AI要約
最新のeコマースの統計とデータを把握しておくことは、情報に通じ、時代を先取りするために不可欠です。オンラインショッピングの世界は、あらゆる規模のビジネスに前例のない機会をもたらし、従来の実店舗の枠を超えて顧客にリーチすることを可能にします。
消費者行動の理解から新興トレンドの発見まで、これらの洞察は、情報に基づいた意思決定を行い、戦略を調整し、最終的にeコマースの成長を促進するのに役立ちます。
eコマースビジネスの成長を支援するための重要な洞察を見つけるために、最新の研究とレポートを調査しました。オンラインでの旅を始めたばかりの方でも、eコマースの収益を増やしたい方でも、これらの統計はオンラインショッピングの現状の概要を提供します。
2024年のeコマースセクターはどうなっているか？
小売eコマース売上の成長率は驚異的であり、この投稿の統計が証明するように、すぐに減速することはありません。
それでは、今後数年間で知っておくべきeコマースの統計を見てみましょう。
簡単に言うと、eコマースとは、オンラインで電子的に行われる商取引のことです。そして2026年までに、eコマースは年間8兆1000億ドル以上の売上を生み出すと予想されています。オンラインで商品を販売する人々の将来が明るいと考えているなら、これらの統計は確かにそれを裏付けています。
1. 世界には21億4000万人以上のオンラインショッパーがいます。（Tidio）
2. 世界人口の27％がオンラインで買い物をします。（Tidio）
3. 世界のeコマース市場は2026年までに8兆1000億ドルを超えると予測されています。（Statista）
4. 全小売売上の20％がオンラインで行われています。この数字は2025年までに25％に達すると予想されています。（Tidio）
5. Amazonは世界最大のeコマースウェブサイトであり、デスクトップデバイスからの訪問の13％以上を占めています。これはeBayの4倍です。（Statista）
6. Amazonは、Prime Day 2022中に世界中で3億点以上の商品を販売しました。（Amazon）
7. 世界には1200万以上のオンラインストアがあります。（Tidio）
8. 平均eコマースコンバージョン率は3.65％です。（Adobe）
9. WooCommerceはeコマースプラットフォームの市場シェアの42％以上を所有しています。Shopifyは市場シェア11.53％、Squarespaceストアは15.29％を占めています。（Datanyze）
10. 平均顧客支出は、世界で年間1人あたり2,310ドルです。（Tidio）
11. Amazonは、AWSコンソールを使用するセラー向けに、AIベースのリアルタイム商品レコメンデーションエンジンを提供しています。( Absolunet)
12. AIに投資している企業は、売上ROIが10～20％増加しています。( McKinsey & Company)
13. 2040年までに、すべての購入の95％がオンラインで行われ、実店舗での売上は5％にとどまると予測されています。( Instapage)
14. 2024年には、世界のeコマース売上は前年比10.1％増加すると予想される一方、実店舗の売上はわずか2％の増加にとどまると予想されます。( eMarketer)
eコマースのショッピング習慣と行動から何を学べるか？
消費者が購入ニーズのためにますますインターネットを利用するようになるにつれて、オンラインで成功を目指す企業にとって、変化するショッピング習慣を理解することが不可欠になります。これらの統計は、今日のデジタルショッパーの好み、動機、および決定に関する洞察を提供します。
1. Amazonが確立されている国では、買い物客の60％が商品検索にAmazonを使用しています。( Wunderman Thompson)
2. 米国の買い物客の57％がクリスマスプレゼントをオンラインで購入しています。( Tidio)
3. Gen-Zの84％、ミレニアル世代の82％、Gen-Xの80％、ベビーブーマーの73％は、従業員を大切にする企業から購入する可能性が高いです。( Hubspot)
4. 買い物客の67％が越境購入を経験しています。( Flow.io)
5. 消費者の46％が、環境への影響を積極的に削減しようとする企業から購入する可能性が高いと述べています。( Hubspot)
6. Gen-Zの60％、ミレニアル世代の59％は、中小企業が製造した製品を選ぶ可能性が高いです。( Hubspot)
7. 11月は年間で最も忙しいショッピング月であり、ブラックフライデーやサイバーマンデーなどのイベントにより、他のすべての月よりも12％～140％以上高い売上を上げています。オンライン売上は夏の月には最も低くなります。( SaleCycle)
8. オンライン売上は、月の25日から28日にピークを迎えます。カート放棄率も、月の最終数日間で減少します。この傾向は、ほとんどの企業の給料日が月の終わりに近いためと考えられています。( SaleCycle)
