Vous êtes à la recherche d'un plugin WordPress CRM, mais vous avez besoin de conseils d'experts pour commencer ?
Avec tant d'options disponibles, il peut être difficile de trouver le plugin qui convient à vous et à votre entreprise. C'est pourquoi nous avons compilé 7 des meilleurs plugins CRM pour votre site web WordPress.
Les meilleurs plugins CRM pour WordPress
Il est important que vous fassiez des recherches sur l'industrie et que vous compariez les meilleurs fournisseurs de CRM avant de choisir celui qui vous convient le mieux. Nous allons maintenant nous plonger dans notre liste des meilleurs plugins CRM pour votre site web WordPress :
Dans cet article
Nous commencerons par un plugin qui relie votre site à une plateforme de gestion de la relation client (CRM).
1. WPForms + HubSpot ou Salesforce
WPForms est notre meilleur choix en ce qui concerne les plugins CRM pour WordPress. Bien que WPForms soit plus connu comme un constructeur de formulaires par glisser-déposer, il s'intègre également de manière transparente avec des plateformes CRM populaires telles que HubSpot et Salesforce.
Il s'agit d'un plugin polyvalent qui répond à de nombreux besoins professionnels.
WPForms vous permet d'envoyer sans effort vos contacts et prospects directement vers votre CRM depuis vos formulaires WordPress sans écrire une seule ligne de code.
Vous pouvez connecter vos formulaires de prospects, de contact, d'inscription ou tout autre formulaire à votre CRM, éliminant ainsi le besoin de copier-coller manuellement les données clients de vos formulaires WordPress vers votre système CRM.
De plus, WPForms inclut plus de 2 000 modèles de formulaires personnalisables. Ceux-ci vous permettent d'ajouter un formulaire à votre site pour n'importe quel scénario en un rien de temps.
Examinons les avantages de chacune des deux principales intégrations CRM proposées par WPForms :
HubSpot
L'addon WPForms HubSpot vous permet de rationaliser votre flux de travail en ajoutant des prospects à votre CRM HubSpot dès qu'ils soumettent votre formulaire.
En plus d'envoyer automatiquement les leads de vos formulaires à HubSpot, WPForms envoie également des notifications pour chaque nouvelle soumission de formulaire. C'est une excellente chose car vous pouvez suivre l'évolution de
- Logique conditionnelle intelligente, ce qui signifie que vous pouvez choisir de n'envoyer des entrées à HubSpot que si elles ont choisi d'y participer.
- Propriétés HubSpot, y compris les propriétés personnalisées que vous avez créées dans votre compte HubSpot
- Mappage de champs personnalisés pour que vos données soient envoyées au bon endroit.
L'addon HubSpot est disponible dans la licence WPForms Elite.
Salesforce
Selon des statistiques récentes sur la gestion de la relation client, Salesforce est de loin le CRM le plus populaire, représentant près d'un quart du marché de la gestion de la relation client.
L'addon Salesforce permet une intégration directe avec votre CRM. Vous pouvez économiser de l'argent en n'ayant pas à payer pour une application de connecteur tierce ou un développeur pour mettre cela en place.
Il est extrêmement facile de créer une intégration WordPress-Salesforce sur vos formulaires web. Et vous pouvez créer automatiquement un objet Salesforce lorsque vos formulaires sont soumis.
Le module complémentaire Salesforce vous permet d'utiliser la logique conditionnelle. Vous pouvez ainsi contrôler les entrées qui sont envoyées à Salesforce et la manière dont elles sont déclenchées.
Vous pouvez même connecter plusieurs comptes Salesforce et choisir le compte à utiliser pour chaque formulaire.
Globalement, WPForms est le meilleur plugin WordPress de CRM pour les petites entreprises.
Prix: Pour que ces intégrations fonctionnent, vous aurez besoin de la licence WPForms Elite. WPForms Elite commence à $299.50 par an et a une garantie de remboursement de 14 jours. Inscrivez-vous ou mettez à jour votre abonnement.
2. WP ERP
WP ERP est l'un des meilleurs plugins WordPress CRM destinés aux petites et moyennes entreprises et est prêt à être utilisé à partir de votre tableau de bord WordPress.
Grâce à lui, vous pouvez facilement suivre les demandes des prospects, des abonnés et des clients. Vous pouvez également construire des relations durables avec un CRM WordPress open source riche en fonctionnalités, disponible en version gratuite et pro.
