Ao inscrever subscritores na sua lista de correio eletrónico, existem dois métodos principais entre os quais cada empresa tem de escolher: optin simples e optin duplo.
Mas como é que se toma essa decisão?
No início da minha carreira, não pensava que os métodos de optin fossem algo importante para perder o sono. Estava enganado.
Ao longo do tempo, aprendi que vale absolutamente a pena pensar na abordagem de optin que deve utilizar para o seu sítio Web. Isto pode afetar aspectos importantes como a reputação do seu domínio de correio eletrónico, as taxas de anulação de subscrição, as taxas de envolvimento e até a sua pontuação de spam.
Neste artigo, explicarei os métodos de inscrição single optin e double optin e descreverei qual a alternativa mais adequada aos seus objectivos comerciais específicos.
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Optin simples vs Optin duplo - Um olhar mais profundo
Vamos explorar os processos de inscrição de optin simples versus optin duplo, um por um.
O que é o registo de opt-in único?
O single optin é o mais simples dos dois métodos. Quando um visitante preenche o seu formulário e clica em "Subscrever", é imediatamente adicionado à sua lista de correio eletrónico. É direto, simples e preferido por muitos profissionais de marketing que querem que as suas listas cresçam rapidamente.
Eis como funciona normalmente:
- Um visitante entra no seu sítio Web e vê o seu formulário de inscrição.
- Introduzem o seu endereço de correio eletrónico e clicam em "Subscrever".
- São adicionados instantaneamente à sua lista de correio eletrónico, prontos a receber as suas mensagens.
Quando utilizar o registo de opt-in único
Se é um novo sítio Web que pretende aumentar rapidamente a sua lista de correio eletrónico, deve considerar a utilização do single optin. Uma vez que envolve menos passos do que o double optin, o processo de subscrição é mais rápido e isso aumenta naturalmente a taxa de adesão de novas pessoas à sua lista de correio eletrónico.
Mas também é importante considerar o seu público, o sector e quaisquer requisitos legais que se apliquem à sua empresa. Se está a recolher informações sensíveis e o seu público espera um elevado nível de privacidade dos dados, então o single optin não seria a escolha ideal.
Também está sujeito às leis do marketing por correio eletrónico, dependendo da localização dos seus assinantes. O single optin pode não ser uma opção para si se a lei exigir que utilize o double optin para os seus assinantes.
Prós e contras do Single Optin
| Prós do Optin Único 👍 | Contras do Optin Único 👎 |
|---|---|
| Aumento mais rápido da lista: Com menos passos, é provável que mais pessoas concluam o processo de registo. | Lista de qualidade inferior: Pode acabar por ter mais e-mails inválidos ou subscritores desinteressados. |
| Envolvimento imediato: Pode começar a enviar mensagens de correio eletrónico imediatamente. | Potencial para queixas de spam: Se alguém se esquecer que se inscreveu, pode marcar os seus e-mails como spam. |
| Maior taxa de subscrição: A simplicidade conduz frequentemente a um maior número de subscrições em geral. | Preocupações legais: Em algumas regiões, o single optin pode não estar em conformidade com as leis do marketing por correio eletrónico. |
O que é o Double Optin Signup?
O double optin acrescenta um passo extra ao processo de registo, mas isso não significa de forma alguma que seja mais complexo. A única diferença é que, depois de um visitante submeter o seu endereço de correio eletrónico, tem de confirmar a sua subscrição clicando numa ligação num correio eletrónico de confirmação, semelhante à construção de um perfil progressivo.
Este passo adicional verifica se o endereço de correio eletrónico é válido e se a pessoa quer realmente fazer parte da sua lista.
O processo é normalmente semelhante ao seguinte:
- Um visitante introduz o seu endereço de correio eletrónico no seu formulário de inscrição.
- Recebem um e-mail de confirmação com uma ligação para verificar a sua subscrição.
- O visitante clica na ligação para confirmar.
- Tornam-se subscritores da sua lista.
