Vous vous demandez pourquoi vos employés démissionnent ?
Une enquête de départ est un outil important pour identifier les raisons pour lesquelles un employé a quitté votre entreprise.
Mais si vous n'êtes pas sûr des questions à poser, j'ai dressé une liste de questions qui peuvent vous aider à tirer des enseignements importants d'une enquête de départ.
Obtenir le modèle d'enquête de sortie
Questions incontournables de l'enquête de sortie
Lorsque vous concevez votre enquête de sortie, je vous recommande vivement de la rendre suffisamment courte pour qu'il ne faille pas plus de 15 à 30 minutes à une personne pour la remplir.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser toutes les questions de la liste ci-dessous. Je vous suggère plutôt de ne choisir que les questions qui ont le plus de sens pour votre organisation.
1. Pourquoi quittez-vous cet emploi ?
Il s'agit d'une question évidente que vous voudrez poser tout de suite.
Vous pouvez présenter cette question de plusieurs façons dans votre formulaire d'enquête.
Par exemple, vous pouvez utiliser un champ déroulant contenant les raisons les plus courantes d'un départ, ainsi qu'un champ de type paragraphe permettant à la personne quittant l'entreprise de fournir des détails.
Vous pouvez également n'utiliser le champ Paragraphe que pour recueillir des informations sur les raisons de la démission de la personne.
2. Qu'est-ce qui vous a incité à chercher un nouvel emploi ?
La détermination d'un moment ou d'un événement précis qui a provoqué le départ d'une personne peut vous aider à déterminer où et par qui des changements doivent être apportés.
Là encore, vous pouvez utiliser un champ déroulant avec quelques options de sélection pour cette question. Voici quelques options prédéfinies courantes pour cette question :
- Rémunération inférieure aux attentes
- Insatisfaits des perspectives de croissance
- Insatisfait de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Autres
Vous pouvez ensuite coupler le champ Dropdown avec un champ Paragraphe qui apparaît après que le répondant a sélectionné une option dans le Dropdown. Dans WPForms, cela peut être facilement réalisé en utilisant la logique conditionnelle.
3. Qu'est-ce qui aurait pu être fait pour que vous restiez employé ici ?
Non seulement les gens aiment qu'on leur pose cette question, mais vous pouvez obtenir des informations plus précises sur les incidents ou les autres employés qui ont pu inciter quelqu'un à démissionner.
4. Avez-vous fait part de vos préoccupations à quelqu'un de l'entreprise avant de partir ?
Peut-être que quelqu'un savait déjà qu'il y avait des problèmes et ne vous les a pas signalés. C'est une bonne question qui permet de savoir si vous avez des problèmes de communication dans votre entreprise.
5. Qu'auriez-vous changé dans votre travail ?
Vous pourrez ainsi obtenir des réponses intéressantes qui vous aideront à décider des changements à apporter au poste pour la prochaine personne qui l'occupera.
6. Aviez-vous des objectifs clairs ?
Si les employés disent qu'ils n'avaient pas d'objectifs clairs, vous saurez rapidement s'il est nécessaire de procéder à des changements organisationnels.
7. Avez-vous reçu une formation suffisante pour votre travail ?
Vous pouvez déterminer si vous avez besoin d'un meilleur processus de formation (ou si celui-ci est déjà suffisamment bon) en posant cette question.
8. Quelles responsabilités supplémentaires auriez-vous assumées ?
Une autre question utile à poser dans le cadre de l'enquête de départ concerne les moyens d'améliorer le poste qui vient d'être libéré.
9. L'entreprise respecte-t-elle ses valeurs et sa mission ?
Si vous accordez une grande importance à votre mission et aux idéaux que vous avez définis lors de la création de votre petite entreprise, il peut être douloureux de constater que les employés ne pensent pas que vous vous y êtes tenu.
Mais cela peut aussi être une révélation positive pour découvrir les domaines dans lesquels vous devez apporter des changements.
10. Comment décririez-vous la culture de l'entreprise ?
La culture est un terme subjectif qui revêt une signification différente pour chacun, mais le fait de demander directement aux employés ce qu'ils pensent de la vôtre peut vous donner une idée précise de la manière dont les autres employés perçoivent votre entreprise.
