Was ist Formularanalyse? (+9 Top Form Tracking Software)

Wirksame Formulare werden selten zufällig erstellt. Es bedarf eines bewussten, wissenschaftlichen Ansatzes, um Formulare zu erstellen, die die besten Ergebnisse liefern.

Und wie in jeder Wissenschaft ist die einzige verlässliche Methode, Fortschritte bei der Erreichung Ihrer Ziele zu machen, die Messung der Ergebnisse.

Formularanalyse ist eine allgemeine Bezeichnung für verschiedene Arten von Metriken, die Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Formulare zu messen, damit Sie lernen können, was funktioniert und was nicht, um sie im Laufe der Zeit zu verbessern. 

Ich verwende Formulare, seit ich vor über einem Jahrzehnt meine erste Website erstellt habe. Und erst als ich anfing, die Leistung meiner Formulare zu analysieren und auf der Grundlage der gemessenen Ergebnisse Anpassungen vorzunehmen, konnte ich meinen ersten Lead konvertieren.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, was Formularanalyse ist, warum sie wichtig ist und welche die besten Analysetools für Formulare sind, mit denen Sie das volle Potenzial Ihrer wichtigsten Formulare ausschöpfen können.

Was ist Formularanalyse? Eine einfache Definition

Die Formularanalyse misst, wie Ihre Website-Besucher mit Ihren Webformularen interagieren. Sie können zum Beispiel verfolgen, wie viele Besucher Ihr Formular sehen und wie viele es tatsächlich ausfüllen und wo sie auf dem Weg dorthin stecken bleiben.

Mit dieser Art von Daten können Sie genau herausfinden, wie Sie Ihre Formulare verbessern können, damit Sie mehr Leads und Konversionen erhalten.

Warum ist die Formularverfolgung so wichtig?

Wenn ein Website-Besucher Ihr Formular ausfüllt, wird er sofort zu einem wichtigen Interessenten. Das liegt daran, dass er Ihnen mitteilt, dass er bereit ist, Ihren Verkaufstrichter zu durchlaufen.

Dies gilt für alle Arten von Webformularen, egal ob Ihre Besucher ein Angebot anfordern, einen Kauf tätigen oder einfach nur zum ersten Mal mit Ihnen in Kontakt treten wollen.

Die Verfolgung der Analyse Ihrer Formulare kann Ihnen auch helfen...

• Verringern Sie Formularabbrüche: Die meisten Personen, die mit dem Ausfüllen von Online-Formularen beginnen, schließen diese nie ab (durchschnittlich 67 % laut Formularstatistiken). Wenn Sie also herausfinden, was auf Ihrer Website die Ursache dafür ist, können Sie die Zahl der Formularabbrüche verringern.
• Vergrößern Sie Ihre E-Mail-Liste: Wenn Sie einen Blick darauf werfen, was tatsächlich mit dem Verhalten Ihrer Besucher auf Ihren Formularen geschieht, können Sie segmentierte E-Mail-Listen auf der Grundlage des unterschiedlichen Nutzerverhaltens erstellen und Ihr E-Mail-Marketing verbessern.
• Erkennen Sie neue Möglichkeiten: Wenn Sie verstehen, wonach Ihre Zielgruppe sucht, können Sie Ideen für das Wachstum Ihres Unternehmens entwickeln. Wenn Sie z. B. feststellen, dass Kunden Ihr Formular abbrechen, wenn sie zu einem Preis- oder Budgetfeld kommen, erkennen Sie vielleicht, dass sie nach einer preisgünstigeren Option suchen, was Ihnen hilft, ein anderes Marktsegment anzusprechen und Ihr Geschäft zu erweitern.

Sind Sie bereit, mit der Verfolgung Ihrer eigenen Formulare zu beginnen?

Schauen wir uns einmal an, wie das funktioniert.

Was können Sie mit Form Analytics verfolgen?

