Resumen de IA
¿Buscas ejemplos útiles de formularios de evaluación? Los formularios de evaluación son geniales para valorar las cosas que ya haces bien y, al mismo tiempo, destacar áreas de mejora.
Uno bueno convierte el "¿cómo fue?" en puntuaciones que puedes seguir a lo largo del tiempo, prioridades clasificadas sobre las que puedes actuar y comentarios escritos que explican los números detrás de ellas.
He reunido 12 ejemplos de formularios de evaluación que puedes recrear en tu propio sitio de WordPress, cada uno basado en una plantilla de WPForms lista para usar.
Cree su formulario de evaluación ahora 📝
¿Qué es un formulario de evaluación?
Un formulario de evaluación recopila comentarios sobre una persona, organización, producto o evento. Para que los comentarios sean perspicaces y prácticos, los formularios deben incluir una combinación de campos abiertos y cerrados.
WPForms proporciona formularios de evaluación con todos los campos necesarios, además de opciones de personalización sencillas con su creador de formularios. ¡A continuación, te mostraré mis mejores plantillas de formularios de evaluación que puedes copiar!
Ejemplos de Formularios de Evaluación
Los ejemplos de formularios de evaluación a continuación se toman de las plantillas de WPForms cuidadosamente diseñadas. Si desea utilizar uno de estos ejemplos, asegúrese de obtener WPForms Pro para comenzar de inmediato.
| Formulario de evaluación | Mejor para | Campos y escalas clave |
|---|---|---|
| Evaluación de empleados | Revisiones de rendimiento dirigidas por el gerente | Calificaciones de habilidades Likert, firma, carga de archivos |
| Evaluación de servicio al cliente | Valoración de interacciones de soporte | Calificación Likert, campos de comentarios, radio |
| Evaluación entre pares | Revisiones de colega a colega | Escala Likert, campos abiertos de fortalezas e impacto |
| Plan de mejora del desempeño | Establecer objetivos para personal con dificultades | Casillas de verificación, campos de objetivos, fecha, firma |
| Evaluación de eventos | Comentarios de los asistentes después del evento | Calificación Likert, radio, carga de archivos |
| Comentarios sobre cursos de formación | Medir la efectividad de la formación | NPS, Likert, opción de suscripción por correo electrónico |
| Autoevaluación | Autoevaluación del empleado antes de las revisiones | Escalas de calificación, campos de reflexión abierta |
| Evaluación de 360 grados | Evaluación de varios evaluadores sobre una persona | Competencias Likert, evaluaciones de varias secciones |
| Evaluación del supervisor | Revisiones ascendentes de gerentes | Evaluaciones de liderazgo Likert, comentarios |
| Evaluación del curso | Comentarios de los estudiantes sobre una clase | Escalas de calificación, opción múltiple, comentarios |
| Evaluación de la entrevista | Puntuación de candidatos de empleo | Criterios Likert, notas de puntuación |
| Evaluación del proveedor | Evaluación de proveedores y suministradores | Secciones de calificación, casillas de verificación de cumplimiento |
1. Formulario de Evaluación de Empleados
Las evaluaciones de empleados son la revisión más común que realizan la mayoría de las empresas, y funcionan igual de bien para organizaciones sin fines de lucro y equipos de voluntarios.
Revisa el desempeño de alguien en un horario regular para poder reforzar lo que hace bien y darle un camino claro para mejorar el resto.
Las métricas que incluyas dependen de tu campo. Un equipo técnico podría calificar habilidades de ingeniería específicas, mientras que un negocio de servicios se inclina más hacia la comunicación, la confiabilidad y la actitud.
La plantilla de formulario de evaluación de empleados de WPForms utiliza una Escala Likert para calificar cada habilidad, y puedes renombrar esas habilidades para que coincidan con el puesto exacto que estás evaluando.
Las escalas Likert generalmente usan un rango de 5 valores posibles en una escala lineal para indicar la fuerza de su respuesta entre dos extremos.
Esta plantilla es excelente para comenzar antes de las revisiones de los empleados. Y si lo desea, puede agregar o eliminar algunos campos.
Por ejemplo, podría considerar agregar un campo de firma electrónica a un formulario de evaluación de empleados para que el empleado firme su evaluación.
También puede agregar un campo de Carga de Archivos si desea cargar documentos adicionales u hojas de desempeño junto con el formulario de evaluación.
2. Formulario de Evaluación de Servicio al Cliente
Medir la opinión de los clientes es una de las mejores maneras de mejorar la calidad de su servicio. Y con la plantilla de formulario de evaluación de servicio al cliente de WPForms, puede crear rápidamente un formulario de encuesta para sus clientes.
Esta plantilla tiene todos los campos básicos, como la fecha y la hora en que el cliente se puso en contacto y el motivo del contacto.