11. Pensez-vous que les cadres supérieurs communiquent bien ?
La communication est souvent l'une des principales plaintes des personnes qui quittent leur emploi. Vous devriez toujours poser des questions à ce sujet dans votre enquête de départ.
12. Appréciez-vous la façon dont nous procédons à l'évaluation des employés ?
Vous voudrez peut-être savoir comment l'employé perçoit vos processus d'évaluation, de révision et de promotion (quel que soit le mode de fonctionnement de votre entreprise).
13. Qu'est-ce qui vous a le plus plu dans cet emploi ?
Il est important de demander aux gens ce qu'ils apprécient dans leur travail, tout autant que de leur poser des questions sur les difficultés rencontrées. Vous pourrez ainsi continuer à faire ce que vous faites bien tout en cherchant à l'améliorer.
14. Qu'est-ce qui vous a le moins plu dans cet emploi ?
C'est une évidence et si vous voyez qu'une réponse spécifique revient souvent à cet endroit, vous saurez exactement ce qui nécessite votre attention immédiate.
15. Y a-t-il des questions spécifiques que vous aimeriez nous soumettre ?
Dans les enquêtes de départ, il est essentiel d'être précis. Demandez-les souvent.
16. Qu'est-ce qui devrait changer pour que vous envisagiez de reprendre cet emploi ?
Voici une bonne question à poser dans le cadre de l'enquête de départ pour obtenir des exemples concrets de changements que vous pouvez apporter à la fonction. C'est aussi l'occasion d'obtenir des informations sur ce que vous pouvez faire pour reconquérir cet employé, si vous le souhaitez.
17. Vous êtes-vous déjà senti(e) harcelé(e) ou brimé(e) d'une manière ou d'une autre ?
Il s'agit d'une question importante à poser dans le cadre d'une enquête de départ afin de s'assurer à 100 % que vos employés ne se sentent jamais en danger au travail et que la culture n'est pas un tant soit peu toxique.
18. Quelle nouvelle entreprise allez-vous rejoindre ?
S'ils souhaitent en parler, vous pouvez savoir où vont les personnes qui quittent votre entreprise dans votre enquête de départ en posant cette question.
19. Comment pouvons-nous faciliter votre transition ?
C'est un geste aimable qui montre que vous vous intéressez à la personne et pas seulement aux données sur ce qui peut être amélioré.
20. Souhaitez-vous ajouter quelque chose d'autre ?
Ajoutez une question ouverte à la fin pour permettre aux gens d'inclure tout détail qu'ils pourraient juger important.
Commencez votre enquête de sortie
Il est très facile de créer une enquête d'entretien de départ efficace et professionnelle en utilisant WPForms.
Notre modèle d'enquête de sortie est très dynamique, car de nombreux champs n'apparaîtront qu'en fonction de la façon dont la personne répond aux questions précédentes.
Cela permet de s'assurer que la personne ne voit que les questions qui la concernent.
Obtenir le modèle d'enquête sur l'entretien de départ
Cependant, vous êtes libre de modifier ce modèle de formulaire d'enquête comme bon vous semble à l'aide de notre éditeur par glisser-déposer. Vous pouvez modifier les questions existantes et leurs options, en ajouter de nouvelles ou supprimer les champs dont vous ne voulez pas.
De plus, si vous activez les rapports d'enquête, vous pouvez analyser tous vos résultats à l'aide de graphiques faciles à lire dans votre interface WordPress.
Non seulement vous obtenez des enquêtes étonnantes comme celle-ci, mais WPForms Pro est livré avec d'autres outils vraiment efficaces pour les formulaires de votre site web, comme par exemple :
- Des tonnes de modèles - Créez facilement des tonnes de formulaires, y compris des formulaires de demande d'emploi pour trouver de nouveaux employés.
- Intégrations d'email marketing - Configurez votre enquête de sortie pour qu'elle envoie automatiquement des données à vos listes d'email dans Constant Contact, Brevo (anciennement Sendinblue), Mailchimp, et bien d'autres.
- Formulaires conversationnels - Utilisez des formulaires conversationnels très attrayants pour impressionner les gens grâce au marketing interactif.
- Pages d'atterrissage - Incitez davantage de personnes à remplir vos formulaires en créant des pages de formulaire sans distraction.
- Formulaires sécurisés - Protégez les formulaires avec différentes options anti-spam telles que custom captcha, hCaptcha, Google reCAPTCHA, Akismet, Turnstile, et bien d'autres encore.
