Resumo de IA
Já se perguntou o que seus visitantes olham antes de enviar seus formulários?
Não espere mais. O incrível novo addon User Journey para WPForms revela tudo!
Agora você pode rastrear facilmente o caminho de cada visitante em seu site, até o momento em que eles clicam em 'Enviar'!
Vamos dar uma olhada em como funciona.
Veja Cada Etapa no WordPress
O addon User Journey oferece uma visão dos bastidores das etapas que levam a cada envio de formulário.
Agora você pode ver exatamente quais partes do seu site impulsionam suas conversões mais valiosas.
Tudo é salvo automaticamente – diretamente no painel do WordPress.
Ao lado de cada entrada de formulário, você terá uma linha do tempo mostrando o que seu visitante estava procurando e quanto tempo levou para encontrar as informações que desejava, incluindo:
- Posts e páginas que visitaram
- Pesquisas em seu site
- Informações de referência, incluindo tags de suas campanhas de marketing.
Chega de adivinhar quais páginas estão gerando seu melhor tráfego! Você pode ver instantaneamente quais páginas são mais importantes para gerar engajamento.
Insights Fáceis Sem Código
Assim que você instalar e ativar o addon User Journey, ele começará a coletar informações valiosas toda vez que alguém preencher seu formulário.
Não há código para escrever, nem análises para configurar.
Quando você receber uma entrada, basta abri-la no painel do WordPress. Siga a linha do tempo e clique nos ícones para ver mais detalhes sobre cada etapa.
Você pode usar esses insights poderosos para desenvolver conteúdo que responda às perguntas mais importantes que seus visitantes têm.
A linha do tempo facilita ver quanto tempo as pessoas levam para navegar em seu site.
E você saberá instantaneamente quais sites e campanhas de marketing estão gerando o tráfego mais valioso para seus formulários.
Experimente o Addon User Journey Agora
O User Journey do WPForms está disponível agora para nossos detentores de licença Pro e Elite.
Experimente hoje mesmo! Adoraríamos ouvir seu feedback e sugestões.
Ainda não é um cliente Pro ou Elite? Clique aqui para ver todos os recursos incríveis que você obterá ao fazer o upgrade!
De todos nós da WPForms, obrigado por seu apoio. Fique atento…. temos mais novos recursos interessantes para mostrar em breve.
Gosto dessa ideia, mas gostaria de entender melhor como esses dados são armazenados e o impacto potencial no tamanho do banco de dados e no desempenho do site.
Oi Nikki – Fico feliz que você goste do novo Addon de Jornada do Usuário. Basicamente, os dados são armazenados no banco de dados do site e podem ser visualizados no painel do WordPress.
Para qualquer ajuda adicional sobre isso, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Se você tiver uma licença do WPForms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, então por favor envie um ticket de suporte.
Caso contrário, oferecemos suporte complementar limitado no fórum de suporte do WPForms Lite no WordPress.org.
Tenha um bom dia! 🙂
Oi Nikki – Peço desculpas por não ter respondido à sua pergunta sobre o impacto no desempenho do site e como esses dados são armazenados. Estamos usando uma nova tabela de banco de dados e um esquema totalmente otimizado específico para este addon, e os detalhes da jornada são salvos apenas quando o usuário envia o formulário. Isso é semelhante à forma como as entradas do formulário são salvas ao enviar o formulário. Antes de serem salvas na submissão do formulário, os detalhes da jornada são armazenados localmente no lado do visitante, isso evita quaisquer problemas de escalabilidade e sobrecarga.
Espero que esta informação ajude 🙂
Olá, posso usar seu serviço para nosso negócio de cartões de felicitações? Precisamos ser capazes de fazer cartões personalizados e vendê-los online, ou devemos usar jotforms.
Oi GT – Peço desculpas! Para responder a esta pergunta corretamente, precisaremos de mais detalhes. Você poderia entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda com isso?
Se você tiver uma licença WPForms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, então por favor envie um ticket de suporte.
Caso contrário, oferecemos suporte complementar limitado no fórum de suporte do WPForms Lite no WordPress.org.
Tenha um bom dia!:)
Seu suporte é péssimo. Eu tinha seu plugin ativado no meu site WP e seu plugin não funcionou como anunciado. Existe alguém que possa fornecer suporte ou assistência?
