés pour dire dans quoi un membre de l'équipe pourrait être fort ou faible.
Comment les actions de cette personne ont-elles un impact sur votre propre travail ?
Chaque employé a un impact direct ou indirect sur le travail des autres membres de l'équipe. Cette question permet aux employés de discuter des contributions de leurs pairs et de mentionner s'ils sont gênés d'une manière ou d'une autre par un autre membre de l'équipe.
Vous pouvez également inclure des champs pour recueillir des détails supplémentaires auprès des employés dans le formulaire d'évaluation par les pairs. Par exemple, vous pourriez exiger que l'employé mentionne sa fonction dans l'équipe à partir d'un champ déroulant.
4. Formulaire de plan d'amélioration des performances
Un plan d'amélioration des performances est un excellent outil pour définir les objectifs sur lesquels un employé devrait se concentrer au cours du prochain trimestre.
La partie la plus importante du modèle de plan d'amélioration des performances de WPForms est le champ Domaines d'amélioration ;
Vous pouvez sélectionner plusieurs éléments en utilisant les cases à cocher de ce champ. Ce champ est suivi de trois champs très utiles intitulés :
- Veuillez décrire la ou les raisons de la soumission de ce plan
- Objectifs d'amélioration
- Objectifs de performance
Inclure une date cible ou une échéance pour la mise en œuvre du plan d'amélioration est également une bonne idée, le modèle comprend donc également un champ de date.
Encore une fois, vous pouvez envisager d'ajouter un champ de signature électronique. Si vous demandez à votre employé ou membre de l'équipe d'accepter ces objectifs, vous pourriez vouloir qu'il signe le formulaire.
5. Formulaire d'évaluation d'événement
Obtenir des retours après les événements est toujours utile. La plupart des événements ont beaucoup d'activités, et il est toujours préférable d'entendre directement des personnes ce qu'elles ont pensé de votre événement.
Notre modèle de formulaire d'évaluation d'événement inclutun champ radio pour demander si les participants reviendraient l'année prochaine.
Tout aussi important est le champ échelle de Likert qui demande aux participants d'évaluer leur expérience globale lors de votre événement.
Ces réponses peuvent vous aider à identifier les aspects de votre événement que les gens ont appréciés et à découvrir les domaines qui n'ont pas répondu aux attentes.
Et puis il y a des champs de paragraphe permettant aux utilisateurs de fournir des commentaires plus détaillés sur les choses qui pourraient être incluses la prochaine fois, les choses qui pourraient être améliorées, des commentaires supplémentaires et des suggestions pour d'autres lieux.
De plus, il existe un champ de téléchargement de fichiers qui permet aux utilisateurs de télécharger des images de l'événement dans le formulaire.
Vous pourriez être surpris de trouver de superbes photos prises par vos participants que vous pourriez partager sur votre propre site Web !
6. Modèle de feedback de formation
Si vous êtes un formateur d'entreprise, rien ne peut vous être plus précieux que de savoir si vos cours de formation sont efficaces.
Le modèle de formulaire d'évaluation de formation WPForms est conçu pour recueillir des informations utiles et voir si les participants ont reçu la pleine valeur du cours.
La principale caractéristique de ce modèle est l'échelle linéaire appelée Net Promoter Score (NPS) pour déterminer la probabilité qu'un employé recommande le cours à ses collègues. Le NPS est un autre type de question à échelle de notation couramment utilisé dans les enquêtes de satisfaction.
Le modèle comprend également des questions ouvertes qui permettent aux participants de discuter plus librement de ce qu'ils ont aimé ou n'ont pas aimé dans le cours.
De plus, il y a une échelle de Likert que les participants peuvent utiliser pour évaluer différents aspects de la formation qu'ils ont reçue.
Le modèle de cours de formation comprend également un champ d'opt-in par e-mail. Si vous êtes une organisation de formation qui propose des services à différentes entreprises et particuliers, le champ d'opt-in par e-mail peut être un excellent moyen de constituer votre liste d'e-mails pour les futurs cours.
Ce champ a la logique conditionnelle activée, et il est configuré pour afficher un champ d'e-mail uniquement si l'utilisateur sélectionne « Oui ».