Formularanalyse ist viel mehr als nur zu sehen, wie viele Leute Ihre Formulare ausfüllen. Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch verfolgen können:

• Konversionsraten: Wie viele Personen sehen sich Ihr Formular an, anstatt es tatsächlich auszufüllen und abzuschicken?
• Benutzerverhalten: Wie navigieren die Nutzer von Anfang bis Ende durch Ihre Formulare?
• Formularabbruch: Wie hoch ist der Prozentsatz der Personen, die mit dem Ausfüllen Ihres Formulars beginnen, aber auf halbem Weg aufgeben? Wo brechen sie ab?
• Zeitbericht: Wie lange brauchen die Leute, um jedes Feld auszufüllen?
• Meist korrigierte Felder: Gibt es Formularfelder, in denen die Leute ihre Antworten vor dem Absenden häufig bearbeiten?
• Ignorierte Felder: Welche Bereiche Ihres Formulars werden nicht ausgefüllt?

Lassen Sie uns nun alles, was wir gelernt haben, in die Praxis umsetzen und einen Blick auf die beste Formanalyse-Software werfen, die es gibt!

Beste Formularanalyse-Tools

Die Nachverfolgung von Formularanalysen muss nicht kompliziert sein und erfordert keinen Code. Die besten Analyse-Tools für Formulare sind einfach einzurichten und liefern einfache Metriken, die dennoch genügend Informationen liefern, um intelligente Entscheidungen für die Konversionsrate Ihres Formulars zu treffen.

Schauen wir es uns an.

1. WPForms

Ich will ehrlich sein. WPForms ist kein Analysetool. Aber es gibt mehrere Funktionen, die Ihnen helfen können, Ihre Formulare mit sehr einfachen, aber umsetzbaren Metriken zu messen.

Formular-Einträge Dashboard

WPForms zeigt Ihnen die Trends der Formularübermittlung im Laufe der Zeit auf der Seite "Form Entries".

Diese Informationen sind entscheidend für das Verständnis der Nutzungsmuster und die Identifizierung potenzieller Probleme.

So können Sie z. B. plötzliche Spitzen oder Rückgänge bei den Formulareingaben leicht erkennen. Je nach Kontext können diese Schwankungen durch erfolgreiche Marketingkampagnen, technische Probleme oder saisonale Schwankungen beeinflusst werden.

Indem Sie analysieren, was während Ihrer Spitzenzeiten passiert ist, können Sie erfolgreiche Strategien wiederholen oder die Ursache für ein geringeres Engagement in schwächeren Zeiten ermitteln.

Verfolgung von Zahlungen

Jede Website, die Produkte online verkauft, braucht eine Möglichkeit, Zahlungen zu verfolgen. WPForms ist eines der wenigen WordPress-Formular-Plugins, mit dem Sie Zahlungen in WordPress verfolgen können, ohne zusätzliche Tools zu benötigen.

Was ich an diesen Statistiken besonders hilfreich finde, ist, dass sie sowohl Informationen über Verkäufe als auch über Rückerstattungen enthalten.

Wenn Sie also sehen, dass Sie insgesamt 11 Zahlungen, aber nur 1 Rückerstattung haben (ca. 9 % Rückerstattungsquote), könnte das ein Hinweis darauf sein, dass Sie die Produktbeschreibung oder den Bestellvorgang verbessern müssen. Genau so habe ich es geschafft, die Zahl der Rückerstattungsanfragen zu reduzieren, als ich für einen Online-Shop für technisches Zubehör gearbeitet habe und noch recht neu im Marketing war.

Für Unternehmen, bei denen saisonale Schwankungen die Kauftrends beeinflussen, hilft dieses einfache Zahlungsdiagramm dabei, die erfolgreichsten Verkaufsperioden zu identifizieren und zu analysieren, welche Marketing- oder Werbeaktivitäten zu diesem Erfolg geführt haben.