Oi Chris! Sinto muito que você não tenha recebido nenhum suporte para os problemas que estava enfrentando. Não consegui encontrar nenhuma solicitação de suporte do seu endereço de e-mail, no entanto. Você poderia nos informar o endereço de e-mail do qual enviou suas solicitações de suporte anteriores?
Por favor entre em contato conosco se você tiver uma assinatura ativa. Se não tiver, não hesite em nos fazer algumas perguntas em nossos fóruns de suporte.
Ficaremos felizes em ajudar!
Oi. Diz que você pode ver os detalhes da fonte de referência, mas não vejo isso em seus exemplos. Isso pode fornecer informações sobre como o visitante que envia um formulário chegou ao seu site, clique em campanha de e-mail, direto, pesquisa no Google, etc.
Oi Mark – Ótima pergunta! Atualmente, ele permite apenas rastrear suas tags de campanha de marketing/parâmetros de consulta. Se você vir esta parte no GIF adicionado no artigo acima, ele mostra como você pode ver a fonte de tráfego usando o parâmetro de consulta.
Concordo, seria um ótimo recurso adicionar a URL de referência completa. Adicionei isso à nossa lista de aprimoramentos para que a equipe de desenvolvimento possa considerá-lo em nosso radar enquanto planejamos nosso roteiro para o futuro.
Enquanto isso, se ajudar, você pode adicionar um campo oculto em seu formulário e usar a tag inteligente {url_referrer} para registrar a URL de referência. Esses dados serão registrados nas entradas do formulário.
Espero que isso ajude!
Eu só quero o add-on, e eu já tenho a versão Pro, mas quando tento instalar o add-on de dentro do meu wordpress, ele diz que preciso obtê-lo aqui. Preciso realmente baixar o plugin inteiro novamente? Por favor, forneça um link apenas para o add-on.
Olá Peter – Peço desculpas pelo transtorno. Você poderia entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda com isso!
Peço desculpas pelo inconveniente!
Estou tendo problemas para carregar minhas fotos e isso está acontecendo há meses e por algum motivo não consigo obter suporte técnico de vocês, nem sei se quero continuar usando o wordpress
Olá Edgar – Peço desculpas pelo transtorno e ficaremos felizes em ajudar! No entanto, precisaremos de informações adicionais para resolver este problema. Você poderia entrar em contato com nossa equipe de suporte com mais detalhes para que possamos ajudar? Vejo que você mencionou não conseguir obter suporte. Você está enfrentando algum problema específico ao criar um ticket? Por favor, me avise e posso ajudar mais com isso.
Obrigado! 🙂
bem, não consigo encontrar nada que me ajude nos tickets
meu problema é que não consigo carregar fotos do meu computador
Olá Edgar – Sinto muito por isso! Para que nossa equipe de suporte possa solucionar este problema, eles precisarão dar uma olhada mais de perto no URL e nas configurações do formulário.
Quando você estiver na Página de Contato, você precisará rolar para baixo e clicar no botão Enviar um Ticket, então você deverá ver um formulário que pode preencher para enviar um ticket.
Espero que isso ajude!
Estou construindo um site WordPress e quero usar três formulários separados, cada um indo para um e-mail separado. Isso pode ser feito com o plugin WP Forms?
Olá Chris - Obrigado por entrar em contato!
Você pode absolutamente criar formulários separados e atribuir o endereço de e-mail no campo "Enviar para o endereço de e-mail" nas configurações de notificação.
Além disso, caso seja útil, você também pode enviar o e-mail condicionalmente para diferentes destinatários; para conseguir isso, por favor, confira este tutorial.
Espero que isso ajude! Se você tiver alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte se tiver mais alguma dúvida.
Obrigado 🙂
Eu sou um assinante premium; acabei de instalar este add-on, mas não tenho certeza de onde configurá-lo.
Olá Ramon - Sem problemas, ficaremos felizes em ajudar 🙂
Este guia passo a passo ajudará você a integrar o add-on User Journey em seu site.
Se precisar de ajuda com isso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Tenha um bom dia 🙂
olá!
wp forms funciona com autenticação SMTP ou PHP Mailer?
Olá John - Boa pergunta! Por padrão, quando seu servidor web envia um e-mail (o que, por procuração, inclui WordPress e WPForms), esse e-mail não é autenticado ou verificado. Em vez disso, ele é enviado anonimamente em nome do seu endereço de e-mail. Recomendamos que todos os nossos clientes adaptem a autenticação SMTP para evitar quaisquer problemas de entrega de e-mail, e-mails identificados incorretamente como spam e e-mails não verificados.