9. ホリデーセールは、全小売売上の20％を占めています。( OptinMonster)
10. 顧客の99.9％以上がオンラインショッピング時にレビューを読んでいます。( PowerReviews)
11. 消費者の49％が、友人や家族からの個人的な推薦と同じくらいレビューを信頼しています。( Brightlocal)
eコマースの顧客体験について知っておくべきことは何か？
eコマースで成功するには、顧客体験を理解することが不可欠であるだけではありません。eコマースの顧客体験に関する統計は、消費者の行動、好み、そして満足度とロイヤルティを促進する主要な要因を明らかにしています。
1. 会話型マーケティングチャネルを通じたeコマースの売上は、2025年までに2900億ドルに達すると予測されています。( Statista)
2. Gen Zのデジタルバイヤーの46％は、お気に入りのオンラインストアで買い物ができれば、同じ商品をより高く購入する意思があります。( Tidio)
3. 迅速な発送と配送は、オンラインショッパーが購入を決定する上で最も重要な要因であり、頻繁に購入するバイヤーの78％がこれを最優先の決定要因として挙げています。その他の重要な要因としては、製品説明と写真の正確さ（73％）、便利な購入プロセス（72％）があります。( Tidio)
4. パーソナライゼーションを利用するeコマースサイトから購入する可能性が高い消費者は76％です。( McKinsey & Company)
5. 購入前に商品を仮想的に試着できれば、オンラインで買い物をすると答えた人は35％です。( BigCommerce)
6. バグのあるウェブサイト、製品の在庫状況や送料に関する情報の不足、不十分なサイトナビゲーションは、悪い顧客体験に関連する最もフラストレーションのたまる要因です。( Tidio)
7. カスタマーサービスが対応が悪かった場合、注文を完了しない買い物客はほぼ79％です。( Tidio)
8. ブランドがeコマースのパーソナライゼーションを使用してショッピング体験をカスタマイズした場合、リピート顧客になる可能性が最も高いと答えた消費者は56％です。( Twilio Segment)
9. 明示的に依頼された場合にレビューを残す顧客は12％ですが、レビューと引き換えに割引コードなどのインセンティブが提供された場合、この数字は倍増します（26％）。( Tidio)
10. アメリカの買い物客の10人中6人は、ウェブサイト（24％）、モバイルアプリ（14％）、ボイスレスポンスシステムとVoIP（13％）を含むカスタマーサービスにセルフサービスツールを使用することを好みます。( Raydiant)
11. ショッピング体験に満足した場合、米国の顧客の66％が肯定的なレビューを残しますが、否定的なレビューを残すよりも、苦情のメールやメッセージを送信する可能性が高いです（56％対42％）。( Tidio)
12. オンラインショッパーの40%以上が、無制限の送料無料のために追加料金を支払うことをいとわない。(Tidio)
Eメールマーケティングはeコマースの売上にどのように影響するか？
Eメールは他のすべてのマーケティングキャンペーンの中で最も高いROIを誇るため、オンラインでビジネスを成長させるためにはEメールの活用が非常に重要です。リードを生成し、顧客との関係を育むための素晴らしいツールです。まだEメールマーケティングを利用していない場合は、最高のEメールマーケティングサービスに関するこの記事をチェックして、自分に合ったサービスを見つけてください。
1. パフォーマンスが最も高いEコマースメールの業界は、書籍・文学（2.63%）、趣味・レジャー（1.60%）、自動車（1.53%）、玩具・ゲーム（1.40%）、ペット用品（1.39%）です。最もパフォーマンスが低かったのは家電製品とアパレル（0.05%）でした。(Omnisend)
2. 在庫切れ通知メールは、一般的なマーケティングメールよりもコンバージョン率が8695%高くなります。(Omnisend)
3. 自動化されたメールは、すべてのEメール注文の46.9%を占めています。(Omnisend)
4. カート放棄後1時間、24時間、72時間後にメッセージを送信すると、キャンペーンのパフォーマンスを最大30%向上させることができます。(SaleCycle)
5. カート放棄メールの平均コンバージョン率は2.7%です。(Omnisend)
6. 消費者の50.2%が、割引メールのオファーについて詳しく知るためにクリックするか、プロモーションコードを使用すると回答しています。(Mailjet)
8. 回答者の78.5%は、お気に入りのブランドから週に少なくとも1回は連絡を受けたいと考えています。(Mailjet)
9. 回答者の4%は定期的に特別オファーを受け取るために購読していると回答し、52.5%は一度限りの割引を受けるためにニュースレターに登録しています。(Mailjet)
10. 非営利団体は、スパムフィルターが募金キャンペーンメールをブロックするために、年間約15,000ドルの寄付を失っています。(EveryAction)
