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Vous recherchez des exemples de formulaires d'évaluation utiles ?
Les formulaires d'évaluation sont parfaits pour évaluer ce que vous faites déjà bien tout en soulignant les points à améliorer.
Dans cet article, nous avons rassemblé quelques exemples de formulaires d'évaluation que vous pouvez facilement recréer à l'aide de modèles prêts à l'emploi.
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Qu'est-ce qu'un formulaire d'évaluation ?
Un formulaire d'évaluation recueille des commentaires sur une personne, une organisation, un produit ou un événement. Pour que les commentaires soient pertinents et exploitables, les formulaires doivent inclure un mélange de champs ouverts et fermés. WPForms fournit des formulaires d'évaluation avec tous les champs nécessaires, ainsi que des options de personnalisation faciles avec son générateur de formulaires.
Ensuite, nous vous montrerons nos meilleurs modèles de formulaires d'évaluation que vous pouvez copier !
Exemples de formulaires d'évaluation
Les exemples de formulaires d'évaluation ci-dessous sont tous tirés des modèles WPForms soigneusement conçus. Si vous souhaitez utiliser l'un de ces exemples, assurez-vous d'obtenir WPForms Pro pour commencer tout de suite.
Dans cet article
1. Formulaire d'évaluation des employés
Les formulaires d'évaluation des employés peuvent être utilisés par toutes les entreprises et aussi par les organisations à but non lucratif. L'idée est que vous examinez périodiquement les performances de vos employés pour renforcer les points forts et améliorer les faiblesses.
Les métriques exactes à inclure dans un formulaire d'évaluation dépendent de votre entreprise. Si vous travaillez dans une industrie technique, par exemple, il peut être judicieux d'évaluer une gamme de compétences techniques.
D'un autre côté, vous pourriez être plus préoccupé par les compétences générales si votre entreprise est principalement axée sur les services.
Le modèle de formulaire d'évaluation des employés de WPForms comprend un champ d'échelle de Likert pour évaluer les employés selon leurs compétences. Vous pouvez modifier ces valeurs comme vous le souhaitez.
Les échelles de Likert utilisent généralement une gamme de 5 valeurs possibles sur une échelle linéaire pour indiquer la force de votre réponse entre deux extrêmes.
Ce modèle est idéal pour vous aider à démarrer avant les évaluations d'employés. Et si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter ou supprimer des champs.
Par exemple, vous pourriez envisager d'ajouter un champ de signature électronique à un formulaire d'évaluation des employés pour que l'employé signe son évaluation.
Vous pouvez également ajouter un champ de téléchargement de fichiers si vous souhaitez télécharger des documents supplémentaires ou des feuilles de performance avec le formulaire d'évaluation.
2. Formulaire d'évaluation du service client
Mesurer les commentaires des clients est l'un des meilleurs moyens d'améliorer la qualité de votre service. Et avec le modèle de formulaire d'évaluation du service client de WPForms, vous pouvez rapidement créer un formulaire d'enquête pour vos clients.
Ce modèle contient tous les champs de base tels que la date et l'heure du contact du client et la raison du contact.
De plus, 3 champs cruciaux sont inclus. Même si ce formulaire est personnalisable à 100%, vous devriez probablement conserver ces champs car ils vous aideront à obtenir des informations exploitables de vos clients :
L'évaluation par les pairs est une partie importante des évaluations globales des employés. La perspective des pairs peut aider la direction à voir différents aspects des compétences et de l'attitude d'un employé.
C'est ici que vous pouvez avoir une bonne idée de ce que le client pense de la qualité globale de votre service. Le champ se compose d'une échelle de Likert, ce qui permet à vos clients de spécifier facilement leurs niveaux de satisfaction.
C'est une fonctionnalité courante de nos modèles de formulaires d'évaluation, car les échelles de Likert sont généralement très efficaces.
Avons-nous résolu votre problème ?
Il peut s'agir d'une question oui ou non, mais il est conseillé d'utiliser un champ de paragraphe pour laisser plus de place à l'expression du client.
Comment pourrions-nous améliorer notre service ?
Les clients peuvent souvent vous donner des indications précieuses sur la manière d'améliorer votre service. C'est toujours une bonne idée d'inclure une question demandant aux clients leur avis sur l'amélioration du service.
