Siete alla ricerca di esempi di moduli di valutazione utili?
I moduli di valutazione sono ottimi per valutare le cose che state già facendo bene e per evidenziare le aree di miglioramento.
In questo articolo abbiamo raccolto alcuni esempi di moduli di valutazione che potete facilmente ricreare utilizzando modelli già pronti.
Creare ora il modulo di valutazione 📝
Che cos'è un modulo di valutazione?
Un modulo di valutazione raccoglie feedback su una persona, un'organizzazione, un prodotto o un evento. Per rendere il feedback perspicace e perseguibile, i moduli dovrebbero includere un mix di campi a risposta aperta e chiusa. WPForms fornisce moduli di valutazione con tutti i campi necessari, oltre a facili opzioni di personalizzazione con il suo costruttore di moduli.
Poi vi mostreremo i nostri migliori modelli di moduli di valutazione che potrete rubare!
Esempi di moduli di valutazione
Gli esempi di moduli di valutazione qui sotto sono tutti tratti da modelli WPForms accuratamente progettati. Se desiderate utilizzare uno di questi esempi, assicuratevi di ottenere WPForms Pro per iniziare subito.
In questo articolo
1. Modulo di valutazione dei dipendenti
I moduli di valutazione dei dipendenti possono essere utilizzati da tutte le aziende e anche dalle organizzazioni non profit. L'idea è quella di rivedere periodicamente le prestazioni dei dipendenti per rafforzare le aree di forza e migliorare le eventuali debolezze.
Le metriche esatte da inserire in un modulo di valutazione dipendono dalla vostra azienda. Se si tratta di un settore tecnico, ad esempio, potrebbe essere opportuno valutare una serie di competenze tecniche.
D'altro canto, se la vostra attività è prevalentemente orientata ai servizi, potreste essere più interessati alle soft skills.
Il modello di modulo di valutazione dei dipendenti di WPForms include un campo con scala Likert per valutare i dipendenti in base alle loro competenze. Potete modificare questi valori a vostro piacimento.
Le scale Likert utilizzano generalmente un intervallo di 5 valori possibili su una scala lineare per indicare la forza della risposta tra due estremi.
Questo modello è ottimo per iniziare a lavorare in vista delle revisioni dei dipendenti. E se volete, potete aggiungere o rimuovere alcuni campi.
Ad esempio, si potrebbe pensare di aggiungere un campo per la firma elettronica a un modulo di valutazione dei dipendenti per far sì che questi ultimi firmino la loro valutazione.
È inoltre possibile aggiungere un campo di caricamento file se si desidera caricare ulteriori documenti o schede di prestazione insieme al modulo di valutazione.
2. Modulo di valutazione del servizio clienti
Misurare il feedback dei clienti è uno dei modi migliori per migliorare la qualità del vostro servizio. Con il modello di modulo di valutazione del servizio clienti di WPForms, potete creare rapidamente un modulo di sondaggio per i vostri clienti.
Questo modello presenta tutti i campi di base, come la data e l'ora del contatto con il cliente e il motivo del contatto.
Inoltre, sono inclusi 3 campi fondamentali. Anche se questo modulo è personalizzabile al 100%, probabilmente dovreste mantenere questi campi, perché vi aiuteranno a ottenere informazioni utili dai vostri clienti:
Valutate la vostra esperienza con noi
È qui che è possibile farsi un'idea di cosa pensa il cliente della qualità complessiva del vostro servizio. Il campo consiste in una scala Likert, che consente ai clienti di specificare facilmente il proprio livello di soddisfazione.
Si tratta di una caratteristica comune ai nostri modelli di moduli di valutazione, in quanto le scale Likert sono solitamente molto efficaci.
Abbiamo risolto il vostro problema?
Può essere una domanda con risposta affermativa o negativa, ma è consigliabile utilizzare un campo di tipo paragrafo per lasciare al cliente più spazio di espressione.
Come possiamo migliorare il nostro servizio?
I clienti possono spesso darvi indicazioni preziose su come migliorare il vostro servizio. È sempre una buona idea includere una domanda che chieda ai clienti le loro opinioni sul miglioramento del servizio.
Nel nostro modello, questa domanda è un campo paragrafo, che consente agli utenti di aggiungere tutti i dettagli che desiderano.
Utilizzereste di nuovo il nostro servizio?
