Opt-in unique ou double opt-in : lequel devriez-vous utiliser ?

Lors de l'inscription des abonnés à votre liste d'e-mails, il existe deux méthodes principales entre lesquelles chaque entreprise doit choisir : l'option simple (single optin) et la double option (double optin).

Mais comment prendre cette décision ?

Au début de ma carrière, je ne pensais pas que les méthodes d'optin étaient quelque chose d'important qui méritait que je m'en préoccupe. J'avais tort.

Avec le temps, j'ai appris qu'il vaut absolument la peine de réfléchir à l'approche d'optin que vous devriez utiliser pour votre site Web. Cela peut affecter des éléments importants tels que la réputation de votre domaine d'e-mail, les taux de désabonnement, les taux d'engagement et même votre score de spam.

Dans cet article, j'expliquerai les méthodes d'inscription par option simple et par double option et je décrirai quelle alternative convient le mieux à vos objectifs commerciaux spécifiques.

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Opt-in simple vs. double opt-in : un examen approfondi

Ci-dessous, j'analyse chaque méthode séparément, puis je les compare en termes de délivrabilité, de conformité et du type de liste que vous essayez de construire. Si vous voulez juste la version rapide, voici comment les deux méthodes se comparent côte à côte.

	Opt-in simple	Double opt-in
Comment ça marche	L'abonné rejoint juste après avoir soumis le formulaire	L'abonné doit confirmer par e-mail avant de rejoindre
Vitesse de configuration	Le plus rapide, fonctionne dès la sortie de la boîte	Une étape supplémentaire à configurer
Croissance de la liste	Plus rapide, plus de personnes terminent	Plus lent, certains ne confirment jamais
Qualité de la liste	Plus d'adresses invalides ou non intéressées	Adresses vérifiées plus propres uniquement
Délivrabilité	Plus de rebonds et de risques de spam au fil du temps	Réputation d'expéditeur plus solide
Conformité légale	Applicable avec les bons enregistrements de consentement	Plus facile de prouver le consentement pour le RGPD et le CASL
Meilleur pour	Nouveaux sites axés sur la croissance rapide	Marques établies axées sur l'engagement

Qu'est-ce que l'inscription par option simple ?

L'option simple est la plus simple des deux méthodes. Lorsqu'un visiteur remplit votre formulaire et clique sur « S'abonner », il est instantanément ajouté à votre liste d'e-mails. C'est direct, simple et préféré par de nombreux spécialistes du marketing qui souhaitent que leurs listes se développent rapidement.

Voici comment cela fonctionne généralement :

• Un visiteur arrive sur votre site Web et voit votre formulaire d'inscription.
• Il saisit son adresse e-mail et clique sur « S'abonner ».
• Il est ajouté instantanément à votre liste d'e-mails, prêt à recevoir vos e-mails.

Quand utiliser l'option d'adhésion simple

Si vous êtes un nouveau site Web axé sur la croissance rapide de votre liste d'e-mails, vous devriez envisager d'utiliser l'option simple. Parce qu'elle implique moins d'étapes que la double option, le processus d'inscription est plus rapide et cela augmente naturellement le taux auquel de nouvelles personnes rejoignent votre liste d'e-mails.

Mais il est également important de tenir compte de votre public, de votre secteur d'activité et de toute exigence légale qui s'applique à votre entreprise. Si vous collectez des informations sensibles et que votre public s'attend à un niveau élevé de confidentialité des données, alors l'option simple ne serait pas le choix idéal.

Vous êtes également soumis aux lois sur le marketing par e-mail en fonction de l'endroit où se trouvent vos abonnés. L'option simple pourrait ne pas être une option pour vous si la loi exige que vous utilisiez la double option pour vos abonnés.

