6 Ejemplos de Formularios de Evaluación para Empresas [Con Plantillas]

¿Está buscando ejemplos útiles de formularios de evaluación?

Los formularios de evaluación son excelentes para evaluar las cosas que ya está haciendo bien y, al mismo tiempo, resaltar las áreas de mejora. 

En este artículo, hemos reunido algunos ejemplos de formularios de evaluación que puede recrear fácilmente utilizando plantillas listas para usar. 

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¿Qué es un formulario de evaluación?

Un formulario de evaluación recopila comentarios sobre una persona, organización, producto o evento. Para que los comentarios sean perspicaces y prácticos, los formularios deben incluir una combinación de campos abiertos y cerrados. WPForms proporciona formularios de evaluación con todos los campos necesarios, además de opciones de personalización sencillas con su creador de formularios.

A continuación, le mostraremos nuestras mejores plantillas de formularios de evaluación que puede copiar.

Ejemplos de Formularios de Evaluación

Los ejemplos de formularios de evaluación a continuación se toman de las plantillas de WPForms cuidadosamente diseñadas. Si desea utilizar uno de estos ejemplos, asegúrese de obtener WPForms Pro para empezar de inmediato.

1. Formulario de Evaluación de Empleados

Los formularios de evaluación de empleados pueden ser utilizados por todas las empresas y también por organizaciones sin fines de lucro. La idea es que revise periódicamente el desempeño de sus empleados para reforzar las áreas de fortaleza y mejorar cualquier debilidad.

Las métricas exactas que debe incluir un formulario de evaluación dependen de su negocio. Si se encuentra en una industria técnica, por ejemplo, puede tener sentido evaluar una variedad de habilidades técnicas. 

Por otro lado, podría estar más preocupado por las habilidades blandas si su negocio está predominantemente orientado al servicio.

La plantilla de formulario de evaluación de empleados de WPForms incluye un campo de escala Likert para evaluar a los empleados por sus habilidades. Puede cambiar estos valores a lo que desee.

Las escalas Likert generalmente utilizan un rango de 5 valores posibles en una escala lineal para indicar la fuerza de su respuesta entre dos extremos.

Esta plantilla es excelente para empezar antes de las revisiones de los empleados. Y si lo desea, puede añadir o eliminar algunos campos.

Por ejemplo, podría considerar añadir un campo de firma electrónica a un formulario de evaluación de empleados para que el empleado firme su evaluación. 

También puede añadir un campo de carga de archivos si desea cargar documentos adicionales u hojas de desempeño junto con el formulario de evaluación.

2. Formulario de Evaluación de Servicio al Cliente 

Medir la opinión de los clientes es una de las mejores maneras de mejorar la calidad de su servicio. Y con la plantilla de formulario de evaluación de servicio al cliente de WPForms, puede crear rápidamente un formulario de encuesta para sus clientes.

Esta plantilla tiene todos los campos básicos, como la fecha y la hora en que el cliente se puso en contacto y el motivo del contacto.

Adicionalmente, se incluyen 3 campos cruciales. Aunque este formulario es 100% personalizable, probablemente deberías mantener estos campos, ya que te ayudarán a obtener información útil de tus clientes:

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Aquí puedes hacerte una buena idea de lo que el cliente opina sobre la calidad general de tu servicio. El campo consiste en una escala de Likert, lo que facilita a tus clientes especificar sus niveles de satisfacción.

Esta es una característica común en nuestras plantillas de formularios de evaluación, ya que las escalas de Likert suelen ser bastante efectivas.

¿Resolvimos tu problema?

Esta puede ser una pregunta de sí o no, pero es aconsejable usar un campo de párrafo para permitir al cliente más espacio para expresarse.

¿Cómo podríamos mejorar nuestro servicio?

Los clientes a menudo pueden darte valiosos consejos sobre cómo mejorar tu servicio. Siempre es una buena idea incluir una pregunta pidiendo a los clientes su opinión sobre la mejora del servicio.

En nuestra plantilla, esta pregunta es un campo de párrafo, lo que permite a los usuarios añadir tantos detalles como deseen.