Dans notre modèle, cette question est un champ de paragraphe, permettant aux utilisateurs d'ajouter autant de détails qu'ils le souhaitent.
Utiliseriez-vous à nouveau notre service ?
Ce champ est un simple champ de boutons radio qui permet aux utilisateurs de répondre s'ils souhaitent utiliser à nouveau votre service.
Le modèle de formulaire d'évaluation du service client est court et concis, mais vous êtes libre d'ajouter plus de champs ou de modifier les champs existants selon vos préférences.
Par exemple, vous pouvez inclure un champ Nom afin d'identifier le client par son nom. Vous pouvez également ajouter un champ Texte sur une seule ligne pour collecter le numéro de référence ou de ticket attribué à la demande du client.
3. Formulaire d'évaluation par les pairs
L'évaluation par les pairs est une partie importante des évaluations globales des employés. La perspective des pairs peut aider la direction à voir différents aspects de l'ensemble des compétences et de l'attitude d'un employé.
Vous pouvez utiliser un formulaire d'évaluation par les pairs pour compléter un formulaire d'évaluation des employés.
Le modèle de formulaire d'évaluation par les pairs de WPForms a une structure similaire au formulaire d'évaluation des employés, car il utilise également une échelle de Likert pour évaluer les compétences comportementales des membres de l'équipe.
Il comporte cependant deux champs uniques :
Quelles sont les plus grandes forces de votre pair ?
C'est un champ de paragraphe, il permet donc à l'utilisateur d'entrer dans les détails.
Parce que les pairs travaillent souvent ensemble, ils sont généralement bien placés pour dire dans quoi un membre de l'équipe pourrait être fort ou faible.
Comment les actions de cette personne ont-elles un impact sur votre propre travail ?
Chaque employé a un impact direct ou indirect sur le travail des autres membres de l'équipe. Cette question permet aux employés de discuter des contributions de leurs pairs et de mentionner s'ils sont gênés d'une manière ou d'une autre par un autre membre de l'équipe.
Vous pouvez également inclure des champs pour recueillir des détails supplémentaires auprès des employés dans le formulaire d'évaluation par les pairs. Par exemple, vous pourriez demander à l'employé de mentionner sa fonction dans l'équipe à partir d'un champ déroulant.
4. Formulaire de plan d'amélioration des performances
Un plan d'amélioration des performances est un excellent outil pour définir les objectifs sur lesquels un employé devrait se concentrer au cours du prochain trimestre.
La partie la plus importante du modèle de plan d'amélioration des performances de WPForms est le champ Domaines d'amélioration ;
Vous pouvez sélectionner plusieurs éléments à l'aide des cases à cocher dans ce champ.
Ce champ est suivi de trois champs très utiles intitulés :
- Veuillez décrire la ou les raisons de la soumission de ce plan
- Objectifs d'amélioration
- Objectifs de performance
Inclure une date cible ou une échéance pour la mise en œuvre du plan d'amélioration est également une bonne idée, le modèle comprend donc également un champ de date.
Encore une fois, vous pouvez envisager d'ajouter un champ de signature électronique. Si vous demandez à votre employé ou membre de l'équipe d'accepter ces objectifs, vous pourriez vouloir qu'il signe le formulaire.
5. Formulaire d'évaluation d'événement
Obtenir des retours après les événements est toujours utile. La plupart des événements ont beaucoup d'activités, et il est toujours préférable d'entendre directement des personnes ce qu'elles ont pensé de votre événement.
Notre modèle de formulaire d'évaluation d'événement inclutun champ radio pour demander si les participants reviendraient l'année prochaine.
Tout aussi important est le champ échelle de Likert qui demande aux participants d'évaluer leur expérience globale lors de votre événement.
Ces réponses peuvent vous aider à identifier les aspects de votre événement que les gens ont appréciés et à découvrir les domaines qui n'ont pas répondu aux attentes.
Et puis il y a des champs de paragraphe permettant aux utilisateurs de fournir des commentaires plus détaillés sur les choses qui pourraient être incluses la prochaine fois, les choses qui pourraient être améliorées, des commentaires supplémentaires et des suggestions pour d'autres lieux.
De plus, il existe un champ de téléchargement de fichiers qui permet aux utilisateurs de télécharger des images de l'événement dans le formulaire.
Vous pourriez être surpris de trouver de superbes photos prises par vos participants que vous pourriez partager sur votre propre site Web !