Adicionalmente, se incluyen 3 campos cruciales. Aunque este formulario es 100% personalizable, probablemente deberías mantener estos campos, ya que te ayudarán a obtener información útil de tus clientes:
Valora tu Experiencia con Nosotros
Aquí puedes hacerte una buena idea de lo que el cliente opina sobre la calidad general de tu servicio. El campo consiste en una escala de Likert, lo que facilita a tus clientes especificar sus niveles de satisfacción.
Esta es una característica común en nuestras plantillas de formularios de evaluación, ya que las escalas de Likert suelen ser bastante efectivas.
¿Resolvimos tu problema?
Esta puede ser una pregunta de sí o no, pero es aconsejable usar un campo de párrafo para permitir al cliente más espacio para expresarse.
¿Cómo podríamos mejorar nuestro servicio?
Los clientes a menudo pueden darte valiosos consejos sobre cómo mejorar tu servicio. Siempre es una buena idea incluir una pregunta pidiendo a los clientes su opinión sobre la mejora del servicio.
En nuestra plantilla, esta pregunta es un campo de párrafo, lo que permite a los usuarios añadir tantos detalles como deseen.
¿Volverías a usar nuestro servicio?
Este campo es un simple campo de botones de radio que permite a los usuarios responder si desean volver a utilizar tu servicio.
La plantilla de formulario de evaluación de servicio al cliente es corta y concisa, pero eres libre de añadir más campos o editar los existentes según tu preferencia.
Por ejemplo, puedes incluir un campo de Nombre para poder identificar al cliente por su nombre. También puedes añadir un campo de Texto de una sola línea para recopilar el número de referencia o ticket asignado a la solicitud del cliente.
3. Formulario de Evaluación de Pares
La evaluación por pares es una parte importante de las evaluaciones generales de los empleados. La perspectiva de los compañeros puede ayudar a la dirección a ver diferentes aspectos de las habilidades y la actitud de un empleado.
Puedes usar un formulario de evaluación por pares para complementar un formulario de evaluación de empleados.
La plantilla de formulario de evaluación por pares de WPForms tiene una estructura similar a la del formulario de evaluación de empleados, ya que también utiliza una escala de Likert para evaluar las competencias conductuales de los miembros del equipo.
Sin embargo, tiene dos campos únicos:
¿Cuáles son las mayores fortalezas de tu compañero?
Este es un campo de párrafo, por lo que permite al usuario entrar en detalles.
Dado que los compañeros trabajan juntos con frecuencia, suelen estar en una buena posición para saber en qué puede ser fuerte o débil un miembro del equipo.
¿Cómo impactan las acciones de esta persona en tu propio trabajo?
Cada empleado impacta directa o indirectamente en el trabajo de otros miembros del equipo. Esta pregunta permite a los empleados discutir las contribuciones de sus compañeros y mencionar si se ven obstaculizados de alguna manera debido a otro miembro del equipo.
También puedes incluir campos para recopilar detalles adicionales de los empleados en el formulario de evaluación de compañeros. Por ejemplo, podrías requerir que el empleado mencione su función en el equipo desde un campo desplegable.
4. Formulario de Plan de Mejora del Desempeño
Un plan de mejora del rendimiento es una herramienta excelente para establecer objetivos en los que un empleado debería centrarse en el próximo trimestre.
La parte más importante de la plantilla de plan de mejora del rendimiento de WPForms es el campo Áreas de Mejora;
Puedes seleccionar varios elementos usando las casillas de verificación en este campo. Este campo va seguido de tres muy útiles etiquetados:
- Por favor, describa el/los motivo/s para presentar este plan
- Objetivos de mejora
- Objetivos de rendimiento
Incluir una fecha objetivo o fecha límite para implementar el plan de mejora también es una buena idea, por lo que la plantilla también incluye un campo de fecha.
De nuevo, puede considerar agregar un campo de firma electrónica. Si va a hacer que su empleado o miembro del equipo acepte estos objetivos, es posible que desee que firmen el formulario.
5. Formulario de Evaluación de Eventos
Obtener comentarios después de los eventos siempre es útil. La mayoría de los eventos tienen muchas cosas sucediendo, y siempre es mejor escuchar directamente de las personas qué pensaron de su evento.
Nuestra plantilla de formulario de evaluación de eventos incluyeun campo de radio para preguntar si los participantes volverían el próximo año.
Igualmente importante es el campo de escala Likert que requiere que los participantes califiquen su experiencia general en su evento.
Estas respuestas pueden ayudarle a identificar los aspectos de su evento que la gente disfrutó y también a conocer cualquier área que no cumplió con las expectativas.