Caso seja útil, aqui está nosso ótimo artigo sobre o envio de e-mails autenticados via WPForms através de plugins SMTP.
Espero que isso ajude! Obrigado 🙂
Então, não consigo descobrir o que estou fazendo de errado na versão gratuita. Se eu quiser ajuda, preciso comprar a versão pro, mas se já não está funcionando, por que eu compraria a versão pro? Isso é meio complicado!
Olá Denise – Sinto muito pelo inconveniente. Entendo totalmente a frustração aqui. Eu só queria que você soubesse que oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite no WordPress.org. Você poderia, por favor, postar uma mensagem lá, e nossa equipe de suporte Lite poderá ajudá-lo com isso.
Obrigado 🙂
Então, não é verdade que eu precisaria de um plugin smtp junto com o WPforms? Quero saber o custo total + quantas inscrições eu precisarei fazer para que isso aconteça. Então WPForms + SendinBlue ou similar.
Olá Wendy – Um plugin SMTP é sugerido apenas quando há algum tipo de problema de entrega de e-mail ou e-mails não autenticados sendo movidos para a caixa de spam. E qualquer versão gratuita do plugin SMTP pode ajudá-lo a obter e-mails autenticados sem problemas de entrega de e-mail. Além disso, aqui está um guia sobre como configurar o Sendinblue Mailer
Para qualquer ajuda adicional sobre isso, por favor, nos envie uma mensagem no suporte para que possamos ajudar.
Se você tiver uma licença do WPForms, terá acesso ao nosso suporte por e-mail, então por favor envie um ticket de suporte. Caso contrário, oferecemos suporte complementar limitado no fórum de suporte do WPForms Lite no WordPress.org.
Obrigado! 🙂
como configuro para receber o e-mail na minha conta do Gmail?
Olá! Sim, você pode configurar e-mails de notificação de formulário automáticos, tanto para você quanto para qualquer outra pessoa que desejar (incluindo a pessoa que preencheu o formulário). Temos um ótimo tutorial sobre isso
E se você estiver se referindo à configuração do e-mail de notificação com entrega autenticada, eu recomendo que você escolha um Plugin SMTP. Aqui está um ótimo guia que pode fornecer mais informações sobre isso.
Espero que isso ajude! Obrigado 🙂
Apenas uma pergunta sobre funcionalidade. Em um aplicativo, gostaria de enviar ao usuário um e-mail que inclua um link encapsulando um ID exclusivo. O link leva a um formulário que exibe um registro exclusivo. Se o usuário revisitar o link, ele poderá atualizar o registro.
O ID exclusivo deve ser complicado o suficiente para bloquear tentativas óbvias de spam.
Este é um caso que pode ser suportado pelo WPForms?
Atenciosamente, comprador em potencial.
Olá Even! Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o caso de uso que você descreveu. Você poderia entrar em contato com nossa Equipe de Suporte com mais detalhes? Poderemos responder melhor às suas perguntas lá 🙂
Obrigado!
Farei isso. Obrigado!
Como assim tenho que pagar para ver as pessoas que responderam a um formulário que preencheram. Coletei 25 nomes e não tenho acesso a eles.
Olá Rob – Desculpe pela confusão que você está enfrentando! Se você estiver usando a versão WPForms Lite, saiba que a versão Lite não tem a capacidade de capturar envios; em vez disso, eles são enviados para o seu email como uma notificação.
Como os envios não são armazenados no WPForms Lite, eles não estão disponíveis quando você atualiza para a versão paga.
Nos Resumos Semanais por E-mail, onde você pode ver os totais de envios de formulários de todos os tempos do seu site, mencionamos que os envios não são armazenados no Lite. Essas informações também são exibidas na página de Envios do plugin Lite.
Ao atualizar para nossa versão paga, você certamente poderá armazenar e gerenciar envios futuros em seu site. Aqui está um guia completo sobre Gerenciamento de Envios.
Espero que ajude 🙂
Estou me perguntando o quão seguros são os formulários depois de enviados. Eles estão em conformidade com os padrões HIPAA?
Olá Trista – Ótima pergunta!
O WPForms não foi verificado como compatível com HIPAA até o momento.
Além disso, o WPForms armazena todos os envios de formulários dentro do WordPress, o que não é compatível com HIPAA sem muitas considerações especiais diferentes. Não estou ciente de todas as etapas necessárias para tornar o WordPress compatível com HIPAA, mas sei que o site precisará ter um SSL usado para todo o site (incluindo o painel de administração) e o provedor de hospedagem também precisará atender à conformidade com HIPAA.
