Sind Sie neugierig, warum Ihre Mitarbeiter kündigen?
Eine Austrittsbefragung ist ein wichtiges Instrument, um die Gründe zu ermitteln, warum ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen hat.
Wenn Sie jedoch nicht sicher sind, welche Fragen Sie stellen sollten, habe ich eine Liste von Fragen zusammengestellt, die Ihnen helfen können, wichtige Erkenntnisse aus einer Austrittsbefragung zu gewinnen.
Vorlage für die Austrittsumfrage anfordern
Unbedingt zu stellende Fragen für die Abschlussumfrage
Ich empfehle dringend, die Umfrage so kurz zu halten, dass eine Person nicht länger als 15-30 Minuten zum Ausfüllen braucht.
Sie müssen nicht jede Frage in der Liste unten verwenden. Ich schlage stattdessen vor, nur die Fragen auszuwählen, die für Ihre Organisation am sinnvollsten sind.
1. Warum kündigen Sie diesen Job?
Das ist eine offensichtliche Frage, die Sie sofort stellen sollten.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie diese Frage in Ihrem Umfrageformular darstellen können.
Sie könnten z. B. ein Dropdown-Feld verwenden, in dem die häufigsten Kündigungsgründe aufgelistet sind, sowie ein Absatzfeld, in dem die ausscheidende Person Einzelheiten angeben kann.
Sie können auch nur das Feld Absatz verwenden, um Einzelheiten über die Gründe der Person für die Kündigung zu erfassen.
2. Was hat Sie veranlasst, sich nach einem neuen Arbeitsplatz umzusehen?
Die Ermittlung eines bestimmten Zeitpunkts oder Ereignisses, das zum Ausscheiden einer Person geführt hat, kann Ihnen dabei helfen festzustellen, wo und von wem Änderungen vorgenommen werden müssen.
Auch für diese Frage können Sie ein Dropdown-Feld mit einigen Auswahlmöglichkeiten verwenden. Einige gängige voreingestellte Optionen für diese Frage sind:
- Bezahlung unter den Erwartungen
- Unzufrieden mit den Wachstumsaussichten
- Unzufrieden mit der Work-Life-Balance
- Andere
Sie könnten dann das Dropdown-Feld mit einem Absatzfeld verknüpfen, das erscheint, nachdem der Befragte eine Option aus dem Dropdown-Feld ausgewählt hat. In WPForms kann dies leicht mit bedingter Logik erreicht werden.
3. Was hätten Sie tun können, um hier beschäftigt zu bleiben?
Die Leute lieben es nicht nur, danach gefragt zu werden, sondern Sie können auch weitere Details über Vorfälle oder andere Mitarbeiter erfahren, die jemanden dazu veranlasst haben könnten, zu kündigen.
4. Haben Sie Ihre Bedenken mit jemandem im Unternehmen geteilt, bevor Sie das Unternehmen verlassen haben?
Vielleicht wusste jemand bereits, dass es Probleme gab, und hat sie Ihnen nicht gemeldet. Dies ist eine gute Frage, um herauszufinden, ob es in Ihrem Unternehmen Kommunikationsprobleme gibt.
5. Was hätten Sie an Ihrem Job geändert?
Dies könnte Ihnen einige gute Antworten liefern, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, was Sie für die nächste Person, die in diese Position kommt, an der Rolle ändern müssen.
6. Hatten Sie klare Ziele?
Wenn Mitarbeiter sagen, dass sie keine klaren Ziele hatten, können Sie ziemlich schnell herausfinden, ob Sie organisatorische Änderungen vornehmen müssen.
7. Wurden Sie ausreichend für Ihre Arbeit geschult?
Mit dieser Frage können Sie herausfinden, ob Sie einen besseren Ausbildungsprozess brauchen (oder ob er bereits ausreichend gut ist).
8. Welche zusätzlichen Aufgaben hättest du übernommen?
Eine weitere hilfreiche Frage für eine Austrittsbefragung, wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, die gerade frei gewordene Stelle zu verbessern.
9. Hält das Unternehmen an seinen Werten und seinem Auftrag fest?
Wenn Ihnen Ihre Mission und die Ideale, die Sie bei der Gründung Ihres Kleinunternehmens aufgestellt haben, wirklich am Herzen liegen, ist es vielleicht schmerzlich zu sehen, dass die Mitarbeiter nicht glauben, dass Sie sich daran gehalten haben.
Aber es kann auch ein positiver Augenöffner sein, wenn man entdeckt, wo man etwas ändern muss.
10. Wie würden Sie die Kultur des Unternehmens beschreiben?
Kultur ist ein subjektiver Begriff und bedeutet für jeden etwas anderes, aber wenn Sie Ihre Mitarbeiter direkt fragen, was sie über die Kultur Ihres Unternehmens denken, erhalten Sie einen tiefen Einblick, wie andere Mitarbeiter über Ihr Unternehmen denken.
11. Glauben Sie, dass die obere Führungsebene gut kommuniziert?
Die Kommunikation ist oft eine der Hauptbeschwerden, wenn Menschen ihre Stelle kündigen. Sie sollten in Ihrer Austrittsbefragung immer nach diesem Punkt fragen.