Y luego hay campos de párrafo que permiten a los usuarios ofrecer comentarios más detallados sobre cosas que podrían incluirse la próxima vez, cosas que podrían mejorarse, comentarios adicionales y sugerencias para otros lugares.
Además, hay un campo de carga de archivos que permite a los usuarios cargar imágenes del evento en el formulario.
¡Puede sorprenderse al encontrar algunas fotos geniales tomadas por sus participantes que podría compartir en su propio sitio web!
6. Plantilla de Comentarios de Cursos de Formación
Si es un formador corporativo, nada puede ser más valioso para usted que saber si sus cursos de formación son efectivos.
La plantilla de comentarios de cursos de formación de WPForms está diseñada para recopilar información útil y ver si los asistentes han recibido el valor completo del curso.
La característica principal de esta plantilla es la escala lineal llamada Net Promoter Score (NPS) para determinar la probabilidad de que un empleado recomiende el curso a sus compañeros. El NPS es otro tipo de pregunta de escala de calificación que se usa comúnmente en las encuestas de retroalimentación.
La plantilla también incluye algunas preguntas abiertas que permiten a los participantes discutir más libremente sobre lo que les gustó o no les gustó del curso.
Además, hay una escala Likert que los participantes pueden usar para calificar diferentes aspectos de la formación que recibieron.
La plantilla de curso de formación también incluye un campo de opción de correo electrónico. Si es una organización de formación que ofrece servicios a diferentes empresas e individuos, el campo de opción de correo electrónico puede ser una excelente manera de crear su lista de correo electrónico para futuros cursos.
Este campo tiene habilitada la lógica condicional y está configurado para mostrar un campo de correo electrónico solo si el usuario selecciona "Sí".
7. Formulario de autoevaluación
Las autoevaluaciones valen la pena justo antes de una revisión del gerente, porque muestran la brecha entre cómo un empleado ve su propio desempeño y cómo lo ve su gerente. Esa brecha es a menudo el punto de partida más útil en toda la revisión.
La plantilla de formulario de autoevaluación de WPForms pide a los empleados que califiquen su propio desempeño en áreas clave y luego reflexionen sobre ello por escrito. Obtienes campos de calificación para el lado medible y campos abiertos donde las personas describen sus éxitos, sus desafíos y los objetivos que quieren establecerse.
Alinearía las áreas de calificación con las de tu formulario de evaluación de empleados, para que la autoevaluación y la evaluación del gerente se sitúen en la misma escala. Cuando ambos usan los mismos criterios, la comparación es inmediata.
8. Formulario de evaluación de 360 grados
Una evaluación de 360 grados recopila comentarios sobre una persona de todas las direcciones a la vez: su gerente, sus compañeros y las personas que reportan a ellos. Debido a que reúne varias perspectivas, pinta una imagen más completa que cualquier revisión individual.
La plantilla de formulario de evaluación de 360 grados de WPForms está diseñada para gerentes y líderes de equipo. Registra quién está siendo evaluado en una sección de información del empleado, luego guía a los revisores a través de una calificación de Escala Likert de las áreas de desempeño que te importan.
Dado que el mismo formulario se envía a varios revisores, mantén tu lista de competencias corta y específica. Un puñado de comportamientos bien definidos te da resultados más limpios y comparables que una larga lista de rasgos vagos que cada revisor lee de manera diferente.
9. Formulario de evaluación del supervisor
La mayoría de los sistemas de evaluación apuntan hacia abajo, de los gerentes a sus equipos. Una evaluación de supervisor invierte eso, permitiendo a los miembros del equipo dar retroalimentación estructurada sobre las personas que los dirigen. Es una de las formas más claras de detectar problemas de liderazgo antes de que le cuesten empleados valiosos.
La plantilla de formulario de evaluación de supervisor de WPForms recopila detalles sobre el revisor y el supervisor, y luego utiliza una escala de Likert para calificar competencias como la comunicación, el liderazgo y qué tan bien el supervisor gestiona el rendimiento.
Para obtener respuestas honestas, haría que los campos de identificación fueran opcionales para que los miembros del equipo puedan responder sin preocuparse por quién ve su nombre. Las personas son mucho más sinceras sobre un gerente cuando su retroalimentación se siente segura de dar.
10. Formulario de Evaluación de Curso
Las escuelas, universidades y creadores de cursos en línea necesitan una forma fiable de escuchar a los estudiantes una vez que una clase termina. Un formulario de evaluación de curso recopila esa retroalimentación en un formato consistente que puede comparar trimestre tras trimestre.
La plantilla de formulario de evaluación de curso de WPForms captura el nombre del curso, el instructor y el trimestre al principio, y luego pide a los estudiantes que califiquen las partes que importan. Eso cubre el estilo de enseñanza del instructor, la dificultad y el ritmo del curso, los materiales y qué tan bien las tareas y los exámenes reflejaron lo que se enseñó.