11. 非営利団体の寄付の13%は、Eメールでの呼びかけによって生成されています。(EveryAction)
12. 米国の消費者の27%は、Eメール購読者に送信されるブランドの定期的なニュースレターが、購入に影響を与える可能性が高い、または非常に高いと述べています。(Statista)
Eコマースマーケターの13.7%は、ブランド認知度の向上がEメール戦略の主な目標であると述べています。(Hubspot)
14. Eコマースマーケターの72%は、Eメールマーケティングにおける最大の課題は開封率の低さであることに同意しています。(Hubspot)
15. 3つのカート放棄メールを含むEメールキャンペーンは、メールが1通しかないキャンペーンと比較して41倍以上の収益を生み出します。(Klaviyo)
さらに多くのメールマーケティング統計もご紹介していますので、ぜひご覧ください。
ソーシャルメディアはeコマースにどのように影響するか？
ソーシャルメディアをデジタルマーケティング戦略に統合することで、ブランドは利益を大幅に増やすことができます。
ソーシャルメディアは、オンライン収益を向上させるための強力な心理的現象である社会的証明を活用するだけでなく、拡張現実体験やインフルエンサーアフィリエイトプログラムのような革新的なツールも提供します。
あらゆるEコマースウェブサイトやオンラインビジネスにとって不可欠なソーシャルメディアは、カート放棄のリスクを軽減し、チェックアウトプロセスを加速させ、Gen-Zやミレニアル世代と直接つながることができます。
1. ブランドの25%が、InstagramショッピングやTikTokショップのようなソーシャルメディアアプリで直接販売しています。(Hubspot)
2. ソーシャルメディアマーケターの80%は、消費者がブランドのウェブサイトやサードパーティの再販業者よりも、ソーシャルメディアアプリ内で直接製品を購入する頻度が高いと述べています。(Hubspot)
3. マーケターの55%は、ソーシャルメディアマーケティングを通じて小売売上全体が増加したと述べています。(Social Media Examiner)
4. ソーシャルメディアユーザーの31%が、オンラインで購入する製品やサービスを検索しています。(Hubspot)
5. ソーシャルメディアマーケターの33%は、Instagramがアプリ内で直接製品を販売する際に最も高いROIを生み出すことに同意しています。(Hubspot)
6. アメリカ人の53%が、週に少なくとも1回はソーシャルメディアプラットフォームで買い物をしています。(Influencer Marketing Factory)
7. アプリから買い物をするときのソーシャルメディアユーザーの主な懸念は、ソーシャルメディアの販売者が正規の企業ではないこと（54%）、返金を受けられないこと（48%）、製品の品質に関する懸念（44%）です。(Hubspot)
8. 現在、セールスファネルコミュニケーションで自動化を使用しているブランドは16%です。(Ascend2)
9. オンラインショッパーの31%が、Facebookが最も購入しやすいプラットフォームだと述べています。しかし、Gen-Zショッパーの39%は、Instagramから購入する可能性が最も高いと述べています。(Wunderman Thompson)
10. マーケターの34%は、Facebookが最も多くの売上を生み出すと述べています。Instagramは25%で2位です。(Social Media Examiner)
11. Gen-Zおよびミレニアル世代のインターネットユーザーの28%が、過去3か月間にソーシャルネットワークから直接製品を購入しました。(Hubspot)
12. 2024年にはライブコマースが大きなものになると予想されており、Gen-Zのソーシャルメディアユーザーの42%がライブストリーム動画を視聴しています。(Insider Intelligence)
13. ライブコマースはすでにアジア、特に中国で人気があり、2022年には同国のeコマース売上の22％を占めると予想されています。（eMarketer）
14. ライブコマース市場は、2023年末までに約500億ドルに達する見込みです。（Influencer Marketing Factory）
15. アパレル、美容製品、家庭用品がソーシャルコマース購入全体の60％を占めています。（Influencer Marketing Factory）
16. 米国のソーシャルバイヤーは、2023年にソーシャルコマースチャネルを通じて平均約641ドルを費やすと予想されます。（Influencer Marketing Factory）
17. インフルエンサーマーケティングをすでに利用しているマーケターの89％が、今後12か月で投資を維持または増加させる計画です。（Hubspot）
18. インフルエンサーと提携しているブランドの半数がeコマースストアを持っています。（Influencer Marketing Hub）