12. Gefällt Ihnen die Art und Weise, wie wir Mitarbeitergespräche führen?
Vielleicht möchten Sie herausfinden, wie der Mitarbeiter Ihre Verfahren für Beurteilungen, Bewertungen und Beförderungen (wie auch immer Ihr Unternehmen sie durchführt) wahrnimmt.
13. Was hat Ihnen an diesem Job am meisten Spaß gemacht?
Es ist wichtig, die Mitarbeiter zu fragen, was ihnen an ihrer Arbeit gefällt, genauso wie Sie nach den Herausforderungen fragen. Auf diese Weise können Sie das, was Sie richtig machen, beibehalten und gleichzeitig an Verbesserungen arbeiten.
14. Was hat Ihnen an diesem Job am wenigsten gefallen?
Das ist selbstverständlich, und wenn eine bestimmte Antwort an dieser Stelle häufig auftaucht, wissen Sie genau, worauf Sie sofort achten müssen.
15. Gibt es bestimmte Themen, über die Sie uns informieren möchten?
Spezifische Angaben sind das A und O bei Austrittsbefragungen. Fragen Sie viel und oft danach.
16. Was müsste sich ändern, damit Sie eine Rückkehr an diesen Arbeitsplatz in Betracht ziehen würden?
Dies ist eine gute Frage für die Austrittsbefragung, um konkrete Beispiele für Änderungen zu erhalten, die Sie an der Stelle vornehmen können. Und eine mögliche Chance, einen Einblick zu bekommen, was Sie tun können, um diesen Mitarbeiter zurückzugewinnen, falls Sie das anstreben möchten.
17. Haben Sie sich jemals in irgendeiner Weise schikaniert oder belästigt gefühlt?
Dies ist eine wichtige Frage, die Sie bei einer Austrittsbefragung stellen sollten, um zu 100 % sicher zu sein, dass sich Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit nie in Gefahr fühlen und dass die Kultur nicht einmal ein bisschen toxisch ist.
18. In welchem neuen Unternehmen werden Sie arbeiten?
Wenn sie sich mitteilen möchten, können Sie mit dieser Frage herausfinden, wohin Menschen, die Ihr Unternehmen verlassen, in Ihrer Austrittsumfrage gehen.
19. Wie können wir Ihren Übergang reibungsloser gestalten?
Das ist eine nette Geste und zeigt, dass Ihnen die Person am Herzen liegt und nicht nur die Daten darüber, was besser gemacht werden kann.
20. Gibt es noch etwas, das Sie hinzufügen möchten?
Fügen Sie am Ende eine offene Frage ein, um den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, weitere Details zu nennen, die sie für wichtig halten.
Beginnen Sie mit Ihrer Austrittsumfrage
Mit WPForms ist es ganz einfach, eine effektive und professionelle Umfrage für Austrittsgespräche zu erstellen.
Unsere Vorlage für die Austrittsbefragung ist sehr dynamisch, da viele Felder nur in Abhängigkeit von der Beantwortung vorangegangener Fragen erscheinen.
Dadurch wird sichergestellt, dass die Person nur Fragen sieht, die für sie relevant sind.
Holen Sie sich die Vorlage für die Umfrage zum Austrittsgespräch
Es steht Ihnen jedoch frei, diese Umfragevorlage mit unserem Drag-and-Drop-Editor nach Belieben zu bearbeiten. Sie können alle vorhandenen Fragen und ihre Optionen bearbeiten, neue hinzufügen oder die Felder entfernen, die Sie nicht benötigen.
Und wenn Sie die Umfrageberichterstattung aktivieren, können Sie alle Ergebnisse mit einfach zu lesenden Diagrammen in Ihrem WordPress-Backend analysieren.
Nicht nur erhalten Sie erstaunliche Umfragen wie diese, aber WPForms Pro kommt mit einigen anderen wirklich effektiven kleinen Business-Tools für Ihre Website Formen wie:
- Unzählige Vorlagen - Richten Sie mühelos zahlreiche Formulare ein, darunter auch Bewerbungsformulare für die Suche nach neuen Mitarbeitern.
- E-Mail-Marketing-Integrationen - Richten Sie Ihre Exit-Umfrage so ein, dass Daten automatisch an Ihre E-Mail-Listen in Constant Contact, Brevo (ehemals Sendinblue), Mailchimp und anderen Programmen gesendet werden.
- Conversational Forms - Verwenden Sie hochinteressante Conversational Forms, um Menschen mit interaktivem Marketing zu beeindrucken.
- Landing Pages - Bringen Sie mehr Leute dazu, Ihre Formulare auszufüllen, indem Sie ablenkungsfreie Formularseiten erstellen.
- Sichere Formulare - Schützen Sie Formulare mit verschiedenen Anti-Spam-Optionen wie benutzerdefinierte Captcha, hCaptcha, Google reCAPTCHA, Akismet, Turnstile, und viele mehr
- ...und so viel mehr
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Fragen zum Austrittsgespräch - FAQs
Um sich einen Überblick über die Fragen der Austrittsbefragung zu verschaffen, sollten Sie einige der häufig gestellten Fragen zu diesem Thema lesen:
Was ist der Zweck einer Austrittsbefragung?
