[Infografica] Come ridurre l'abbandono dei moduli d'ordine + aumentare le vendite

Ricevi traffico sul sito ma nessuno compila i tuoi moduli? Non sei sola. Il tasso medio di abbandono dei moduli è quasi il 68%.

L'abbandono dei moduli è una delle maggiori sfide che i proprietari di siti web devono affrontare per aumentare le entrate.

In questo articolo, ti guiderò attraverso 9 suggerimenti comprovati per migliorare il tuo tasso di abbandono dei moduli e trasformare quei quasi-clienti in clienti effettivi. Ti mostrerò anche il nuovo modo per monitorare l'abbandono direttamente all'interno di WordPress (nessuno strumento aggiuntivo necessario).

Cos'è l'abbandono dei moduli?

In parole povere, l'abbandono dei moduli si verifica quando qualcuno inizia a compilare un modulo online ma lascia la pagina senza inviarlo. È la parte più importante dell'ottimizzazione della conversione.

Questo perché l'81% delle persone ha abbandonato un modulo dopo aver iniziato a compilarlo!

Poiché così tanti visitatori del sito iniziano il processo di compilazione di un modulo ma non lo completano mai, l'abbandono dei moduli è incredibilmente importante a cui prestare attenzione e da affrontare.

E se hai un sito web che utilizza moduli di contatto, vuoi dedicare energia extra alla riduzione dell'abbandono dei moduli perché:

• Ti farà risparmiare un sacco di soldi: Ridurre il tasso di abbandono dei moduli di lead ti porterà più lead con la stessa quantità di traffico.
• Aumenterai le tue vendite: Il 19% delle persone tornerà per completare un modulo se l'azienda contatta per coinvolgerle nuovamente.
• Le persone che iniziano i tuoi moduli sono lead forti: Quando un visitatore del sito web inizia a compilare il tuo modulo, è un enorme segnale che è interessato e molto probabilmente andrà avanti nel tuo funnel di vendita.

Il tuo tasso di abbandono dei moduli è la percentuale di persone che iniziano a compilare un modulo ma non lo inviano mai. Per calcolarlo, dividi il numero di moduli abbandonati per il numero di persone che hanno iniziato il modulo, quindi moltiplica per 100. Se 200 persone iniziano il tuo modulo e 130 se ne vanno senza inviarlo, il tuo tasso di abbandono è del 65%.

Poiché la media si aggira intorno al 68%, qualsiasi valore inferiore a questo numero significa che sei già avanti rispetto alla maggior parte dei siti web. Più basso riesci a spingerlo, meglio è.

Ora che sai cos'è l'abbandono dei moduli e perché devi ridurlo, parliamo di come monitorare il tuo tasso di abbandono dei moduli.

Come monitorare il tuo tasso di abbandono dei moduli

Ecco la parte che conta. Non puoi correggere ciò che non puoi misurare, e per anni ciò ha significato lottare con il monitoraggio degli eventi di Google Analytics o l'aggiunta di uno strumento separato.

Questo è cambiato con WPForms v2.0 (rilasciato a luglio 2026). WPForms Analytics è integrato direttamente nel plugin e inizia a monitorare automaticamente ogni modulo pubblicato nel momento in cui aggiorni. Nulla da installare, nulla da configurare.

Vai su WPForms » Tutti i moduli e vedrai nuove colonne Visualizzazioni, Interazioni e Conversioni accanto a ogni modulo. Fai clic su uno di questi numeri per aprire la pagina di analisi di quel modulo, dove cinque schede statistiche monitorano visualizzazioni, interazioni, tasso di conversione, abbandoni ed errori.

WPForms conta un abbandono quando qualcuno inizia a compilare il tuo modulo, quindi rimane un'ora senza attività invece di inviarlo. Quindi il numero riflette i visitatori che hanno effettivamente iniziato a digitare, non le visualizzazioni casuali della pagina.

E tutti questi dati rimangono nel tuo database WordPress. Form Analytics non imposta cookie, non registra informazioni personali sui tuoi visitatori e non invia nulla a servizi esterni. Ignora anche le anteprime dei moduli e gli amministratori connessi, quindi i tuoi test non gonfiano mai i numeri.

Per dettagli sulla configurazione e una panoramica di ogni report, consulta la guida completa all'analisi dei moduli.

Vuoi il monitoraggio di Google Analytics a livello di sito oltre a questo? MonsterInsights è un eccellente compagno di WPForms che configura Google Analytics con pochi clic.