6. Modèle de feedback de formation
Si vous êtes un formateur d'entreprise, rien ne peut vous être plus précieux que de savoir si vos cours de formation sont efficaces.
Le modèle de formulaire d'évaluation de formation WPForms est conçu pour recueillir des informations utiles et voir si les participants ont reçu la pleine valeur du cours.
La principale caractéristique de ce modèle est l'échelle linéaire appelée Net Promoter Score (NPS) pour déterminer la probabilité qu'un employé recommande le cours à ses collègues. Le NPS est un autre type de question à échelle de notation couramment utilisé dans les enquêtes de satisfaction.
Le modèle comprend également des questions ouvertes qui permettent aux participants de discuter plus librement de ce qu'ils ont aimé ou n'ont pas aimé dans le cours.
De plus, il y a une échelle de Likert que les participants peuvent utiliser pour évaluer différents aspects de la formation qu'ils ont reçue.
Le modèle de cours de formation comprend également un champ d'opt-in par e-mail. Si vous êtes une organisation de formation qui propose des services à différentes entreprises et particuliers, le champ d'opt-in par e-mail peut être un excellent moyen de constituer votre liste d'e-mails pour les futurs cours.
Ce champ a la logique conditionnelle activée, et il est configuré pour afficher un champ d'e-mail uniquement si l'utilisateur sélectionne « Oui ».
Et voilà ! Nous avons partagé 6 exemples de formulaires d'évaluation avec des modèles qui peuvent simplifier votre processus de collecte de commentaires et jouer un rôle important dans l'amélioration de différents aspects de votre travail.
FAQ sur les formulaires d'évaluation
Beaucoup de nos clients nous contactent au sujet des meilleures pratiques à suivre pour leurs formulaires d'évaluation. Voici quelques-unes des questions courantes qui nous sont souvent posées :
Comment les entreprises peuvent-elles analyser les données collectées à partir des formulaires d'évaluation ?
WPForms facilite grandement l'analyse des données provenant des formulaires d'évaluation. Si vous possédez le module complémentaire WPForms Surveys and Polls, vous pouvez activer le reporting des enquêtes pour accéder à des visualisations puissantes résumant les résultats de votre enquête d'évaluation directement dans le tableau de bord WordPress. Et si vous préférez, vous pouvez également connecter votre formulaire d'évaluation à une feuille de calcul Google pour collecter automatiquement toutes les données dans la feuille à l'aide du module complémentaire WPForms Google Sheets.
Pourquoi les formulaires d'évaluation sont-ils importants pour les entreprises ?
Les formulaires d'évaluation fournissent un retour systématique qui aide les entreprises à améliorer leurs opérations, à améliorer les performances des employés, à affiner les produits et à accroître la satisfaction des clients. Les entreprises utilisent des formulaires d'évaluation pour identifier leurs points forts et également pour connaître les faiblesses qui pourraient autrement rester cachées.
À quelle fréquence un formulaire d'évaluation doit-il être mis à jour ?
Les formulaires d'évaluation doivent être revus et mis à jour au moins une fois par an. Il est également conseillé de revoir les formulaires d'évaluation chaque fois que des changements importants surviennent dans l'organisation qui pourraient raisonnablement avoir un impact sur les critères d'évaluation.
Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors de la conception d'un formulaire d'évaluation ?
Les erreurs courantes incluent un formulaire trop long, l'utilisation d'un langage ambigu dans les questions, des questions suggestives qui peuvent biaiser les réponses, et le fait de ne pas tester le formulaire avec un petit groupe avant le déploiement complet. Il est important de prêter attention aux détails pour s'assurer que le formulaire est concis, clair et aussi neutre que possible.
Ensuite, explorez des exemples d'enquêtes de satisfaction client
Nous avons parlé du formulaire d'évaluation du service client, et c'est l'un des modèles de formulaires d'évaluation les plus populaires. Nous avons également un modèle de formulaire d'enquête de satisfaction client qui est mieux conçu pour les entreprises axées sur les produits.
Pour commencer à utiliser ce modèle, voici notre guide pour le configurer avec des exemples d'enquêtes de satisfaction client. Si vous envisagez de personnaliser le modèle, voici un guide utile sur les questions à inclure, pour vous aider à obtenir les commentaires les plus exploitables.
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