Avantages et inconvénients de l'option d'adhésion simple

Avantages de l'option simple 👍	Inconvénients de l'option simple 👎
Croissance plus rapide de la liste : Avec moins d'étapes, plus de personnes sont susceptibles de terminer le processus d'inscription.	Liste de moindre qualité : Vous pourriez vous retrouver avec plus d'e-mails invalides ou d'abonnés désintéressés.
Engagement immédiat : Vous pouvez commencer à envoyer des e-mails immédiatement.	Cependant, mon avantage préféré de l'utilisation de la double confirmation est qu'elle élimine les spams et les inscriptions frauduleuses. Chaque abonné que vous acquérez est une vraie personne avec un e-mail validé, vous réduisez donc le risque que vos e-mails soient rejetés ou envoyés à une audience peu intéressée.
Taux d'abonnement plus élevé : La simplicité conduit souvent à plus d'inscriptions globales.	Préoccupations juridiques : Dans certaines régions, l'option d'adhésion unique pourrait ne pas être conforme aux lois sur le marketing par e-mail.

Qu'est-ce qu'une inscription en double opt-in ?

L'option d'adhésion double ajoute une étape supplémentaire, tout en restant simple pour la personne qui s'inscrit. Après qu'une personne a soumis son adresse e-mail, elle reçoit un e-mail de confirmation et doit cliquer sur un lien pour finaliser son adhésion à votre liste.

Ce clic supplémentaire fait deux choses utiles à la fois : il confirme que l'adresse est valide et que la personne souhaite réellement recevoir vos communications, un peu comme la création d'un profil progressif.

Le processus ressemble généralement à ceci :

• Un visiteur saisit son adresse e-mail dans votre formulaire d'inscription.
• Il reçoit un e-mail de confirmation avec un lien pour vérifier son abonnement.
• Le visiteur clique sur le lien pour confirmer.
• Il devient un abonné à votre liste.

Quand utiliser l'option d'adhésion double

La double confirmation est la voie à suivre si vous êtes une marque de confiance et bien reconnue, avec une audience qui sait qu'elle peut attendre de vous des e-mails de haute qualité. Les spécialistes du marketing qui visent à constituer une liste très engagée de lecteurs authentiques préfèrent souvent utiliser l'inscription par double confirmation.

Bien que votre liste puisse croître un peu plus lentement de cette façon, vous constaterez également une réduction du taux de désabonnement (donc moins de personnes qui partent après s'être abonnées).

Cependant, mon avantage préféré de l’utilisation du double opt-in est qu’il élimine le spam et les inscriptions frauduleuses. Chaque abonné que vous acquérez est une personne réelle avec une adresse e-mail validée, vous réduisez donc le risque que vos e-mails soient rejetés ou envoyés à un public non intéressé.

En conséquence, il est plus facile de maintenir un faible score de spam si vous avez mis en place la double confirmation.

Avantages et inconvénients de l'option d'adhésion double

Avantages de la DOUBLE confirmation 👍	Inconvénients de la DOUBLE confirmation 👎
Meilleurs taux d'engagement : Les abonnés confirmés sont plus susceptibles d'ouvrir et de cliquer sur vos e-mails.	Croissance plus lente de la liste : Certaines personnes peuvent ne pas terminer l'étape de confirmation.
Moins de plaintes pour spam : Les abonnés qui passent par l'étape supplémentaire d'inscription sont moins susceptibles de vous signaler comme spam.	Étape supplémentaire dans la configuration : Vous devrez peut-être modifier votre e-mail de confirmation d'inscription.
Conformité légale : La double confirmation est le choix le plus sûr pour se conformer aux lois sur les e-mails dans de nombreuses juridictions.	Taux d'inscription plus faible : L'étape de confirmation supplémentaire peut entraîner l'abandon de certains utilisateurs, ce qui se traduit par un taux d'inscription initial légèrement plus faible.

Comment votre choix d'opt-in affecte la délivrabilité des e-mails

Votre choix d'option d'adhésion a un effet direct sur la délivrabilité de vos e-mails, c'est-à-dire la fiabilité avec laquelle vos messages parviennent dans la boîte de réception au lieu du dossier de spam.