User Journey

Das WPForms User Journey Addon zeigt nützliche Erkenntnisse darüber, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren, bevor sie ein Formular absenden.

Obwohl es sich um einen recht einfachen Bericht handelt, verraten die Details viel mehr, als Sie vielleicht auf den ersten Blick erkennen.

In diesem Beispiel können wir sehen, dass der Nutzer von Google kam, mehrere Seiten mit Unternehmensinformationen und Rabatten erkundete und schließlich das Kontaktformular ausfüllte.

Der Besuch von Nutzern auf den Seiten "Über uns" und "Mission" vor dem Absenden des Formulars deutet stark darauf hin, dass die Besucher nach Vertrauenssignalen suchen könnten. Sobald Sie wissen, was genau das Nutzerverhalten beeinflusst, können Sie Ihre Formulare strategisch platzieren und Ihren Inhaltsfluss anpassen, um einen optimierten Weg zum Ausfüllen des Formulars zu schaffen

Dies sind einige der einfachsten Möglichkeiten, wie Sie ohne spezielle Tracking-Software mit der Formularanalyse beginnen können. Wenn Sie jedoch eine detailliertere Formularanalyse wünschen, stehen Ihnen einige großartige Optionen zur Auswahl.

2. MonsterInsights

MonsterInsights bringt GA4-Analysen auf Ihre Website, so dass Sie jeden Teil Ihrer Website eingehend analysieren können. Aber es hat auch ein einfaches, aber leistungsstarkes Formular-Addon, das Ihnen Impressionen und Konversionsdaten für Ihre Formulare anzeigt.

Das ist Formularanalytik auf ihrer grundlegendsten Ebene. Letztlich sind Konversionen das primäre Ziel für jede Art von Formular.

Dies ist also der einzige Bericht, den Sie sich ansehen müssen, wenn Sie die Konversionen zwischen verschiedenen Formularen vergleichen oder die Zeiträume ermitteln möchten, in denen Ihre Konversionen am höchsten sind, ohne Ihre Analyse zu kompliziert zu machen.

Es ist mein bevorzugtes Tool zur Verfolgung von Formularübermittlungen und Konvertierungsdaten für meine Lead-Generierungsformulare.

Außerdem ist MonsterInsights super praktisch für viel mehr als nur Formularanalysen. Es ist das beliebteste Google-Analytics-Plugin für WordPress, mit dem Sie Ihre beliebtesten Blogposts, die Keywords mit dem höchsten Traffic, die Orte, an denen Ihre Besucher auf Ihrer Website klicken, und vieles mehr verfolgen können.

Klicken Sie hier, um noch heute mit MonsterInsights zu beginnen!

3. Glücksorange

Lucky Orange ist eines meiner bevorzugten Analysetools. Es ähnelt Mouseflow in Bezug auf seinen Funktionsumfang und seine Preise. Der Vorteil ist jedoch, dass es einen kostenlosen Plan mit einem Limit von 100 monatlichen Sitzungen gibt.

Das ist nicht schlecht, aber es ist ein gutes Angebot, wenn Sie das Formular-Tracking und andere Analysefunktionen implementieren und sehen möchten, wie es für Sie funktioniert, bevor Sie Geld ausgeben.

Ich mag die Formularanalyse in Lucky Orange. Zum Beispiel ist die Heatmap-Analyse für jedes einzelne Feld sehr praktisch. Sie zeigt Ihnen genau, welche Felder in Ihren Formularen die höchsten Abbrüche verursachen. Es ist auch ziemlich praktisch, diese Statistiken für jedes Formularfeld in einer einzigen Ansicht zu sehen, damit Sie wissen, was funktioniert und was nicht.

Lucky Orange bietet Ihnen auch eine Reihe von Metriken zur Analyse Ihrer Formulare, einschließlich Konversionen, Zeit bis zum Start, Abbruch, Feldzeit und mehr.

