KI-Zusammenfassung
Sie haben ein Formular, das nicht so gut konvertiert, wie Sie möchten, und Sie können nicht sagen, welcher Teil davon die Leute verliert. Das ist normalerweise der Moment, in dem jemand anfängt, sich mit Formularanalysetools zu beschäftigen.
Die gute Nachricht ist, dass Sie kein separates Formularanalysetool benötigen, wenn Sie bereits WPForms verwenden, da das Plugin native Analysen bis hin zu Einblicken auf Feldebene bietet!
In diesem Beitrag werde ich behandeln, was integrierte Formularberichte bereits verfolgen, wo ein dediziertes Tool immer noch seinen Platz haben kann und wie beide mit der Einrichtung des Formular-Trackings in Google Analytics verglichen werden.
Formularanalyse-Tools vs. integrierte Berichte: Was Sie wirklich brauchen
Die Kurzfassung zur Formularleistungsverfolgung
Wenn alle Ihre Formulare auf einer WordPress-Website leben und Sie wissen möchten, welche Felder die Leute verlieren, decken die integrierten Berichte von WPForms das ab.
Sie erhalten Aufrufe, Interaktionen, Konversionsraten, Abbrüche und Fehler für jedes Formular, plus eine Aufschlüsselung nach Feldern mit der durchschnittlichen Zeit, die Besucher in jedem einzelnen verbringen, und nichts davon erfordert ein Tracking-Skript.
Ein dediziertes Tool macht Sinn, sobald Sie reale Sitzungen direkt beobachten müssen, aber WPForms bietet ein User Journey Addon, das auch diese verfolgt.
Das heißt, das vollständige Analyseerlebnis erfordert eine WPForms Pro-Lizenz oder höher. In Lite, Basic und Plus erhalten Sie immer noch die Spalte Views, die Ihre Formularaufrufe zählt, während Interactions und Conversion ein Schlosssymbol anzeigen.
Was integrierte Formularberichte bereits abdecken
WPForms Analytics kam mit Version 2.0 und verfolgt jedes veröffentlichte Formular für sich, sodass nichts aktiviert werden muss und kein Snippet irgendwo eingefügt werden muss.
Der erste Ort, an dem Sie darauf stoßen, ist WPForms » Alle Formulare, wo nun drei Spalten neben Einträge stehen.
Diese Summen ermöglichen es Ihnen, Formulare auf einen Blick zu vergleichen, sodass ein Formular, das viele Aufrufe mit einer schwachen Konversionsrate erzielt, sofort auffällt.
Wenn Sie auf eine der Zahlen klicken oder mit der Maus über ein Formular fahren und auf Analytics klicken, wird der Bericht dieses Formulars geöffnet.
Fünf Metriken, die bei jedem Formular verfolgt werden
Jedes Formular erhält eine Karte für fünf Metriken:
- Aufrufe: Wie oft das Formular auf dem Bildschirm eines Besuchers angezeigt wurde.
- Interaktionen: Wie oft Besucher mit den Feldern interagiert haben, z. B. indem sie in eines geklickt oder hineingetippt haben.
- Konversionsrate: Der Anteil der Aufrufe, die zu einer Einreichung führten.
- Abbrüche: Besucher, die mit dem Ausfüllen des Formulars begonnen und es ohne Absenden verlassen haben, angezeigt als Anzahl und Prozentsatz.
- Fehler: Übermittlungen, die die Validierung nicht bestanden haben, ebenfalls als Anzahl und Prozentsatz angezeigt.
Das Detail, auf das ich achten würde, ist, wie ein Aufruf gezählt wird. Er wird registriert, wenn das Formular tatsächlich in den sichtbaren Teil der Seite gelangt, nicht jedes Mal, wenn die Seite geladen wird.
Wenn sich Ihr Formular im Footer befindet und ein Besucher geht, nachdem er den oberen Teil der Seite gelesen hat, wird kein Aufruf registriert, wodurch Ihre Konversionsrate an Personen gebunden bleibt, die das Ding tatsächlich gesehen haben.
