Les utilisateurs de Gmail ne reçoivent pas de notifications de formulaire sur votre site ?
Notre équipe de support a remarqué que de nombreux clients de WPForms rencontrent ce problème.
Google a toujours appliqué des restrictions anti-spam strictes, mais celles-ci seront encore plus sévères à partir du 1er février 2024.
Dans cet article, nous allons voir pourquoi les utilisateurs de Gmail ne reçoivent pas toujours les emails de WPForms. Nous expliquerons également comment empêcher les notifications d'atterrir dans le dossier spam de Gmail.
Dans cet article
Pourquoi les notifications de formulaire ne sont-elles pas envoyées à Gmail ?
Si les notifications de vos formulaires ne sont pas envoyées à un compte Gmail, c'est généralement parce qu'elles sont marquées comme spam.
Parfois, ils n'apparaissent même pas dans les spams. Ils n'arrivent tout simplement pas ou cessent soudainement d'être envoyés.
Ce problème n'est pas propre à WPForms ; il peut se produire avec n'importe quel plugin de construction de formulaire. Voici pourquoi il se produit :
- WordPress envoie des e-mails sans les en-têtes spécifiques que Gmail recherche. Ces en-têtes prouvent que l'e-mail provient d'une source authentique.
- Après l'envoi du courrier électronique, celui-ci est envoyé à partir du serveur de courrier sortant de votre hébergeur et, de là, il est transmis à une chaîne de serveurs SMTP.
- Chaque serveur de la chaîne vérifie si le courrier électronique est du spam. Il examinera des facteurs externes, tels que les listes noires, pour voir si votre IP et votre nom de domaine sont dignes de confiance.
- Si cet e-mail passe par un fournisseur aux règles très strictes (comme Gmail), il y a de fortes chances qu'il soit signalé comme spam.
La bonne nouvelle, c'est que ce problème est facile à résoudre maintenant que nous comprenons pourquoi il se produit.
Comment recevoir des notifications WPForms avec Gmail
Si les notifications de formulaire cessent de fonctionner, WPForms ne peut pas y remédier. Vous devrez installer WP Mail SMTP pour authentifier vos emails.
Avec WP Mail SMTP installé, tous les emails de WordPress sont routés à travers un fournisseur d'email professionnel comme SendLayer ou Brevo. Ce processus ajoute l'authentification vitale qui manquait auparavant.
La bonne nouvelle est que WP Mail SMTP corrigera les emails provenant de n'importe quel plugin de votre site. Il dispose également d'une vérification DNS intégrée qui vous alertera en cas de problème avec vos enregistrements DMARC, SPF ou DKIM.
Comment configurer SMTP pour WPForms
Pour corriger les notifications WPForms bloquées par Gmail, installez le plugin WP Mail SMTP.
WP Mail SMTP dispose d'une version gratuite et d'une version Pro. La version Pro de WP Mail SMTP ajoute des fonctionnalités supplémentaires telles que l'enregistrement des emails et le suivi de l'état de livraison, vous offrant ainsi une plus grande tranquillité d'esprit.
Si vous souhaitez commencer par la version gratuite, elle résoudra également ce problème.
De nombreux clients nous disent qu'ils ne se sentent toujours pas à l'aise pour configurer leurs emails parce que le processus est trop technique. La bonne nouvelle est que WP Mail SMTP est conçu pour les débutants. Il y a 2 façons simples de le configurer.
1. Obtenir une installation en gants blancs
Avec White Glove Setup, l'équipe d'assistance de WP Mail SMTP configurera le plugin et corrigera vos emails pour vous.
White Glove Setup est gratuit si vous achetez la licence WP Mail SMTP Elite. Vous pouvez l'ajouter à tout autre plan payant à la caisse.
White Glove Setup est idéal si vous souhaitez utiliser Brevo, SendLayer, ou SMTP.com pour envoyer vos emails WordPress. Ces 3 fournisseurs d'emails ont été choisis pour leur grande fiabilité, et ils permettent à l'équipe de support WP Mail SMTP d'accéder à votre compte en toute sécurité pour tout configurer en votre nom.
Si l'installation en gants blancs n'est pas la bonne solution, voici la deuxième option que nous recommandons.