Außerdem können Sie damit Heatmaps und Bildschirmaufzeichnungen für Ihre Landing Pages erstellen. Ich schätze die saubere und übersichtliche Benutzeroberfläche, die eine geringere Lernkurve als Mouseflow hat.

Kosten: Die Tarife beginnen bei 32 $ pro Monat für 5.000 monatliche Sitzungen. Es gibt auch einen völlig kostenlosen Plan mit einer Obergrenze von 100 Sitzungen und einen 7-tägigen kostenlosen Test mit 10.000 Sitzungen.

4. Mausfluss

Mouseflow ist ein weiteres Sitzungswiederholungs- und Heatmap-Tool für Ihre Website, das Ihnen helfen kann, Ihre Formularanalyse zu vereinfachen.

Es verfolgt in Echtzeit, wie Besucher mit Ihren Webformularen interagieren, einschließlich Formularübertragungen, Fehlern, Wiederausfüllungen und leeren Einträgen. So kann es Ihnen helfen, Probleme zu finden, Ihre Website benutzerfreundlicher zu machen und Ihre Formularkonversionen zu erhöhen.
Meiner Erfahrung nach,

Die Heatmaps und Konversionstrichter von Mouseflow sind intuitiv und liefern klare visuelle Daten. Ich finde sie sehr hilfreich, um Nutzerinteraktionen zu verstehen und das Engagement zu verbessern.

Gleichzeitig kann die Fülle der Daten manchmal überwältigend sein. Wenn Sie also eine vergleichende Analyse durchführen, müssen Sie möglicherweise zwischen verschiedenen Ansichten wechseln, um Kennzahlen wie Abbruchquoten miteinander zu vergleichen.

Während erfahrene Vermarkter diesen Detaillierungsgrad sicherlich zu schätzen wissen, kann es für weniger erfahrene Vermarkter abschreckend sein, sich bei der Analyse einfacher Formulare mit umfangreichen Datenmengen auseinanderzusetzen.

Aus diesem Grund empfehle ich Mouseflow nur, wenn Sie an sehr strategischen Analysen interessiert sind.

Kosten: Die Tarife beginnen bei 31 $ pro Monat (jährliche Zahlung) für 5.000 monatliche Sitzungen. Sie können mit einer 14-tägigen Testversion und ohne Kreditkarte loslegen.

5. Zuko

Zuko ist eine fantastische Lösung für die Formularanalyse. Im Gegensatz zu den meisten anderen Tools ist es auf die Analyse von Formularen spezialisiert und bietet intuitive Berichte zur Analyse Ihrer Formulare auf Feldebene.

Abgesehen von den standardmäßigen Formularanalysefunktionen wie Abbruchstatistiken gefällt mir sehr, dass Zuko einen hübschen Bericht hat, der den tatsächlichen Pfad der Besucher anzeigt, wie sie sich durch die Felder in Ihrem Formular bewegen. Es ist ähnlich wie eine Heatmap, aber die Visualisierungen sind intuitiver als das, was andere Tools bieten.

Meine Lieblingsfunktion ist jedoch die aggregierte Top-Level-Analyse Ihres Formulars, die Ihnen eine Aufschlüsselung der Felder nach Abbruch- und Ausfüllraten in einem Diagramm zeigt.

Damit können Sie Felder aufdecken, die Ihnen mehr schaden als nützen, so dass Sie Ihre Formulare auf fundierte Weise ändern können.

Der Haken an der Sache ist, dass Zuko etwas teurer ist als die anderen Optionen auf dieser Liste, Sie müssen also Ihr Budget berücksichtigen.

Kosten: Die Tarife beginnen bei 56 Dollar pro Monat für bis zu 5.000 Formularsitzungen.

6. Hotjar

Hotjar ist ein weiteres Formular-Analyse-Tool, mit dem Sie anhand von Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps sehen können, wie Ihre Website-Besucher mit Ihrer Website umgehen. Es ist eines der benutzerfreundlichsten Tools, die ich verwendet habe, mit großartigen visuellen Berichten zur Analyse des Nutzerverhaltens auf Ihrer Website.