19. グローバルなインフルエンサーマーケティング市場規模は210億ドルを超えています。（Statista）
20. Gen-Zの55％は、インフルエンサーからの推薦が購入決定において最も重要な要因であると述べています。（Hubspot）
21. 消費者の44％がインターネット検索で新製品を見つけ、36％がソーシャルメディアで発見し、26％がYouTube広告で見つけています。（Hubspot）
最も重要なモバイルeコマースの統計は何か？
スマートフォンが私たちの日常生活にますます深く浸透するにつれて、数回のタップだけで完了するモバイルショッピングの利便性は、消費者の習慣と期待を変革しました。
モバイルeコマース、またはmコマースは、単なるトレンドではなく、小売業者が顧客とつながる方法の変化であり、比類のない利便性、スピード、パーソナライズされた体験を提供します。
1. モバイルeコマース市場は2.2兆ドルの価値があり、2027年までに市場の52％に上昇すると予想されています。（Statista）
2. モバイルでの平均注文額は、デスクトップの平均140ドル～175ドル（年間を通じて変動）と比較して、90ドル～110ドルとデスクトップよりも低いです。（Monetate）
3. ショッパーの68％がモバイルで閲覧し、オンライン売上の56％がモバイルウェブサイトとアプリで完了しています。（SaleCycle）
4. アメリカ人の29％が、少なくとも週に1回スマートフォンで製品やサービスを購入しています。（Vorhaus）
5. 米国の成人の71％が、オンラインで製品を購入するために携帯電話を使用しています。（ConsumerAffairs）
6. モバイルデバイスで費やされる時間の88％はアプリ上で費やされており、モバイル売上の70％はショッピングアプリ経由で行われています。（BigCommerce）
7. 13歳から17歳の若者の95％がスマートフォンを持っており、モバイルマーケティングとソーシャルメディアが若い世代に与える強力な影響を示しています。ほとんどの子供は11歳で最初のスマートフォンを手に入れます。（ConsumerAffairs）
8. 米国の消費者の28％は、店舗での買い物中にスマートフォンを使用して割引や製品情報を検索し、小売業者間の価格を比較しています。（PYMNTS）
9. 消費者の73％は、デザインの悪いモバイルサイトから購入を容易にするサイトに乗り換えます。
10. CTAボタン（クリックコールボタンなど）を作成すると、クリック数が45％増加する可能性があります。
11. テキストメッセージを受信した人の10人に1人がクリックし、注文が16.9％増加します。（Omnisend）
12. モバイルデバイスではカート放棄率が高く、平均85.65％です。（Hotjar）
ショッピングカートのeコマース統計から何を学べるか？
オンラインショッピングカートは、顧客にとって多くのことが起こる場所です。購入が最終的に行われる直前の最後のステップであり、デジタル販売ファネルの重要な段階であるため、ショッピングカートのeコマース統計に関する何百ものレポートがあります。これらの統計における一つのテーマは確かに、カート放棄があなたの収益を損なうということです。
1. 平均カート放棄率は70.19％です。（Baymard Institute）
2. ショッピングカート放棄の最大の理由は、送料、税金、手数料が高すぎるなどの追加費用であり、潜在顧客の47％がこの理由でカートを放棄しています。その他の一般的な放棄理由としては、アカウント作成の強制（25％）や配送が遅すぎる（24％）があります。（Baymard Institute）
3. 米国のオンラインストアの平均チェックアウトフォームには23.48個のフォーム要素があり、5人の買い物客のうち1人がプロセスが長すぎるまたは複雑すぎるためにチェックアウトを放棄しています。（Baymard Institute）
4. ショッピングカート放棄により失われた2600億ドルは、チェックアウトフローとデザインを改善することで回収可能です。（Baymard Institute）
5. チェックアウト時、または顧客ジャーニーの他の段階でのマルチステップフォームは、1ページフォームよりもコンバージョン率が最大300％高くなります。（Venture Harbour）
6. 食料品、化粧品、医薬品など、頻繁な補充が必要な製品は、カート放棄率が最も低く（50〜70％）なっています。住宅設備（90.5％）や自動車（85.97％）など、消費者が購入を検討するのに時間がかかる製品は、カート放棄率が最も高くなっています。（Hotjar）
7. オーガニック検索からのトラフィックは、平均カート放棄率が最も低い（76%）ですが、ソーシャルメディアからのトラフィックは最も高い（91%）です。（Hotjar）
8. 米国のデジタルショッパーのほぼ半数（46%）が、割引クーポンコードが機能しなかったためにショッピングカートを放棄しています。（Statista）