Feld-für-Feld-Analyse
Unter den Karten zerlegt die Tabelle Formularfelder Ihr Formular Feld für Feld. Jedes Feld erhält Aufrufe, Interaktionen, Abbrüche, Fehler und die durchschnittliche Zeit, die Besucher darin verbringen.
Felder mit mehr als einem Eingabefeld werden separat verfolgt, sodass ein Name-Feld, das so eingestellt ist, dass Vor- und Nachname angezeigt werden, als zwei Zeilen erscheint. So finden Sie heraus, dass die Eingabe des Nachnamens die Verzögerung verursacht und nicht das Feld als Ganzes.
Feldaufrufe folgen der gleichen Sichtbarkeitsregel wie Formularaufrufe. Bei einem langen Formular ist es daher normal, dass die Zählungen sinken, wenn Sie die Liste nach unten durchgehen.
Der Rückgang zeigt Ihnen, wie weit unten im Formular die Leute aufgeben, bevor sie aufhören, und der schnellste Weg, das Feld zu finden, das alle verlangsamt, ist, die Tabelle nach Durchschn. Zeit zu sortieren.
Reihenfolge zurücksetzen setzt sie danach wieder in die Feldreihenfolge Ihres Formulars zurück. Der vollständige Leitfaden zu Formularanalysen behandelt den Rest des Verhaltens der Tabelle.
Abgangsverfolgung und Konversionsziele
Die meisten Leute, die ein Formular beginnen, beenden es nie, und die Statistiken zu abgebrochenen Formularen beziffern dies auf etwa zwei Drittel.
Die Karte Abgänge liefert Ihnen sowohl die Anzahl als auch den Prozentsatz für Ihre eigenen Formulare, und ein Abgang wird nach einer Stunde Inaktivität protokolliert, anstatt in dem Moment, in dem jemand den Tab wechselt.
Einige dieser Personen zurückzugewinnen, erfordert das Form Abandonment Addon, das für Pro und höher verfügbar ist. Es erfasst Teilergebnisse von Besuchern, die etwas eingegeben und verlassen haben, und wandelt einen Teil dieses Prozentsatzes in Leads um, die Sie tatsächlich kontaktieren können.
Sie können jede Form auch auf ein Ziel ausrichten. Klicken Sie auf Ziel festlegen auf der Karte Umrechnungskurs, geben Sie den gewünschten Prozentsatz ein, und die Karte beginnt, Ihren Live-Kurs mit einem grünen Pfeil zu vergleichen, wenn Sie darüber liegen, und mit einem roten Pfeil, wenn Sie darunter liegen.
Datumsbereiche, Exporte und KI-gestütztes Lesen
Berichte werden standardmäßig für die letzten 30 Tage geöffnet, was normalerweise der gewünschte Zeitraum ist. Das Datumsdropdown enthält Voreinstellungen von Heute bis Letztes Jahr, und Benutzerdefiniert ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Start- und Enddaten aus einem Kalender auszuwählen.
Für alles, was WordPress verlassen muss, liefert Ihnen CSV exportieren die Analyse-Daten des Formulars als Tabellenkalkulation, und Bericht drucken öffnet eine druckfreundliche Version, die Sie als PDF für einen Kunden speichern können.
Wenn es Ihnen eher um die Einreichungen als um die Leistungsdaten geht, können Sie Ihre Einträge separat in eine Tabellenkalkulation exportieren.
Es gibt auch eine Ebene in einfacher Sprache über all dem.
Durch Klicken auf das Glitzersymbol wird WPForms AI geöffnet, das die Analyse-Daten des Formulars liest und Fragen beantwortet, wie z. B. welche Felder die meisten Abbrüche haben, und kleine Diagramme und Vergleichstabellen hinzufügt, wenn Sie es bitten, Zeiträume oder Formulare zu vergleichen.
Es ist auf 50 Anfragen pro Tag begrenzt, und diese Zuteilung wird mit den anderen KI-Funktionen im Plugin geteilt. Es lohnt sich also, sie für Fragen aufzusparen, die Sie nicht selbst durch Lesen der Tabelle beantworten können.