Es bietet auch grundlegende Formularanalyseberichte, die Konversionsraten, Abbrüche, feldspezifische Daten, die Übermittlungsfehler oder Erfolge hervorheben, verfolgen.

Insgesamt kann Hotjar ein sehr nützliches Tool sein, nicht nur für die Analyse Ihrer Formulare, sondern auch für die Verfolgung des Nutzerverhaltens über den gesamten Trichter Ihrer Website.

Kosten: Pläne beginnen bei $32 pro Monat für 100 tägliche Sitzungen. Sie können auch die kostenlose Version erhalten, die begrenzte Funktionen hat und 35 Sitzungen pro Tag erlaubt.

7. Inhaltsquadrat

Contentsquare leistet großartige Arbeit bei der Erfassung digitaler Interaktionen auf Ihrer Website und zeigt Ihnen hilfreiche Einblicke mit Visualisierungen.

Es ist ein solides Tool, um Einblicke in die Nutzerinteraktionen und die Kundenerfahrung auf Ihrer Website zu gewinnen. Aber obwohl die Funktionen zur Formularanalyse keineswegs schlecht sind, ist es leicht zu erkennen, dass die Formularanalyse nicht der Hauptfokus von Contentquare ist.

Verstehen Sie mich nicht falsch. Contentsquare bietet immer noch eine anständige Menge an umsetzbaren Erkenntnissen, indem es Konversionen, Abbrüche und leere Felder in einer Formularübermittlung anzeigt. Außerdem schätze ich die Nützlichkeit von Sitzungsaufzeichnungen, die nach verschiedenen Stufen des Trichters kategorisiert sind.

Wenn Sie z. B. genau sehen möchten, wo Formularübermittlungen fehlgeschlagen sind, können Sie die Aufzeichnungen zu diesem Ereignis anzeigen.

Wenn Sie jedoch komplexere Anforderungen haben, wie z. B. die Analyse eines mehrstufigen Formulars, werden die Grenzen von Contentsquare schnell deutlich, da es keine einfache Möglichkeit gibt, eine angemessene Nachverfolgung für mehrstufige Formulare einzurichten.

Außerdem zeigt es Ihnen nicht die genauen Felder an, die zu Reibungsverlusten führen. Das müssen Sie sich selbst zusammenreimen, indem Sie sich die einzelnen Sitzungsaufzeichnungen ansehen.

Kosten: Tarife beginnen bei 49 € / Monat pro Monat für bis zu 7.000 Sitzungen. Es gibt auch einen beeindruckenden kostenlosen Plan mit einer Obergrenze von 5.000 Sitzungen pro Monat.

8. Medallia Digital Experience Analytics

Medallia Digital Experience Analytics ist eine umfangreiche Software. Sie umfasst Funktionen für die Marktforschung, die Verfolgung von Benutzerinteraktionen und sogar das Zuhören von Mitarbeitern.

Um ehrlich zu sein, bin ich nur mit den Formular-Tracking-Funktionen von Medallia vertraut, so dass ich nicht über die Qualität der anderen Funktionen sprechen kann. Aber die Formularanalyse ist recht interessant. Es werden grundlegende Daten wie Abbruch-, Interaktions- und Abschlussraten gemeldet. Es ist auch hilfreich, sich die Fehlerrate anzusehen, um herauszufinden, wie oft Ihr Formular seine Aufgabe für Ihre Besucher nicht erfüllt.

Das eine Element, das mir hier ins Auge fiel, ist der Form Experience Score. Dieser gibt im Grunde an, wie reibungslos und reibungslos das Formularerlebnis für Ihre Besucher ist.