Combine esas calificaciones con uno o dos campos de comentarios abiertos y aprenderá no solo qué cursos obtuvieron buenas puntuaciones, sino exactamente qué cambiar antes de volver a impartirlos.
11. Formulario de Evaluación de Entrevista
Cuando varias personas entrevistan al mismo candidato, todos se van con una sensación diferente y sin una forma fácil de comparar notas. Un formulario de evaluación de entrevista soluciona eso al calificar a cada candidato según los mismos criterios.
La plantilla de formulario de evaluación de entrevista de WPForms utiliza elementos de escala de Likert para calificar los factores que importan para el puesto, con espacio para notas sobre cada uno. Cada entrevistador completa el mismo formulario, por lo que puede comparar candidatos y tomar una decisión de contratación basada en algo más que la última conversación que haya tenido.
Funciona como un documento interno para su equipo de contratación, lo que significa que puede ser sincero en las notas sin que esa retroalimentación llegue nunca al solicitante.
12. Formulario de Evaluación de Proveedor
Elegir un proveedor solo por el precio es la razón por la que las empresas terminan con plazos incumplidos y problemas de calidad más adelante. Un formulario de evaluación de proveedor obliga a una mirada más completa antes de firmar nada.
La plantilla de formulario de evaluación de proveedor de WPForms le brinda una forma exhaustiva de evaluar a un proveedor potencial. Incluye secciones para reputación, habilidades y cumplimiento, mano de obra y recursos disponibles, y las condiciones legales y contractuales que necesita confirmar.
Calificar a cada proveedor según los mismos criterios le da un registro que puede comparar entre proveedores y revisar en el momento de la renovación, en lugar de depender de quien haya hecho la presentación más convincente.
¡Y eso es todo! Hemos compartido 6 ejemplos de formularios de evaluación con plantillas que pueden simplificar su proceso de recopilación de comentarios y desempeñar un papel importante en la mejora de diferentes aspectos de su trabajo.
Preguntas frecuentes sobre formularios de evaluación
Los formularios de evaluación surgen mucho en el soporte, por lo que aquí están las preguntas que escucho con más frecuencia sobre cómo crearlos y ejecutarlos en un sitio de WordPress.
¿Cómo pueden las empresas analizar los datos recopilados de los formularios de evaluación?
WPForms lo hace sencillo. Con el complemento Surveys & Polls, puedes activar los informes de encuestas y ver resúmenes visuales de tus resultados directamente en tu panel de WordPress. Si prefieres trabajar con los datos brutos, el complemento de Google Sheets envía automáticamente cada envío a una hoja de cálculo.
¿Por qué son importantes los formularios de evaluación para las empresas?
Los formularios de evaluación te brindan comentarios sistemáticos que puedes usar para mejorar operaciones, aumentar el rendimiento de los empleados, refinar productos y elevar la satisfacción del cliente. Revelan tanto las fortalezas que vale la pena reforzar como los puntos débiles que tienden a permanecer ocultos hasta que alguien hace la pregunta correcta.
¿Con qué frecuencia debes actualizar un formulario de evaluación?
Revisa tus formularios de evaluación al menos una vez al año. También es conveniente revisarlos cada vez que algo cambie en tu organización que afecte lo que estás midiendo, como un nuevo puesto, una nueva línea de productos o un cambio en los objetivos de la empresa.
¿Puedo crear un formulario de evaluación gratis?
Puedes construir la estructura básica con el plugin gratuito WPForms Lite, pero las escalas de calificación en las que se basan la mayoría de los formularios de evaluación, la escala Likert y el campo NPS, vienen con el complemento Surveys & Polls en WPForms Pro. Si las puntuaciones y los informes de encuestas son importantes para ti, Pro es el nivel con el que debes empezar.
¿Cuáles son algunos errores comunes que se deben evitar al diseñar un formulario de evaluación?
Los culpables habituales son los formularios demasiado largos, las preguntas redactadas de manera que inducen a las personas a una respuesta determinada y la redacción ambigua que significa cosas diferentes para diferentes encuestados. Mantenlo conciso y neutral, y siempre prueba el formulario con un grupo pequeño antes de implementarlo ampliamente.
A continuación, explora ejemplos de encuestas de satisfacción del cliente
El formulario de evaluación del servicio al cliente es una de las plantillas más populares aquí, y tiene un primo cercano que vale la pena considerar. Si tu negocio se enfoca más en productos que en servicios, una encuesta de satisfacción del cliente te servirá mejor.
Para configurar uno, consulta nuestra guía de ejemplos de encuestas de satisfacción del cliente, que detalla las preguntas que obtienen los comentarios más útiles.
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