¿Volverías a usar nuestro servicio?

Este campo es un simple campo de botones de radio que permite a los usuarios responder si desean volver a utilizar tu servicio.

La plantilla de formulario de evaluación de servicio al cliente es corta y concisa, pero eres libre de añadir más campos o editar los existentes según tu preferencia.

Por ejemplo, puedes incluir un campo de Nombre para poder identificar al cliente por su nombre. También puedes añadir un campo de Texto de una sola línea para recopilar el número de referencia o ticket asignado a la solicitud del cliente.

3. Formulario de Evaluación de Pares 

La evaluación por pares es una parte importante de las evaluaciones generales de los empleados. La perspectiva de los compañeros puede ayudar a la dirección a ver diferentes aspectos de las habilidades y la actitud de un empleado.

Puedes usar un formulario de evaluación por pares para complementar un formulario de evaluación de empleados.

La plantilla de formulario de evaluación por pares de WPForms tiene una estructura similar a la del formulario de evaluación de empleados, ya que también utiliza una escala de Likert para evaluar las competencias conductuales de los miembros del equipo.

Sin embargo, tiene dos campos únicos:

¿Cuáles son las mayores fortalezas de tu compañero?

Este es un campo de párrafo, por lo que permite al usuario entrar en detalles.

Dado que los compañeros trabajan juntos con frecuencia, suelen estar en una buena posición para saber en qué puede ser fuerte o débil un miembro del equipo.

¿Cómo impactan las acciones de esta persona en tu propio trabajo?

Cada empleado impacta directa o indirectamente en el trabajo de otros miembros del equipo. Esta pregunta permite a los empleados discutir las contribuciones de sus compañeros y mencionar si se ven obstaculizados de alguna manera debido a otro miembro del equipo.

También puedes incluir campos para recopilar detalles adicionales de los empleados en el formulario de revisión por pares. Por ejemplo, podrías requerir que el empleado mencione su función en el equipo desde un campo desplegable. 

4. Formulario de Plan de Mejora del Desempeño

Un plan de mejora del rendimiento es una herramienta excelente para establecer objetivos en los que un empleado debería centrarse en el próximo trimestre.

La parte más importante de la plantilla de plan de mejora del rendimiento de WPForms es el campo Áreas de Mejora;

Puede seleccionar varios elementos usando las casillas de verificación en este campo.

Este campo va seguido de tres campos muy útiles etiquetados:

• Por favor, describa el/los motivo/s para presentar este plan
• Objetivos de mejora
• Objetivos de rendimiento

Incluir una fecha objetivo o fecha límite para implementar el plan de mejora también es una buena idea, por lo que la plantilla también incluye un campo de fecha.

De nuevo, puede considerar agregar un campo de firma electrónica. Si va a hacer que su empleado o miembro del equipo acepte estos objetivos, es posible que desee que firmen el formulario.

5. Formulario de Evaluación de Eventos 

Obtener comentarios después de los eventos siempre es útil. La mayoría de los eventos tienen muchas cosas sucediendo, y siempre es mejor escuchar directamente de las personas qué pensaron de su evento.

Nuestra plantilla de formulario de evaluación de eventos incluyeun campo de radio para preguntar si los participantes volverían el próximo año.

Igualmente importante es el campo de escala Likert que requiere que los participantes califiquen su experiencia general en su evento.

Estas respuestas pueden ayudarle a identificar los aspectos de su evento que la gente disfrutó y también a conocer cualquier área que no cumplió con las expectativas.

Y luego hay campos de párrafo que permiten a los usuarios ofrecer comentarios más detallados sobre cosas que podrían incluirse la próxima vez, cosas que podrían mejorarse, comentarios adicionales y sugerencias para otros lugares.

Además, hay un campo de carga de archivos que permite a los usuarios cargar imágenes del evento en el formulario.

¡Puede sorprenderse al encontrar algunas fotos geniales tomadas por sus participantes que podría compartir en su propio sitio web!

6. Plantilla de Comentarios de Cursos de Formación

Si es un formador corporativo, nada puede ser más valioso para usted que saber si sus cursos de formación son efectivos.