Questo campo è un semplice pulsante di opzione che consente agli utenti di rispondere se desiderano utilizzare nuovamente il vostro servizio.
Il modello di modulo per la valutazione del servizio clienti è breve e semplice, ma siete liberi di aggiungere altri campi o di modificare quelli esistenti secondo le vostre preferenze.
Ad esempio, è possibile includere un campo Nome per identificare il cliente per nome. Si può anche aggiungere un campo Testo a riga singola per raccogliere il numero di riferimento o di ticket assegnato alla richiesta del cliente.
3. Modulo di valutazione tra pari
La valutazione dei colleghi è una parte importante della valutazione complessiva dei dipendenti. Il punto di vista dei colleghi può aiutare la direzione a vedere diversi aspetti delle competenze e dell'atteggiamento di un dipendente.
È possibile utilizzare un modulo di valutazione tra pari per integrare un modulo di valutazione dei dipendenti.
Il modello di modulo di valutazione tra pari di WPForms ha una struttura simile a quella del modulo di valutazione dei dipendenti, in quanto utilizza anche una scala Likert per valutare le competenze comportamentali dei membri del team.
Tuttavia, presenta due campi unici:
Quali sono i maggiori punti di forza di un vostro coetaneo?
Si tratta di un campo paragrafo, che consente all'utente di entrare nei dettagli.
Poiché i colleghi lavorano spesso insieme, di solito sono in grado di dire in cosa un membro del team è forte o debole.
Che impatto hanno le azioni di questa persona sul vostro lavoro?
Ogni dipendente ha un impatto diretto o indiretto sul lavoro degli altri membri del team. Questa domanda permette ai dipendenti di discutere i contributi dei loro colleghi e di dire se sono ostacolati in qualche modo a causa di un altro membro del team.
È inoltre possibile includere nel modulo di revisione paritaria campi per raccogliere ulteriori dettagli dai dipendenti. Ad esempio, si può richiedere al dipendente di indicare la sua funzione nel team da un campo a tendina.
4. Modulo per il piano di miglioramento delle prestazioni
Un piano di miglioramento delle prestazioni è uno strumento eccellente per definire gli obiettivi su cui un dipendente dovrebbe concentrarsi nel prossimo trimestre.
La parte più importante del modello di piano di miglioramento delle prestazioni di WPForms è il campo Aree di miglioramento;
È possibile selezionare più voci utilizzando le caselle di controllo in questo campo.
Questo campo è seguito da tre campi molto utili, contrassegnati dall'etichetta:
- Descrivere il motivo della presentazione di questo piano
- Obiettivi di miglioramento
- Obiettivi di prestazione
Anche l'inclusione di una data o di una scadenza per l'attuazione del piano di miglioramento è una buona idea, per cui il modello è dotato anche di un campo data.
Anche in questo caso, si può pensare di aggiungere un campo per la firma elettronica. Se il collaboratore o il membro del team deve accettare questi obiettivi, potrebbe essere necessario che firmi il modulo.
5. Modulo di valutazione dell'evento
Ottenere un feedback dopo gli eventi è sempre utile. La maggior parte degli eventi sono molto impegnativi ed è sempre meglio sentire direttamente dalle persone cosa ne pensano del vostro evento.
Il nostro modello di modulo di valutazione dell'evento include un campo radio per chiedere se i partecipanti torneranno l'anno prossimo.
Altrettanto importante è il campo su scala Likert che richiede ai partecipanti di valutare la loro esperienza complessiva all'evento.
Queste risposte possono aiutarvi a identificare gli aspetti del vostro evento che sono piaciuti alle persone e a conoscere le aree che non hanno soddisfatto le aspettative.
E poi ci sono i campi di paragrafo che permettono agli utenti di offrire un feedback più dettagliato sulle cose che potrebbero essere incluse la prossima volta, sulle cose che potrebbero essere migliorate, su ulteriori feedback e su suggerimenti per altre sedi.
Inoltre, è presente un campo di caricamento file che consente agli utenti di caricare immagini dell'evento nel modulo.
Potreste essere sorpresi di trovare delle bellissime foto scattate dai vostri partecipanti che potreste condividere sul vostro sito web!
6. Modello di feedback del corso di formazione
Se siete un formatore aziendale, non c'è niente di più prezioso che sapere se i vostri corsi di formazione sono efficaci.