Dai un'occhiata alla loro guida su come monitorare l'abbandono dei moduli in WordPress, e puoi leggere di più sul perché MonsterInsights è fantastico nel nostro post sui migliori plugin di Google Analytics per WordPress. Per ancora più opzioni, abbiamo raccolto anche altri fantastici strumenti per monitorare l'analisi dei moduli.

Statistiche sull'abbandono dei moduli

Un cliente ha recentemente posto un'ottima domanda. Perché un utente dovrebbe abbandonare il mio modulo?

Quindi, abbiamo deciso di creare un'utile infografica sull'abbandono dei moduli con alcuni dei motivi principali per cui le persone non completano la compilazione dei moduli web.

Ora che sai perché le persone abbandonano i moduli web, siamo pronti a imparare come ridurre l'abbandono dei moduli una volta per tutte.

Come ridurre il tasso di abbandono dei moduli

Quindi, come puoi migliorare il tuo tasso di abbandono dei moduli? Ecco 9 modi comprovati.

1. Scopri dove le persone si arrendono

Prima di modificare un singolo campo, guarda i dati.

La tabella Campi del Modulo in WPForms Analytics scompone il tuo modulo campo per campo, mostrando visualizzazioni, interazioni, abbandoni, errori e il tempo medio che i visitatori trascorrono in ciascuno. Ordina la tabella per abbandoni e il tuo campo problematico salterà subito fuori. Nove volte su dieci, è un campo che chiede più di quanto le persone vogliano dare (un numero di telefono obbligatorio è un classico colpevole).

Puoi anche impostare un obiettivo di tasso di conversione per qualsiasi modulo. Scegli una percentuale target e la dashboard mostrerà una freccia verde quando sei al di sopra e una rossa quando sei al di sotto. Questo dà a ogni correzione nel resto di questo elenco un punteggio.

Per una guida completa alla lettura dei report, consulta la nostra guida su come utilizzare WPForms Analytics per migliorare i tuoi moduli.

Una volta che sai dove le persone abbandonano, il passo successivo è recuperare le informazioni che hanno già digitato.

2. Acquisisci le voci parziali

Il modo più semplice in assoluto per recuperare i visitatori che abbandonano è utilizzare uno strumento che acquisisce le voci parziali sui tuoi moduli.

Con il nostro addon Form Abandonment, puoi raccogliere le informazioni che le persone inseriscono nei campi del tuo modulo (ma non hanno premuto invio).

Un altro modo per lavorare con le voci parziali è consentire ai clienti di salvare i propri progressi e tornare al modulo in seguito quando saranno pronti a completare il loro acquisto. L'addon Salva e Riprendi ti consente di farlo proteggendo i dati dei tuoi clienti non salvando le informazioni della carta di credito per le voci parziali.

Entrambi gli addon sono inclusi in WPForms Pro. (È lo stesso livello che sblocca la dashboard completa di Analytics, quindi i pezzi funzionano bene insieme.)

Quindi, puoi seguire questi potenziali clienti interessati. Puoi persino impostare email automatiche di abbandono del modulo che vengano inviate loro invitandoli a tornare sul tuo sito web per completare il modulo.

Puoi leggere di più su questo fantastico trucco nel suggerimento successivo.

3. Invia email di retargeting

Le email di retargeting sono messaggi personalizzati efficaci che si rivolgono e tentano di convincere i clienti abbandonati a tornare e completare i loro ordini.

Dopo aver catturato le voci parziali, puoi inviare email di retargeting per ricordare ai tuoi clienti chi sei e il modulo che hanno lasciato. Se fatto bene, le email di retargeting hanno dimostrato di ridurre significativamente l'abbandono dei moduli d'ordine.

Alcuni modi per convincere i tuoi clienti a completare il modulo d'ordine sono:

• Cerca esempi: Dai un'occhiata a come i grandi marchi gestiscono le email di abbandono del modulo.
• Crea un senso di urgenza: Se vendi un prodotto fisico, puoi far sapere ai tuoi clienti che il prodotto è quasi esaurito. Se vendi prodotti digitali sul tuo sito, invia le persone a una landing page con un contatore alla rovescia per far sapere loro che il prezzo sta per aumentare di nuovo.

Inoltre, prova a usare parole potenti per implicare urgenza nella tua email di retargeting come:

• Tempo limitato
• Sbrigati
• Fretta
• Scadenza
• Ultima possibilità
• L'offerta scade
• Solo per un giorno
• Non rimandare
• Agisci Ora
• Finale

4. Usa l'intento di uscita

Utilizzare un popup con intento di uscita è un'altra ottima strategia per ridurre l'abbandono dei moduli d'ordine.