- ...et bien plus encore
Créez votre enquête de sortie maintenant
Questions relatives à l'entretien de départ - FAQ
Pour mieux comprendre les questions de l'enquête sur les entretiens de départ, il peut être utile de lire quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur le sujet :
Quel est l'objectif d'une enquête de sortie ?
La fidélisation des employés est très importante pour une petite entreprise. Vous voulez que votre temps et vos ressources soient consacrés à l'augmentation de vos revenus, et pas seulement à l'embauche de nouveaux employés pour combler les lacunes dues au départ de leurs prédécesseurs.
L'objectif d'une enquête de départ est donc de déterminer ce que vous pouvez améliorer en tant que chef d'entreprise. L'entretien de départ est un excellent moyen d'en savoir plus sur la décision de départ d'un employé.
Si vous disposez d'un service de ressources humaines (RH), celui-ci sera particulièrement intéressé par la manière d'améliorer l'engagement des salariés en identifiant les problèmes potentiels.
Ainsi, vous pouvez utiliser les questions de l'enquête de départ des employés pour essayer de garder les autres plus longtemps.
Qu'est-ce qui fait une bonne enquête de départ ?
Voici quelques bonnes pratiques pour créer une bonne enquête de départ :
- Soyez bref - Vous voudrez peut-être tout savoir sur l'expérience d'un employé au sein de votre entreprise, mais essayez de respecter son temps et sa vie privée et ne lui demandez que ce dont vous avez besoin. Faites en sorte que le formulaire semble plus court grâce à des éléments tels que la logique conditionnelle et les formulaires à plusieurs étapes.
- Évitez les distractions - Ajoutez votre enquête de sortie à une page d'atterrissage sans distraction pour encourager les gens à la remplir.
- Utiliser le marketing conversationnel - Les gens s'ennuient facilement, donc si vous menez votre entretien de départ sur Internet à l'aide d'un formulaire d'enquête en ligne, il est important d'essayer de faire en sorte qu'il ressemble au moins à une conversation en face-à-face. Essayez les formulaires conversationnels pour maintenir votre taux de conversion à un niveau élevé.
- Suivi - En plus des autres mesures importantes de Google Analytics que votre entreprise devrait suivre, vous pouvez également voir combien de personnes visitent votre page d'enquête et la terminent, ce qui vous permet de savoir si vous devez modifier quelque chose.
Nous avons un exemple impressionnant de modèle de formulaire d'entretien de départ dans notre galerie de modèles de formulaires.
Quand faut-il organiser un entretien de départ ?
Il est préférable d'envoyer les questions de l'enquête de départ lorsque l'emploi est encore frais dans l'esprit de l'employé.
L'entretien doit avoir lieu au cours des derniers jours de travail de la personne ou dans la semaine qui suit son départ officiel.
Vous obtiendrez ainsi une réponse honnête et détaillée à vos questions. Si le courriel d'enquête de départ n'est pas envoyé assez tôt, vous risquez que l'employé oublie certains détails importants qui pourraient vous aider à améliorer les choses pour les employés à l'avenir.
À quelle fréquence les organisations doivent-elles revoir et réviser les questions de leur enquête de départ ?
C'est une bonne idée de revoir régulièrement votre enquête de départ. Vous devriez revoir les questions de votre enquête de départ au moins une fois par an, mais aussi chaque fois que votre organisation est touchée par des changements de structure ou de politique, des évolutions de la culture du travail et, surtout, lorsque vous avez un retour d'information concret de la part des salariés sur la qualité et l'efficacité de votre formulaire d'enquête de départ existant.
Ensuite, apprenez à éviter les plaintes liées à l'enquête
Et voilà. Nous espérons que cette liste de questions incontournables pour les enquêtes de départ vous aidera à créer un excellent questionnaire qui vous permettra de découvrir ce que vous faites de bien pour vos employés et ce que vous pourriez améliorer.
Pour savoir ce qu'il ne faut pas faire dans vos enquêtes, consultez notre guide des principales plaintes des clients concernant les enquêtes en ligne.
Alors, qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui à utiliser le meilleur générateur de formulaires et de sondages de WordPress.
Et si vous avez aimé cet article, n'oubliez pas de nous suivre sur Twitter et Facebook pour en savoir plus sur le blog.