2. Utiliser l'assistant d'installation
WP Mail SMTP dispose d'un assistant d'installation qui facilite l'installation de vos emails par vous-même. Vous pouvez choisir parmi des tonnes de fournisseurs d'emails différents qui gèreront les emails envoyés par votre site.
On me demande souvent quel est le meilleur fournisseur de messagerie. Je travaille avec de nombreuses personnes qui gèrent de petits sites web, et je recommande toujours SendLayer. Son plan Starter est très abordable.
SendLayer vous permet d'envoyer 1 000 courriels par mois avec le plan Starter, ce qui est suffisant pour vous permettre de fixer vos courriels à un faible coût. (Après tout, il est inutile de payer pour des quotas très élevés que vous n'utiliserez jamais).
"Nous partageons l'objectif de Gmail de rendre les boîtes de réception plus sûres et moins polluées. SendLayer authentifie les e-mails en tenant compte des dernières normes de Gmail, de sorte que vos e-mails sont considérés comme des "e-mails souhaités" au lieu d'aller dans les dossiers de spam. "
Vous souhaitez envoyer des e-mails via votre compte Gmail ? Si vous voulez l'option la plus simple et la plus rapide, envoyez des emails WordPress en un clic via votre compte Gmail existant.
Cette option est disponible avec n'importe quelle licence WP Mail SMTP payante. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le bouton, de vous connecter à Google, et WP Mail SMTP fait le reste !
Quel que soit l'expéditeur choisi, vous devrez authentifier votre domaine. C'est la dernière étape pour s'assurer que les notifications de WPForms n'iront pas dans les spams de Gmail.
Authentification de votre domaine
Pour authentifier votre domaine, vous devrez ajouter des enregistrements DNS spécifiques dans votre panneau de contrôle d'hébergement qui prouvent que les courriels que vous envoyez proviennent de vous.
La plupart des fournisseurs de courrier électronique vous demanderont de configurer DMARC, SPF et DKIM. Ces trois enregistrements fonctionnent ensemble pour authentifier vos courriels.
Votre fournisseur de messagerie vous expliquera comment les ajouter. Mais n'oubliez pas : si vous avez acheté White Glove Setup, cette partie sera déjà faite pour vous.
Et c'est tout ! Désormais, les notifications de WPForms seront envoyées à Gmail en utilisant l'authentification recherchée par Google.
Besoin d'aide avec les emails WPForms ?
L'absence de notifications de formulaire est un problème très courant. Certains clients de WPForms ont tout configuré correctement, mais ils ont toujours du mal à recevoir des notifications de manière fiable.
Pourquoi ? C'est compliqué ! Il se passe beaucoup de choses en coulisses lorsque des notifications sont envoyées. Il peut y avoir un problème avec la réputation de votre domaine, ou vos e-mails peuvent avoir été marqués comme spam dans le passé.
Parfois, le contenu de la notification peut également déclencher des filtres anti-spam. Il peut s'agir des mots que vous utilisez dans le courriel, des pièces jointes que vous envoyez, ou même du nombre d'URL dans le message.
Et si vous avez configuré WP Mail SMTP, mais que vous ne recevez toujours pas d'emails de notification de formulaire, contactez l'équipe de support de WPForms pour plus d'assistance. Connectez-vous à votre compte pour ouvrir un ticket.
Si vous envoyez des courriels de marketing, comme des bulletins d'information, pensez à configurer Postmaster Tools pour votre domaine. Postmaster Tools est un outil gratuit fourni par Google pour vous aider à comprendre pourquoi les courriels sont envoyés en spam.
Et c'est tout ! Nous espérons que ce guide vous a aidé à faire fonctionner vos notifications WPForms lorsque vous les envoyez à une adresse Gmail.
Créez votre formulaire WordPress maintenant
Ensuite, améliorez vos notifications de formulaire dans WPForms
Voulez-vous rendre vos emails de notification de formulaire plus professionnels ? Consultez les modèles d'emails de WPForms et apprenez à les personnaliser.
Prêt à créer votre formulaire ? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de construction de formulaire WordPress le plus facile à utiliser. WPForms Pro inclut plus de 2 000 modèles de formulaires et offre une garantie de remboursement de 14 jours.
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