Les fournisseurs de boîtes aux lettres comme Gmail, Yahoo et Outlook surveillent la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos e-mails, et une liste remplie de véritables abonnés qui ouvrent et cliquent maintient votre réputation d'expéditeur forte.

Une liste gonflée de fautes de frappe, d'adresses invalides et de personnes qui ont oublié de s'être inscrites génère des rebonds et des plaintes de spam qui font baisser cette réputation pour tous vos destinataires.

Sans étape de confirmation, une adresse mal tapée ou invalide atterrit directement sur votre liste, et suffisamment d'entre elles peuvent déclencher des pièges à spam et nuire à la délivrabilité. L'option d'adhésion double filtre la plupart d'entre elles avant qu'elles ne deviennent un problème.

Les enjeux ont augmenté début 2024, lorsque Gmail et Yahoo ont commencé à exiger des expéditeurs en masse qu'ils maintiennent leur taux de plaintes de spam en dessous de 0,3 %, qu'ils authentifient leurs e-mails et qu'ils proposent un désabonnement en un clic.

Une liste confirmée rend ce seuil beaucoup plus facile à respecter, car les abonnés se souviennent s'être inscrits.

Si vous avez remarqué que vos messages glissent dans l'onglet promotions ou le dossier spam, il est utile de lire pourquoi vos e-mails atterrissent dans le spam et d'améliorer l'hygiène de votre liste.

Opt-in simple vs. double opt-in et conformité légale (RGPD et CAN-SPAM)

Selon l'endroit où vivent vos abonnés, la loi peut avoir son mot à dire sur la manière dont vous recueillez le consentement. Il s'agit d'un guide général plutôt que d'un avis juridique, alors vérifiez les règles applicables à votre situation, mais voici comment les deux méthodes s'intègrent généralement dans les principales réglementations.

Dans le cadre du RGPD dans l'Union européenne, vous avez besoin d'un consentement clair et actif avant d'envoyer un e-mail à quelqu'un. L'option d'adhésion simple peut satisfaire cette exigence si vous avez la bonne formulation de consentement et si vous conservez de bons registres, mais l'option d'adhésion double rend votre preuve plus propre, car vous disposez d'un enregistrement horodaté de la confirmation de l'abonné.

• Si vous ciblez un public de l'UE, il est judicieux d'ajouter un champ d'accord RGPD à vos formulaires afin que le consentement soit explicite et documenté.
• Aux États-Unis, le CAN-SPAM est moins strict quant à la manière dont les personnes rejoignent votre liste et se soucie davantage des lignes d'objet honnêtes, d'un lien de désabonnement fonctionnel et d'une adresse postale réelle.
• La LPRP du Canada se rapproche du RGPD et privilégie un consentement documenté et exprès, ce que gère bien l'option d'adhésion double.

Si la majorité de votre public se trouve dans l'UE ou au Canada, l'option d'adhésion double est le choix le plus sûr par défaut. Si vous envoyez principalement des e-mails à des personnes aux États-Unis, l'option d'adhésion simple avec des registres de consentement solides est souvent suffisante.

Comment choisir entre l'opt-in simple et le double opt-in

En tenant compte des compromis, le bon choix se résume généralement à quatre questions.

• Quel est votre objectif principal ? Si vous souhaitez une croissance rapide de votre liste et une portée en haut de l'entonnoir, le single opt-in permet à plus de personnes d'entrer. Si vous vous souciez le plus de l'engagement et de la délivrabilité, le double opt-in l'emporte.
• Qui est votre public ? Pour les sujets sensibles ou réglementés, ou une liste B2B où chaque contact compte, privilégiez le double. Pour le contenu informel et les lead magnets où le volume est important, le single peut fonctionner.
• Où vivent vos abonnés ? Un public de l'UE ou du Canada suggère le double opt-in. Un public majoritairement américain vous laisse plus de marge pour le single.
• D'où vient votre trafic ? Le trafic froid provenant de publicités payantes génère plus d'inscriptions indésirables, le double opt-in protège donc votre liste. Le trafic chaud provenant de clients existants est plus propre, le single opt-in présente donc moins de risques.