7. Formulaire d'auto-évaluation
Les auto-évaluations valent la peine d'être effectuées juste avant une évaluation par le manager, car elles vous montrent l'écart entre la façon dont un employé perçoit sa propre performance et la façon dont son manager la perçoit. Cet écart est souvent le point de départ le plus utile de toute l'évaluation.
Le modèle de formulaire d'auto-évaluation WPForms demande aux employés d'évaluer leurs propres performances dans des domaines clés, puis d'y réfléchir par écrit. Vous obtenez des champs de notation pour le côté mesurable et des champs ouverts où les gens décrivent leurs réussites, leurs défis et les objectifs qu'ils souhaitent se fixer.
J'alignerais les zones de notation sur celles de votre formulaire d'évaluation des employés, de sorte que l'auto-évaluation et l'évaluation du manager se situent sur la même échelle. Lorsque les deux utilisent les mêmes critères, la comparaison est immédiate.
8. Formulaire d'évaluation à 360 degrés
Une évaluation à 360 degrés recueille les commentaires sur une personne de toutes les directions à la fois : son manager, ses pairs et les personnes qui lui rendent compte. Parce qu'elle rassemble plusieurs points de vue, elle donne une image plus complète que n'importe quelle évaluation individuelle.
Le modèle de formulaire d'évaluation à 360 degrés WPForms est conçu pour les managers et les chefs d'équipe. Il enregistre la personne évaluée dans une section d'informations sur l'employé, puis guide les évaluateurs à travers une évaluation par Échelle de Likert des domaines de performance qui vous importent.
Étant donné que le même formulaire est envoyé à plusieurs évaluateurs, gardez votre liste de compétences courte et spécifique. Une poignée de comportements bien définis vous donnera des résultats plus clairs et plus comparables qu'une longue liste de traits vagues que chaque évaluateur interprète différemment.
9. Formulaire d'évaluation du superviseur
La plupart des systèmes d'évaluation vont du haut vers le bas, des managers à leurs équipes. Une évaluation du superviseur inverse cette tendance, permettant aux membres de l'équipe de donner un feedback structuré aux personnes qui les dirigent. C'est l'un des moyens les plus clairs d'identifier les problèmes de leadership avant qu'ils ne vous coûtent de bons employés.
Le modèle de formulaire d'évaluation du superviseur WPForms recueille des détails sur le réviseur et le superviseur, puis utilise une échelle de Likert pour évaluer des compétences telles que la communication, le leadership et la gestion de la performance par le superviseur.
Pour obtenir des réponses honnêtes, je rendrais les champs d'identification facultatifs afin que les membres de l'équipe puissent répondre sans se soucier de savoir qui voit leur nom. Les gens sont beaucoup plus francs à propos d'un manager lorsque leur feedback semble sûr à donner.
10. Formulaire d'évaluation de cours
Les écoles, les universités et les créateurs de cours en ligne ont tous besoin d'un moyen fiable d'entendre les étudiants une fois qu'un cours est terminé. Un formulaire d'évaluation de cours recueille ce feedback dans un format cohérent que vous pouvez comparer d'un semestre à l'autre.
Le modèle de formulaire d'évaluation de cours WPForms capture le nom du cours, l'instructeur et le semestre, puis demande aux étudiants d'évaluer les parties qui comptent. Cela couvre le style d'enseignement de l'instructeur, la difficulté et le rythme du cours, le matériel, et la façon dont les devoirs et les examens reflétaient ce qui a été enseigné.
Associez ces notes à un ou deux champs de commentaires ouverts et vous saurez non seulement quels cours ont bien noté, mais aussi exactement ce qu'il faut changer avant de les exécuter à nouveau.
11. Formulaire d'évaluation d'entretien
Lorsque plusieurs personnes interrogent le même candidat, chacun repart avec une impression différente et aucun moyen facile de comparer les notes. Un formulaire d'évaluation d'entretien résout ce problème en évaluant chaque candidat selon les mêmes critères.
Le modèle de formulaire d'évaluation d'entretien WPForms utilise des éléments d'échelle de Likert pour évaluer les facteurs qui comptent pour le poste, avec de l'espace pour des notes sur chacun d'eux. Chaque interviewer remplit le même formulaire, vous pouvez donc comparer les candidats et prendre une décision d'embauche basée sur plus que la dernière conversation que vous avez eue.