Il modello di feedback del corso di formazione WPForms è progettato per raccogliere informazioni utili e verificare se i partecipanti hanno ricevuto il massimo valore dal corso.
La caratteristica principale di questo modello è la scala lineare chiamata Net Promoter Score (NPS) per determinare la probabilità che un dipendente raccomandi il corso ai colleghi. L'NPS è un altro tipo di scala di valutazione comunemente utilizzata nei sondaggi di feedback.
Il modello include anche alcune domande aperte che consentono ai partecipanti di discutere più liberamente su ciò che è piaciuto o non è piaciuto del corso.
Inoltre, c'è una scala Likert che i partecipanti possono usare per valutare i diversi aspetti della formazione ricevuta.
Il modello di corso di formazione include anche un campo per l'invio di e-mail. Se siete un'organizzazione di formazione che offre servizi a diverse aziende e individui, il campo per l'invio di e-mail può essere un ottimo modo per costruire la vostra lista di e-mail per i corsi futuri.
Questo campo è dotato di logica condizionale ed è impostato per rivelare un campo e-mail solo se l'utente seleziona "Sì".
E questo è quanto! Abbiamo condiviso 6 esempi di moduli di valutazione con modelli che possono semplificare il processo di raccolta dei feedback e svolgere un ruolo importante nel migliorare diversi aspetti del vostro lavoro.
Domande frequenti sui moduli di valutazione
Molti dei nostri clienti ci contattano per sapere quali sono le migliori pratiche da seguire per i loro moduli di valutazione. Ecco alcune delle domande più comuni che ci vengono poste:
Come possono le aziende analizzare i dati raccolti dai moduli di valutazione?
WPForms rende molto semplice l'analisi dei dati provenienti dai moduli di valutazione. Se avete l'addon WPForms Surveys and Polls, potete attivare la reportistica dei sondaggi per accedere a potenti visualizzazioni che riassumono i risultati del vostro sondaggio di valutazione direttamente nella dashboard di WordPress. E se preferite, potete anche collegare il vostro modulo di valutazione a un foglio di calcolo di Google per raccogliere automaticamente tutti i dati nel foglio utilizzando l'addon WPForms Google Sheets.
Perché i moduli di valutazione sono importanti per le aziende?
I moduli di valutazione forniscono un feedback sistematico che aiuta le aziende a migliorare le proprie attività, a potenziare le prestazioni dei dipendenti, a perfezionare i prodotti e ad aumentare la soddisfazione dei clienti. Le aziende utilizzano i moduli di valutazione per individuare le proprie aree di forza e per conoscere i punti deboli che altrimenti potrebbero rimanere nascosti.
Con quale frequenza deve essere aggiornato un modulo di valutazione?
I moduli di valutazione dovrebbero essere rivisti e aggiornati almeno una volta all'anno. È anche una buona idea rivedere i moduli di valutazione ogni volta che nell'organizzazione si verificano cambiamenti importanti che potrebbero ragionevolmente avere un impatto sui criteri di valutazione.
Quali sono gli errori più comuni da evitare quando si progetta un modulo di valutazione?
Tra gli errori più comuni vi sono la lunghezza eccessiva del modulo, l'uso di un linguaggio ambiguo nelle domande, le domande guida che possono influenzare le risposte e il fatto di non testare il modulo con un gruppo ristretto prima della distribuzione completa. È importante prestare attenzione ai dettagli per garantire che il modulo sia conciso, chiaro e il più neutrale possibile.
Successivamente, esplorate gli esempi di indagine sulla soddisfazione dei clienti
Abbiamo già parlato del modulo di valutazione del servizio clienti, che è uno dei modelli di modulo di valutazione più diffusi. Abbiamo anche un modello di modulo di indagine sulla soddisfazione dei clienti, più adatto alle aziende orientate ai prodotti.
Per iniziare a usare questo modello, ecco la nostra guida per impostarlo con esempi di indagine sulla soddisfazione dei clienti. Se state pensando di personalizzare il modello, ecco una guida utile ad alcune domande da includere, per aiutarvi a ottenere il feedback più efficace.
Siete pronti a creare il vostro modulo di indagine sulla soddisfazione dei clienti? Iniziate oggi stesso con il più semplice plugin per la creazione di moduli per WordPress. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.
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