La plantilla de comentarios de cursos de formación de WPForms está diseñada para recopilar información útil y ver si los asistentes han recibido el valor completo del curso.

La característica principal de esta plantilla es la escala lineal llamada Net Promoter Score (NPS) para determinar la probabilidad de que un empleado recomiende el curso a sus compañeros. El NPS es otro tipo de pregunta de escala de calificación que se usa comúnmente en las encuestas de retroalimentación.

La plantilla también incluye algunas preguntas abiertas que permiten a los participantes discutir más libremente sobre lo que les gustó o no les gustó del curso.

Además, hay una escala Likert que los participantes pueden usar para calificar diferentes aspectos de la formación que recibieron.

La plantilla de curso de formación también incluye un campo de suscripción por correo electrónico. Si es una organización de formación que ofrece servicios a diferentes empresas e individuos, el campo de suscripción por correo electrónico puede ser una excelente manera de crear su lista de correo electrónico para futuros cursos.

Este campo tiene habilitada la lógica condicional y está configurado para mostrar un campo de correo electrónico solo si el usuario selecciona "Sí".

¡Y eso es todo! Hemos compartido 6 ejemplos de formularios de evaluación con plantillas que pueden simplificar su proceso de recopilación de comentarios y desempeñar un papel importante en la mejora de diferentes aspectos de su trabajo.

Preguntas frecuentes sobre formularios de evaluación

Muchos de nuestros clientes nos contactan sobre las mejores prácticas a seguir para sus formularios de evaluación. Aquí hay algunas de las preguntas comunes que a menudo nos hacen:

¿Cómo pueden las empresas analizar los datos recopilados de los formularios de evaluación?

WPForms facilita enormemente el análisis de datos de formularios de evaluación. Si tienes el complemento WPForms Surveys and Polls, puedes activar la generación de informes de encuestas para acceder a visualizaciones potentes que resumen los resultados de tu encuesta de evaluación directamente en el panel de WordPress. Y si lo prefieres, también puedes conectar tu formulario de evaluación a una hoja de cálculo de Google para recopilar todos los datos en la hoja automáticamente utilizando el complemento Google Sheets de WPForms.

¿Por qué son importantes los formularios de evaluación para las empresas?

Los formularios de evaluación proporcionan comentarios sistemáticos que ayudan a las empresas a mejorar sus operaciones, mejorar el rendimiento de los empleados, refinar productos y aumentar la satisfacción del cliente. Las empresas utilizan formularios de evaluación para identificar sus áreas de fortaleza y también para conocer las debilidades que de otro modo podrían permanecer ocultas.

¿Con qué frecuencia se debe actualizar un formulario de evaluación?

Los formularios de evaluación deben revisarse y actualizarse al menos una vez al año. También es una buena idea revisar los formularios de evaluación cada vez que ocurran cambios importantes en la organización que razonablemente se pueda esperar que tengan un impacto en los criterios de evaluación.

¿Cuáles son algunos errores comunes que se deben evitar al diseñar un formulario de evaluación?

Los errores comunes incluyen hacer el formulario demasiado largo, usar lenguaje ambiguo en las preguntas, preguntas capciosas que pueden sesgar las respuestas y no probar el formulario con un grupo pequeño antes del despliegue completo. Es importante prestar atención a los detalles para garantizar que el formulario sea conciso, claro y lo más neutral posible.

A continuación, explora ejemplos de encuestas de satisfacción del cliente

Hemos hablado sobre el formulario de evaluación de servicio al cliente, y es una de las plantillas de formularios de evaluación más populares. También tenemos una plantilla de formulario de encuesta de satisfacción del cliente que está mejor diseñada para adaptarse a empresas orientadas a productos.

Para empezar a usar esa plantilla, aquí tienes nuestra guía para configurarla con ejemplos de encuestas de satisfacción del cliente. Si estás pensando en personalizar la plantilla, aquí tienes una guía útil con algunas preguntas para incluir, para ayudarte a obtener la mayor cantidad de comentarios prácticos.

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