Con un popup con intento di uscita, puoi trasformare i visitatori che abbandonano in clienti aprendo automaticamente un popup personalizzato nel momento preciso in cui stanno per lasciare il tuo sito.

Puoi usare OptinMonster per creare più tipi di moduli di opt-in, inclusi questi popup con intento di uscita ottimizzati per i più alti tassi di conversione.

Inoltre, WPForms ti consente di collegare facilmente i tuoi moduli di contatto con OptinMonster utilizzando il blocco WPForms. Per assistenza, leggi il nostro tutorial su come creare un popup per moduli di contatto in WordPress.

5. Rimuovi tutti i campi di cui non hai bisogno

Ogni campo che aggiungi dà a qualcuno un nuovo motivo per abbandonare. I test di HubSpot hanno scoperto che ridurre un modulo da quattro campi a tre ha aumentato le conversioni del 50%, e i campi obbligatori sono i peggiori colpevoli.

Quindi, esamina il tuo modulo un campo alla volta e chiediti se utilizzi effettivamente quella risposta. Se non lo fai, rimuovi il campo.

Se hai bisogno di un campo solo a volte, prova ad abilitare la logica condizionale intelligente in modo che appaia solo quando le risposte precedenti di un visitatore lo rendono pertinente. Il tuo modulo rimane corto per tutti gli altri.

E se non riesci veramente a rimuovere un campo (sto guardando te, numero di telefono), almeno contrassegnalo come opzionale. I campi del numero di telefono obbligatori sono uno dei motivi più comuni per cui le persone abbandonano un modulo, e renderli opzionali recupera una grossa fetta di quelle compilazioni.

6. Suddividi i moduli lunghi in più passaggi

Alcuni moduli devono semplicemente essere lunghi. Moduli d'ordine, candidature, registrazioni.

Quando non puoi più rimuovere campi, dividi quelli rimasti in un modulo multi-step in WordPress. Tre o quattro pagine brevi sembrano molto meno opprimenti di un'unica parete di 20 campi, e i numeri lo confermano. I moduli multipagina hanno tassi di completamento intorno al 14%, rispetto a meno del 5% per i moduli lunghi a pagina singola.

Assicurati solo di creare un indicatore di progresso in modo che le persone possano vedere quanto sono vicine al traguardo. Le barre di avanzamento danno ai visitatori un motivo per continuare invece di indovinare quanto modulo rimane.

7. Esegui test A/B sui tuoi moduli

Anche se segui le best practice per la conversione dei moduli, non è garantito che otterrai risultati positivi. Poiché ogni sito web è unico, devi testare cosa funziona meglio con il tuo pubblico.

Per saperne di più, consulta questo ottimo post sui migliori plugin e strumenti di A/B testing per il tuo sito web.

E non avrai più bisogno di uno strumento separato per giudicare il vincitore. Imposta un obiettivo di tasso di conversione in WPForms Analytics, esegui ogni versione del tuo modulo per un paio di settimane e confronta le schede del tasso di conversione per vedere quale raggiunge l'obiettivo.

8. Rendi i tuoi moduli ottimizzati per i dispositivi mobili

L'84% delle persone preferisce compilare moduli sul proprio computer desktop o laptop più di ogni altro modo.

Detto questo, solo perché le persone preferiscono qualcosa non significa che lo stiano facendo. Il 45% dei dati dei moduli viene inviato da un dispositivo mobile.

Per questo motivo, creare moduli responsive per dispositivi mobili è un must. E avere un tema responsive per WordPress è importante, troppo.

E qualsiasi problema che i visitatori del sito incontrano sul tuo modulo probabilmente li farà abbandonare. Peggio ancora, potrebbero non tornare mai più.

Se vuoi rendere la compilazione dei tuoi moduli facile per gli utenti mobili, segui queste best practice:

• Crea maschere di input in modo che gli utenti non possano commettere errori durante la compilazione dei diversi campi del modulo, come nel campo del numero di telefono o della password.
• Etichetta i campi del modulo e aggiungi descrizioni in modo che le persone comprendano esattamente quali informazioni sono necessarie in ciascun campo del modulo.
• Testa sempre i tuoi moduli, anche sui dispositivi mobili, per assicurarti che abbiano un bell'aspetto e funzionino correttamente.

Se vuoi evitare l'abbandono dei moduli, il tuo obiettivo è ottimizzare l'esperienza mobile al meglio delle tue possibilità in modo da non perdere quelle vendite.

9. Enfatizza la sicurezza del modulo

Ci sono molte ragioni per cui le persone abbandonano i tuoi moduli web.

Tuttavia, il 29% delle persone cita preoccupazioni sulla sicurezza come motivo principale per lasciare un sito prima di inviare un modulo.