Algumas outras diretrizes gerais aqui.
Espero que ajude! 🙂
Estou pensando em comprar o WPforms, mas tenho uma pergunta antes de comprá-lo.
Gostaria de ter todos os campos, incluindo o botão de envio, em uma única linha.
Os 3 campos são fáceis de colocar em uma linha. Você pode explicar como colocar o botão de envio junto com os campos em uma linha.
Se isso for bem-sucedido, gostaria de comprar o WPforms.
Olá Bart – Boa pergunta! Sim, você pode absolutamente configurar todos os campos com o botão de envio "em linha" seguindo este guia.
Espero que ajude! 🙂
O WpForms não correspondeu às expectativas? Muito decepcionante que enviei 5 e-mails, incluindo 4 e-mails diretamente para o fundador/CEO que desde então parou de enviar "e-mails de marketing" automatizados e a pior parte deste episódio frustrante;
a "equipe de suporte" falhou em responder a 1 e-mail??
Meu pedido simples é para redefinir a senha da minha conta para que eu possa reinstalar a versão PRO totalmente paga (assinatura de 1 ano)
Algo está errado com os servidores do WP forms? Ou o atendimento ao cliente é "inexistente"?
Olá, Caveman Plato! Peço desculpas por qualquer inconveniente. Verifiquei nossos registros e encontrei seus tickets (e-mails). Nossa equipe respondeu a todos eles, o primeiro em 26 de março, o segundo (com a redefinição de senha que você solicitou) em 13 de abril e o mais recente em 11 de maio. Você poderia verificar se nossas respostas foram para sua pasta de Spam?
Enquanto isso, tentarei enviar as informações da sua solicitação de senha de um sistema de e-mail alternativo nosso. Caso não chegue até você também, você poderia nos enviar um e-mail e nos fornecer um endereço de e-mail alternativo através do qual poderíamos tentar contatá-lo (já que conseguimos receber seus e-mails)?
Tenho pesquisado sobre o WPForms como um substituto para o formulário online personalizado que minha empresa tem usado.
Atualmente, nosso processo de inscrição é: o cliente acessa nosso site para preencher o formulário, fazer upload de documentos e fornecer assinatura (com o endereço IP usado para verificação). As entradas são então carregadas em nossa aplicação, que usamos para trabalhar com nossos fornecedores.
Com o WPForms Pro, vejo a opção de fazer upload de arquivos e capturar assinaturas. Também vejo que os envios podem ser exportados para um arquivo Excel.
Minha pergunta é: se tivéssemos a versão Pro, as informações enviadas pelo cliente poderiam ser carregadas em nossa aplicação? Isso é feito através de Webhooks? E se sim, há alguma recomendação de qual aplicativo emparelhar para acessar uma versão PDF do formulário em nossa aplicação?
Obrigado!
Olá Andrew - Nós temos o addon Webhooks, que tem a capacidade de enviar informações do formulário do WPForms para sua aplicação secundária. No entanto, não tenho certeza sobre a integração dessas informações em uma versão PDF externa que você mencionou. Caso seja útil, você pode conferir o guia completo sobre o addon Webhooks aqui. Por favor, saiba que o addon Webhooks está disponível apenas com o nível de licença Elite.
Espero que ajude! Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte.
Temos uma instalação WP Multisite, com todos os sites em subdomínios do domínio principal.
Se instalarmos sua versão Pro, a licença de site único funcionará em todos os nossos formulários?
Olá John! Sim, todas as nossas licenças funcionarão em uma instalação WordPress multisite. Cada subsite onde você escolher usar o WPForms contará separadamente para o limite de sites da sua licença, portanto, tenha isso em mente ao decidir qual nível de licença você gostaria.
Caso ajude, aqui estão os passos que recomendamos para ativação em um subsite:
1) Instale o WPForms em nível de rede
2) Ative o WPForms em seu subsite
3) Verifique a chave de licença dentro desse subsite (em WPForms > Configurações – guia aqui)
Espero que isso ajude a esclarecer 🙂 Se você tiver mais alguma dúvida sobre isso, por favor entre em contato conosco se tiver uma assinatura ativa. Se não tiver, não hesite em nos fazer algumas perguntas em nossos fóruns de suporte.