Quando utilizar o registo de duplo opt-in
O opt-in duplo é o caminho a seguir se for uma marca de confiança e bem reconhecida com um público que sabe que pode esperar e-mails de alta qualidade da sua parte. Os profissionais de marketing que pretendem criar uma lista altamente envolvente de leitores genuínos preferem frequentemente utilizar a inscrição de opt-in duplo.
Embora a sua lista possa crescer um pouco mais lentamente desta forma, também verá uma taxa de anulação de subscrição reduzida (ou seja, menos pessoas abandonam a lista depois de se terem subscrito).
No entanto, a minha vantagem favorita de usar o double optin é que elimina o spam e as inscrições falsas. Cada subscritor que adquire é uma pessoa real com um e-mail validado, pelo que reduz o risco de ter os seus e-mails rejeitados ou enviados para um público desinteressado.
Como resultado, é mais fácil manter uma pontuação baixa de spam se tiver o double optin implementado.
Prós e contras do Double Optin
| Prós do DOUBLE Optin 👍 | Contras do DOUBLE Optin 👎 |
|---|---|
| Melhores taxas de envolvimento: Os subscritores confirmados têm maior probabilidade de abrir e clicar nos seus e-mails. | Crescimento mais lento da lista: Algumas pessoas podem não concluir a etapa de confirmação. |
| Menos queixas de spam: Os subscritores que dão o passo extra de se inscreverem têm menos probabilidades de o denunciar como spam. | Passo adicional na configuração: Poderá ser necessário editar o e-mail de confirmação do registo. |
| Conformidade legal: O double optin é a escolha mais segura para cumprir a legislação sobre correio eletrónico em muitas jurisdições. | Taxa de registo mais baixa: O passo de confirmação adicional pode levar a que alguns utilizadores desistam, resultando numa taxa de inscrição inicial ligeiramente inferior. |
Como criar um formulário de opt-in de e-mail
Implementar o single optin e o double optin é muito fácil com as ferramentas certas. Só precisa do plugin WPForms Pro no seu site WordPress e de um serviço de e-mail marketing de topo como o ConvertKit.
Vou usar o addon WPForms ConvertKit para sincronizar um formulário de inscrição com o ConvertKit, por isso certifique-se de que tem o WPForms instalado no seu site.
Nota: O ConvertKit impõe o double optin como método predefinido. Se, em vez disso, quiser utilizar o optin simples, terá de o alterar nas definições do formulário do ConvertKit.
Adicionar inscrição de opt-in duplo com integração WPForms-ConvertKit
Com o menu de administração do WordPress aberto, navegue até WPForms " Add New.
Deve aparecer o ecrã de configuração do formulário, com as opções para introduzir um nome para o formulário que está prestes a criar e selecionar um modelo adequado.
Vou utilizar o modelo Newsletter Signup Form, que é um formulário super simples, ideal para este cenário.
Quando o modelo de formulário é aberto, pode editá-lo se pretender alterar alguma coisa, inserindo novos campos ou ajustando as definições dos campos actuais.
Um formulário de inscrição é suposto ser muito simples, por isso vou utilizar este modelo tal como está com os dois campos que vêm pré-carregados com ele.
Em seguida, clique no separador Marketing na barra lateral à esquerda e selecione ConvertKit.
Depois disso, clique no botão Adicionar nova ligação no canto superior direito.
Ser-lhe-á agora pedido que forneça um nome para a ligação. Prima OK depois de introduzir o nome da ligação.
Nota: Você precisará ter o complemento ConvertKit instalado para executar esta etapa. Se você ainda não instalou o complemento, consulte este guia sobre a instalação de complementos do WPForms para obter detalhes.
Nesta altura, verá aparecerem opções adicionais no ecrã. Comece selecionando sua conta do ConvertKit usando o menu suspenso. Depois disso, basta continuar usando os menus suspensos para selecionar uma Ação a ser executada e mapear os campos do formulário de inscrição com sua conta do ConvertKit.
É importante notar que, para que esta integração funcione, são necessários dois formulários:
- O formulário que acabou de criar no WordPress utilizando o WPForms
- Um formulário guardado na sua conta do ConvertKit que criou utilizando o criador de formulários do ConverKit.