Votre service de marketing par e-mail est également important ici, car certains rendent une méthode beaucoup plus facile à configurer que l'autre. Si vous n'avez pas encore choisi de fournisseur, comparez les meilleurs services de marketing par e-mail avant de vous engager.

Aucune stratégie d'opt-in n'est gravée dans le marbre

Mon conseil pour ceux qui débutent est de ne pas s'acharner sur ce point. Réfléchissez-y, faites un choix raisonnable et passez à autre chose, car ce n'est pas une décision permanente.

Vous pouvez passer du single opt-in au double opt-in plus tard sans trop de difficultés. Donc, si vous n'êtes pas sûr, je commencerais par le single opt-in là où c'est légalement acceptable, puis je surveillerais vos chiffres.

Si vous rencontrez un faible engagement, des plaintes de spam fréquentes ou un taux de désabonnement élevé, passez au double opt-in et voyez si les choses s'améliorent.

Comment configurer l'opt-in simple ou double dans WordPress

La mise en œuvre de l'inscription unique et de la double confirmation est très facile avec les bons outils. Vous aurez juste besoin du plugin WPForms Pro sur votre site WordPress et d'un service de marketing par e-mail de premier plan comme ConvertKit.

J'utiliserai le module complémentaire WPForms ConvertKit pour synchroniser un formulaire d'inscription avec ConvertKit, alors assurez-vous d'avoir WPForms installé sur votre site Web.

Ajout de l'inscription Double Opt-in avec l'intégration WPForms Kit

Avec votre menu d'administration WordPress ouvert, accédez à WPForms » Ajouter.

Vous devriez voir apparaître l'écran de configuration du formulaire, avec les options pour entrer un nom pour le formulaire que vous êtes sur le point de créer et sélectionner un modèle approprié.

J'utiliserai le modèle Formulaire d'inscription à la newsletter, qui est un formulaire très simple et idéal pour ce scénario.

Lorsque le modèle de formulaire s'ouvre, vous pouvez le modifier si vous souhaitez changer quoi que ce soit en insérant de nouveaux champs ou en ajustant les paramètres des champs actuels.

Un formulaire d'inscription est censé être très simple, je vais donc utiliser ce modèle tel quel avec les deux champs qui sont pré-chargés avec.

Ensuite, cliquez sur l'onglet Marketing dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez ConvertKit.

Après cela, cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle connexion dans le coin supérieur droit.

Il vous sera maintenant demandé de fournir un nom pour la connexion. Appuyez sur OK après avoir entré le nom de la connexion.

À ce stade, vous verrez des options supplémentaires apparaître à l'écran. Commencez par sélectionner votre compte ConvertKit à l'aide du menu déroulant. Ensuite, continuez simplement à utiliser les menus déroulants pour sélectionner une Action à effectuer et mapper les champs de votre formulaire d'inscription avec votre compte ConvertKit.

Il est important de noter que, pour que cette intégration fonctionne, vous aurez besoin de deux formulaires :

• Le formulaire que vous venez de créer dans WordPress à l'aide de WPForms
• Un formulaire enregistré dans votre compte ConvertKit que vous avez créé à l'aide du constructeur de formulaires de ConvertKit.

Vous devrez ensuite sélectionner le formulaire ConvertKit dans le menu déroulant Formulaire lors de la configuration des paramètres du module complémentaire WPForms ConvertKit. Dans mon cas, j'ai créé un formulaire dans ConvertKit appelé « Lead Gen (Test) ». C'est ce que je sélectionnerai lors du mappage des champs dans WPForms.

Maintenant, vous pouvez enregistrer votre formulaire et procéder à son intégration.

Une fois le formulaire publié, remplissez-le vous-même pour vous assurer que les contacts sont correctement transférés de vos formulaires WordPress à votre compte ConvertKit.