Warum integrierte Berichte der GA4-Ereignisverfolgung für Formulare überlegen sind
Die meisten Leute, die Formular-Analyse-Tools vergleichen, haben eine dritte Option im Hintergrund, nämlich die Formularverfolgung in der bereits laufenden Analyse einzurichten. Das kostet nichts extra, daher verdient es eine faire Betrachtung.
Die praktischen Probleme mit diesem Ansatz zeigen sich schnell, sobald Sie es versuchen. GA4 liefert Ihnen keinerlei Detailinformationen auf Feldebene, es sei denn, Sie erstellen benutzerdefinierte Ereignisse in Tag Manager. Die Frage, mit der Sie begonnen haben, welches Feld die Leute verliert, bleibt also unbeantwortet.
Die Formularverfolgung von Enhanced Measurement erfasst Formularstarts zuverlässig genug, verpasst aber häufig die eigentliche Einreichung und verarbeitet keine Formulare, die über AJAX übermittelt werden, was die Standardmethode für die Übermittlung dieser Formulare ist.
Es segmentiert auch nicht automatisch mehrere Formulare für Sie, und eine Einreichung, die die Validierung nicht bestanden hat, kann als Abschluss protokolliert werden, wenn ein erforderliches Feld leer gelassen wurde. Ereignisbezogene Daten werden standardmäßig zwei Monate und auf einer Standard-Property maximal 14 Monate lang aufbewahrt.
Nichts davon macht Google Analytics zu einem schlechten Produkt, aber es ist darauf ausgelegt, Sitzungen und Traffic auf einer gesamten Website zu messen, was eine andere Aufgabe ist, als die Felder eines einzelnen Formulars zu messen. Die beiden funktionieren perfekt nebeneinander.
MonsterInsights ist der übliche Weg, um GA4-Berichte in WordPress zu integrieren. Wenn Sie die Ereignisse lieber selbst erstellen möchten, gibt es eine Anleitung für die Verfolgung von Formularübermittlungen in Google Analytics 4.
Wessen Zahlen können Sie vertrauen?
Vier Dinge bleiben automatisch aus den integrierten Berichten von WPForms ausgeschlossen.
- Formularvorschau: Nie gezählt, sodass das Erstellen und Testen eines Formulars keine Spuren in seinen Statistiken hinterlässt.
- Angemeldete Mitarbeiter: Administratoren, Redakteure und Autoren werden nicht verfolgt, was Ihre eigenen Besuche aus Ihren Gesamtzahlen heraushält.
- Spam: Blockierte Übermittlungen erreichen niemals die Statistiken.
- Felder außerhalb des Bildschirms: Ein Feld, das nie in den Ansichtsbereich gelangt ist, wird nicht als angesehen gezählt.
Dieser letzte Ausschluss ist wichtiger, als es klingt, da eine auf Seitenaufrufen basierende Konversionsrate jeden Besucher zählt, der nicht weit genug gescrollt ist, um Ihr Formular zu sehen, und die Zahl leise nach unten zieht.
Die Datenschutzseite ist für jeden, der Fragen dazu beantworten muss, ebenso unkompliziert. Integrierte Berichte setzen keine Cookies, speichern keine persönlichen Informationen über Ihre Besucher und behalten alles in Ihrer eigenen WordPress-Datenbank, anstatt es an einen externen Dienst zu versenden.
Wenn Sie zusätzlich Googles Zahlen wünschen, kümmert sich die Google Analytics-Integration um diese Verbindung für Sie. Vergleichen Sie das mit der DIY-Ereignisverfolgung, bei der Ihre QA-Durchläufe, Ihre Mitarbeiter und durchlaufende Bots alle im selben Eimer wie echte Besucher landen, bis Sie daran denken, sie herauszufiltern.