Die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen ist sehr wichtig, wenn man ein kleines Unternehmen führt. Sie möchten, dass sich Ihre Zeit und Ihre Ressourcen auf die Steigerung Ihres Einkommens konzentrieren und nicht nur darauf, neue Mitarbeiter einzustellen, um die Lücken zu füllen, die durch die Kündigung früherer Mitarbeiter entstanden sind.
Der Zweck einer Austrittsbefragung besteht also darin, herauszufinden, was Sie als Unternehmenseigentümer besser machen können. Die Durchführung eines Austrittsgesprächs ist eine gute Möglichkeit, mehr über die Entscheidung eines ausscheidenden Mitarbeiters, das Unternehmen zu verlassen, zu erfahren.
Wenn Sie eine Personalabteilung haben, wird diese besonders daran interessiert sein, wie Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter verbessern können, indem Sie potenzielle Probleme aufdecken.
Auf diese Weise können Sie die Fragen aus der Mitarbeiterbefragung nutzen, um zu versuchen, andere länger zu halten.
Was macht eine gute Exit-Umfrage aus?
Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren für die Erstellung einer guten Austrittsumfrage:
- Fassen Sie sich kurz - Sie möchten vielleicht alles über die Erfahrungen eines Mitarbeiters mit Ihrem Unternehmen wissen, aber versuchen Sie, die Zeit und die Privatsphäre des Mitarbeiters zu respektieren und fragen Sie nur nach dem, was Sie brauchen. Gestalten Sie das Formular kürzer, z. B. mit bedingter Logik und mehrstufigen Formularen.
- Vermeiden Sie Ablenkungen - Fügen Sie Ihre Exit-Umfrage auf einer ablenkungsfreien Landing Page ein, um die Teilnehmer zu ermutigen, sie auszufüllen.
- Konversationsmarketing - Menschen langweilen sich schnell. Wenn Sie also Ihr Ausstiegsinterview über das Internet mit einem Online-Umfrageformular durchführen, ist es wichtig, dafür zu sorgen, dass es sich zumindest wie ein persönliches Gespräch anfühlt. Probieren Sie Conversational Forms aus, um Ihre Konversionsrate hoch zu halten.
- Nachverfolgung - Neben anderen wichtigen Google Analytics-Kennzahlen, die Ihr Unternehmen nachverfolgen sollte, können Sie auch sehen, wie viele Personen Ihre Umfrageseite besuchen und sie abschließen, so dass Sie wissen, ob Sie etwas ändern müssen.
Wir haben ein tolles Beispiel für eine Vorlage für ein Austrittsgespräch in unserer Galerie für Formularvorlagen.
Wann sollte ein Entlassungsgespräch geführt werden?
Die Fragen der Austrittsbefragung werden am besten zu einem Zeitpunkt gestellt, an dem der Mitarbeiter die Stelle noch frisch in Erinnerung hat.
Sie sollten das Gespräch in den letzten Tagen des Arbeitsverhältnisses oder innerhalb einer Woche nach dem offiziellen Ausscheiden des Mitarbeiters führen.
Auf diese Weise erhalten Sie eine ehrliche und detaillierte Antwort auf Ihre Fragen. Wenn die E-Mail mit der Austrittsbefragung nicht früh genug verschickt wird, riskieren Sie, dass der Mitarbeiter wichtige Details vergisst, die Ihnen helfen könnten, die Dinge für die Mitarbeiter in Zukunft zu verbessern.
Wie oft sollten Organisationen die Fragen ihrer Austrittsbefragung überprüfen und überarbeiten?
Es ist eine gute Idee, Ihre Austrittsumfrage regelmäßig zu überprüfen. Sie sollten die Fragen Ihrer Austrittsbefragung mindestens einmal im Jahr überprüfen und außerdem jedes Mal, wenn sich Änderungen in der Struktur oder den Richtlinien Ihres Unternehmens ergeben, wenn sich die Arbeitskultur ändert und vor allem, wenn Sie konkrete Rückmeldungen von Mitarbeitern zur Qualität und Effektivität Ihres bestehenden Austrittsbefragungsformulars erhalten.
Als Nächstes erfahren Sie, welche Beschwerden bei Umfragen zu vermeiden sind
Und da haben Sie es. Wir hoffen, dass diese Liste von Fragen, die bei einer Austrittsbefragung unbedingt gestellt werden sollten, Ihnen dabei hilft, einen guten Fragebogen zu erstellen, mit dem Sie herausfinden können, was Sie für Ihre Mitarbeiter richtig machen und was Sie noch verbessern können.
Einige Ideen, was Sie bei Ihren Umfragen nicht tun sollten, finden Sie in unserem Leitfaden zu den häufigsten Beschwerden von Kunden über Online-Umfragen.
Worauf warten Sie also noch? Starten Sie noch heute mit dem besten WordPress-Formular- und Umfrageersteller.
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