Cela fonctionne comme un document interne pour votre équipe d'embauche, ce qui signifie que vous pouvez être franc dans les notes sans que ce feedback n'atteigne jamais le candidat.
12. Formulaire d'évaluation des fournisseurs
Choisir un fournisseur uniquement sur le prix est la raison pour laquelle les entreprises se retrouvent avec des délais manqués et des problèmes de qualité plus tard. Un formulaire d'évaluation des fournisseurs force un examen plus complet avant de signer quoi que ce soit.
Le modèle de formulaire d'évaluation des fournisseurs WPForms vous offre un moyen approfondi d'évaluer un fournisseur potentiel. Il comprend des sections sur la réputation, les compétences et la conformité, la main-d'œuvre et les ressources disponibles, ainsi que les conditions juridiques et contractuelles que vous devez confirmer.
Évaluer chaque fournisseur selon les mêmes critères vous donne un enregistrement que vous pouvez comparer entre les fournisseurs et réviser au moment du renouvellement, au lieu de vous fier à celui qui a fait la meilleure proposition.
Et voilà ! Nous avons partagé 6 exemples de formulaires d'évaluation avec des modèles qui peuvent simplifier votre processus de collecte de commentaires et jouer un rôle important dans l'amélioration de différents aspects de votre travail.
FAQ sur les formulaires d'évaluation
Les formulaires d'évaluation sont souvent utilisés dans le support, voici donc les questions que j'entends le plus souvent concernant leur création et leur utilisation sur un site WordPress.
Comment les entreprises peuvent-elles analyser les données collectées à partir des formulaires d'évaluation ?
WPForms rend cela simple. Avec le module complémentaire Enquêtes & Sondages, vous pouvez activer le reporting des enquêtes et voir des résumés visuels de vos résultats directement dans votre tableau de bord WordPress. Si vous préférez travailler avec les données brutes, le module complémentaire Google Sheets envoie chaque soumission à une feuille de calcul automatiquement.
Pourquoi les formulaires d'évaluation sont-ils importants pour les entreprises ?
Les formulaires d'évaluation vous fournissent des commentaires systématiques que vous pouvez utiliser pour améliorer les opérations, accroître les performances des employés, affiner les produits et augmenter la satisfaction des clients. Ils mettent en évidence à la fois les points forts qui méritent d'être renforcés et les points faibles qui ont tendance à rester cachés jusqu'à ce que quelqu'un pose la bonne question.
À quelle fréquence devez-vous mettre à jour un formulaire d'évaluation ?
Examinez vos formulaires d'évaluation au moins une fois par an. Il est également judicieux de les réviser chaque fois que quelque chose change dans votre organisation et qui affecte ce que vous mesurez, comme un nouveau rôle, une nouvelle gamme de produits ou un changement dans les objectifs de l'entreprise.
Puis-je créer un formulaire d'évaluation gratuitement ?
Vous pouvez construire la structure de base avec le plugin gratuit WPForms Lite, mais les échelles de notation sur lesquelles reposent la plupart des formulaires d'évaluation, l'échelle de Likert et le champ NPS, sont incluses avec le module complémentaire Enquêtes & Sondages de WPForms Pro. Si la notation et les rapports d'enquête sont importants pour vous, Pro est le niveau à choisir.
Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors de la conception d'un formulaire d'évaluation ?
Les coupables habituels sont les formulaires trop longs, les questions formulées de manière à orienter les gens vers une certaine réponse, et une formulation ambiguë qui signifie différentes choses pour différents répondants. Gardez-le concis et neutre, et testez toujours le formulaire avec un petit groupe avant de le déployer largement.
Ensuite, explorez des exemples d'enquêtes de satisfaction client
Le formulaire d'évaluation du service client est l'un des modèles les plus populaires ici, et il a un cousin proche qui mérite d'être examiné. Si votre entreprise est plus axée sur les produits que sur les services, une enquête de satisfaction client vous conviendra mieux.
Pour en configurer un, consultez notre guide sur les exemples d'enquêtes de satisfaction client, qui détaille les questions qui recueillent les commentaires les plus utiles.
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