Mir gefällt auch, dass die Probleme, die das Gesamterlebnis Ihrer Besucher beeinträchtigen, in einer separaten Registerkarte aufgeführt werden. So lassen sich Probleme leichter erkennen und beheben, um sicherzustellen, dass Sie auch weiterhin ein starkes Erlebnis bieten und die besten Ergebnisse erzielen.

Optisch ist die Medallia-Formularberichterstattung sehr ansprechend. Sie überwältigt Sie nicht mit einer Liste bedeutungsloser Statistiken.

Stattdessen erhalten Sie einen schön aufbereiteten Bericht, der auch dann leicht zu verstehen ist, wenn Sie das Lesen analytischer Daten scheuen.

Das einzige Problem ist, dass Medallia eine zu große Software ist, um sie nur wegen der Formularanalyseberichte zu kaufen. Wenn Sie also kein großes Unternehmen sind, das an der kompletten Suite der Medallia-Tools interessiert ist, ist Medallia vielleicht nicht die ideale Lösung für Sie.

Kosten: Details zu den Preisen werden nicht veröffentlicht, da es sich um einen angebotsbasierten Plan handelt. Unsere Recherchen haben ergeben, dass Sie mit etwa 400 $ pro Monat rechnen müssen.

9 Inspectlet

Inspectlet ist ein wirklich gutes Website- und Formular-Tracking-Tool. Seine Analyseplattform zeichnet Videos von Ihren Besuchern auf, während sie Ihre Website nutzen, sodass Sie alles sehen können, was sie tun. Dazu gehört jede Mausbewegung, jedes Scrollen, jeder Klick und jeder Tastendruck.

So können Sie genau sehen, wie die Besucher nicht nur Ihre Formulare, sondern auch Ihre gesamte Website nutzen. Außerdem gibt es eine Heatmap-Funktion, mit der Sie sehen können, welcher Bereich Ihrer Website die meisten Klicks erhält.

Dies war früher eines meiner Lieblingstools. Es war einfach einzurichten und lieferte Formulardaten in hervorragender Ausführlichkeit. Auf einen Blick sehen Sie die durchschnittliche Ausfüllrate, den Anteil der Benutzer, die bestimmte Felder ignoriert haben, die Anzahl der fehlgeschlagenen Validierungen und die Zeit, die mit dem Zögern über ein bestimmtes Feld verschwendet wurde.

Leider scheint dieses Werkzeug heute fast aufgegeben zu sein. Es funktioniert zwar noch, aber es ist fehlerhaft. Die Sitzungsaufzeichnungen funktionieren manchmal überhaupt nicht, und einige der Nachverfolgungsfunktionen schienen bei meinen kurzen Tests ziemlich ungenau zu sein. Zum Beispiel wurde das Ignorieren eines Feldes immer noch bei der durchschnittlichen Ausfüllrate mitgezählt.

Außerdem konnte ich den Kundendienst nicht wirklich erreichen. Ich bin mir nicht sicher, was passiert ist, aber es sieht leider so aus, als würde es Inspectlet nicht mehr lange geben.

Kosten: Pläne mit Conversion Funnel Form Analytics beginnen bei $149 pro Monat für 50.000 Sitzungen.

Verwenden Sie als Nächstes Facebook Pixel, um Formularübermittlungen zu verfolgen.

Und das war's! Sie wissen jetzt, wie Sie Ihre Formularanalysen verfolgen können und welche Tools Sie dafür am besten verwenden.

Wenn Sie noch kein Facebook-Pixel installiert haben, wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, es auszuprobieren. Mit Facebook-Pixeln können Sie alle Arten von Aktivitäten auf Ihrer Website verfolgen, und Sie können Ihr Facebook-Pixel sogar verwenden, um Formular-Eingaben zu verfolgen.

Nachdem Sie Ihr Formular-Tracking eingerichtet haben, sollten Sie sich diese Tipps ansehen , um die Konversionen Ihrer Kontaktformulare zu verbessern.

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