Obrigado pela sua resposta Henry, que responde à minha pergunta.
Não encontrei essas informações na FAQ principal da sua página inicial, e não é óbvio onde fazer perguntas pré-venda, por isso sequestrei este tópico (desculpe).
Eu também tinha a impressão de que os fóruns de suporte do WP deveriam ser usados apenas para a versão gratuita, e que perguntas sobre plugins comerciais eram inadequadas lá.
De nada, John! Compartilharei seu feedback com o resto da equipe para ver como podemos tornar essas informações mais facilmente disponíveis.
Os fóruns de suporte do WordPress são, de fato, para a versão gratuita, e é por isso que aqueles que têm uma licença ativa devem entrar em contato conosco diretamente aqui. Aqueles que não têm precisarão entrar em contato através dos nossos fóruns de suporte.
Espero que isso ajude a esclarecer 🙂
Não tenho certeza se alguém já abriu um ticket, mas encontrei um problema de compatibilidade usando WPForms e Indeed Ultimate Affiliate Pro. Ao tentar criar um novo formulário, aparece apenas uma roda giratória. Limitei o problema a este plugin (Indeed Ultimate Affiliate Pro). Gostaria de saber se vocês já ouviram falar disso e/ou têm uma solução para isso? Obrigado.
Olá Brenden! Não recebemos nenhum detalhe sobre um problema de compatibilidade com o plugin Ultimate Affiliate Pro. Pode haver uma série de outras causas possíveis também, mas infelizmente, sem investigar o problema, seria prematuro especular. Por favor, abra um ticket se você tiver uma assinatura ativa. Se não tiver, entre em contato conosco em nossos fóruns de suporte.
Eu também recomendaria que você entrasse em contato com a equipe de suporte do plugin Ultimate Affiliate Pro para investigar o assunto também.
Obrigado!
Fiz a compra do produto pro e ainda não consegui instalá-lo no wordpress e vocês não têm suporte online com uma pessoa que me guie para usar o produto que comprei. Alguém pode dar a cara?
Olá Fabian! Para instalar o plugin manualmente, siga estas etapas:
1 – Vá para https://wpforms.com/account/licenses/ e baixe o plugin WPForms. Certifique-se de que esta pasta esteja compactada.
2 – Faça login no seu site WordPress e vá para Plugins > Adicionar Novo.
3 – Faça o upload da pasta compactada do WPForms e clique no botão Ativar Plugin.
4 – Vá para WPForms > Configurações e verifique sua chave de licença.
Para mais detalhes sobre este processo, consulte nosso tutorial aqui.
Espero que isso ajude 🙂 Se você tiver mais alguma dúvida sobre isso, por favor entre em contato conosco.
Olá Equipe
A assinatura Basic funcionaria para as pessoas fazerem upload de 5 vídeos curtos em nosso servidor?
Obrigado
John
Olá John - Sim, com qualquer nível de licença paga, você pode usar o Campo de Upload de Arquivo para fazer upload de vários arquivos.
Espero que ajude! 🙂
Eu me inscrevi recentemente e tenho tentado entrar em contato com o suporte para cancelar antes dos 14 dias. Não consigo abrir um ticket porque não consigo fazer login na minha conta e a opção de esqueci minha senha não está me enviando um e-mail para redefinir minha senha.
Olá Pavielle! Encontrei suas solicitações, no entanto, parece que todas as nossas respostas recentes por e-mail estão sendo rejeitadas porque seu endereço de e-mail está inativo ou mal configurado. Nós processamos seu reembolso, que você deverá ver refletido em sua conta em 5-10 dias úteis. Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco novamente com um endereço de e-mail alternativo para o qual possamos retornar 🙂
Obrigado!
Bom dia! É possível enviar tags utm para e-mail?
Olá Michael - Os parâmetros UTM são amplamente utilizados principalmente para rastreamento, as configurações padrão do servidor quase sempre são configuradas para bloquear parâmetros de URL UTM de contornar qualquer cache de página. Essa configuração visa impedir um grande número de solicitações ao servidor, pois cada página não armazenada em cache precisa ser renderizada novamente. Quando nossos formulários são enviados de uma página em cache, o URL da página não incluirá os parâmetros UTM, e, portanto, os parâmetros UTM não podem ser capturados de forma confiável.
Em vez disso, você pode usar a Smart Tag {url_referer} na seção Mensagem das Configurações de Notificação.
Espero que ajude! 🙂