Les fonctionnalités comprennent un tableau de bord de vente CRM convivial associé à un système de gestion des contacts. Il propose également des fonctions de gestion des entreprises, des tâches et des activités, des planifications et des calendriers, des offres (génération de leads), un générateur de champs personnalisés, etc.
Prix: Il y a une version gratuite de WP ERP disponible sur le dépôt de plugins WordPress. La version payante de WP ERP commence à 12,99$/mois pour 1 utilisateur. Les addons sont facturés en sus.
3. Jetpack CRM
Jetpack CRM, auto-surnommé "The Entrepreneurs' CRM for WordPress", est une solution CRM simple avec une structure de prix avantageuse.
Jetpack vous permet de vous installer gratuitement en vous donnant accès à toutes les fonctionnalités de base comme :
- Contacts
- Citations
- Factures
- Transactions
- Tâches
- Formulaires
L'offre Entrepreneur de Jetpack, son niveau d'abonnement le plus élevé, comprend l'automatisation, le lead nurturing, les entonnoirs de vente, le support prioritaire et l'accès à plus de 30 extensions CRM.
La grande variété d'extensions de Jetpack comprend l'accès à l'API, un portail privé permettant aux clients d'accéder à votre site, un accès aux développeurs open source, des intégrations eCommerce, un CRM en marque blanche, ainsi qu'une fonction de traduction linguistique et un convertisseur de devises.
Prix : Une version gratuite est disponible sur WordPress.org. La version payante commence à 11$/mois pour le plan Freelancer, facturé annuellement. Le plan Entrepreneur est proposé à partir de 17 $/mois.
4. Plugin WP CRM
Le plugin WP CRM offre un CRM riche en fonctionnalités directement dans votre tableau de bord WordPress.
Il vous permet de gérer des projets, d'assigner des tâches individuelles, de suivre des campagnes de marketing et de faciliter la conversion de vos clients potentiels.
Voici quelques-unes des principales caractéristiques de ce plugin :
- Champs personnalisés pour suivre les données clients importantes de votre entreprise
- Système simple de gestion des contacts, sans limite de quantité dans la base de données
- Large collection d'addons premium avec des options pour intégrer Mailchimp, Zendesk, et bien d'autres.
Prix : WP CRM est disponible gratuitement sur WordPress.org. La version payante est proposée à partir de 99$ par site et par an, jusqu'à 249$ par site et par an. Les versions payantes débloquent des fonctionnalités premium comme Zapier, WooCommerce, et l'intégration de Slack.
5. Marmotte
Groundhogg est une autre option intéressante car elle se concentre principalement sur la création d'entonnoirs de vente, de campagnes d'e-mailing et d'automatisation du marketing.
Il est également compatible avec divers plugins tiers tels que Zapier, HelpScout et WPForms, le tout à partir de votre tableau de bord WordPress.
Ce n'est peut-être pas le CRM le moins cher de cette liste, mais la longue liste d'intégrations testées et éprouvées de Groundhogg, associée à son équipe de support et de développement, en vaut la peine.
L'un des grands avantages de Groundhogg est qu'il ne facture pas en fonction de la croissance de votre entreprise - le tarif est fixe, que vous ayez 500 ou 25 000 contacts.
Prix: La version gratuite est disponible dans le dépôt de plugins WordPress. Avec la version pro de Groundhogg, qui coûte 40 $ par mois, les utilisateurs peuvent profiter de "tout ce dont vous avez besoin pour maximiser les résultats et consolider votre entreprise". Cela comprend toutes les intégrations de formulaires, la logique conditionnelle, 18 intégrations premium, le texte (SMS) et l'utilisation de Groundhogg sur 5 sites web différents.
6. Salesflare
Salesflare est un CRM très facile à utiliser qui s'intègre facilement à WordPress. Les utilisateurs peuvent s'inscrire pour un essai gratuit et choisir ensuite parmi 3 plans tarifaires mensuels différents.
Ce plugin automatise vos données pour vous simplifier la vie au maximum, augmenter vos ventes tout en améliorant votre service client.
Salesflare peut le faire :
- Remplir automatiquement votre carnet d'adresses
- Gardez une trace de toutes les interactions avec les personnes avec lesquelles vous êtes en contact
- Accepter les données provenant des courriels, des médias sociaux, des bases de données de l'entreprise, des téléphones et des calendriers.
- Créez des calendriers automatisés pour les clients qui vous indiquent tout ce que vous avez besoin de savoir.