Étant donné que ConvertKit utilise la double confirmation par défaut, la soumission du formulaire enverra un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie lors du remplissage du formulaire. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le bouton « Confirmer votre abonnement ».

Après avoir terminé cette action, accédez au tableau de bord de votre compte ConvertKit. Vous y trouverez un nouvel abonné créé avec les détails que vous avez fournis lors du remplissage du formulaire.

Bien joué ! Vous venez de créer un formulaire d'inscription à double validation sur votre site WordPress, synchronisé de manière transparente avec votre compte ConvertKit.

Changer la méthode d'Opt-in dans Kit

N'oubliez pas que WPForms ne suivra que la méthode d'optin configurée avec le formulaire ConvertKit auquel il est connecté. Si vous souhaitez utiliser la simple validation à la place, accédez à votre compte ConvertKit et ouvrez le formulaire que vous avez intégré à WPForms.

Ensuite, cliquez sur Paramètres.

Sélectionnez le menu Incitations, puis décochez la case à côté de Envoyer un e-mail d'incitation. Assurez-vous d'appuyer sur Enregistrer après avoir effectué ces modifications.

Désormais, les visiteurs seront immédiatement ajoutés en tant qu'abonnés à votre ConvertKit dès qu'ils soumettront votre formulaire WordPress. Ils ne recevront plus d'e-mail de confirmation qu'ils devront cliquer pour devenir abonnés.

Le processus de sélection de la méthode d'optin varie selon le fournisseur de services d'e-mail, alors assurez-vous de vérifier auprès de votre fournisseur particulier si vous devez configurer la simple ou la double validation pour vos abonnés.

FAQ sur le Single Opt-in vs Double Opt-in

Le single opt-in vs double opt-in revient souvent lorsque les gens configurent leur première liste d'e-mails dans WordPress. Voici des réponses rapides aux questions que j'entends le plus souvent.

Le double opt-in est-il meilleur que le single opt-in ?

Aucun n'est meilleur dans tous les cas. Le double opt-in produit une liste plus propre et plus engagée avec moins de plaintes de spam, tandis que le single opt-in développe votre liste plus rapidement avec moins de friction. Si la délivrabilité et la conformité sont vos priorités, choisissez le double. Si la croissance précoce est plus importante, le single opt-in est un bon point de départ.

Quel est l'inconvénient du double opt-in ?

Le principal inconvénient est une croissance plus lente. Certaines personnes n'ouvrent jamais l'e-mail de confirmation ou oublient de cliquer sur le lien, de sorte qu'une partie de vos inscriptions n'arrive jamais sur votre liste. Vous échangez un peu de volume contre une liste où presque tout le monde est un abonné réel et intéressé.

Est-ce que l'option simple est conforme au RGPD ?

Cela peut l'être. Le RGPD exige un consentement clair et actif ainsi que de bons enregistrements, et l'option simple peut y satisfaire si le langage de votre formulaire est explicite et que vous stockez une preuve de consentement. L'option double vous donne un enregistrement de confirmation plus solide et horodaté, c'est pourquoi de nombreux expéditeurs axés sur l'UE la préfèrent.

Mailchimp et Kit utilisent-ils l'option simple ou double par défaut ?

Kit utilise l'option double par défaut, et vous pouvez passer à l'option simple dans les paramètres de votre formulaire Kit. Mailchimp utilise par défaut l'option simple et vous permet d'activer l'option double par audience. Vérifiez toujours les paramètres actuels de votre fournisseur, car les paramètres par défaut changent de temps en temps.

Ensuite, développez votre liste d'e-mails de la bonne manière

Votre méthode d'option est un élément d'une liste d'e-mails saine. L'élément suivant est un formulaire d'inscription que les gens veulent réellement remplir, ainsi qu'un contenu qui vaut la peine d'être confirmé une fois qu'ils l'ont fait.

Pour continuer, découvrez comment créer une newsletter par e-mail que vos abonnés ouvrent réellement, et lisez notre guide sur les formulaires de prospects pour capturer plus d'inscriptions en premier lieu.

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