9. eCommerceサイトは、最適化されたチェックアウトデザインにより、コンバージョン率を35%向上させることができます。（Baymard Institute）
10. 毎年、推定4兆ドル相当の商品がデジタルショッピングカートに残されています。（Drip）
11. 予測AIは、カート放棄を18%削減できます。（Drip）
12. カートに商品を残したままにする買い物客の26%は、後で別の小売業者から同じ商品を購入しています。（Statista）
最も重要なeコマース決済の統計は何か？
オンラインショッピングの広大な世界では、購入代金の支払い方法が非常に重要です。最新のeCommerceトレンドと支払い統計を把握することは、顧客にとって可能な限り簡単かつ安全な購入をしたいあらゆるビジネスにとって不可欠です。
これらの統計は、最も好まれる支払い方法、新しい支払い技術の台頭、セキュリティの問題、そしてさまざまな支払い方法が買い物客のロイヤルティと信頼にどのように影響するかを垣間見ることができます。
1. PayPal、Venmo、Apple Payなどのデジタルウォレットは、2025年にはオンライン取引額の52.5%に達すると予測されています。（World Pay Global）
2. モバイル取引の45%は、モバイルアプリを使用して行われています。（Go Cardless）
3. 世界の「今すぐ購入、後で支払う」（BNPL）市場は、2022年に245億ドルでしたが、2032年までに1607億ドルに増加すると予想されています。（Yahoo! Finance）
4. 2022年、米国のオンライン購入の5%は、「今すぐ購入、後で支払う」支払いオプションで行われました。（Statista）
5. BNPLの採用率はヨーロッパで高く、2024年までにヨーロッパのeCommerce支出の13.6%に達すると予想されています。（Go Cardless）
6. 5社に1社のeCommerce企業がBNPL支払いオプションを提供しています。（Verifone）
7. 北米は不正取引額が最も高く、世界的なeCommerce詐欺の42%以上を占めています。（Mastercard）。
8. eCommerce企業の52%は、支払い方法のローカライズが現在最大の課題であると述べています。（Verifone）
2024年にはeコマースサイトはいくつあるか？
世界全体で2600万人以上のオンライン小売業者がおり、毎日さらに多くの小売業者が誕生しています。これらの数字を見てeコマース業界が競争の激しい市場だとお考えなら、心配はいりません。これらのサイトの100万未満しか年間1,000ドル以上を販売していないため、成長の余地は十分にあります。
そして、独自のウェブサイトを構築することが誰にとっても容易になるにつれて、eコマースストアを持つことは、より多くの人々がオンラインでお金を稼ぐための一般的な方法になりつつあります。
さて、eコマースストアを成長させるインスピレーションを得ました！次は？
eコマースがいかに成功するかを理解した今、あなたのストアを次のレベルに引き上げる時です。これらのShopifyの代替案をチェックしてください。
また、eコマースストアのお客様からの注文を処理するために、決済ゲートウェイも必要になります。支払い用の最適なプラグインについては、WordPressのStripeに関する投稿をご覧ください。
さらに、すべてのストアは、お問い合わせフォームやニュースレターを通じてリードを生成することに大きく依存しています。WPForms Proは、フォームでeコマースストアを成長させるのに役立つ最高の機能セットを提供します。なぜなら：
- WordPressウェブサイト向けの最も簡単なフォームビルダーであり、2,100以上のWordPressフォームテンプレートから選択でき、ワンページチェックアウトを作成するためのいくつかの既製の注文フォームや支払いフォームが含まれています。
- コードを使用せずに、WordPressで注文フォームをすばやく作成し、サイトに埋め込むことができます。
- WPFormsを使用すると、WordPressサイトでクレジットカード決済を受け入れることが非常に簡単になり、Square決済、Stripe、Paypalとも統合されます。
- Mailchimp、AWeber、Constant Contactなどのメールマーケティングサービスと簡単に統合して、メーリングリストを増やし、顧客と関わることができます。
- 計算アドオンは、ユーザー入力に基づいて自動計算を可能にすることで、注文フォームを次のレベルに引き上げます。
- カスタムクーポンを簡単に作成し、注文フォームにクーポンフィールドを追加することで、売上を伸ばすことができます。
- WPFormsを購入すると、優先サポートにアクセスできるため、注文フォームをすばやくオンラインにできます。
- WordPressで定期的な支払いを設定することもできます。
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