Potresti sapere che i tuoi moduli sono sicuri, ma come lo sanno i visitatori del tuo sito web?

Se i tuoi moduli web fanno sentire gli utenti timorosi che non siano sicuri, il tuo tasso di abbandono sarà altissimo. Soprattutto se i tuoi moduli accettano pagamenti con carta di credito.

Ecco perché è così importante assicurarsi che i tuoi clienti sappiano che le loro informazioni personali e di pagamento (come il numero della loro carta di credito) sono sicure in ogni momento durante il processo di acquisto.

Ecco alcuni modi per farlo:

• Utilizza le nostre integrazioni ufficiali Stripe, Authorize.Net, Square e PayPal Commerce in modo che le persone sappiano di potersi fidare dei tuoi moduli.
• Aggiungi un certificato SSL: Usa un plugin come il plugin WordPress Really Simple SSL e dai un'occhiata a questi altri plugin WordPress gratuiti per placare le paure sulla sicurezza e guadagnare la fiducia dei tuoi visitatori.
• Sii conforme al GDPR: Il modo in cui raccogli, utilizzi e memorizzi le informazioni degli utenti è importante, soprattutto se i tuoi clienti si trovano in Europa. Quindi aggiungi un campo modulo di accordo GDPR ai tuoi moduli. In questo modo, le persone sapranno sempre cosa intendi fare con qualsiasi informazione che raccogli, anche su un modulo d'ordine.

FAQ sull'abbandono dei moduli

Il tuo tasso di abbandono dei moduli è più facile da migliorare una volta che ne comprendi le basi. Ecco le domande che ci vengono poste più frequentemente riguardo al monitoraggio e alla riduzione dell'abbandono dei moduli in WordPress.

Qual è un buon tasso di abbandono dei moduli?

Il tasso medio di abbandono dei moduli è intorno al 68%, quindi qualsiasi valore inferiore ti pone davanti alla maggior parte dei siti web. I moduli di contatto brevi dovrebbero puntare molto più in basso, mentre i moduli di checkout o di candidatura lunghi naturalmente registrano valori più alti. Monitora il tuo tasso per qualche settimana per stabilire una base di riferimento, quindi lavora per abbassarlo da lì.

Come calcolo il tasso di abbandono dei moduli?

Dividi il numero di persone che hanno iniziato il tuo modulo ma non l'hanno inviato per il numero totale di persone che l'hanno iniziato, quindi moltiplica per 100. Se 200 persone iniziano il tuo modulo e 130 lo abbandonano senza inviarlo, il tuo tasso di abbandono è del 65%. WPForms Analytics calcola automaticamente questo valore per ogni modulo sul tuo sito.

Come posso monitorare l'abbandono dei moduli in WordPress?

Aggiorna a WPForms v2.0 o versioni successive e il monitoraggio dell'abbandono è integrato, senza alcuna configurazione richiesta. Vai su WPForms » Tutti i moduli e fai clic sulle statistiche di qualsiasi modulo per aprire la sua pagina di analisi con visualizzazioni, tasso di conversione, abbandoni ed errori. L'analisi completa campo per campo richiede una licenza Pro, mentre gli utenti gratuiti vedono i conteggi delle visualizzazioni del modulo.

Come posso ridurre l'abbandono dei moduli dalle campagne email?

Assicurati che il tuo modulo corrisponda alla promessa nell'email, perché una discrepanza fa rimbalzare subito gli iscritti. Mantieni il modulo breve e ottimizzato per dispositivi mobili, poiché la maggior parte delle aperture di email avviene sui telefoni. E se qualcuno lo abbandona comunque, acquisisci l'inserimento parziale e invia un'email di retargeting per invitarlo a tornare.

Infografica sulle statistiche di abbandono dei moduli

Per aiutare a mettere in prospettiva le statistiche medie di abbandono dei moduli, dai un'occhiata a questo infografica.

Successivamente, migliora l'esperienza utente del tuo sito

Un tasso di abbandono dei moduli più basso è uno dei modi più veloci per ottenere di più dal traffico che già possiedi. Se i moduli di pagamento sono dove perdi persone, la nostra guida ai reclami sui moduli di pagamento online copre i problemi di fiducia che fanno esitare gli acquirenti.

E se desideri il tour completo dei nuovi strumenti di monitoraggio, l' annuncio di WPForms Analytics illustra il dashboard, gli obiettivi di conversione e la chat AI integrata che risponde alle domande sui tuoi dati del modulo.

Riduci subito il tuo tasso di abbandono dei moduli

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