Les fonctionnalités utiles comprennent la gestion des opportunités, l'intégration avec les clients de messagerie (par exemple, Outlook ou Gmail), le suivi des interactions, le marketing par courrier électronique, la gestion des prospects et l'accès à l'API pour créer et développer en plus du plugin actuel.
Prix : La version payante commence à 29 $ par utilisateur et par mois.
7. Bitrix24
Enfin, Bitrix24. Ce puissant outil de CRM WordPress possède tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos relations avec vos clients.
Bitrix24 s'adresse aux petites et moyennes entreprises et propose un ensemble de fonctionnalités CRM pratiques. Avec cet outil, vous pouvez directement ajouter des contacts à votre base de données d'utilisateurs WordPress. C'est une fonction pratique si vous voulez gérer vos contacts sans avoir à quitter votre site WordPress principal.
Ce CRM est bon pour ceux qui veulent une option gratuite. La plupart des fonctionnalités de ce CRM sont intégrées dans le plugin de base, et de nombreuses applications peuvent être téléchargées gratuitement.
Bitrix24 peut couvrir de nombreux domaines de votre activité, bien que certaines options puissent nécessiter un addon payant. Par exemple, vous pouvez :
- Gérer les prospects
- Automatiser les ventes
- Mesurer l'analyse marketing
- Rassemblez vos médias sociaux, votre courrier électronique, votre chat en direct et votre messagerie au sein de la plateforme.
Prix : Bitrix24 est gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs, mais les fonctionnalités sont limitées, avec des plans premium mensuels à partir de 16,80 $ (en cas de paiement annuel).
Quel CRM fonctionne le mieux avec WordPress ?
Après avoir vérifié ces plugins et plateformes, nous pouvons affirmer que le meilleur plugin CRM pour WordPress est WPForms avec HubSpot ou Salesforce.
WPForms est le meilleur constructeur de formulaires pour WordPress, et l'intégration directe avec HubSpot ou Salesforce permet de connecter facilement vos formulaires à votre CRM.
Comme WPForms ne facture pas de frais supplémentaires pour les utilisateurs additionnels, et que vous n'avez pas à payer pour l'intégration, il est également facile de prévoir le coût de l'intégration de votre WordPress CRM dans le temps.
Vous pouvez utiliser plusieurs formulaires pour envoyer des pistes à différents services ou entreprises, créer des connexions personnalisées et utiliser une logique conditionnelle pour prendre le contrôle de votre entreprise.
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FAQ des meilleurs plugins WordPress de gestion de la relation client
WordPress est-il un CRM ou un CMS ?
WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) qui vous permet de créer et de gérer votre site web et tout son contenu. Cependant, WordPress est une plateforme incroyablement flexible et il existe de nombreux plugins qui vous permettent d'intégrer votre site WordPress avec des outils CRM dédiés comme HubSpot.
Ai-je besoin d'un CRM pour ma petite entreprise ?
Toutes les petites entreprises qui traitent directement avec leurs clients ont besoin d'un système de gestion de la relation client (CRM) pour gérer efficacement leur clientèle. C'est pourquoi la plupart des chefs d'entreprise prospères s'appuient sur un CRM pour assurer le suivi des données relatives aux clients et automatiser la communication avec les clients existants et potentiels.
Existe-t-il un plugin CRM pour WordPress ?
Oui, il existe plusieurs plugins CRM (Customer Relationship Management) pour WordPress, et ils fonctionnent de différentes manières.
Certains plugins CRM vous permettent de placer un formulaire sur votre site, puis d'acheminer toutes les entrées du formulaire contenant des informations sur le client vers une plateforme CRM distincte. Si vous avez besoin de fonctionnalités professionnelles ou si vous avez déjà souscrit à un logiciel de CRM et que vous n'avez besoin que de la connexion à WordPress, il s'agira probablement de la meilleure option.
Si vous voulez tout garder dans votre site WordPress, vous pouvez utiliser un plugin CRM dédié qui stocke toutes vos données en un seul endroit.
Ensuite, essayez WPForms avec votre CRM
Prêt à passer à l'étape suivante ? Consultez nos tutoriels sur l 'envoi d'un contact depuis un formulaire WordPress vers HubSpot ou sur l'utilisation de Salesforce avec WPForms.
Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs plugins WordPress de CRM pour votre entreprise. Vous pouvez également consulter nos autres articles :
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