Vergleich von Formularanalyse-Tools: Integriert, Dediziert und GA4
Die untenstehende Matrix stellt die gleichen Informationen an einem Ort dar, wobei die drei Optionen als Spalten und nicht als spezifische Produkte aufgeführt sind, da das, was sie trennt, die Art der Fähigkeit und nicht der Markenname ist.
| Berechtigung | Integrierte Formularberichte | Dediziertes Formularanalyse-Tool | GA4-Ereignisverfolgung |
|---|---|---|---|
| Abbruch pro Feld | Ja | Ja | Nur mit benutzerdefinierten Ereignissen |
| Zeitaufwand pro Feld | Ja | Ja | Nein |
| Fehler- und Validierungsverfolgung | Ja | Ja | Unzuverlässig |
| Abbruchrate | Ja | Ja | Teilweise |
| Konversionsziel pro Formular | Ja | Ja | Ja |
| Sitzungsaufzeichnung | Nein | Ja | Nein |
| Heatmaps | Nein | Ja | Nein |
| A/B-Tests von Formularvarianten | Nein | Ja | Nein |
| Rate für erneutes Ausfüllen oder Korrektur | Nein | Ja | Nein |
| Gerätesegmentierung | Nein | Ja | Ja |
| Mehrstufige Funnel-Visualisierungen | Nein | Ja | Teilweise |
| Formulare außerhalb von WordPress | Nein | Ja | Ja |
| Funktioniert ohne Cookies | Ja | Variiert | Nein |
| Daten bleiben in Ihrer Datenbank | Ja | Nein | Nein |
| Einrichtung erforderlich | Keine | Tracking-Skript | Benutzerdefinierte Ereignisse |
| Kostenmodell | In Lizenz enthalten | Laufendes Abonnement | Kostenlos, plus Ihre Zeit |
FAQs zu Formularanalyse-Tools
Analysen für Kontaktformulare tauchen ständig auf, sobald die Leute feststellen, dass die Berichte bereits in ihrem Dashboard vorhanden sind. Dies sind die Fragen, die am häufigsten darüber aufkommen, was die integrierten Berichte abdecken und was nicht.
Verfolgt WPForms Formularabgänge ohne ein Add-on?
Ja für die Metrik selbst, da die Abbrüche-Karte und die Spalte für Abbrüche pro Feld beide Teil der Analyse-Seite in Pro und höher sind, wo ein Abbruch nach einer Stunde Inaktivität gezählt wird. Das Erfassen des Teilergebnisses, d. h. der Daten, die jemand tatsächlich eingegeben hat, bevor er gegangen ist, ist das, was das Form Abandonment Addon zusätzlich hinzufügt.
Kann ich sehen, bei welchem Feld Leute aufgeben?
Genau dafür ist die Tabelle Formularfelder da. Jedes Feld erhält eine eigene Zeile mit Ansichten, Interaktionen, Abbrüchen, Fehlern und durchschnittlicher Zeit, und Felder mit mehreren Eingaben wie Name werden in separate Zeilen aufgeteilt, damit Sie erkennen können, welche Eingabe das Problem verursacht hat.
Brauche ich Google Analytics noch für meine Formulare?
Für die meisten Websites ja, obwohl nicht für diese spezielle Frage. Google Analytics beantwortet Fragen zum Traffic und zu Sitzungen auf Ihrer gesamten Website, während Formularberichte Fragen zu den Feldern eines Formulars beantworten. Beide gleichzeitig zu nutzen ist normal und sie überschneiden sich kaum.
Warum sind meine Formularaufrufe niedriger als meine Seitenaufrufe?
Da eine Formularansicht nur gezählt wird, wenn das Formular den Bildschirm des Besuchers erreicht. Jemand, der auf einer Seite landet und weggeht, bevor er zu einem weiter unten liegenden Formular scrollt, erzeugt eine Seitenansicht und keine Formularansicht, was Ihre Konversionsrate auf Personen basiert, die sie tatsächlich gesehen haben.
Als Nächstes: Nutzen Sie Ihre Formularanalysen
Sobald Sie das Feld gefunden haben, das Ihnen Übermittlungen kostet, besteht die nächste Aufgabe darin, es zu beheben. Unser Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Formular-Konversionsrate behandelt die Änderungen, die sich zuerst lohnen.
Wenn die Feldtabelle auf eine bestimmte Eingabe verweist, beginnen Sie dort, anstatt das gesamte Formular neu zu gestalten. Wenn Sie jeweils nur eine Sache ändern, wissen Sie, welche Änderung tatsächlich funktioniert hat.
Beginnen Sie mit der Verfolgung Ihrer Formularfelder 🙂
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