Em seguida, você precisará selecionar o formulário ConvertKit no menu suspenso Formulário ao definir as configurações do complemento WPForms ConvertKit. No meu caso, criei um formulário no ConvertKit chamado "Lead Gen (Test)". Isso é o que vou selecionar ao mapear campos dentro do WPForms.
Dica: Não é necessário publicar o formulário do ConvertKit. Um rascunho salvo de um formulário ainda pode ser sincronizado com qualquer formulário do WordPress que você tenha criado e publicado diretamente no seu site usando o WPForms.
Agora, pode guardar o seu formulário e continuar a incorporá-lo.
Depois de publicar o formulário, preencha-o você mesmo para garantir que os contactos estão a passar corretamente dos seus formulários WordPress para a sua conta ConvertKit.
Uma vez que o ConvertKit utiliza o double optin por predefinição, a submissão do formulário enviará um e-mail de confirmação para o endereço que forneceu ao preencher o formulário. Abra o e-mail e clique no botão "Confirmar sua assinatura".
Depois de concluir esta ação, aceda ao painel de controlo da sua conta ConvertKit. Irá encontrar um novo subscritor criado com os detalhes que forneceu ao preencher o formulário.
Muito bem! Acabou de criar um formulário de inscrição double optin no seu site WordPress que está perfeitamente sincronizado com a sua conta ConvertKit.
Alterar o método Optin no ConvertKit
Lembre-se de que o WPForms seguirá apenas o método optin configurado com o formulário do ConvertKit ao qual está conectado. Se você quiser usar o single optin, vá para sua conta do ConvertKit e abra o formulário que você integrou ao WPForms.
Em seguida, clique em Definições.
Selecione o menu Incentivo e, em seguida, desmarque a caixa junto a Enviar e-mail de incentivo. Não se esqueça de premir Guardar depois de efetuar estas alterações.
Agora, os visitantes serão imediatamente adicionados como subscritores do seu ConvertKit assim que submeterem o seu formulário WordPress. Já não receberão um e-mail de confirmação que precisa de ser clicado para se tornarem subscritores.
O processo de seleção do método de optin varia consoante o fornecedor de serviços de correio eletrónico, pelo que se deve verificar junto do fornecedor se é necessário configurar o optin simples ou duplo para os seus subscritores.
Nenhuma estratégia de Optin é definitiva
O meu conselho para todas as novas empresas em fase de arranque é que evitem tomar uma decisão ao acaso quando se trata de escolher entre optin simples e optin duplo. É importante pensar bem e depois escolher a melhor opção para si.
Mas é ainda mais importante não pensar demasiado nisto. Porque esta NÃO é uma decisão irreversível. Mesmo que tome a decisão errada, não está a condenar-se ao fracasso.
Na maioria dos casos, pode mudar de um método de optin para outro sem qualquer dificuldade.
Por isso, se não tiver a certeza, sugiro que comece com o single optin (assumindo que é legalmente permitido para si) e monitorize os seus e-mails. Se o envolvimento for fraco, as queixas de spam forem frequentes e/ou a taxa de anulação de subscrição for elevada, pode mudar para o double optin.
💬 Insights: O maior fator por trás do baixo desempenho do e-mail é a qualidade dos seus e-mails. Por isso, se os seus emails não estão a ter impacto no seu público, mudar simplesmente o seu método de opt-in não vai resolver nada. Mas se estiver confiante na qualidade dos seus emails e ainda assim não estiver a ver os resultados esperados, vale sempre a pena tentar mudar de optin simples para optin duplo.
E aí tem! Tem agora toda a informação de que necessita para tomar uma decisão informada sobre se deve utilizar o single optin ou o double optin para a sua lista de correio eletrónico.
A seguir, saiba mais sobre os formulários de contacto
Os formulários de contacto são algumas das ferramentas mais poderosas disponíveis para qualquer profissional de marketing digital. Mas, apesar da sua simplicidade, nem sempre é claro para os profissionais de marketing principiantes qual deve ser o aspeto de um formulário de contacto para o seu cenário específico.
Se precisar de uma atualização, consulte o nosso guia introdutório sobre formulários de chumbo.
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